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• Jaime Zabaleta

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Estudio de Caso – Carlos Slim 1. Elabore un cuadro donde se visualice el giro, tamaño y la principal ventaja competitiva de las diferentes empresas que conforman el Grupo CARSO. EMPRESA Sanborns

GIRO Comerciales minoristas y comisionistas Servicios de turismo

TAMAÑO VENTAJA Grande Amplia distribución en el territorio nacional

Industriales manufactureras

Grande

CARSO infraestructura y Construcción

Industriales manufactureras

Grande

Minera Frisco

Industriales extractivas

Grande

Grupo Financiero Inbursa

Servicios de instituciones financieras y servicios privados varios Servicios públicos varios; Comunicaciones

Grande

Grupo hotelero OSTAR Condumex

América Móvil

Grande

Grande

Distribución en lugares estratégicos para el turismo en México. Clientes seguros, como las mismas empresas del grupo CARSO dedicadas a la construcción y las telecomunicaciones. Diversificación de sus entradas, a través de diferentes productos y servicios que le permiten tener una estabilidad para soportar las fluctuaciones del mercado Proveer materia prima a grandes filiales del mismo grupo empresarial Amplio reconocimiento y con esto, una gran base de clientes que sustentan sus avances Internacionalización, lo que le ha permitido acaparar millones de clientes y la diversificación de sus servicios

2. Después de la reforma en Telecomunicaciones. ¿Cuál área funcional (recursos humanos, operaciones, marketing, sistemas, calidad, finanzas) reforzaría más en América Móvil Telcel? ¿Por qué? Reforzaría el área de Mercadotecnia (Marketing), reforzaría el departamento de planeación y desarrollo de productos en especial, la UNAM (s.f.) afirma que esta área se encarga de preparar proyectos para desarrollar nuevos productos y también se encargan de analizar, estudiar y sugerir mejoras para los productos actuales que vayan de acuerdo a los cambios emergentes, como la demanda, o en este caso legislaciones que influencien el mercado. 3.

Establezca un plan de acción del corto, mediano y largo plazo para tratar de revertir las consecuencias de la reforma en telecomunicaciones.

Corto Plazo: 

Control, revisión y documentación de cada servicio o producto que haya sufrido alguna alteración



Revisión de los alcances de esta legislación, análisis específico de lo que abarca, para estudiar qué productos o servicios sufren los peores cambios para entrar a analizar formas de transformarlos, sustituirlos o cancelarlos.



Suspender la compra de insumos, producción y distribución de bienes o servicios que son abarcados por la nueva legislación en la medida de lo posible, para detener el crecimiento de las pérdidas.

Mediano Plazo: 

Creación de planes de mercadotecnia que busquen atacar seriamente la problemática e intenten revertir los daños, es decir, tratar de que los cambios puedan traer beneficios a futuro, como por ejemplo, el hecho de tener que vender celulares libres para que el usuario pueda cambiar de operador, podría servir para que desde otros operadores lleguen clientes nuevos a contratar sus servicios.



Diseño de estrategias de retención de los clientes por medio de intensivos que no aumenten las pérdidas

Largo Plazo: 

Buscar nuevos mercados que le permitan ampliar su rango de influencia y por tanto conseguir más clientes.



Buscar convenios y nuevas asociaciones que busquen ampliar la gama de productos y servicios ofertados a la vez que reduce en parte la competencia.

4.

Según el contexto de la economía y política actuales ¿Qué fuerzas del entorno mundial cree que pueden afectar la estrategia de recuperación de América Móvil y las otras empresas del grupo CARSO?

Primero que todo, dentro del mismo país pueden venir otras reformas con el gobierno de López Obrador, en el contexto regional, además se encontrarán con dificultades para incursionar en países socialistas como Venezuela en donde los regímenes tienen políticas muy estrictas con respecto a la inversión extranjera, la propiedad privada y otros aspectos que el capitalismo sí permite. 5. ¿Qué estrategias de innovación y desarrollo tecnológico debería implementar Carlos Slim en América Móvil y Telcel para mantener una sólida ventaja competitiva respecto a sus competidores? Crear productos y servicios que atiendan necesidades especiales de los clientes, que se implementen estrategias de fidelización de los clientes que verdaderamente signifiquen beneficios para el mismo. Además, como su región objetiva es américa latina, debería impulsar la venta y distribución de equipos de precios asequibles, para que más personas tengan acceso al servicio pero que por un bajo costo puedan disfrutar de todos los servicios sin restricciones, lo que atraería muchos más clientes. 6. Imagine que usted es contratado como Director Ejecutivo del departamento de nuevos proyectos e inversiones del Grupo CARSO. Su primera encomienda es decidir cómo invertir 10 millones de dólares en una empresa nueva y 10 más en una ya existente. ¿En qué invertiría y por qué? Aunque para este tipo de empresa creo que ese monto sería insuficiente, invertiría en crear una marca propia de equipos de telefonía celular, para que sean distribuidos dentro de las mismas filiales del

grupo. Y el dinero para una empresa existente, sería para invertir en las áreas de desarrollo de productos e innovación, para empezar a cambiar la imagen de emporio o monopolio a base de poder económico, por una imagen más favorable en base a la innovación, creatividad e ideas de vanguardia.

UAL. (s.f.). Unidad 3. La empresa. Universidad América Latina. 1-12. Extraído de: http://ual.dyndns.org/Biblioteca/Fundamentos_Admon/Pdf/Unidad_03.pdf UNAM. (s.f.) Unidad 7. Áreas funcionales. Universidad Nacional Abierta de México. 1-18 Extraído de: http://fcaenlinea1.unam.mx/2006/1130/docs/unidad7.pdf