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FACULTAD DE NEGOCIOS CICLO 2020 - 1 COMUNICACIONES INTEGRADAS PARA EL MARKETING

Tarea grupal: Caso Maltin Power

Profesor del curso:  Joela Alva Vergara Participantes:    

Luis Apolinario    ………………………………………………... u201621984 Mauricio Li     …………………………………………………u201415828 Gonzalo Solano  …………………………………………………u201515948 Andrea Soto        …………………………………………………u201614407

 Andres Torres      ………………………………………………...u201511966

1. Identificar los componentes del proceso de compra

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Reconocimiento del problema: El problema sería en buscar una bebida nutritiva que pueda satisfacer al consumidor para que puedan alcanzar su máximo rendimiento físico y mental. Según la campaña, el problema se observa en los niños que viven en cusco, pues se encuentran lejos de su colegio. Además, ciertos niños caminan varios kilómetros para poder llegar a su institución, quienes llegan cansados y no pueden estar atentos al 100% en sus clases.

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Búsqueda de información: Para poder resolver ese problema, se tendría que ver cuáles de las marcas son las que me ofrece algún refresco nutritivo que sea del agrado de los demás consumidores, las cuales podemos encontrar en diferentes medios.

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Evaluación de alternativas: Ya teniendo la información necesaria, se evalúan cuáles de las marcas son las que me ofrece el mejor refresco nutritivo. En este caso, se evalúan varias características de los productos, como: precio, presentación, sabor, puntos de ventas donde se puedan encontrar, entre otros.

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Decisión de compra: En esta fase es donde ya se realiza la compra del producto, en este caso, la bebida nutritiva Maltin Power.

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Post compra: Seria la satisfacción del consumidor. Además, según el caso, se estaría ayudando a los niños de Cusco, ya que al comprar una botella de Maltin Power, éstas se reciclan para poder convertirlas en bicicletas y los niños se puedan movilizar más rápido a su centro de estudios.

2. ¿Dónde y cómo ocurre el ZMOT? El ZMOT se produce, fundamentalmente, cuando los consumidores realizan una búsqueda sobre cualquier tipo de información sobre los productos y de la marca de Maltin Power mediante una plataforma virtual. Es decir, se buscar información mediante su página web, redes sociales como Facebook o Instagram, etc. Asimismo, se logra recabar información mediante los comentarios y recomendaciones que se transmite entre amigos o usuarios de las redes sociales. Los clientes reciben diversos estímulos e incentivos sobre los tipos de publicidad que la marcar les provee en diferentes canales como televisión, radio, medios impresos y digitales. Esto es un precedente para que se lleve a cabo el ZMOT debido a que por dichos estímulos el consumidor comienza su búsqueda de información por la marca. Por ejemplo, en el fanpage de Facebook, Twitter e Instagram los usuarios pueden ser influenciados por las opiniones de los consumidores que están favor o en contra acerca del producto publicitado. También, en las páginas web de los supermercados como Wong, Tottus y Plaza Vea los usuarios pueden comparar características como precio e información nutricional relevante de diferentes bebidas. Además, existen páginas web como la

oficial de Maltin Power donde se detalla información del producto. Todas estas herramientas online brindan de información relevante que ayudan al proceso de decisión de compra antes de que el cliente tengo contacto físico con el producto.

3. ¿Cuáles son las CIMs empleadas en la campaña? En Cusco cientos de niños del pueblo de Ccoñamuro caminaban aproximadamente 3 horas para asistir al colegio, de la misma manera el retorno a sus casas. Aquellos niños llegaban cansados a la escuela y no prestaban la atención necesaria a las clases debido al cansancio es por ello que Maltin power hizo una campaña llamada “Biciclaje” para poder ayudarlos, esta campaña a nivel nacional peruana se trataba de adquirir el producto y reciclarlas para que con ese material de reciclaje poder fabricar bicicletas y los niños puedan asistir a la escuela en ellas. A continuación, los CIMs que utilizo la campaña de Biciclaje hecha por la compañía de Maltin Power fueron:

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La principal comunicación que realizo Maltin Power fue la publicidad por los medios transmitidos en este caso por la TV mediante noticieros o comerciales se hizo una publicidad de la actividad realizada hablando del trabajo a emplear y como se iba a contribuir a estos niños. De esta manera todos los peruanos podíamos adquirir el producto de Maltin Power y reciclarlo con tan solo estos pasos ya estábamos ayudando a que los niños puedan asistir a la escuela con bastantes energías.

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Siguiendo con la publicidad, se hizo una pagina web de la cual fue clave de la campaña, ya que se trataba de un simulador del trayecto que los niños caminaban de sus hogares hasta las escuelas, el cual al ser completada en más de 10 minutos ayudaban a sumar botellas virtuales. También se visualizaba una barra de energía de un niño y el tiempo que demoraban. De esta manera, las personas que entraban a ver este camino se daban cuenta que niños de 7 a 16 años caminaban esto para aprender. Por ende, las personas comenzaron a tomar conciencia sobre la situación en ciudades rurales, lo que incitaba a adquirir el producto y así poder ayudar a los niños hacer mejores.

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En los medios impresos también estaban presentes como noticia, ya que al tener un objetivo social generaba una repercusión positiva por estos medios, sobre todo en el comercio que es uno de los periódicos que se consume mayormente. También estaban situadas en diferentes revistas y entre otros periódicos para hacerles llegar al consumidor que tal vez no visualiza ni escucha medios transmitidos, pero si a los lectores.

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En ciertos puntos se colocaba un recipiente grande con la marca Maltin Power, para poder reciclar botellas de esta bebida, mayormente en colegio y en eventos deportivos donde toda persona que visualizaba esto, se percataban del mensaje, que era una obra social para algo positivo en el Perú.

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Esta campaña origina a que diferentes compañías pueden hacer esto con su producto y de la misma manera ayudar a diferentes puntos peruanos que

tristemente no se les toman en cuenta y tienen diversos problemas. En otras palabras, impulsa a que ayudemos a familias que posiblemente se sientan olvidados o que estén pasando por la extrema pobreza. -

El dialogo con los clientes potenciales era a través del internet como se comento en su pagina web se visualiza el simulador que pasan los niños de lunes a viernes en horario escolar y todos podían ver la realidad y cambiar este problema.

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En la campaña también se sumaron artistas del medio local transmitiendo el mensaje de apoyo a las zonas alejadas del Perú, invitando a las personas a sumarse a la causa con el fin de llevar una sonrisa a los niños del pueblo de Ccoñamuro, para que tengan un mejor estilo de vida.

4. ¿Cuál es su opinión y recomendación para campañas de este tipo en el futuro? Nuestra opinión parte por el lado de que la campaña nos parece muy exitosa en todos los sentidos tanto como para reforzar la marca que es Maltin Power, la concientización a los jóvenes sobre la importancia del reciclaje y las dificultades que tienen algunos compatriotas para ir a su centro de estudio. Como todos sabemos Maltin Power es una bebida que no es muy popular ni consumida dentro del mercado peruano, esta es una bebida sin puntos medios o te gusta o no te gusta no es como una gaseosa que una te puede gustar antes que otra, esto convierte a su campaña en un muy buen ejemplo para futuras campañas. Ya que esta combina el apoyo a los compatriotas que presentan dificultades para ir al colegio con sensibilizar al público objetivo con la importancia del reciclaje. Esto hace que la marca gane un espacio en la mente del consumidor que ve como Maltin Power se preocupa por ellos y quiere apoyar al desarrollo del Perú, creemos que ese es el motivo por el cual es una campaña exitosa y deben seguir en esos parámetros para mejorar la marca.