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CASO DE ESTUDIO- LOS AGAVES PRESENTADO POR: NICOLÁS MARÍN CORREA- 1088348100}

A. ¿Cuál de las intervenciones analizadas en este capítulo aplicaría usted ante la situación expuesta? En esta situación se evidencia que unos de los problemas que presenta la organización internamente es un problema de comunicación. La intervención que utilizaría para solucionar los problemas que se presentan es “RETROALIMENTACIÓN DE ENCUESTAS”, ya que esta intervención busca recopilar datos acerca del sistema, buscando retroalimentar estos con todos los empleados dentro de la organización, y analizar estos para diseñar pasos de acción correctivos. Esta intervención permite la realización de una encuesta de clima de actitudes, la cual ayudará a evaluar la situación emocional y anímica de los empleados de la organización, y además la utilización de talleres de retroalimentación.

B. Cite los problemas que se presentan en este caso e indique por qué se representaron. Como mencioné en el punto anterior, uno de los problemas principales que se evidencian dentro de la organización es la comunicación, no obstante, este problema surge ya que cada uno de los empleados presenta problemas internamente, estos son: 

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Rito Pérez, uno de los auxiliares, presenta problemas con su compañero Damián que también es auxiliar, esto ya que Rito siente celos profesionales ya que don Rubén, acostumbra a delegar la autoridad a Damián, lo que hace sentir a Rito que su desempeño dentro de la empresa no es sobresaliente. Por otro lado, Rito Pérez presenta problemas familiares, ya que su padre falleció recientemente, lo que lo ha llevado a consumir alcohol en exceso, y se presenta a trabajar alcoholizado. A consecuencia de las acciones de Rito de llegar alcoholizado a trabajar, don Rubén despidió a Rito, esto provocó que se presentara una situación incómoda dentro de la organización, ya que, al momento del despido, don Rubén muy furioso, le hizo entender a Rito su falta de profesionalismo, y en el momento estaban presentes clientes y los empleados de la organización. Por otro lado, a Tolentino le molestó la decisión precipitada de don Rubén de despedir a Rito, y amenazó con presentar su renuncia si no se restituía a Rito en el puesto, pues él considera que la decisión tomada por don Rubén fue precipitada, y antes de pensar en despedir directamente a Rito, es necesario primero hablar con él para conocer los motivos de la actitud que estaba tomando.

C. Asuma el rol de Don Rubén, ¿Qué decisión adoptaría usted? Lo primero que haría es evaluar los problemas internos que se están presentado en la organización, de esta manera implementar un plan de intervención para solucionar estos. Empezaría hablando con cada uno de los empleados para conocer cómo se sienten dentro de la organización, las cosas con las que están a gusto y con las que no, teniendo esta comunicación directa con los empleados, se facilita mucho entender los problemas que cada uno tiene, ya que muchas veces son cosas inevitables las que nos crean un conflicto interno y no permiten que nos desempeños de la mejor manera.