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TEMA 5

ADMINISTRACIÓN DE LÍNEAS DE PRODUCTO, MARCAS Y EMPAQUES

Niveles de un Producto La empresa Colgate más que vender una crema dental, vende muchos más beneficios de los cuales muchos clientes quedan enamorados de la marca gracias a este tan completo producto, a continuación, repasaremos los niveles del producto Colgate:

1.- Beneficio Básico Colgate en el nivel básico de producto nos vende una crema dental para mantener la boca limpia de gérmenes y bacterias, además de mantener un aliento fresco.

2.- Producto genérico Colgate es una crema dental capaz de mantener la boca limpia y libre de gérmenes y bacterias por 12 horas además viene en un envase cómodo que cabe en cualquier bolso de higiene personal.

3.- Producto esperado Colgate es un producto aprobado por la FDA y aceptada por la asociación dental americana (ADA) para ayudar a prevenir la gingivitis:   

Combate gérmenes por 12 horas. En 24 horas empieza a fortalecer el esmalte. En 4 semanas ayuda a mejorar la salud de las encías.

4.- Producto Aumentado La empresa Colgate ha sido muy innovadora, la base del éxito es el continuo mejoramiento de las fórmulas y empaques de sus productos, lo que justifica el liderazgo en diversas categorías: en crema dental 60%, lavaplatos acción 50%, suavizante soflán 50% productos mennem para bebes 50%, cepillos de dientes 35%, cloro 27%, desodorantes 25% y champú y acondicionador 15%, su calidad varia y contiene sustancias para diferentes tipos de dientes Cuidando la gente, Colgate a diseñado algunos programas, entre ellos podemos nombrar, sonrisas brillantes por medio de los cuales les brinda asistencia odontológica e información de la higiene y cuidado bucal, esto lo logra Colgate trabajando en grupo con su gente, promoviendo el trabajo en equipo. Colgate siempre tiene presente mejorar constantemente sus productos para brindar mayor valor agregado al consumidor. Los consumidores perciben a Colgate Máxima Protección Anticaries, como la alternativa que le brindan dientes sanos, sonrisas blancas y expertos a nivel mundial (Colegios Mundial de Odontólogos), sintiéndose personas seguras del producto que usan.

5.- Producto Potencial Colgate para satisfacer a sus clientes y distinguir la oferta entrará en busca de transformaciones futuras. Van dirigidas para una forma o clase de producto. Colgate al observar la importante brecha existente entre el potencial de la industria y el potencial de mercado se deben aplicar las siguientes estrategias: ATRAER USUARIOS: Aumentar la disposición de compra: Colgate aplicara esta estrategia demostrando los grandes beneficios que posee el producto disminuyendo así las dudas que se presentan en el proceso de compra.

AUMENTAR TASA DE COMPRA A LOS USUARIOS Estimular el reemplazo: Rediseñar a Colgate Máxima Protección anticaries mejorando su imagen, transmitiendo calidad superior al consumidor lo cual no percibe en productos de la competencia, eliminando el temor a cambiarse. Programa de diferenciación se caracteriza por seleccionar uno o más atributos que son importantes para los consumidores con la finalidad de satisfacer sus necesidades, Colgate tradicional intenta la paridad o proximidad en costos relativa a sus competidores, reduciendo el costo en todas las áreas que no afectan la diferenciación. Mejorar la versión del producto existente, a través de la modernización de su empaque con la finalidad de hacerlo retornar al color rojo original de la marca. Estimular la demanda selectiva una de las formas como puede influir en el mercado es a través de una estrategia para conservar o expandir la demanda dentro de la base de consumidores actuales dentro de la cual encontramos el mantenimiento de la satisfacción de los consumidores con el fin de innovar constantemente su producto para así establecer una ventaja competitiva, en donde las decisiones de otras empresas no tendrán influencia en la misma.

Significado de la marca Colgate protección total marca recomendada por el colegio de odontólogos a nivel mundial, resaltando así la importancia de las propiedades de la marca la cual la hace superior al de la competencia. La empresa compite con otros productos los cuales van dirigidos a los mismos consumidores, con características, beneficios y precios similares. Colgate distribuye en sus mercados actuales a través de un distribuidor mayorista, éste compra el producto, lo almacena, lo vende y envía a los detallistas, tienda por tienda, este mecanismo es habitual con productos de ventas moderadas, pero resulta inconveniente para un futuro.

6.- Atributos Colgate es una marca estadounidense y principal marca de pasta de dientes producida por Colgate-Palmolive, especializada en el cuidado oral, la cual ayuda a prevenir problemas como caries, gingivitis, sarro, placa, manchas, encías sensibles, esmalte débil y mal aliento. Es vendida en tiendas, clubes de precios y pequeños negocios en más de 150 países del mundo. Las medidas del producto dentrifico es de 19 cm de largo y 8cm de circunferencia. Dichas medidas ayudan a su fácil transporte en bolsas de aseo, A demás tiene una línea de

limpiadores bucales en presentación líquida, así como enjuagues bucales y una completa línea de cepillos dentales. Atributos intangibles. 

Combate gérmenes por 12 horas



En 24 horas empieza a fortalecer el esmalte



En 4 semanas ayuda a mejorar la salud de las encías

Atributos físicos. 

Fabricante. Fabricado en México por Mission Hills SA

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Etiqueta. Marca en color blanco fondo rojo y azul

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Marca. Colgate – Palmolive

7.- Beneficios de Colgate Colgate brinda los siguientes beneficios de Salud “Colgate hace más que combatir gérmenes, ayuda a mejorar tu salud bucal al dejar tus dientes limpios. Es sencillamente un paso que cumplir para tener un estilo de vida más saludable” ESMALTE DÉBIL Fortalece el esmalte dental débil con Colgate El esmalte es la capa externa del diente que envuelve y protege la parte principal del mismo. El esmalte dental juega un papel muy importante en la protección de tus dientes, sobre todo en el deterioro por los años, así como de la acumulación de placa bacteriana que puede debilitar el esmalte dental. Por eso es importante hacer todo lo que puedas para fortalecer tu esmalte dental. Puedes comenzar a hacerlo al utilizar la crema dental Colgate Total®, que tiene una avanzada y delicada fórmula de cuidado para fortalecer y cuidar el esmalte dental. CARIES

Ayuda a prevenir las caries con Colgate Las caries son un deterioro dental fuertemente influenciado por lo que comes, por tu higiene bucal y por la presencia de fluoruro en tu agua y crema dental. El factor hereditario también desempeña un papel importante en qué tan susceptibles al deterioro pueden ser tus dientes. Colgate proporciona protección contra la formación de caries dental y ayuda a prevenirlas aún con el deterioro causado por los años. PLACA / SARRO Reduce 90% más placa bacteriana* que causa caries y gingivitis con Colgate Total® La placa dental es una película de bacterias, pegajosa e incolora, que constantemente se forma sobre nuestros dientes. Es la principal causa de las caries y la gingivitis; y si no se remueve diariamente puede endurecerse hasta formar sarro en los dientes. Colgate contiene una formula única con un ingrediente antibacterial que se adhiere a tus dientes para ayudar a reducir la placa. También ayuda a prevenir que se endurezca y se convierta en acumulación de sarro, difícil de remover. SALUD EN ENCÍAS / GINGIVITIS Ayuda a reducir la primera etapa de esta enfermedad de encías con Colgate Total® La gingivitis, o encías sangrantes, es una inflamación de las encías que de no ser tratada puede convertirse en periodontitis.* Aun así, la gingivitis puede ser revertida si es detectada en su etapa inicial al: Usar crema dental Colgate Total®, que ayuda a prevenir encías inflamadas. Cepillarse y usar hilo dental apropiadamente y con productos Colgate Total®. Programar chequeos regulares con tu dentista. Aprobada por la FDA y aceptada por la ADA para ayudar a prevenir gingivitis, la crema dental Colgate Total® te ayudará a mantener tu boca sana. Además, puede tener un efecto positivo en tu salud en general. MANCHAS Remueve las manchas superficiales de tus dientes que se forman naturalmente debido al paso del tiempo, con Colgate Total® Las principales razones por las cuales se producen manchas en los dientes o se tornan amarillos son: Consumo de tabaco

Consumo de líquidos de color oscuro (café, refresco de cola, té y vino tinto)

EDAD La crema dental Colgate Advanced Whitening trabaja para remover las manchas superficiales de tus dientes que ocurren naturalmente debido al paso del tiempo. Contiene una tecnología única de sílice dual que ayuda a remover manchas y previene su formación a futuro. MAL ALIENTO Elimina las bacterias que causan mal aliento con Colgate. El mal aliento o mal olor, también conocido como halitosis, puede ser causado por los millones de bacterias que viven en tu boca. Si no te cepillas o usas hilo dental todos los días, los restos de comida se quedarán en tu boca descomponiéndose. Colgate te ayuda a eliminar estos restos de alimentos en descomposición y a prevenir el mal aliento.

8.- Valores de Colgate A lo largo de los años, los consumidores realizan procesos de elección de diversas marcas y sus productos. Muchas veces, y sin pensarlo, eligen una y otra vez la misma marca. Sea por tradición o por buenos resultados, esa marca en particular ocupa una posición en la mente de los compradores en relación a los productos de la competencia. Eso es lo que se comprende como posicionamiento real o actual. Cuidar La Compañía se interesa por la gente: la gente Colgate, los consumidores, los miembros de las comunidades, los accionistas, los socios de negocio y demás partes interesadas. Colgate está comprometida a actuar con compasión, integridad y honradez en toda circunstancia; a escuchar respetuosamente a los demás y a valorar las diferencias. La Compañía también está comprometida a proteger el medio ambiente global y a mejora las comunidades en las que la gente vive y trabaja. Trabajo en Equipo Global Toda la gente Colgate forma parte de un equipo global y está consciente que compartiendo ideas, tecnologías y talentos, la Compañía podrá lograr y mantener un crecimiento rentable. Mejora Continua

La gente Colgate está comprometida a mejorar diariamente en todo lo que hace, como individuos y como equipos. Al comprender mejor las expectativas de los consumidores, los clientes y demás partes interesadas, y al trabajar de manera continua para innovar y mejorar los productos, servicios y procesos, Colgate llegará a ser la mejor compañía.

9.- Cultura Colgate es una marca estadounidense y principal marca de pasta de dientes producida por Colgate-Palmolive, especializada en el cuidado oral, la cual ayuda a prevenir problemas como caries, gingivitis, sarro, placa, manchas, encías sensibles, esmalte débil y mal aliento Colgate: Respetando El Mundo que nos Rodea Respeto por la gente En todo lo que hacemos, demostramos nuestro respeto mutuo, hacia los accionistas, consumidores, clientes y proveedores. Nuestras iniciativas y políticas refuerzan nuestro compromiso con estos importantes partes interesadas. Respeto por las comunidades Confirmando nuestro valor global del cuidado por la gente, damos apoyo a programas comunitarios que van desde la promoción de una buena salud e higiene hasta los de alentar la educación para niños y adultos. Respeto por nuestro Planeta Para Colgate, respetar el medio ambiente es parte integral del Respeto al Mundo que Nos Rodea. Hemos avanzado constantemente en el uso cada vez más eficiente de los valiosos recursos; sin embargo, reconocemos que todavía falta mucho por hacer. Respeto por el mañana Como miembro que es de la comunidad global, Colgate está empeñada en cumplir sus responsabilidades hacia la gente, hacia las comunidades y hacia nuestro planeta. Y reconocemos que debemos seguir mejorando continuamente nuestras acciones.

10.- Personalidad del producto El producto tiene una personalidad joven, protectora y delicada. Tiene un género femenino pues se relaciona con las madres ya que su característica principal es el cuidado que ofrece y se le asigna una personalidad joven debido a que su uso predomina en

adolescentes y jóvenes interesados en mantener sus dientes sanos y blancos, por lo que brindan este cuidado desde una edad temprana. La crema dental Colgate, refresca y blanquea los dientes removiendo suavemente las manchas superficiales, es una mezcla de frescura y cuidado dental, actuando en la parte estética del diente ya que trata de mantener y mejorar el blanco. El producto es utilizado para la higiene bucal, proponiendo frescura y blanqueamiento, todo al mismo tiempo y por el mismo precio del resto de pastas dentífricas. La pasta dental Colgate se posiciona en la mente del consumidor como un producto para el bien bucal, más que una crema dental es un producto que se utiliza todos los días, tres o más veces al día por lo que su imagen y posicionamiento debe ser fuerte ante el consumidor.