BENCHMARKING Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pe
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BENCHMARKING
Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
TIPOS
VALOR DEL BENCHMARKING
PASOS DEL BENCHMARKING Planificación: Esta fase identifica las áreas que deberíamos comparar, las organizaciones concretas contra las que deberíamos hacerlo, el tipo de datos que deberíamos recaba y la forma de recoger dichos datos
Competitivo: Competencia directa. Planificación: Esta fase identifica las áreas que deberíamos comparar, las organizaciones concretas contra las que deberíamos hacerlo, el tipo de datos que deberíamos recaba y la forma de recoger dichos datos.
Interno: Procesos internos u operacionales. Integración: Como parte de esta fase, necesitamos asegurarnos de que los conceptos se implementan en el proceso corporativo de planificación y de que el Benchmarking se acepta en todos los niveles de la dirección.
Funcional: Competidores directos e indirectos.
General: Otras empresas e industrias.
Proceso útil y necesario para llegar a realizar mejoras y cambios.
Acción: Las personas que en la práctica llevan a cabo las tareas deberían determinar la mejor manera de incorporar esos hallazgos al proceso existente
Madurez: Una organización alcanza su madurez cuando las mejores prácticas empresariales identificadas se han incorporado en todos sus procesos relevantes.