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BRIEF SOCIAL MEDIA Nombre de la Empresa: Primera Persona de contacto directo (Número de teléfono y correo electrónico): Segunda Persona de contacto (Número de teléfono y correo electrónico):

SOBRE TU MARCA ¿Cuál es la misión de la empresa? ¿Cuál es la visión de la empresa? ¿Qué te hace diferente del resto? FODA 

Fortalezas:



Oportunidades:



Debilidades:



Amenazas:

SITUACIÓN ACTUAL ¿Cuál es la situación actual de tu marca en redes sociales? ¿Cómo ha sido la experiencia de tu marca en redes sociales? ¿Qué deseas cambiar o mejorar? ¿Qué deseas que se mantenga? ESTRATEGIA ACTUAL EN REDES SOCIALES ¿Tu marca maneja un concepto? ¿Cúal es? Cómo se manejan las redes sociales de tu marca con respecto a: Número de post por mes: Respuestas y mensajes: Reportes:

OBJETIVOS EN REDES SOCIALES Objetivo principal: Objetivos específicos: PÚBLICO OBJETIVO Describe tu público objetivo          

Edad: Género: Ubicación: Nivel socioeconómico: Nivel psicográfico: Nivel academico: Tipo de trabajo: Intereses y necesidades: Insights: Patrones de consumo:

¿Qué acciones quieres que realice tu público en las redes sociales? COMPETENCIA Menciona tus competidores directos, sus fortalezas y debilidades. Menciona tus competidores secundarios, sus fortalezas y debilidades. Menciona tus marcas referentes en redes sociales y por qué lo son. MEDIOS / PRESUPUESTO ¿Cuál es la cifra real que han destinado para pauta publicitaria en redes? ¿Qué tipo de inversión realizaron en redes sociales? ¿Cuáles han sido tus publicaciones con mayor éxito en las redes?

PRÓXIMAS CAMPAÑAS DE LA MARCA ¿Qué fechas son claves para tu marca? INLFUENCIADORES / LÍDERES DE OPINIÓN ¿Quiénes son tus influenciadores en redes sociales? ¿Qué opinan de tu marca en redes sociales? ¿Has atendido a tus lideres de opinión? ESTILO Y COMUNICACIÓN Marca con una “X” las opciones por cada categorías de estilo y comunicación. Carácter

Tono

Lenguaje

Intención

Amistoso

Profesional

Complejo

Convertir

Cálido

Humilde

Informal

Educar

Inspirador

Científico

Experto

Informar

Juguetón

Honesto

Serio

Habilitar

Autoritario

Médico

Siimple

Entretener

Divertido

Vender

Profesional

¿Qué marcas son tus referentes en cuanto a la comunicación? APLICACIÓN DE RESPUESTAS EN EL MANUAL DE CRISIS Tiempos para dar respuestas según escala:  Leves:  Intermedios:  Graves: ¿Cuentan con un manual de crisis? ¿Cada cuánto tiempo refrescan el manual?