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CASO: HEWLETT-PACKARD ABASTECE IMPRESORAS DESKJET A EUROPA

VALERIE AMARIS GUTIERREZ CODIGO: 2203630

PRODUCCIÓN PROFESOR: Henry Montoya

FECHA DE ENTREGA : 5 de mayo de 2015

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANDA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINSITRACIÓN DE EMPRESAS V SEMESTRE BOGOTA D.C

INTRODUCCIÓN: En este caso de estudio, de la empresa de computadores HP (Hewlett-Packad ), hablaremos de uno de sus productos el cual es la impresora Deskjet, lo cual ha sido uno de sus bienen más éxitos de esta marca. A la hora de realizar todo el proceso productivo de la impresora se obtiene muchos inventarios lo cual es casi igual a lo que se vende durante el año. La empresa HP, requiere entender cómo se podrá disminuir todo el inventario invertido a estas impresoras y de cómo se podrían organizar para controlar cada inventario realizado por cada máquina. Esta empresa más destacada en la venta de computadoras, se ve saturada y preocupada a la hora de organizar sus inventarios y pedidos al exterior. Observaremos cuales son los problemas y cómo podríamos mejorar para poder lograr un óptimo desempeño en el área de producción y almacenamiento de las impresoras Deskjet. OBJETIVOS:   

Dar a conocer la problemática que vive la empresa HP, con uno de sus más grandes productos vendidos en el mercado la impresora Deskjet. Conocer y dar soluciones a las situaciones que se ven cada día en esta empresa y saber manejar el tipo de inventarios que se esté construyendo en ella. Dar mejorías y crear un modelo de inventario.

DESARROLLO: La impresora Deskjet se introdujo en el mercado en el año 1988 y ha sido uno de los productos más destacados de la empresa de computadores HP. Uno de los problemas fundamentales de este tipo de producto fue que como ha sido un gran producto en el mercado las ventas han subido igual que los inventarios de cada uno de ellos. Los centros de distribución de estas máquinas están llenas de cajas de esta impresora. La organización Europea afirma que es bueno obtener más niveles de inventario ya que así se podrá mantener una disponibilidad satisfactoria del producto, pero esto no puede llegar a ser bueno. La manufactura de estas impresoras se realizan en HP de Vancouver la cual manejan dos etapas clave en el proceso de manufactura: -

1. El ensamble y las pruebas de circuitos impresos (PCAT) 2. El ensamble y las pruebas finales. (FAT)

La primera etapa se realiza para producto las tarjetas lógicas que se utilizan en la impresora mientras que la segunda etapa se realiza para producir una impresa que funcione ya sea la prueba final de ésta. Estas dos estapas proviene de otras divisiones de HP, así como de proveedores externos. Esta impresora en el país de Europa requiere de personalizar la impresora segundo los requerimientos de idiomas y voltaje de cada país, este proceso es conocido como “localización”. En este proceso de localización se maneja el ensamble del módulo de suministro de corriendo apropiado, igualmente como el empaque con la impresora y el manual de uso en el idioma de cada país. La prueba final que corresponde a la segunda etapa se realiza con el módulo de corriente real incluido con la impresora. Cuando estas impresoras se encuentran en el mercado europeo se producen seis versiones diferentes de cada una de ellas. el tiempo de procesamiento total en la fábrica se estas dos etapas son de dos semanas aproximadamente, el tiempo de trasporte desde Vancouver hasta el centro de distribución de la unión europea tarda cinco semanas. El tiempo que se maneja por cada pedido es demasiado largo y extenuante. La industria de las impresoras es muy competitiva, y a pesar de esto los revendedores quieren manejar el inventario lo más bajo posible. Una de las consecuencias que esta empresa de computadores e impresoras esta cada vez más preocupado y presionado para ofrecer altos niveles de disponibilidad en el centro de distribución de la unión Europea. Se decidió almacenar impresoras en los centros de distribución, con el fin de mantener estos niveles de inventarios. Cuando se habla de crisis del servicio de inventarios al limitar la cantidad de ellos en toda la cadena productiva de la Deskjet y también ofrecer un alto nivel de servicio necesario ha sido un gran reto que ha manejado la cadena de manufactura de estas impresoras.

El grupo de manufactura tuvo éxito en reducir las incertidumbres causadas por la entrega al centro de distribución europeo. Pero siempre se tiene que observar la demanda en Europa la cual es esencial en este proceso. Anteriormente los inventarios meta en los centros de distribución se basaban en los inventarios de seguridad lo cual daba resultados de un juicio práctico. Para cada modelo manejado en el centro se establecieron niveles de inventario meta que fueron iguales a las ventas promedio cadena de suministro de la DEskjet de HP. Pero se encontró un problema a la hora de realizar el aumento en la dificultad para obtener pronósticos exactos lo cual se tenía que revisar las reglas de los inventarios de seguridad. Lo que hizo HP fue formar un equipo de empleados que ayuda a implementar un sistema de inventarios de seguridad con bases científicas que responderá a los errores de pronósticos y los tiempos de resurtido. Igualmente también se recomiendo un método para calcular los niveles apropiados de inventarios de seguridad para los modelos de Deskjet en europa. Finalmente los problemas que efectuamos en este caso de la empresa HP, se observa sobre la metodología que ellos dieron para solucionar el problema de inventario y los servicios dado. También se encontró un problema que se presentan en forma continua es la elección del costo de manejo de inventarios a utilizar en los análisis de existencias de seguridad. Otro problema es la elección de la probabilidad para el inventario de seguridad en cada modelo. Se encuentran cuatro etapas en este proceso de distribución: 1. 2. 3. 4.

Recibir: los productos de diversos proveedores y almacenarlos Elegir: los distintos productos necesarios para cubrir el pedido de un cliente. Empacar: el pedido completo y etiquetarlo Enviar: el pedido través del transportista adecuado.

Cuando le producto es una impresora se puede adaptar fácil al proceso estándar, pero cuando hablamos de computadoras es importante analizar el procesamiento de integración el cual incluye la adición del teclado y el manual apropiado para cada país. Este proceso de intregración no se lleva mano de obra pero si hace retrasos al flujo de material. La gerencia considera que la integración del producto en el almacén es muy valiosa porque permite que los productos genéricos se envíen al centro de distribución y que la configuración final del producto se realice antes de enviarlo al cliente, en lugar de que la fábrica haga productos específicos para un país.

PREGUNTAS 1. Desarrolle un modelo de inventario para manejar las impresoras DeskJet en Europa suponiendo que la planta de Vancouver sigue produciendo los seis modelos que se venden en Europa. Utilizando la información de la ilustración 17.16, aplique su modelo y calcule la inversión anual esperada en el inventario de impresoras DeskJet en el centro de distribución europeo. RESPUESTA: DATOS. Costo Unitario Tiempo de Transporte Tiempo de fabricación Demanda promedio anual Demanda promedio mensual Desviación Estandar mensual

250 5 semana 1 semana 277.303 unidades ( se saca sumando el total de todos los meses) 23.108 unidades ( se saca diviendo la demanda anual / 12 meses) 6.244 unidades.

CT= 1.444.304 PR= 47.440 T= 73.358 Uno de los modelos que se puede aplicar a este caso, sería el modelo de inventario de seguridad, este tipo de inventario nos hace ver lo que la empresa desea mantener en su nivel de servicios. El problema y la solución que se podría presentar seria reducir los costos de los inventarios esto nos ayudaría mucho a no tener demasiada materia prima acumulada y saber pronosticas bien. Se podría implementar como el proceso de JUST IN TIME. Un buen método para mejorar las complicaciones que se presenten en la empresa. 2. Compare los resultados obtenidos en la pregunta 1 con la política actual de manejar el inventario promedio de un mes en el centro de distribución. RESPUESTA: Al comparar estos dos resultados obtenidos, se puede realizar por el método de punto de reorden. En el podemos ver que se necesita un gran pedido de inventarios y se incrementa para cada producto y no un por todos los productos.

3. Evalúe la idea de suministrar impresoras genéricas al centro de distribución en Europa e integrar el producto empacando el cable de corriente y el manual de instrucciones en el centro de distribución, justo antes de entregarlo a los revendedores europeos. Enfóquese en el impacto sobre la inversión en inventario en el centro de distribución en este análisis. RESPUESTA: Al suministrar impresoras genéricas al centro de distribución en Europa sería una buena idea ya que los materiales que se suministran seria el cable y el manual de instrucciones para cada uno de los productos no demanda mano de obra especializada. Entonces en el centro de distribución podrían realizar esta operación y se vería una gran reducción en los costos de inversión. 4. ¿Qué le recomienda a HP? RESPUESTA: 

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Yo le recomiendo a esta empresa HP, para que tenga un buen funcionamiento y no cargue todo el peso en una sola planta en Europa, podrían colocar nuevas plantas en puntos específicos del mundo, localizar bien cada planta a centros de distribución para que así puedan reducir los tiempos y costos que se invierten en transporte. También recomendó que puedan organizar su modelo de inventario, el cual no se vea poco inventario ni mucho en las canales de distribución si no que sea equilibrado en su proceso de inventarios. Obtener nuevas rutas alternas a la hora de enviar la mercancía y no demore mucho a la hora de llegar esto a los puntos de venta.

CONCLUSIONES:  El caso de la empresa Hewlett-Packard es un caso el cual se tiene que observar mucho el modelo de inventarios que se está realizando en la empresa ya que en este hay varios problemas y contratiempos en la entrega de los computadores.  El caso de los inventarios, cuando se encuentran más ventas se ve también incrementado inventario de las impresoras Deskjet. Esto no puede ser así ya que llegara un punto en el que los inventarios lleguen a un límite muy inferior. Por eso se plantea un modelo de inventarios de seguridad.