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“CASO PIO PIO Y MAS PIO “

ACTIVIDAD 7, EVIDENCIA 4

PRESENTADO POR:

VICTOR JAVIER ARRIETA MORALES

TUTORA: MARCY AMPARO RAMIREZ OROZCO

FICHA: 1749892

GESTIÓN LOGÍSTICA

07/05/2019 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Efectuar un diagnóstico acerca de las fallas presentes en cada una de las áreas mostradas en el caso propuesto para la evidencia. Problemática presente: En la empresa productora y comercializadora de pollos “pio pio y más pio “después de analizar detalladamente el caso encontramos falencias en los procesos y la funcionalidad de las áreas que estructuran esta compañía, a continuación presentamos un informe de las principales problemáticas encontradas 1 Comunicación interna deficiente: La falta de comunicación es una de las principales causas por las que una empresa en este caso “pio pio y más pio” puede perder de vista los objetivos comunes. Esto produce que a menudo los trabajadores de la empresa estén desmotivados y descontentos en sus actividades diarias Una mala comunicación interna tiene una serie de consecuencias negativas para cualquier empresa y afecta a diferentes aspectos. Tales como: Perdida de los objetivos: Con una comunicación interna clara, cualquier objetivo realista es perfectamente realizable. Los empleados son conscientes de lo que sus jefes quieren Baja motivación y moral de los colaboradores: El entusiasmo y el esfuerzo adicional desaparecerán y tendrá un efecto directo en su trabajo lo cual se representara en disminución de la productividad Disminución de la productividad: La mala comunicación dentro de la organización provoca una ruptura con la productividad. Las relaciones débiles entre los líderes y el resto de los empleados crearán un mal clima laboral y una disminución de la productividad, afectando la continuidad de cada proceso que desarrolla la empresa. Errores en las actividades de los colaboradores: La falta de comprensión se deriva en una falta de comunicación. Si los empleados no conocen lo que se está haciendo en la empresa, o no entiende los mensajes no podrá llevar a cabo su tarea correctamente. Clientes descontentos o insatisfechos: los clientes pueden percibir un deterioro en el producto o servicio que se ofrece e incluso reportar que sus solicitudes no se realizaron en el tiempo estipulado cono en este caso los pedidos no se entrega a tiempo en los casinos y clientes especiales como MOTORES S.A, o simplemente sentirse molestos por la mala atención que reciben por parte de los empleados 2. Falta de planeación y coordinación en procesos y actividades: Falta de planeación en las entregas por mala coordinación de los pedidos y despachos No cuentan con un inventario actualizado que les permita saber cuál es su stock de productos Falta de organización dentro de cada una de la áreas funcionales. Rutas mal organizadas para la entrega, porque de esta manera se retrasan todos los pedidos. 3 Falta de gestión de servicio al cliente: no cuenta con un departamento de información y atención al cliente

Posibles soluciones para los problemas identificados, contemplando Comunicación deficiente La mejor manera de ayudar a que la productividad aumente o que mejore la actitud de los miembros de cualquier organización es mantener un entorno laboral feliz, y la comunicación interna, para lograr un óptimo flujo de información entre el gerente y entre los miembros del equipo que proporcione autonomía de acción y poder de conexión Errores en las actividades de los colaboradores: Es necesario crear líneas abiertas de comunicación entre los colaboradores y la directiva, y entre los mismos empleados. Realizar charlas antes de comenzar las actividades para socializar y delegar responsabilidades Capacitaciones en servicio al cliente Realización de manuales de procedimientos Objetivos claros: Fomentar más comunicación entre las áreas y los empleados. Más compromiso con la empresa de parte del personal Divulgar y socializar la misión, visión. Objetivos y políticas de la empresa. Planeación y coordinación de los procesos: Organización de los productos y puestos de trabajo. Organizar las rutas de acuerdo al tipo de cliente para realizar cada entrega a tiempo. Hacer seguimiento a los despachos Gestión de almacenes e inventarios Ampliación de programas de control de inventarios y stock existente Gestión de servicio al cliente: crear departamento para hacer seguimiento a los clientes Gestión de Producción: instalaciones necesarias, donde se pueda producir de acuerdo con los requerimientos de las demandas y poder cumplir con la demanda de los clientes. Recomendaciones tecnológicas Implementar: Inventarios desactualizados Programas de control de inventarios para administrar y gestionar base de datos tales como: Software ERP- ACCESS Programación y coordinación de pedidos y despachos Sistemas de información de voz y datos Listas de chequeo de procesos y actividades elaboradas en Excel Bitácoras realizadas en Word Para socializar políticas y objetivos: Atreves de reuniones, charlas, utilizando videos bean

Conclusión

La mayoría de los problemas de la empresa “pio pio y más pio” están relacionados con una mala gestión del flujo de la información y comunicación. Que generan conflictos y situaciones que dañan la eficiencia, la productividad y el ambiente laboral. La falta de comunicación en la empresa genera pérdida de tiempo y de dinero No resolver a tiempo estos problemas provoca consecuencias que terminan por afectar los objetivos de la organización y los beneficios de la misma, así como a su comunicación, reputación e imagen. Es competencia del liderazgo, reconocer estas dificultades, intervenir y mejorar la salud de las conversaciones. Con conciencia siempre es posible y necesario encaminarse hacia lograr un mejor lugar para trabajar y los resultados vendrán por si solos.