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• Javier Maldonado

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CARTA DE PROCESO CD Recicla Nombre del Proceso:

Objetivo:

Proceso de Solicitud de Donaciones o Patrocinios.

Obtener fondos de empresas por medio de donaciones o ayuda a través de patrocinios para poder financiar las actividades de la organización.

Alcance del Proceso: Inicia con la investigación en instituciones gubernamentales sobre empresas con pensamiento verde y termina hasta que se deposita la donación en nuestra cuenta bancaria o se entrega el producto patrocinado a nuestra bodega. Entradas:

Especificaciones:

-Cheque1 -Producto Donado2

-Cheque: debe ir a nombre de la CDReciclable y debe ser “NO NEGOCIABLE” -Producto Donado: Como producto donado se refiere a cupones, vales y productos que sirven como premios para entregar a los clientes finales.

Proveedores Internos:

Proveedores Externos: -Empresa Donante1, 2

Salidas:

Especificaciones:

-Carta de Compromiso1 -Comprobante de Donación2 -Cheque3 -Producto Donado4

-Carta de Compromiso: se debe elaborar según la Guía para Elaborar Carta de Compromiso; incluye tres copias. -Comprobante de Donación: Es un documento que emiten toda ONG y que sirve como comprobante al Ministerio de Hacienda para el donante y así poder descontarlo de su Impuesto Sobre la Renta. -Cheque: el cheque, luego de recibido se debe depositar en la cuenta bancaria de la Organización.

-Producto Donado: se debe entregar a bodega.

Clientes Internos:

Clientes Externos:

-Proceso de Recepción de Productos1, 4 -Proceso de Pago de Proveedores.3

-Proceso de Outsourcing de Publicidad y Mercadeo.1 -Empresa Donante1, 2

Recursos:

Documentos y Registros:

-Formulario de Registro de Empresas con Pensamiento Verde. -Agenda de Presentación. -Guía para Elaborar Carta de Compromiso -Tabla de Rangos de Incentivos

-Carta de Compromiso -Comprobante de Donación

Dueño del Proceso:

Participantes del Proceso:

Director Financiero.

CARTA DE PROCESO CD Recicla Nombre del Proceso:

Objetivo:

Proceso de Selección de Centros de Acopio

Negociar con los potenciales Centros de Acopio para poder recolectar CD’s en sus instalaciones.

Alcance del Proceso: Se inicia el proceso con la identificación del centro de acopio potencial en base al documento de Requisitos de Centro de Acopio y termina con la emisión de la Orden de Compra para suplir las necesidades del nuevo Centro de Acopio. Entradas:

Especificaciones:

-Autorización por Escrito.1

-Autorización por Escrito: la extiende el Centro de Acopio en la cual nos permiten llegar a sus instalaciones en fechas y a horas establecidas, deben asignar un Representante o Encargado de su parte para el día del evento.

Proveedores Internos:

Proveedores Externos: -Centro de Acopio Seleccionado.1

Salidas:

Especificaciones:

-Calendarización.1 -Requisición de Compras.2 -Autorización por Escrito.3 -Solicitud de RRHH.4 -Solicitud de Transporte.5

-Calendarización: Programa las fechas en las que la Organización va a poder llegar a realizar la actividad de recolección al Centro de Acopio. -Requisición de Compras: Es el documento en el cual solicita al Proceso de Compras los insumos que va a necesitar para montar un nuevo Centro de Acopio, estos insumos son los mismos que están en el Checklist del Proceso de Alojamiento. -Autorización por Escrito: Extendida por el Centro de Acopio la cual nos sirve para archivo, y para entregar al Proceso de Montaje.

-Solicitud de RRHH: Debe hacerse para que el Proceso de Outsourcing de RRHH pueda solicitar voluntarios a las Universidades colaboradoras, debe incluir el número de voluntarios que va a necesitar, que días, cuantas horas diarias y el nombre del Centro de Acopio al que van a ir. -Solicitud de Transporte: Se llena para poder entregarla al Proceso de Outsourcing de Transporte, debe incluir el tipo de transporte, cantidad, fechas que se va a necesitar y el nombre del Centro de Acopio al que tiene que ir. Clientes Internos:

Clientes Externos:

-Proceso de Montaje.1, 3 -Proceso de Compras.2 -Proceso de Outsourcing de RRHH.4 -Proceso de Outsourcing de Transporte.5 Recursos:

Documentos y Registros:

-Páginas Amarillas. -Agenda de Presentación. -Requisitos de Centro de Acopio.

-Autorización por Escrito. -Calendarización. -Solicitud de RRHH

Dueño del Proceso:

Participantes del Proceso:

-Director de Operaciones y Logística.

CARTA DE PROCESO CD Recicla Nombre del Proceso:

Objetivo:

Proceso de Compras

Comprar los bienes necesarios para el desarrollo de las actividades en los diferentes Centros de Acopio.

Alcance del Proceso: Inicia con la recepción de la Requisición de Compras o la Notificación de Bien No Suplido y culmina cuando se envía la Orden de Compra autorizada al Proceso de Recepción de Productos y al Proveedor del bien. Entradas:

Especificaciones:

-Requisición de Compra.1 -Cotización de Producto o Servicio.2 -Notificación de Bien No Suplido.3

-Requisición de Compra: Es el documento en el cual el Proceso de Selección de Centro de Acopio solicita los insumos necesarios para montar un nuevo Centro de Acopio, estos insumos son los mismos que están en el Checklist del Proceso de Alojamiento. -Cotización de Producto o Servicio: Entregada por los proveedores interesados en suplir la necesidad, debe contener cantidades, descripción de producto cotizado, precio unitario, precio total y validez de la oferta. -Notificación de Bien No Suplido: El Proceso de Recepción de Productos notifica por medio de una llamada telefónica que el bien no cumplió lo establecido en la orden de compra y debe reiniciar el proceso.

Proveedores Internos:

Proveedores Externos:

-Proceso de Selección de Centros de Acopio.1 -Proceso de Recepción de Productos.3

-Empresa que Provee Producto o Servicio.2

Salidas:

Especificaciones:

-Orden de Compra Autorizada.1

-Orden de Compra Autorizada: Luego de seleccionar cotización más económica, se emite la orden de compra que debe ir sellada y autorizada por el Director de Compras para ser entregada al Proveedor y al Proceso de Recepción de Productos.

Clientes Internos:

Clientes Externos:

-Proceso de Recepción de Productos.1

-Empresa que Provee Producto o Servicio.1

Recursos:

Documentos Y registros:

-Páginas Amarillas. -Teléfono

-Cotización de Producto o Servicio

Dueño del Proceso:

Participantes del Proceso:

Director de Compras

CARTA DE PROCESO CD Recicla Nombre del Proceso:

Objetivo:

Proceso de Recepción de Productos.

Recibir en bodega los productos comprados a proveedores externos y los productos de las empresas donadas para luego entregarlas a los procesos que los necesiten.

Alcance del Proceso: Inicia con la recepción de la Carta de Compromiso o de una Orden de Compra aprobada y culmina cuando se distribuyen los bienes al Proceso que va a necesitarlos. Entradas:

Especificaciones:

-Carta de Compromiso.1 -Orden de Compra Autorizada.2 -Factura del Bien o Servicio que se recibe.3 -Bienes Comprados.4

-Carta de Compromiso: se utiliza para verificar las cantidades de producto donado que la empresa colaboradora ha enviado en su donación. -Orden de Compra Autorizada: debe incluir las cantidades del bien que se ha comprado, la descripción del producto, el precio unitario y la suma total, además, debe venir firmada y sellada de autorizada. -Facturas del Bien o Servicio que se recibe: Debe estar debidamente hecha a nombre de la Organización, debe incluir cantidades, descripción del producto, el precio unitario y la suma total de los valores. -Bienes Comprados: son aquellos que lleva el proveedor o que se llegan a dejar del resultado de donaciones.

Proveedores Internos:

Proveedores Externos:

-Proceso de Solicitud de Donaciones o Patrocinios.1 -Proceso de Compras.2

-Empresa que Provee Bien o Servicio.3, 4

Salidas:

Especificaciones:

-Facturas devueltas a Proveedor.1 -Notificación de Bienes no suplidos.2 -Notificación de Bienes en mal estado.3 -Producto Devuelto.4 -Facturas con Sello de Recibido.5 -Bienes Recibidos.6

-Facturas devueltas a Proveedor: si no cumple con lo especificado en la Orden de Compra. -Notificación de Bienes No Suplidos: por medio de una llamada telefónica informa al Proceso de Compras que no se ha suplido la necesidad y que debe reiniciar el proceso. -Notificación de Bienes en Mal Estado: se comunica con el proveedor por teléfono y le informa sobre los productos que no están en buen estado físico. -Producto Devuelto: la devolución de los productos físicos al proveedor. -Facturas con Sello de Recibido: media vez se han recibido en bodega se deben sellar las facturas como comprobante de entrega para el proveedor. -Bienes Recibidos: se distribuyen al Proceso que va a necesitarlos.

Clientes Internos:

Clientes Externos:

-Proceso de Compras.2 -Proceso de Pago a Proveedores.5 -Procesos que Necesitan Bienes.6

-Empresa que Provee Bien o Servicio.1,

Recursos:

Documentos y Registros:

-Teléfono. -Sello de Recibido.

-Carta de Compromiso. -Orden de Compra Autorizada. -Formulario de Registro de Faltantes en Donaciones.

Dueño del Proceso:

Participantes del Proceso:

Encargado de Bodega.

3, 4, 5

CARTA DE PROCESO CD Recicla Nombre del Proceso:

Objetivo:

Proceso de Pago a Proveedores

Hacer los pagos respectivos a los proveedores externos de la organización.

Alcance del Proceso: El proceso inicia cuando se reciben las copias de las Facturas recibidas en bodega de parte del Proceso de Recepción de Productos. El proceso finaliza con el archivo de los documentos pagados. Entradas:

Especificaciones:

-Cheque.1 -Copia de Factura Recibida.2 -Factura Original.3 -Facturas Canceladas.4

-Cheque: El recurso económico que fue recolectado en el Proceso de Solicitud de Donaciones o Patrocinio y ya fue depositado en la cuenta bancaria de la Organización. -Copia de Factura Recibida: viene del Proceso de Recepción de Productos y garantiza que el producto fue entregado íntegramente en bodega. -Factura Original: la entrega el proveedor del bien que debe ir con el sello y la firma de recibido del Encargado de Bodega. -Facturas Canceladas: una vez recibido el cheque, el proveedor deberá cancelar las facturas y entregarlas al Director Financiero para su archivo.

Proveedores Internos:

Proveedores Externos:

-Proceso de Solicitud de Donaciones o Patrocinios.1 -Proceso de Recepción de Compras.2

-Empresa que Provee el Bien o Servicio.3, 4

Salidas:

Especificaciones:

-Cheque Emitido.1 -Facturas para Cancelación.2 -Archivo de Documentos.3

-Cheque Emitido: debe ir a nombre del proveedor del bien o servicio y sirve para cancelar la cuenta pendiente. -Facturas para Cancelación: Ya verificados sus valores, se entregan las facturas al proveedor para que él pueda cancelarlas. -Archivo de documentos: se hace para poder entregar al Auditor Externo que lleva la contabilidad de la Organización

Clientes Internos:

Clientes Externos:

-Proceso de Pagos a Proveedor.3

-Empresa que Provee el Bien o Servicio.1, 2

Recursos:

Documentos Y registros:

-Recurso Monetario.

-Facturas Canceladas

Dueño del Proceso:

Participantes del Proceso:

-Director Financiero.

CARTA DE PROCESO CD Recicla Nombre del Proceso:

Objetivo:

Proceso de Montaje

Preparar el Centro de Acopio para poder empezar a recibir los CD’s

Alcance del Proceso: El proceso inicia al comprobar la calendarización del evento a realizar y concluye cuando el montaje del centro de acopio está listo para iniciar el proceso de recolección Entradas:

Especificaciones:

-Calendarización.1

-Calendarización: Viene del Proceso de Selección de Centro de Acopio y establece en qué Centro de Acopio está programado para su visita cada día.

Proveedores Internos:

Proveedores Externos:

-Proceso de Selección de Centro de Acopio.1 Salidas:

Especificaciones:

-Montaje de Centro de Recolección.1

-Montaje de Centro de Recolección: se convierte en un recurso para el siguiente proceso que es el de Recolección en Centro de Acopio. Debe dejar todo listo para el uso de la infraestructura.

Clientes Internos:

Clientes Externos:

-Proceso de Recolección.1 Recursos: -Checklist de Insumos para Centro de Acopio. -Transporte. -Recurso Humano. -Insumos.

Documentos Y registros:

Dueño del Proceso: -Encargado de Montaje y Desmontaje.

Participantes del Proceso:

CARTA DE PROCESO CD Recicla Nombre del Proceso:

Objetivo:

Proceso de Recolección en Centro de Acopio.

Llevar concientización por medio de la Animación en el Centro de Acopio y Recolectar CD´s de los asistentes donarán.

Alcance del Proceso: El proceso inicia cuando el colaborador empieza la animación según Agenda y en paralelo inicia cuando el donante se acerca a la Mesa de Recolección a dejar CD´s o a recoger más información. Se da por finalizado el proceso cuando el animador desarrolla toda la Agenda de Animación en Centro de Acopio y cuando los CD’s recolectados se cargan en el camión de transporte. Entradas:

Especificaciones:

-CD’s donados. 1

-CD’s donados: Son recolectados sin cajas protectoras, no importa si está manchado o rayado.

Proveedores Internos:

Proveedores Externos: -Persona que dona CD´s.1

Salidas:

Especificaciones:

-Cupón de Premio.1 -CD’s Recolectados.2

-Cupon de Premio: se entrega según clasificación de peso de la donación en un rango previamente establecido por la Organización. -CD’s recolectados: son todos aquellos que van a ir al Proceso de Desmontaje.

Clientes Internos:

Clientes Externos:

-Proceso de Desmontaje.2

-Persona que dona CD’s. 1

Recursos:

Documentos Y registros:

-Premios para Donantes. -Báscula -Brochure Informativo.

-Registro de Premios Entregados -Libro de Registro de Ingreso de CD’s

-Carta de Compromiso. -Recurso Humano

Dueño del Proceso: Director de Operaciones y Logística.

Participantes del Proceso:

CARTA DE PROCESO CD Recicla Nombre del Proceso:

Objetivo:

Proceso de Desmontaje.

Guardar los insumos utilizados en el Proceso de Recolección de CD’s, limpiar el área utilizada y transportar los CD’s recolectados de regreso a la bodega de la Organización.

Alcance del Proceso: Desde que se reciben los CD’s recolectados por el Proceso de Recolección de CD’s y finaliza con la entrega de CD’s recolectados al Proceso de Almacenaje. Entradas:

Especificaciones:

-CD’s Recolectados.1

-CD’s Recolectados: ya están pesados y han sido entregados por el Proceso de Recolección en Centro de Acopio y son los que se van a transportar al Proceso de Almacenaje.

Proveedores Internos:

Proveedores Externos:

-Proceso de Recolección en Centro de Acopio.1 Salidas:

Especificaciones:

-CD’s Recolectados.1

CD’s Recolectados: son los entregados al proceso de Almacenaje, deben coincidir en peso a los recibidos del proceso de Recolección en Centro de Acopio.

Clientes Internos:

Clientes Externos:

-Proceso de Almacenaje de CD’s Recolectados.1 Recursos: -Transporte -Recursos Humanos

Documentos Y registros:

Dueño del Proceso: -Encargado de Montaje y Desmontaje

Participantes del Proceso:

CARTA DE PROCESO CD Recicla Nombre del Proceso:

Objetivo:

Proceso de Almacenaje de CD’s Recolectados.

Recibir los CD’s de todos los Centros de Acopio y prepararlos para la recolección de la Empresa Recicladora.

Alcance del Proceso: Desde la recepción de los CD’s recolectados por el camión de transporte hasta el embalaje de los CD’s en Paletas para su recolección. Entradas:

Especificaciones:

-CD’s Recolectados.1

-CD’s Recolectados: Vienen del Proceso de Desmontaje y debe ser verificado el peso que se ha recibido contra el peso que se envió en el Proceso de Recoleccion en el Centro de Acopio.

Proveedores Internos:

Proveedores Externos:

-Proceso de Desmontaje.1 Salidas:

Especificaciones:

-Reporte de Faltantes.1 -Paleta de CD’s identificada y con embalaje.2

-Reporte de Faltantes: Si el peso de los CD’s Recibidos difiere con el Libro de Registro se debe emitir un Reporte de Faltante para el Proceso de Seguimiento de Faltantes. -Papeleta de CD’s identificada y con Embalaje: La viñeta debe contener la información de peso y volumen de la paleta e identificación del lote al cual pertenece para poder ser entregada de forma correcta a la empresa Recicladora.

Clientes Internos:

Clientes Externos:

-Proceso de Seguimiento de Faltantes.1

-Empresa Recicladora.2

Recursos:

Documentos Y registros:

-Libro de Registro de Ingreso de CD’s -Báscula. -Infraestructura. -Cajas de Depósito. -Base de Paleta. -Viñeta de Identificación. -Plástico para Embalaje

-Reporte de Faltante -Formulario de Identificación

Dueño del Proceso:

Participantes del Proceso:

Encargado de Bodega

CARTA DE PROCESO CD Recicla Nombre del Proceso:

Objetivo:

Proceso de Seguimiento de Faltantes.

Determinar responsabilidades en caso de faltantes cuando se reciben CD’s recolectados en Bodega.

Alcance del Proceso: Inicia con la recepción del Reporte de Faltante y culmina con el archivo del Faltante luego de determinar responsabilidades. Entradas:

Especificaciones:

-Reporte de Faltantes.1

-Reporte de Faltantes: Contiene la información de los encargados del Proceso de Recolección en el Centro de Acopio y del Proceso de Desmontaje así como también la diferencia del peso registrada.

Proveedores Internos:

Proveedores Externos:

-Proceso de Almacenaje de CD’s Recolectados.1 Salidas:

Especificaciones:

-Carta a Universidad.1

-Carta a Universidad: Carta que se extiende a la Universidad a la que pertenece el voluntario que deja de colaborar en la cual se explica las razones del incidente.

Clientes Internos:

Clientes Externos: -Universidad que provee alumnos bajo formato de Horas Sociales.1

Recursos:

Documentos y Registros:

-Reporte de Faltante. -Libro de Registro.

-Reporte de Faltante -Carta a Universidad.

Dueño del Proceso: Director General

Participantes del Proceso:

CARTA DE PROCESO CD Recicla Nombre del Proceso:

Objetivo:

Proceso de Auditoria de Empresa Recicladora.

Auditar el Proceso de Extracción del Policarbonato a los CD’s recolectados.

Alcance del Proceso: El proceso inicia con la notificación a la Empresa Recicladora sobre la fecha en que se realizará la auditoria y culmina con la entrega del Informe de Retroalimentación a la misma. Entradas:

Especificaciones:

-Muestras Recolectadas.1 -Reporte de Control de Calidad.2

-Muestras Recolectadas: Se recogen en bolsas plásticas y sirven para ser enviadas al Laboratorio de Control de Calidad para su análisis, se recogen en las distintas etapas de reciclaje. -Reporte de Control de Calidad: en el cual el Laboratorio de Control de Calidad nos especifica las propiedades físicas de las muestras que hemos recopilado en la Empresa Recicladora.

Proveedores Internos:

Proveedores Externos: -Empresa Recicladora.1 -Laboratorio de Control de Calidad.2

Salidas:

Especificaciones:

-Notificación de Fecha de Auditoría.1 -Muestras Recolectadas.2 -Informe de Retroalimentación y Sugerencias.3

-Notificación de Fecha de Auditoria: se hace por teléfono y se debe de hacer con una semana de anticipación por lo menos. -Muestras Recolectadas: son enviadas al Laboratorio de Control de Calidad para su análisis. -Informe de Retroalimentación y Sugerencias: es un Reporte Ejecutivo con los resultados y las posibles mejoras que se pueden hacer al proceso y se entrega a la Empresa

Recicladora y sirve como respaldo para las Empresas donantes de recursos que los mismos se están utilizando para reciclar el policarbonato. Clientes Internos:

Clientes Externos: -Empresa Recicladora.1, 3 -Laboratorio de Control de Calidad.2 -Empresa Colaboradora.3

Recursos:

Documentos y Registros:

-Checklist de Auditoría. -Termometro Industrial. -Sobres plásticos para muestras. -

-Checklist de Auditoría. -Reporte de Control de Calidad. -Conclusiones de reporte de Control de Calidad. -Informe de Retroalimentación y Sugerencias.

Dueño del Proceso:

Participantes del Proceso:

Director General

CARTA DE PROCESO CD Recicla Nombre del Proceso:

Objetivo:

Proceso de Outsourcing de RRHH

Suplir las necesidades de recursos humanos que necesita la Organización para poder desarrollar sus actividades.

Alcance del Proceso: Inicia con la visita a cada Dueño de los diferentes procesos de la Organización para preguntar sobre nuevas necesidades de RRHH y termina con el envío de los voluntarios al proceso que los solicitó Entradas:

Especificaciones:

-Solicitud de RRHH.1 -Datos de Alumnos.2

-Solicitud de RRHH: se define en el Proceso de Selección de Centro de Acopio y establece la cantidad de voluntarios que va a necesitar para la nueva actividad programada. -Dato de Alumnos: son dados por la Universidad Colaboradora y en ésta detalla los alumnos que han mostrado interés en participar en los proyectos de la Organización.

Proveedores Internos:

Proveedores Externos:

-Proceso de Selección de Centros de Acoppio.1

-Universidad que provee alumnos para horas sociales.2

Salidas:

Especificaciones:

-Requisitos para Aprobar Horas Sociales a Alumnos.1 -Alumnos inducidos a la Organización.2

-Requisitos para Aprobar Horas Sociales a Alumnos: las diferentes Universidades establecen sus propios requisitos para participar en sus programas de horas sociales los cuales se deben de presentar en el tiempo estipulado. -Alumnos Inducidos a la Organización: Luego del programa de inducción ya están listos para poder participar en las actividades de la empresa.

Clientes Internos:

Clientes Externos:

-Proceso de Recolección en Centro de Acopio.2

-Universidad que provee alumnos para horas sociales.1

Recursos:

Documentos y Registros:

-Agenda de Inducción Dueño del Proceso: Director General

Participantes del Proceso:

CARTA DE PROCESO CD Recicla Nombre del Proceso:

Objetivo:

Proceso de Outsourcing de Publicidad y Mercadeo.

Seleccionar a la empresa encargada de la campaña de publicidad y mercadeo.

Alcance del Proceso: El proceso inicia con la búsqueda de la Empresa de Publicidad y Mercadeo en las Páginas Amarillas y luego termina cuando se autoriza el plan para su ejecución. Entradas:

Especificaciones:

-Cotización de Servicios de Publicidad y Mercadeo.1 -Propuesta de Plan de Mercadeo y Publicidad.2 -Plan de Publicidad y Mercadeo.3

-Cotización de Servicios de Publicidad y Mercadeo: Debe incluir los medios en los que se va a ejecutar el plan, entrega de documentos de apoyo para la Organización y definición de mercados metas y estrategias de mercadeo dentro del monto total a cobrar. -Propuesta de Plan de Mercadeo y Publicidad: es el primer acercamiento luego de haber presentado las ideas básicas a la Empresa de Publicidad y Mercadeo. -Plan de Publicidad y Mercadeo: es aquel que ya ha sido aceptado y que debe incluir desde la Identificación del Mercado Meta, Estrategias de Mercadeo y de Publicidad y todos aquellos Documentos de Soporte que la Organización necesite para desarrollar sus presentaciones, charlas, inducción y animación.

Proveedores Internos:

Proveedores Externos: -Empresa de Publicidad y Mercadeo.1, 2, 3

Salidas:

Especificaciones:

-Contrato de Servicio de Publicidad y Mercadeo.1

-Contrato de Servicio de Publicidad y Mercadeo: en este se establecen los

-Ideas Bases para Elaborar Plan de Publicidad y Mercadeo.2 -Cartas de Compromiso.3 -Plan de Publicidad y Mercadeo Autorizado.4

documentos de soporte que debe elaborar la Empresa de Publicidad y Mercadeo, presentaciones y material POP necesario. -Ideas Bases Para Elaborar Plan de Publicidad y Mercadeo: estas ideas se presentan a la Empresa de Publicidad y Mercadeo para que esta pueda elaborar el Plan de acuerdo a lo que la Organización quiere. -Cartas de Compromiso: son importantes porque tienen la información necesaria para saber el tipo de donativo y el tipo de publicidad se le dará a la empresa colaboradora dentro del Plan de Publicidad y Mercadeo. -Plan de Publicidad y Mercadeo Autorizado: Es el que la Organización acepta y la Empresa de Publicidad y Mercadeo va a Ejecutar.

Clientes Internos:

Clientes Externos: -Empresa de Publicidad y Mercadeo.1,2, 3, 4

Recursos:

Documentos y Registros:

-Páginas Amarillas.

-Cotización de Servicios de PyM. -Contrato de Servicio de Publicidad y Mercadeo. -Cartas de Compromiso. -Plan de Publicidad y Mercadeo.

Dueño del Proceso:

Participantes del Proceso:

Director General

CARTA DE PROCESO CD Recicla Nombre del Proceso:

Objetivo:

Proceso de Outsourcing de Transporte.

El objetivo principal del proceso es suplir las necesidades de transporte que tiene la Organización.

Alcance del Proceso: El proceso da inicio desde que le llega la Solicitud de Transporte y termina cuando se firma el Contrato de Transporte entre la Organización y el Transportista. Entradas:

Especificaciones:

-Solicitud de Transporte.1 -Cotización de Servicio de Trasporte.2

-Solicitud de Transporte: la elabora el Proceso de Selección de Centro de Acopio y especifica el tipo de transporte que va a utilizar para poder hacer la respectiva contratación. -Cotización de Servicio de Transporte: tiene que especificar tipo de servicio, condiciones, tipo de vehículo y días de servicio.

Proveedores Internos:

Proveedores Externos:

-Proceso de Selección de Centro de Acopio.1

-Empresa de Transporte.2

Salidas:

Especificaciones:

-Contrato de Transporte Firmado.1

-Contrato de Transporte Firmado: se establecen las condiciones bajo el cual se va a contratar el servicio de transporte, las responsabilidades y los derechos de cada una de las partes.

Clientes Internos:

Clientes Externos: -Empresa de Transporte.1

Recursos:

Documentos y Registros:

-Páginas Amarillas.

-Contrato de Trasporte.

Dueño del Proceso:

Participantes del Proceso:

Director General