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• Hermes Vizconde Olivares

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Tarea 1 Investigación de operaciones Diana Berrocal Hermes Vizconde 1. Señale diez (10) rasgos o decisiones tomadas por Hyundai en el campo de su capacidad relacionada a la calidad. 1. Creación de un contrato de garantía que aseguraba la calidad de 3 partes del automóvil para volver el producto confiable a pesar de enfrentarse al riesgo de mala publicidad e incremento de reclamaciones. 2. Creación de la división de calidad con el fin de intervenir y controlar las fases del diseño, de ingeniería y producción. 3. Utilización de herramientas como el control estadístico de procesos y otras técnicas de control de calidad, así como retomar la gestión orientada a los sistemas y a la sensibilización de los clientes. 4. Creación de modelo de medición combinado llamado qualativity que incluye el control de la calidad, la productividad y la satisfacción del cliente. 5. Creación del centro de Comandamiento y control global en Corea para realizar el seguimiento a través de monitores de calidad detectando errores o problemas e informar de inmediato a la fábrica. 6. Planteamiento de nuevos objetivos que apuntan a ser los principales fabricantes de coches en medidas empíricas de calidad global y percepción de calidad de los clientes. 7. Monitoreo de cada vehículo se realiza desde su concepción hasta su venta final. 8. Adopción de modelos chaebol para la producción de partes y carrocería más ligeros y eficientes para el consumo. 9. Establecimiento de relaciones profundas a largo plazo con los proveedores y seguimiento de los procesos de fabricación para ayudarlos a mejor la calidad a un precio más bajo. 10.Mejora continua de procesos y seguimiento en base a indicadores retadores para mantener niveles de calidad superiores en sus productos.

2. Señale cinco (05) rasgos o decisiones tomadas por Hyundai en el campo de su capacidad relacionada al diseño. 1. Crearon un modelo de automóvil con apariencia diferente en el mercado, el Veloster, inspirado en un tiburón inofensivo pero a la vez elegante. 2. La decisión de crear un diseño inusual y extravagante para las puertas permitieron reafirmar la reputación de Hyundai ofreciendo automóviles estilizados y asequibles.

3. Adopción de señales del mercado local como referencia para convertirlas en diseños de producto innovadores. 4. Ampliaron las características de sus líneas de producto trasladando la tecnología de los coches de lujo de alta gama a vehículos más baratos. 5. Reclutar personal con mentalidad joven e innovadora así como con alto nivel de tolerancia al conflicto con el objetivo de confrontar ideas y unificar criterios.