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• Stefy Torres Aldaz

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

GESTIÓN DE LA GERENCIA ESTRATÉGICA

NOMBRE: DAYANA ESTEFANIA TORRES ALDAZ SEMESTRE: OCTAVO PARALELO: ¨A¨ DOCENTE: ING. MARCELO GALLARDO

PERIODO: SEMESTRE SEPTIEMBRE 2018 – FEBRERO 2019

AMBATO, 11 DE ENERO DEL 2018

CASO ESTUDIO EMIRATES

1. En una industria donde las empresas rentables son escasas, Emirates ha logrado un sólido crecimiento y sólido desempeño financiero durante años, ¿por qué?

El éxito que tiene Emirates viene siendo un éxito en tan solo 25 años donde se mostró su gran crecimiento a nivel mundial, convirtiéndose así en la tercera aerolínea mas exitosa tanto por su capacidad y su cantidad de clientes internacionales. Como se conoce Emitares baso sus bases solidas en un excelente desempeño financiero y crecimiento fuerte el mismo que corresponde y hace referencia su éxito factores o variables esenciales. Su modelo de negocio se baso en imponerse sobre la competencia marcando diferencia con sus vuelos de larga distancia, lo que genero su éxito y récord mundial en su ruta sin escalas desde el destino de Dubái a Auckland siendo su recorrido de 14.200km con una duración de tiempo de 17 horas y 15 minutos. Sostuvo una ubicación estratégica entre Europa, Oceanía, Asia y África. Ganado posición en Dubái en la península Arábica siendo la misma un factor importante en el crecimiento de la aerolínea. Uno de sus factores importantes también fue l gestión de nuevas rutas hacia mercados emergentes desarrollando una estrategia de inversión la misma a la que hace referencia su éxito y ganancia de mercado ganando diferenciación comparada con su competencia, brindando a sus clientes comodidad y confort cuando vuelan con un bajo costo en relación a la que mostraban otras compañías de vuelo.

2. ¿Qué hay detrás del éxito de Emirates? El éxito que precede de Emirates se caracteriza principalmente en el trato a sus clientes ya que en cualquiera de sus aviones tiene servicios de lujo, así el cliente haya adquirido un boleto económico los servicios que le prestan al mismo son excelentes por encima de los que reciben en otras aerolíneas conocidas.

Otro de los factores que influyen en su gran éxito como empresa es que cuentan con aviones de gran tamaño, los mismo que son usados para vuelos de larga y corta distancia lo cual asegura una experiencia de lujo.

3. ¿Cuál es el papel de Dubái en el éxito de Emitates? Las ventajas estratégicas que Emirates obtuvo de Dubái es con la ciudad Central, la posición de Dubai en la península como se menciona anteriormente lo ubico en el anexo en una de las rutas globales cursando Europa, Asia, Oceanía y África con una distancia relativa. Además, su conexión con el espacio aéreo en Europa era mínimo lo cual era beneficioso porque los vuelos podían conectar a cualquier momento del día, operando las 24 horas. Su éxito no se fijo en que Dubái tenía un espacio pequeño sino más bien su población local que fortaleció la base de pasajeros.

4. ¿Cuáles son las fortalezas del modelo hub-and-spoke basado en Dubái de Emirates? ¿Cuáles son las debilidades? la empresa adquirido 36 unidades mas del A380 lo cual le dará una vida del producto de diez años más, Emirates busca usar los A380 como estrategia de captar tráfico aéreo, cuentan que se doble cada quince años lo cual les permitirá seguir creciendo estratégicamente a nivel mundial por medio del modelo hub-and-spoke. Se creará un sistema global de redes radiales para capitalizar estos flujos, las conexiones que se tienen en Dubái serán exclusivamente para que las redes funcionen de una manera eficaz. Varias veces al día, con pasajeros provenientes del oeste por un periodo de dos horas para tomar su vuelo hacia el este. Esta acción debilito la capacidad del aeropuerto, pero ayudo a los pasajeros a tener conexiones mas amplias. Los aviones A380 son identidad de la empresa Emirates quien juega con la percepción del cliente de que es mejor viajar en este tipo de aviones porque son mas seguros mas cómodos y lujosos, sea verdad o no la empresa Emirates ofrece estos servicios como valor agregado.

5. ¿La estrategia de Emirates es sostenible? por qué?

La principal estrategia era la planificación de sus rutas lo que hizo que Emirates creciera en valor como competitivamente, ofreciendo la mayor cantidad de vuelos hacia y desde una ciudad otra capitalizando así sus nuevos flujos globales con demanda de clientes no solo en Europa sino también en África y Asia. En otras palabras, emiratos explota sus rutas en mercados emergentes no atendidos conectándose con otros continentes ofreciendo un verdadero servicio de calidad y competitividad a largo plazo, con el tiempo Emirates busca reinventarse e innovar sus avances en el mercado.