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Martes, 23 de Agosto del 2005 Según 28 mil empleados encuestados LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN CHILE Horario flexible, trabajo colaborativo, horizontalidad en el mando, igualdad entre hombres y mujeres y hasta informalidad en el vestir son algunas de las estrategias que utilizan las empresas a la hora de equilibrar clima laboral y rentabilidad. Autor: D. Donat Lo más probable es que este año a las empresas Procter & Gamble, Microsoft y Bellsouth le lluevan los currículos. Y es que según el ranking 2002 de las “25 mejores empresas para trabajar en Chile”, publicado por la revista Capital en conjunto con el Great Place to Work Institute, estas compañías ocuparon los tres primeros puestos. Todo un mérito si se considera que en esta ocasión fueron más de 4 mil 500 las postulantes, y que la evaluación –en gran parte- es hecha por los propios empleadores. De hecho, alrededor de 28 mil trabajadores respondieron un cuestionario con 57 preguntas destinadas a medir credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo y camaradería que existe en sus lugares de trabajo. La medición también consideró la información que entregan las propias empresas, sobre beneficio, sistemas de comunicación, remuneraciones y evaluación. Entre las top ten están, además, Home Store, Coca-Cola, Merk, Federal Express, Seguros de vida la construcción, Mininco, y el Grupo Santander. LA NÚMERO UNO Para los ejecutivos de Procter & Gamble la calidad de vida es la clave. Por ejemplo, cada tres meses entregan el premio Mister/Miss Balance a un empleado que destaque por sus buenos resultados de negocios y al mismo tiempo logre compatibilizar sin problemas la vida familiar y laboral. Las estrategias para conseguirlo van desde la reducción de la jornada de 45 a 40 horas semanales, flexibilidad horaria que permite a los ejecutivos elegir la hora de inicio de su jornada entre tres posibilidades y horario de verano de diciembre y marzo. A esto se suma informalidad en la vestimenta y trato, cero diferencias jerárquicas, incentivos, capacitaciones, la posibilidad de hacer una carrera internacional y múltiples beneficios para el personal y su familia. Éstos incluyen

seguros de vida, de accidente, invalidez y salud; entrega de paquete de productos de la compañía dos veces al año; bonos por matrimonio, nacimiento y escolaridad para enfrentar los gastos de marzo, entre otros.

La no discriminación es otro de los pilares que potencia esta compañía. Las mujeres representan el 44% de las contrataciones y según explican desde la gerencia general, la idea es llegar a un 50%. Pero no se trata sólo de números, pues dentro de los equipos de liderazgo ellas ocupan cuatro de un total de 8 puestos. Y en el caso de las trabajadoras madres, también han dado algunos pasos. Señalan que después del posnatal, las mujeres tienen la opción de trabajar medía jornada hasta por un año; o bien pedir un premiso sin goce de sueldo hasta por seis meses. LAS RECETAS Si bien la clave no está en aplicar políticas de recursos humanos estructuradas, pues las medidas en sí no garantiza el éxito de una compañía a otra, Roberts Levering –uno de los creadores de la investigación “Los mejores lugares para trabajar”, señala en la edición 2000 del libro “A great place to work”, que existen tres elementos fundamentales que hay que considerar: relaciones laborales basadas en la confianza; la relación que establece el empleado con su trabajo; y la relación entre los trabajadores, incluido el jefe. Según la revista Capital, las recetas para convertirse en un top ten son las siguientes: - Generar sistemas que permitan compartir información sobre la compañía, sobre los aspectos que afectan al negocio y sobre la estabilidad de los empleados. - Asegurar e incentivar que los funcionarios se involucren en la toma de decisiones, en particular en materias que afectan su ámbito de negocio y su ambiente laboral. - Mantener un mecanismo transparente, explícito y confidencial al cual los empleados puedan acudir cuando se sientan tratados en forma injusta. - Reconocer y agradecer a los empleados que muestran compromiso con la empresa y cuyo trabajo a agregado valor a la compañía. Este reconocimiento puede ser verbal, escrito y/o material, publico y/o privado. - Entregar formalmente a los trabajadores, retroalimentación sobre su desempeño y las expectativas que de ellos se tienen. El feedback debe ir acompañado de un plan de acción.

- Contar con planes formales de capacitación, tanto en el plano laboral como personal, que apunten al desarrollo de las personas, mejorando sus posibilidades futuras, tanto al interior como fuera de la empresa. - Mantener un plan de beneficios que apunten a la estabilidad y protección del bienestar familiar. Los beneficios económicos resultan muy interesantes cuando están ligados al desempeño individual y global de la empresa. - Las empresas socialmente responsables generan mayor nivel de compromiso con sus empleados y les hace sentirse orgullosos de pertenecer a ellas. - Desarrollar instancias de convivencia que permitan a las personas interactuar tanto en el plano profesional como personal. - Es recomendable tener normas claras y equitativas para quienes dejen voluntaria o involuntariamente la compañía. El proceso de desvinculación es complejo e influye no sólo en los involucrados. Todos los sistemas orientados a dar oportunidades a los empleados –previo a ser despedidos- y los que apuntan a colaborar con ellos después, contribuyen a mantener un buen ambiente laboral.

PREGUNTAS 1.-¿Cómo las empresas están visualizando el alcanzar ventajas en competencia? 2.-¿Que estrategia (s) a su juicio estas empresas están utilizando? 3.-¿Que caracteriza a las mejores empresas para trabajar en chile? 4.¿Cuales son los pilares de las buenas Relaciones Laborales? según ustedes. 5.-¿Cuál es el papel que juega la innovación en la administración de los Recursos Humanos?