• Author / Uploaded
• Rcarlos

Citation preview

FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN Título: Caso COLGATE-PALMOVILE: gestión de carreras internacionales. Autor: Ericka Pamela Villca Ramirez

Fecha: 14/10/2019 Código de estudiante: 201311881 Carrera: Auditoria Asignatura: Evaluación de Proyectos Grupo: B Docente: Lic. Carmiña Valdez Quintana Periodo Académico: II/2019 Subsede: La Paz

Copyright © (2018) por (Ericka Pamela Villca Ramirez). Todos los derechos reservados.

RESUMEN:

Colgate nace en 1806 como una empresa de jabones, almidones y velas en la cuna del capitalismo, Nueva York. La empresa experimenta su primera expansión cuando en 1873 aparece su producto estrella, la pasta de dientes, Colgate Ribbon Dental Cream. Se convierte, años después, en un icono de la época gracias su programa de educación oral en niños repartiendo cepillos y pasta de dientes gratis. Su gran éxito le hace expandirse internacionalmente comenzando en el mundo anglosajón hasta que en 1926 se fusiona con Palmolive-Peet, empresa de jabones y se convierte en lo que es hoy en día. Colgate-Palmolive Company es una empresa multinacional presente en 222 países y demarcaciones territoriales dedicada a la fabricación, distribución y venta de productos de cuidado personal y limpieza. Palabras clave:

ABSTRAC Colgate was born in 1806 as a company of soaps, starches and candles in the cradle of capitalism, New York. The company experiences its first expansion when its star product, toothpaste, Colgate Ribbon Dental Cream, appears in 1873. It becomes, years later, an icon of the time thanks to its program of oral education in children distributing brushes and toothpaste for free. His great success makes him expand internationally starting in the Anglo-Saxon world until in 1926 he merges with Palmolive-Peet, a soap company and becomes what he is today. Colgate-Palmolive Company is a multinational company present in 222 countries and territorial demarcations dedicated to the manufacture, distribution and sale of personal care and cleaning products

Key words:

TABLA DE CONTENIDOS

CAPITULO 1. PRESENTACION DEL CASO ..................................................................... 4 1.1. DESCRIPCION DEL ESTUDIO DE CASO .............................................................. 4 1.2. DEFINICION DEL PROBLEMA ............................................................................... 5 1.2.1. PROBLEMA PRINCIPAL ...................................................................................... 5 1.2.2. PROBLEMAS SECUNDARIOS............................................................................. 5 1.3. OBJETIVOS ................................................................................................................ 6 CAPITULO 2. METODO ...................................................................................................... 6 2.1. IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS DE SOLUCION ........................................ 6 2.2. ANALISIS DE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCION ............................................. 8 2.3. JUSTIFICACION DE LA LECCION DE LA ALTERNATIVA ................................... 9 CAPITULO 3. RESULTADOS ............................................................................................. 9 3.1. PLAN DE ACCION ........................................................................................................ 9 REFERENCIAS. .................................................................................................................. 10

CAPITULO 1. PRESENTACION DEL CASO 1.1.DESCRIPCION DEL ESTUDIO DE CASO Colgate-Palmolive Company, líder de productos al consumidor, con ingresos de más de 7.100 millones de dólares en 1993, era conocida por marcas tales como: pasta dentrífica Colgate, líquido lavavajillas Palmolive, limpiador Ajax, jabón Irish Spring y alimento para mascotas Hill’s y Science Diet.1 La compañía (algunas veces denominada «C-P») también era reconocida por su enfoque integral del desarrollo de carrera internacional. A lo largo de su historia, Colgate-Palmolive ha confiado fuertemente en los expatriados para establecer y dirigir las subsidiarias en el exterior, y en la década de 1980 desarrolló una política explícita con respecto a las asignaciones internacionales. En 1993 tenía 170 expatriados en posiciones directivas clave en todo el mundo. La experiencia internacional era considerada fundamental para el desarrollo de carrera y prácticamente un requisito para cualquiera que aspirase a la alta dirección Sin embargo, a principios de noventava década de 1990, un creciente número de jóvenes gerentes con talento se mostraba renuente a aceptar asignaciones internacionales, a menudo porque sus cónyuges tenían sus propias carreras y no podían trasladarse fácilmente. Como las familias con carrera doble eran cada vez más comunes, C-P comenzó a reconsiderar su enfoque. Algunos sugirieron que quizá se deberían hacer mayores esfuerzos para atender los intereses de esas familias. Otros se preguntaban si se debía poner menos énfasis en la experiencia internacional como condición para la promoción. En la primavera de 1994, los gerentes de Colgate-Palmolive estaban pensando la conveniencia de adaptar su enfoque del desarrollo de carrera internacional. Colgate-Palmolive fue una de las primeras compañías americanas importantes de productos al consumidor. Su origen se remonta a dos firmas fundadas en el siglo XIX. Colgate and Company, con sede en la ciudad de Nueva York, era el fabricante líder de pasta dentrífica del país, y Palmolive-Peet Company, prominente fabricante de jabón del área de Midwest. En 1928, las firmas se fusionaron para formar Colgate-Palmolive-Peet Company, y en 1953 se adoptó el actual nombre de Colgate- Palmolive Company. Después de la fusión de 1928, Colgate-Palmolive prosperó en Estados Unidos y se expandió en el exterior. A finales de la década de 1930, la firma tenía subsidiarias en varios países de

Europa, así como también en Argentina, Brasil, India, México, Sudáfrica y Filipinas. En 1938, las ventas en el exterior representaban el 28% de los ingresos de la compañía y un 41% de sus beneficios. Durante más de 23 años, bajo la dirección del Presidente E. H. Little, C-P consolidó su posición en Europa e incrementó su presencia en Latinoamérica y Asia. Cuando se jubiló Little, en 1961, los productos se vendían en 85 países de todo el mundo. Las actividades en el exterior representaban más del 53% de las ventas de la compañía y el 78% de sus beneficios. En el Anexo 1 se presenta una descripción detallada de la expansión internacional de Colgate-Palmolive.

1.2.DEFINICION DEL PROBLEMA 1.2.1. PROBLEMA PRINCIPAL Colgate-Palmolive ha mantenido una política constante para el ingreso a mercados extranjeros. Inicialmente entraba a un nuevo país mediante la importación de sus pastas dentríficas, jabones y otros productos. Si las ventas eran fuertes, establecía una subsidiaria en ese país y comenzaba a fabricar localmente. Las nuevas subsidiarias eran dirigidas por gerentes experimentados de C-P, enviados desde la oficina central o desde otras subsidiarias. Los gerentes generales de las subsidiarias extranjeras, conocidos como gerentes del país, disfrutaban de un alto grado de independencia, debido, en parte, a que las dificultades con los viajes y la comunicación en las décadas de 1920 y 1930 imposibilitaban un contacto estrecho con las oficinas centrales en Nueva York. Algunas subsidiarias eran visitadas por ejecutivos de la casa matriz sólo una vez cada dos o tres años, lo que permitía a los gerentes una gran libertad en la toma de decisiones sobre ofertas de productos y estrategias comerciales. Después de la segunda guerra mundial, a pesar del estilo de gestión descentralizado y continuaba permitiendo a sus gerentes del país que actuaran con gran autonomía. 1.2.2. PROBLEMAS SECUNDARIOS  En 1981 creó una nueva unidad, Desarrollo Global del Negocio, que era responsable de manejar ciertas acciones clave en el ámbito mundial.

 En 1994, la estructura organizacional de Colgate-Palmolive bien podría describirse como estatico, el eje primario de gestión seguía siendo geográfico.  Desde los primeros días de su expansión internacional, Colgate-Palmolive hizo un amplio uso de gerentes expatriados. Los gerentes experimentados de un país eran enviados a nuevos mercados.

1.3.OBJETIVOS. 1.

Proveer productos de consumo de la más alta calidad y mejor costo, que satisfagan las expectativas de nuestros clientes y consumidores, de tal manera que nuestra Compañía y nuestra Gente crezca y prospere.

2. Desarrollar las políticas de carreras internacionales de Colgate-Palmolive, para proporcionar un conjunto estandarizado de procedimientos y derechos para sus gerentes expatriados. 3. Conocer la estructura organizacional. 4. Seleccionar gerentes para formar parte del equipo de proyección internacional 5. Desarrollar el programa de asistencia al conyugue. 6. Proyectar las asignaciones internacionales

CAPITULO 2. METODO 2.1. IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS DE SOLUCION 1. Durante la década de 1970, Colgate-Palmolive llevó a cabo una serie de adquisiciones y pasó a ser una compañía diversificada. Los ingresos aumentaron a 4.900 millones de dólares en 1984, pero los beneficios no se correspondieron. Bajo el liderazgo de Reuben Mark, director general desde 1984, la compañía se deshizo de varios negocios y se centró en cinco líneas de producto: cuidado personal, cuidado bucal, cuidado de superficies del hogar, cuidado de tejidos y cuidado de la dieta para mascotas 2. Colgate-Palmolive ha mantenido una política constante para el ingreso a mercados extranjeros. Inicialmente entraba a un nuevo país mediante la importación de sus pastas dentríficas, jabones y otros productos. Si las ventas eran fuertes, establecía una subsidiaria en ese país y comenzaba a fabricar localmente.

3.

4. Desde los primeros días de su expansión internacional, Colgate-Palmolive hizo un amplio uso de gerentes expatriados. Los gerentes experimentados de un país eran enviados a nuevos mercados, donde contribuían decisivamente a la creación de la subsidiaria, contratando y capacitando a los empleados locales, presentando los productos C-P y las técnicas de marketing, y adaptando los productos y métodos de la compañía a las condiciones locales. De acuerdo con un documento de la compañía, el propósito era tener una política «avanzada, amplia y sensible al empleado y a las necesidades de la familia». Después de ser seleccionado para formar parte del equipo directivo global de C-P, el gerente, ya fuera americano o de otra nacionalidad, pasaba formalmente a «rango Estados Unidos», y era considerado un empleado americano a los fines de jubilación y subsidios. 5. Hasta la década de 1980, casi todos los gerentes expatriados de Colgate-Palmolive tenían un solo desarrollo de carrera en la familia. Sus cónyuges, por lo general, se dedicaban a apoyar la carrera del gerente y usualmente estaban dispuestos a viajar al exterior. El que las familias estuviesen contentas viviendo fuera del país era un elemento importante –tal vez el más importante– para el éxito de la asignación de un expatriado 6. Los gerentes de Colgate-Palmolive eran cada vez más conscientes de la coalición entre el énfasis tradicional de la compañía en el desarrollo de carrera internacional y

las cambiantes pautas sociales. La importancia de las asignaciones internacionales se mantenía como una cuestión de fe.

1.2. ANALISIS DE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCION Durante la primera etapa de desarrollo del producto, los gerentes regionales y del país trabajaban juntos para idear un lanzamiento de producto coordinado de tres años, gestionando todo, desde la compra de la materia prima hasta la fabricación, distribución y publicidad en los medios. El lanzamiento se realizaba después de un proceso de prueba de comercialización simultánea en varios países. En esta etapa se preparaba un manual, llamado «Fundle Book», que contenía toda la información clave sobre el producto: su concepto, fórmula, envase, estrategia comercial y publicidad. Si bien la unidad de desarrollo global de negocios manejaba muchas acciones en forma global, otros productos continuaban fabricándose a la medida de las necesidades o gustos de países específicos y diferían de un país a otro, en términos de precio, envase y posición de mercado. Dado que los gerentes expatriados ascendían a través de los rangos gerenciales de ColgatePalmolive y asumían posiciones ejecutivas, la experiencia internacional se consideraba una parte esencial del desarrollo directivo.

El anexo 7 fue importante para la expansión internacional de Colgate-Palmolive, en cual estaba escrito condiciones de trabajo para gerentes expatriados como ser: Igualdad impositiva  Bienes y servicio  Vivienda  Mudanza y Radicación  Venta o alquiler de su residencia principal  Subsidio por reubicación  Costes de vida temporales  Reembolso por educación de sus hijos  Vacaciones y permisos  Permiso de visita al país de origen  Subsidio por destino Programa de asistencia CONYUGE. Anexo 8

2.3. JUSTIFICACION DE LA LECCION DE LA ALTERNATIVA Hoy, más que nunca, Colgate está expandiendo sus horizontes, impulsada por gente con talento y comprometida en todo el mundo. El equipo integral de Colgate, a la vez que desarrolla sus capacidades profesionales y gerenciales, incrementando sus experiencias en liderazgo y enriqueciendo su conocimiento cultural. Para ayudarle a comprender este mundo de oportunidades, Colgate desarrolla la presente política. A través de ella, la compañía promueve la movilidad de la carrera global y asegura un trato coherente y equitativo para todos los expatriados, dondequiera que estén asignados.

CAPITULO 3. RESULTADOS 3.1. PLAN DE ACCION En este documento delineamos la política y presentamos a los candidatos expatriados y a sus familias las principales formas de asistencia que recibirán durante una asignación internacional para Colgate. Progresista, amplia y sensible a las necesidades del empleado y su familia, esta política es una expresión más de nuestro compromiso para «llegar a ser los mejores». En Colgate-Palmolive, así como en sus muchas unidades operativas, abundan oportunidades para el logro profesional, el desarrollo personal y el enriquecimiento integral y cultural. Para ayudarle a comprender este mundo de oportunidades, Colgate desarrolla la presente política. A través de ella, la compañía promueve la movilidad de la carrera global y asegura un trato coherente y equitativo para todos los expatriados, dondequiera que estén asignados.

REFERENCIAS.  Colgate-Palmolive Company (CL) annual SEC income statement filing via Wikinvest  Colgate-Palmolive Company (CL) annual SEC balance sheet filing via Wikinvest  Kolynos Toothpaste and Nalgiri Cosmetics - A curious blend of Greek and Hindu» (en inglés). 30 de mayo de 2012. Consultado el 27 de enero de 2013.

EVALUACIÓN DEL DOCENTE

CRITERIO DE EVALUACIÓN 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Entrega adecuada en plazo y medio. Cumplimiento de la estructura del trabajo. Uso de bibliografía adecuada. Coherencia del documento. Profundidad del análisis. Redacción y ortografía adecuados. Uso de gráficos e ilustraciones. Creatividad y originalidad del trabajo. Aporte humano, social y comunitario.

Calificación Final:

PUNTAJE CALIFICACIÓN 10 10 10 10 15 10 10 15 10