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Caso de Estudio: Apple Inc. Marketing

Profesor: Jorge Cea Valencia Integrantes: Claudia Sandoval Peña Betsua Vidal Bontes Fernando Olivares Hidalgo 1

Índice Introducción

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Desarrollo:

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Análisis 5 Fuerzas de Porter

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Análisis de la industria

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Ventaja competitiva

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Matriz FODA

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Matriz estratégica FA-FO-DA-DO

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Conclusión

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Anexo

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Introducción La compañía se fundó como Apple Computer por Steve Jobs y Steve Wozniak el 1 de abril de 1976, quienes construyeron una tarjeta de circuitos de ordenador al cual nombraron Apple I, comenzando así su historia de vida empresarial, la cual se vio afectada por distintos procesos y evolución de la tecnología. Apple es una organización que se desenvuelve en la industria tecnológica, y que para lograr el posicionamiento que presenta actualmente en comparación con su competencia, ha tenido que sobrevivir a cambios muy dinámicos, tanto en su estructura como entorno organizacional, por tanto, si se quiere analizar la empresa Apple, debemos darle enfoque tanto al estudio del entorno, es decir, análisis externo, y al estudio en sí de la organización de la empresa, conocido como análisis interno. El informe que se presentará a continuación tiene la labor de desagregar el funcionamiento de la empresa, es decir, presentar un diagnóstico sobre ella. Para comenzar debemos analizar en la industria que se encuentra Apple, es decir, conocer a fondo el entorno en el que se desarrolla, para ser más precisos se necesita desarrollar un estudio del micro entorno y el macro entorno, en donde se necesitan las 5 fuerzas de Porter y el análisis PESTA, respectivamente, sin embargo, en el presente trabajo, sólo se dará a conocer el primer caso, debido a que éstas fuerzas tienen mayor relevancia. Dentro de las 5 fuerzas de Porter es necesario conocer y observar como es el comportamiento de ellas, ya que influirán directamente en la rentabilidad que tenga la empresa en la industria global. Dentro de este análisis encontramos: la amenaza de los sustitutos, ingreso de nuevos participantes, la rivalidad entre los competidores, el poder de negociación de los proveedores y el poder de negociación de los clientes. Estas variables son claves al momento de realizar inferencias de la industria, ya que pueden condicionar el crecimiento y productividad que tienen las empresas, luego, se deben estudiar aquellos factores internos que actúan sobre la empresa y que tienen impactos sobre el cumplimiento de los objetivos y metas que ha fijado en un comienzo. Es por esta razón que es importante realizar el llamado análisis FODA, el que tiene la labor de ser una herramienta estratégica, para poder identificar las fortalezas internas de la empresa(F), las oportunidad que tiene ésta en el entorno para el cumplimiento de metas, objetivos y creación de ventajas competitivas frente a los competidores (O), debilidades internas que tiene la compañía, para poder estudiarlas con delicadeza, para así poder tratarlas o combatirlas(D) y por último ver las amenazas que tiene la compañía con el exterior, es decir, aquellas amenazas que les proporciona la competencia(A). La mejor manera de ver la relación que tienen las variables del FODA, es verlas plasmadas en la matriz estratégica llamada FA-FO-DA-DO, la que analiza diversas situaciones, en las que podemos encontrar 4 direcciones resultantes para el enfoque estratégico, los que son: agresividad(se encuentran fortalezas y oportunidades); diversificación(fortalezas y amenazas); cambio total (se encuentran las debilidades y oportunidades) y posición defensiva (se encuentran amenazas y debilidades), ayudando así a identificar todas las variables que puedan repercutir en su desarrollo. 3

DESARROLLO 1. Evaluar la estructura de la industria de computadores personales utilizando el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter. El modelo de cinco fuerzas de Porter nos ayuda analizar el entorno de la industria, principalmente el micro entorno y así, junto a esto, establecer una posición rentable y menos vulnerable de Apple en el mercado. Se plasma como un bosquejo que es utilizado por diferentes industrias para tener una noción sobre las fuerzas que actúan en y sobre el entorno de la empresa. Las cinco fuerzas competitivas son: amenazas de nuevos participantes, poder de negociación de los clientes, amenaza de productos sustitutos, poder de negociación de los proveedores y rivalidad competitiva dentro de una industria. -

Amenazas de nuevos participantes:

En esta fuerza, se deben analizar la postura cuando nace la industria y cuando ya está inserta en el mercado, es decir, éste ya esté consolidado y en funcionamiento. Por tanto, al analizar la postura de cuando se inicia la industria, se puede ver reflejada que la amenaza de nuevos participantes era muy alta, debido a que los competidores recién estaban ingresando al mercado, como fue el caso cuando IBM ingresó al mercado, posicionándose como líder y dejando atrás a Apple. Sin embargo, si analizamos la postura cuando los competidores potenciales ya están bien definidos y posicionados, las barreras de entrada para nuevos competidores son muy altas, debido a que si ingresan marcas o empresas que no sean reconocidas a nivel internacional, los consumidores probablemente no las prefería debido a que en esta industria se encuentran compitiendo empresas que tienen más del 50% de la participación de mercado, en donde se consideran las marcas HP, DELL, LENOVO, ACER Y APPLE (empresas con mayor dominio en la industria). Cabe destacar que en el porcentaje restante deben ser incluidas marcas que existen pero son preferidas en menor porcentaje, lo que implica que si una nueva marca quiere ingresar en la industria de los computadores, deberá tener en cuenta el enfoque que tienen los consumidores en sus elecciones y además considerar que al ser una inversión muy elevada por parte de ellos, tendrán mucha precaución en el desembolso que se realizará , debido a que lo que se busca es calidad al momento de comprar un bien de alto valor. -

El poder de negociación de los proveedores:

En la industria del PC, los proveedores se clasifican según: Los que elaboran productos como chips de memoria, unidades de disco y teclados. Los que elaboran microprocesadores y sistemas operativos. El poder de los proveedores estará determinado por la cantidad de estos en la industria, por lo que, en el primer caso, el poder de estos agentes es baja, pues existen variadas empresas que distribuyen este tipo de productos y servicios, es decir, los clientes (Apple, 4

HP, Lenovo, etc.), tienen un mayor poder en la negociación, haciendo que los proveedores tengan que acceder a las solicitudes y/o exigencias que estos plantean y así sus utilidades no se vean afectadas. La diferencia se presenta en el segundo caso, donde el poder de negociación de los proveedores es alto, conociéndose, así como un proveedor clave, pues existe una menor cantidad de empresas que se dediquen a distribuir microprocesadores y sistemas operativos, en este caso, solo los provee Intel y Microsoft. Estas 2 empresas mencionadas en el párrafo anterior, tienen el poder de negociación por sobre los clientes, por lo que serán estos los que establecerán los precios o en general las reglas del juego, haciendo que los consumidores solo posean 2 opciones: aceptar estas reglas o quedarse sin proveedor. En el caso de una alianza de Microsoft e Intel, el poder de negociación es aún más fuerte, pues sólo se presentaría 1 sistema operativo común y como consecuencia los clientes no tienen más alternativas. -

El poder de negociación de los compradores:

La gran variedad de PC, teléfonos inteligentes y tabletas ha creado una gran cantidad de poder en manos de los consumidores. Sin embargo, una vez que se ha realizado la compra inicial, la lealtad a la marca puede comenzar a formularse, influyendo de manera significativa en la decisión de compra del consumidor. En el caso de Apple, debido a las demandas de los consumidores por productos con mayor tecnología y con un acceso más fácil, es que tuvo que empezar a actualizar sus sistemas para estar de acorde a las necesidades de los consumidores, por lo que en este caso el poder de negociación de los clientes es mayor, ya que está influyendo en la producción de Apple. Sin embargo, esta compañía se caracteriza por su diferenciación de segmentos, en donde los precios de sus productos son muchos más altos por ofrecer algo más “exclusivo”. En esta fase, se presenta la lealtad de los consumidores, ya que, a pesar del precio de venta de los productos, éste seguirá prefiriendo la marca debido a la satisfacción que le brinda al cumplir sus necesidades y/o deseos. En conclusión, el poder de negociación de los compradores es baja, pues no influyen en los cambios de precios de los productos. -

Amenazas de productos sustitutos:

Un producto sustituto es aquel que puede satisfacer las necesidades que normalmente cumple el producto o bien que se está analizando, en este caso los productos sustitutos directos serían los netbooks, tablets y los celulares, sin embargo, para analizar esta situación se debe tomar en cuenta la evolución del mercado inserto en la globalización, ya que actualmente la sustitución entre estos bienes es más alta, debido a que cumplen la mayoría de las funciones que realizan los computadores, a precios menores, más accesibles para los consumidores que quieran hacer uso de estas funciones con fines determinados.

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Sin embargo, si analizamos el momento donde los celulares y las tablets no cumplían funciones similares que tenían los computadores personales, su impacto o la intensidad que tendrían sobre estos, no influiría en nada, ya que no se consideraría como un producto sustituto, porque los clientes no encontrarían las funciones que buscan en los computadores, plasmadas en los celulares y tablets. Es importante destacar, que en el contexto cuando la tecnología ya había evolucionado más y con lo que surgen los playstation3, que les permitían además de jugar videojuegos, podían navegar en la web, jugar online y ver DVD’s, funciones que desempeña el computador, por tanto, estos se convertirían en sustitutos indirectos de los computadores personales, ya que dependerían netamente de las funcionalidades que busca el consumidor en un pc. En conclusión, la amenaza de los sustitutos depende fuertemente de los avances tecnológicos y de las funciones que se puedan insertar en los aparatos que se conocen que se pueden considerar como una amenaza de cambio. -

Rivalidad entre competidores existentes en la industria:

La rivalidad que existe entre Apple y sus competidores es muy alta o intensa, debido a que todos quieren lograr una ventaja competitiva por sobre los demás y así lograr el posicionamiento de mercado que tanto desean. Esta rivalidad se puede dar de diferentes formas, ya sea por precios, calidad, diferenciación de productos, diferenciación de segmentos, etc. En el caso de los computadores podemos ver que Apple se encuentra muy por debajo de su competencia en la fabricación de este producto, siendo HP, Dell, Lenovo y Acer los que lideran, sumando un total del 53,4% de participación en el mercado en el año 2011 con respecto al 4,7% de participación de Apple.

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2. A partir de su respuesta en 1. ¿Cómo ha ido cambiando la estructura de la industria en el tiempo? ¿Cuáles son los cambios más significativos que se han generado en la estructura de la industria? ¿Es la dinámica que se observa en la industria de computadores personales favorable o problemática para Apple? La estructura de la industria ha evolucionado rápidamente, debido a la tecnología que se encuentra inmersa en el mercado, ya que afecta en todo proceso del desarrollo e innovación que se le quiera realizar a algún producto ya existente o para incluir alguno nuevo en la industria. Es por esta razón que se ha decidido realizar un análisis completo de ella, con los cambios longitudinales a través del tiempo. Para comenzar analizaremos los cambios que más impacto han tenido en el ámbito tecnológico enfocado a los computadores. Esto comienza con la creación de los computadores personales, para que Apple en el año 1980 se consolidará como líder en este aspecto, sin embargo, para el año 1981 la posición de Apple cambió, cuando IBM entró en esta misma industria, destacándose por sobre Apple debido a que el pc usa un sistema “abierto” que otros productores podrían clonar, a diferencia de Apple que era partícipe de que sus diseños eran su propiedad y también se negaba a dar licencias de hardware a terceros, debido a que ellos le daban mucho énfasis a la propiedad intelectual, esto implica inmediatamente la primera competencia potencial generada en la industria de los computadores. Debido a esta situación IBM además de ganar participación de mercado se manifestó como el nuevo estándar de la industria. Un ente que era muy importante, seguido de los consumidores y clientes, son los proveedores, los que abastecían con los insumos necesarios a la industria de computadores, donde encontramos los que elaboran los chips de memoria, unidades de disco y teclado, y los que elaboraban microprocesadores y sistemas operativos. Dentro de esta clasificación podemos presenciar dos escenarios, aquellos que tenían un alto poder de negociación que serían los que elaboran los microprocesadores y SO, dejando como un proveedor con bajo poder de negociación a los fabricantes de chip de memoria, unidades de disco y teclado. Desde los primeros años de la década del 2000, nacieron los sustitutos de los computadores personales y otros artefactos tecnológicos que cumplían las mismas funcionalidades que alguna vez se pensaron que serían exclusivos de los computadores. El liderazgo de la industria había cambiado, con HP que lideraba en ella y diferenciando de su competencia en los precios y costos, éste era seguido por Dell y para después continuar con LENOVO en el cuarto lugar, quien ingresa en el 2005 al adquirir el decadente negocio de computadores de IBM. A esta competencia se integra en el 2007 Acer, para destronar a algún competidor potencial y así ubicarse como el tercer vendedor más grande, aunque parte de su liderazgo también se debía a los netbooks. Esta compañía pierde su tercer lugar al momento de caer las ventas de éste último. 7

El crecimiento de la industria se podía plasmar principalmente en los precios bajos, ya que se encontraba en todo el peak de desarrollo, por lo que nace una subcategoría de producto, el llamado netbook, los que estaban aptos para la web y que además tuvo un impacto en los consumidores que eran más sensibles a los precios. Cabe destacar que HP en el año 2011, sigue siendo el líder en la industria, a pesar de haber presentado inconvenientes internos. Y además en este mismo año (2011) las tablets, uno de los sustitutos de los computadores, comienzan a tomar peso en la industria, debido a que se estaban adaptando con funciones similares al pc, pero en un formato más pequeño. La dinámica que se observa en la industria de los computadores no es una problemática para Apple, debido a que se puede percibir que HP sigue liderando en este ámbito, debido que logra una excelencia operacional en comparación de la competencia, por tanto, el pensamiento de la administración de Apple era siempre estar innovando en tecnología, por lo que constantemente estaba realizando desembolsos en el área de investigación y desarrollo, por consiguiente no necesitaba que todos sus productos se posicionaran por sobre la competencia, sino lo que buscaba era una estrategia de focalización basada en diseño industrial, simplicidad y elegancia de los productos que ofrecía a la demanda. Por tanto, si el ingreso de los computadores, como tal es el caso, no pudo primar sobre los demás que se encontraban en competencia, Apple logrará percibir mayores ingresos con otros aparatos tecnológicos, tales como iPad y iPhone, donde éste último revolucionó la industria al incorporar las funciones que presentaban todos los productos sustitutos a éste, es decir, computadores, tablets y PlayStation.

3. ¿Cuáles han sido históricamente las ventajas competitivas de Apple? ¿Cuáles son las ventajas actuales (al año 2012) de Apple? ¿Qué opina de la calidad de estas ventajas competitivas tanto al inicio como hoy? Para poder introducir el tema debemos analizar cuáles eran las estrategias que tuvo Apple a través del tiempo, ya que existió un período en donde el director ejecutivo (CEO) fue Amelio, el que buscaba la diferenciación “premium” en precio, en cambio cuando Jobs estuvo al mando de la empresa, presentaba una estrategia de focalización. Se analizan estas dos posturas debido a que ambas tuvieron gran influencia en la estructura y funcionamiento interno de la empresa y además provocaron cambios en el sistema de costos e ingresos. Sin embargo, Apple conservó su diseño industrial, simplicidad y elegancia a pesar de su evolución en el directorio. Cabe destacar que Apple a través del tiempo se ha considerado como una empresa rica en capital intelectual, es por esto que en la década del 2000 desarrolla estrategias digitales, lo que también se vio favorecido a que constantemente se destinaban gran parte de sus

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ingresos para tecnología, ya que su objetivo o propósito inicial era “descifrar lo que los clientes van a querer antes de que en realidad lo deseen”. Históricamente, Apple ha sido una empresa catalogada como innovadora, con productos considerados como avances dentro del sector, facilitando el uso e integración de la tecnología que producen. Ya sea desde los primeros Apple Computer, pasando por los iMac y hasta la nueva era de los portátiles iPod, iPhone y iPad, la elegancia y la comodidad de sus dispositivos han prevalecido. Las principales ventajas históricas identificadas son: 1. Como se mencionó, la estrategia de diferenciación en precios (Premium) fue correctamente valorada, debido a que los productos Apple se diseñaron para facilitar el uso de la tecnología de los computadores en un inicio; lo que dio paso, en efecto, a un mercado con un nuevo tipo de consumidor y competencia. Esta ventaja se tradujo posteriormente en que su software especializado y el rendimiento superior en sus modelos más modernos, combinados con la elegancia del diseño, generaban en el mercado la sensación de valor añadido. 2.- Comprensión y control en los materiales ocupados en sus productos, ya que como se mencionó, Apple desde el inicio de la creación de sus aparatos tecnológicos hasta los más recientes, sus complementos han sido claves en la evolución de estos. Desde software y hardware para los pc, hasta las aplicaciones adquiridas en el AppStore y el desarrollo del iCloud, podemos encontrar exclusividad y calidad en estos insumos que componen el producto que muchas veces llaman la atención de los compradores. 3.- Fuertes barreras de entrada marcadas por una elevada inversión en Investigación y Desarrollo. Es importante destacar que los dos períodos más exitosos de Apple se ven caracterizados por la alta inversión realizada en el desarrollo de estos productos y aparatos que han ido surgiendo, y por supuesto en la anticipación de las necesidades de los consumidores. Como dijo Steve Jobs: “Nuestro trabajo es descifrar qué es lo que los clientes van a querer antes de que en realidad lo deseen”. 4. Barreras de entrada altas, provocadas por las inversiones en Marketing y en la creación de imagen de la marca, especialmente en la nueva era de Steve Jobs, creando una nueva percepción de modernidad por parte de los consumidores otorgándoles vitalidad e innovación frente a los “aburridos” productos de la competencia. 5. La integración vertical se hizo presente desde un comienzo en los distintos dispositivos y accesorios que se entregaban a los consumidores. Esto trajo algunos problemas en el proceso de Apple cuando contaban con sus propios CPU, pero con el avance en su tecnología y la integración con otras compañías compradas por Apple, se logró la facilitación del desarrollo de tecnología de Plug&Play, lo cual logró mejoras significativas en la cadena de integración, contando, además, la integración en el control de la distribución y la venta de las distintas tiendas Apple. 9

6. Por otro lado, la integración horizontal de Apple fue bien aprovechada con la evolución de los productos entregados por este a lo largo de su vida empresarial, tales como el iPod y luego el tan anhelado e innovador iPhone, lo que trajo consigo múltiples beneficios al desarrollo tecnológico y rentabilidad de la empresa.

Las ventajas actuales que presenta (años 2012): 1.-Liderazgo en las estructura de costes, debido a que Apple logró reducir los costos que tenía en complementos que le facilitaba el proveedor, por lo que cada vez estaba desembolsando menos dinero al momento de crear o ir innovando sus productos. Tal fue el caso del Iphone, debido a que se redujo el sistema de costos que se tenían, por lo que el iphone que debía suceder al de una generación más antigua, tendría menor costo producirlo, lo que a su vez también provocó una disminución de los precios de los aparatos anteriormente liberados en el mercado.

2.- Se puede destacar que Apple, actualmente presenta un elevado capital intelectual, debido a tiene grandes inversiones en el área de investigación y desarrollo, lo que implica que podrá tener mayores inferencias sobre lo que el consumidor necesitará en un futuro, es por esta razón que se destaca en productos innovadores, es decir, la focalización o enfoque que tiene en el cliente es lo que le brinda resultados fructíferos a la compañía. 3.- Otra que se puede considerar como una ventaja competitiva es la experiencia que tiene Apple en el mercado, ya que el efecto experiencia juega un rol importante dentro de la industria y su crecimiento, ya que puede generar economías de escala, trayendo consigo economías de aprendizaje. Al ver estas ventajas competitivas, ya sea en sus comienzos como en la actualidad, se puede concluir que Apple en un principio, no tenía un buen posicionamiento como ahora, ya que todas las empresas se peleaban por lograr captar la atención del consumidor, viendo sus necesidades y deseos, brindándoles así lo que desean. Es por esto, que, en el caso de los computadores, dado que HP o las otras empresas eran líderes en costos y ventas, Apple no tenía muchas ventajas competitivas sobre ellas. Actualmente, Apple, posee una identificación clara del segmento al cual se quiere enfocar, logrando una lealtad por parte de los clientes y junto con su tecnología avanzada y su rápida respuesta a los cambios en el entorno y deseos de los consumidores, es que se ha logrado obtener una ventaja competitiva clara y fuerte.

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4. Construya la matriz FODA de Apple en la industria de los computadores personales. Fortalezas En las fortalezas de Apple, encontramos: -

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Empresa líder en la creación de productos mediante el uso de tecnologías innovadoras. Sus productos son elegantes y estéticos. Los clientes de computadores Apple (Mac) son leales a la marca. Los productos Apple son diferenciados. El mercado que abarca la compañía es del tipo global. El uso de los Mac son diversos, tanto en lo académico como en las empresas. Empresa pionera en innovación de productos de servicio de almacenamiento web para computadores. Los productos Apple se sincronizan todos entre sí. Al ser un sistema OS cerrado, sus productos son libre de virus.

Oportunidades En las oportunidades de Apple, encontramos: -

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Debilidades En las debilidades de la marca encontramos: -

Apple tiene un alto costo de fabricación y de inventario En la industria de los software, tiene una baja participación de mercado. No hay opciones de compatibilidad en sus softwares. Frente a los PC, las ventas de iMac son más bajas. Existe una gran cantidad de marcas rivales en el mercado de las computadoras, las cuales usan el mismo sistema operativos: Windows, siendo Apple una de las únicas con un SO propio.

Realizar alianzas con empresas líderes del mercado, tal como lo hizo con Intel, potencia las funcionalidades de sus productos. Creación de softwares compatibles con otros OS. Orientarse en crear productos personalizados para los clientes. Continuar y seguir invirtiendo en innovación, los potenciará como empresa líder en ese rubro. Inversión en mercados emergentes. Aumentar los esfuerzos en su SO libre de virus.

Amenazas En las amenazas se encuentran: -

Continuas alianzas y fusiones entre las empresas competidoras. El alto costo de fabricación podría ser una limitación para el futuro. Alta cuota de mercado de Windows. Constantemente aparecen productos con funcionalidades idénticas a los que tiene iMac, pero con precios más bajos.

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5. A partir de la matriz FODA diseñada en la pregunta anterior, plantee al menos una estrategia por cuadrante de la matriz de estrategias del FODA (estrategias FA – FO – DA – DO).

Factores internos

Fortalezas (F)

Debilidades (D)

(i) Empresa líder en la creación de (i) Alto costo de fabricación productos mediante el uso de (ii) En industria de Software, tiene una tecnologías innovadoras. baja participación. (ii) Clientes leales a la marca (iii) Ventas de iMac más bajas que la (iii) Sistemas libres de virus competencia. (iv) Aparición de productos sustitutos a precios más bajos.

Factores externos Oportunidades (O)

Estrategias FO

(i) Aprovechar el sistema libre Apple debería realizar alianzas estratégicas con desarrolladores, de virus dado que Apple es una empresa líder (ii) Alianzas estratégicas con en tecnología innovadora, al realizar desarrolladores. alianzas podría llegar a ser la empresa (iii) Potenciarse en empresa pionera en esta área, además, al tener un sistema OS cerrado, da líder en innovación. garantías de no tener riesgos de infecciones.

Amenazas (A)

Estrategias FA

(i) Fusiones y adquisiciones de Ante la alta cuota de mercado que tiene Windows, Apple debería competidores enfocarse en su clientela fija y fiel, (ii) Alta cuota de mercado de que incluye gobierno y educación. Microsoft. Ante las fusiones de empresas de la (iii) Continuamente aparecen competencia, Apple mantiene su productos con características carácter estable, lo cual da confianza similares de Apple, pero a a sus clientes. valores más bajos.

Estrategias DO Apple debe realizar alianzas, con esto podría suplir la baja cuota en el mercado de los portátiles. Al potenciarse como empresa innovadora, los altos costos de fabricación pasarían a 2° plano, ya que, ofrecería productos innovadores, de calidad y un SO libre de virus. Estrategias DA Apple se asocia con algún ente estratégico y que éste se aproveche de la situación de alianza, para robarle capital intelectual y así posicionarse sobre Apple.

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Conclusión A pesar de todos los cambios que ha sufrido Apple al largo del tiempo, ha podido defenderse y posicionarse en la industria tecnológica, como una marca conocida por su diseño, elegancia y simplicidad, otorgando una calidad, que se vio favorecida por el fructífero patrimonio intelectual que posee. Como se pudo analizar la compañía tuvo altos y bajos con determinados productos, los que le permitieron a Apple conocer en sí la compañía y que directorio era el más conveniente al momento de ver las rentabilidades que estaba generando; de esto se puede desprender que el precursor más importante que tuvo Apple fue Steve Jobs, el que tuvo por meta adelantarse a solucionar las necesidades del consumidor, antes que surgieran. Las 5 fuerzas de Porter son muy importantes de analizar debido a que le brindan un conocimiento completo de la industria a aquellas empresas que quieran ingresar y a aquellas que ya se encuentran en el mercado, deduciendo, así como son las barreras de entrada o salida. En el caso de Apple, se puede ver que, a pesar de tener un posicionamiento significativo en la industria, posee una rivalidad muy fuerte con sus competidores, ya que, a diferencia de Apple, son líderes en costos, por lo que captan un mayor número de consumidores. Sin embargo, es muy difícil que un competidor nuevo entre a esta industria y amenace a Apple son su continuidad, debido a que la cantidad de empresas que hay ya poseen una gran parte de participación en el mercado, haciendo que las barreras de entradas sean muy altas. De esta misma manera, se puede ver que la amenaza de productos sustitutos en la actualidad, en tema de tecnología no es tan fuerte por el liderazgo que tiene Apple en tecnología, en donde sus productos sobrepasan a los demás en este ámbito, sin embargo, en temas de precios, Apple recibe constantemente amenazas por los diferentes productos que van saliendo al mercado, quizás con las mismas funciones, pero con precios mucho más bajos y accesibles para los consumidores. Además, se logró identificar aquellas ventajas que Apple ha podido formar durante el transcurso de los años, dentro de las cuales queremos destacar su experiencia en el rubro de la tecnología, ya que esto le ha brindado actualmente reducción en su estructura de costos, al saber utilizar correctamente los insumos u obtenerlos a un precio menor, para que así el beneficio sea mayor. Se puede destacar que cuando existe un mejor manejo de costos relacionado con el efecto experiencia se pueden generar economías de escala, que fue el caso de Apple y que supo aprovecharlos eficientemente. Al realizar el FODA, logramos percibir que Apple tenía muchas fortalezas, las que se deben principalmente a una buena organización y administración de recursos y por sobre todo a las inversiones que realiza constantemente en el área de investigación y desarrollo, ya que esto contribuiría en innovaciones a los aparatos ya existentes y en la creación de productos nuevos en la industria, que logren llamar la atención del consumidor, satisfaciendo necesidades y deseos, por lo tanto, Apple ha sido una empresa que se destaca en la industria tecnológica, y ha logrado un reconocimiento a nivel internacional, con las diversas estrategias realizadas en la evolución de su estructura. 13

Anexo

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