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• Ruth Argueta

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INFORMÁTICA EN LA ORGANIZACIÓN Industrias Anáhuac es una empresa que cuenta con uno de los Centros de Cómputo más eficientes y productivos del país, gracias a que han establecido unos procedimientos y políticas muy bien estructuradas para que las áreas de Operación, Programación y Análisis de Sistemas funcionen "Como Relojito". Han dedicado mucho tiempo y esfuerzo para lograr que todos los analistas y programadores utilicen los estándares de programación, documentación y diseño, de tal modo que cualquier indisciplina en este aspecto es severamente sancionada, porque saben que la tolerancia es motivo de desorden. Recientemente se realizó una inspección por parte de unos auditores externos, con el fin de dar cumplimiento a un requerimiento específico de la Alta Dirección, y verdaderamente han quedado impresionados del área de Desarrollo de Sistemas. Posteriormente acudieron al área de Operación para verificar el cumplimiento de estándares, ahí solicitaron que les proporcionaran los archivos de información contable procesada durante el ejercicio anterior. Se conservan los respaldos diarios, semanales y mensuales de todas las Bases de Datos, ahí, el encargado del área, proporcionó los respaldos a los auditores. Sin embargo, al intentar analizar los datos contenidos en el medio de respaldo comenzaron a surgir las discrepancias. Los datos no coincidían en absoluto con la información proporcionada por la Planta, debido a que ésta procesa su información de manera independiente al Centro de Cómputo. De este modo, mientras el valor total del inventario y el monto total de costo de producción coincidían, se detectaron graves diferencias en las existencias del Almacén, los volúmenes de producción y muchas otras partidas más. El Director de la Planta no está dispuesto a compartir su información con el Director Administrativo, por lo que desde hace varios años lo único que ofrece es un reporte de Operaciones diario que se captura en el Centro de Cómputo. Como jamás se realizan conciliaciones, los ajustes que contabilidad realiza son hechos a criterio del jefe de Operación, dado que desconoce los datos a nivel de detalle.

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO 1. Identifique y categorice los problemas que se están presentando en esta empresa. 2. ¿Qué medidas deberá tomar la Alta Dirección para resolver definitivamente este problema?

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