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Tabla de contenido Introducción. ............................................................................................................. 2 Conceptos Básicos...................................................................................................... 3 ¿Qué es autoridad?................................................................................................. 3 TIPOS DE AUTORIDAD ................................................................................................ 4 Autoridad de personal. ........................................................................................... 4 Autoridad funcional. ............................................................................................... 5 Fuentes de Autoridad ............................................................................................. 5 Autoridad basada en el puesto. .............................................................................. 5 Abuso de Autoridad ................................................................................................ 6 WAL-MART EN ESTADOS UNIDOS Y EL MUNDO .......................................................... 7 Conclusión ................................................................................................................. 9 Bibliografía. ............................................................................................................. 10

Introducción. Una autoridad puede ser definida como una persona, un grupo o una entidad, ya sea pública o privada, que detenta el poder o representa algún tipo de prestigio que le permite ejercer el mando en alguna situación específica. Su característica principal reside en la incidencia, influencia o poder de decisión que puede tener sobre otras personas o grupos, principalmente para que ellos respeten los mandatos y decisiones que aquella tome. Por lo tanto, la autoridad es un tipo de dominación gracias a que requiere de la obediencia y el respeto para realizarse como tal. La autoridad es entonces resultado de un proceso eminentemente social. Sin embargo, sus características pueden ser muy diferentes dependiendo del tipo

de poder que

denotan

y la forma en

la

que

es elegida.

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Conceptos Básicos

¿Qué es autoridad? Poder que tiene una persona sobre otra que le está subordinada,

persona

revestida de algún poder o mando. Cada posición concreta tiene unos derechos inherentes que los titulares adquieren del rango o título de la posición. La autoridad por lo tanto se relaciona directamente con la posición del titular dentro de la Organización y no tiene nada que

ver

con

la

persona

en

forma

individual.

Cuando una posición de autoridad es desocupada, la persona que ha dejado el cargo, entrega con él, la autoridad que el mismo representa. La autoridad permanece con el cargo y con su nuevo titular. Cuando se ejerce autoridad, se espera el cumplimiento intrínseco de las órdenes emanadas

del

titular

de

la

autoridad.

Actualmente, la aceptación de la autoridad viene de abajo hacia arriba, por ejemplo:

Un nuevo gerente de producción es integrado en la plantilla de la empresa X, desde el momento de su nombramiento adquiere la autoridad que el cargo tiene asignada. Esa autoridad tendrá la efectividad necesaria, siempre que los subordinados a ella, la acepten como tal. Veamos cuatro requisitos para que la autoridad sea aceptada por los subordinados: 1. Los subordinados deberán ser capaces de entender la comunicación.

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2. El subordinado tiene que tener muy claro que lo que se le pide, no es inconsistente con los propósitos generales de la organización. 3. El subordinado tiene que tener claro que lo que se le pide es compatible con sus principios éticos y morales, las peticiones inmorales o faltas de ética deben ser desobedecidas. 4. El subordinado tiene que tener la capacidad profesiones, física y mental para cumplir lo solicitado por el Mando superior. Una demanda fuera del contexto profesional, físico o mental del subordinado, no podrá ser cumplida y por lo tanto no cumplirá los objetivos propuestos.

TIPOS DE AUTORIDAD Autoridad de línea. Se denomina autoridad de línea la que detecta un mando para dirigir el trabajo de un subordinado. Es la relación directa de superior-subordinado que se extiende de la cima de la organización hasta el escalón más bajo, y se le denomina "cadena de mando".

Autoridad de personal. Es cuando la autoridad es delegada progresivamente en terceros, ya sea por la especialización de los mismos o por los recursos con que cuentan. Es necesario crear funciones específicas de autoridad de personal para apoyar, ayudar y aconsejar. Un ejemplo podría ser: El responsable de un supermercado no puede manejar en forma directa y eficiente la administración y las compras, para lo cual crea el departamento de compras, con un responsable directo y con autoridad sobre los trabajadores de ese departamento.

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Autoridad funcional. Es la autoridad que tendría en administrador del supermercado sobre todos los empleados del mismo. Esta autoridad complementa la de línea y la de personal. Es una forma de autoridad muy limitada, porque su uso rompe la denominada "cadena de mando". Fuentes de Autoridad

Tanto los supervisores como los empleados traen un cierto grado de poder al trabajo. Los supervisores con más autoridad podrán ejercer más influencia sobre sus subordinados. Pero, ¿de dónde proviene esta autoridad? La autoridad de un supervisor está afectada por la percepción del valor de diversos factores, contribuciones o aportes, tales como las siguientes características: 

posición de liderazgo



posición social



educación



antigüedad



destreza, habilidad y conocimiento



cordialidad y habilidad para comunicarse



carisma

Autoridad basada en el puesto. Los supervisores disponen de varias herramientas para facilitar y administrar el desempeño de otros. Teóricamente, los supervisores juegan un papel en cada aspecto de la administración laboral, incluyendo la determinación de tareas, la selección del personal, la evaluación de desempeño, el salario, la orientación, el entrenamiento y desarrollo, la participación del trabajador, y la disciplina.

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Aun en los más elevados niveles administrativos, los supervisores no le sacan ventaja a todas las opciones disponibles para administrar a los trabajadores. En los niveles inferiores, los supervisores pueden encontrarse limitados por los tipos y alcances de las herramientas utilizadas. Por ejemplo, un jefe de una cuadrilla puede estar autorizado a emplear trabajadores, pero estar impedido a despedirlos, sin consultar primero con la administración superior. Para que los supervisores sean efectivos, el nivel de autoridad y de responsabilidad debe estar balanceado. Es difícil considerar responsable a un supervisor si éste no posee la autoridad para premiar un trabajo excelente o disciplinar un desempeño inferior. Muchos supervisores tienen la impresión de que deben actuar con una mano atada a la espalda. En el extremo opuesto, una autoridad sin control puede llevar a problemas potencialmente muy serios, el abuso de la autoridad. Influencia personal. La autoridad personal es llevada al trabajo por el sujeto en vez de ser provista al supervisor por la organización. La autoestima y el autodominio del supervisor pueden también jugar un papel importante en su habilidad para usar el poder de modo apropiado.

Abuso de Autoridad La sociedad, así como toda organización, no puede funcionar sin al menos algún nivel de obediencia y cumplimiento a determinadas reglas y leyes. A pesar de ello, existe una gran variación en los niveles de obediencia y los niveles de autoritarismo, en los diferentes individuos. Ningún debate sobre el poder está completo sin una advertencia a aquellos que lo detentan: cuando se abusa del poder, más tarde o más temprano, éste se pierde. Esto puede pasar de una manera gradual, o, ser acelerado por una sensación de justicia social. Irónicamente, la mejor manera de conservar el poder es valorando

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las experiencias e informaciones de otros (vea también el Capítulo 12). El supervisor que quiere conservar los beneficios tanto de su autoridad otorgada por su organización, como de la influencia personal, debe utilizar su poder para el beneficio común del trabajador y de la organización. En el contexto de una organización, el abuso de autoridad puede definirse muy brevemente como el uso del poder —sin importar su procedencia— para 1) disminuir, insultar, o tomar ventaja de otro, o 2) influenciar a las personas para que hagan algo en contra de su voluntad, o de lo que más adelante se arrepentirán. El abuso de autoridad de un supervisor puede incluir tal comportamiento como el acoso sexual o racial, el favoritismo, el maltrato verbal o violencia física de las personas, y el robo. Una definición más amplia del abuso de autoridad puede incluir el uso de la influencia o de la presión indebida para obtener resultados admirables, bajo coerción. De allí que, los supervisores que han obtenido excelentes resultados dentro de la organización, pueden no ser respetados si sus métodos no contemplan las necesidades de sus subalternos.

WAL-MART EN ESTADOS UNIDOS Y EL MUNDO En 2001 Wal-Mart se convirtió en la segunda compañía más grande del mundo por sus ventas (la primera es Exxon Mobile). También es el mayor empleador privado del mundo. Además, la compañía posee uno de los sistemas logísticos por computadora más complejos. Con todo, la matriz de la compañía está situada en un pequeño poblado de Bentonville, Arkansas. Su orientación de pueblo pequeño en sus métodos empresariales contribuyó a su historia de triunfo basado en

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valores. El éxito no se dio por accidente, sino que está fundado en la planeación cuidadosa de una estrategia única, una estructura organizacional simple, una política eficaz de recursos humanos, un estilo efectivo de liderazgo inaugurado por Sam Walton, el fundador de Wal-Mart, y un uso inteligente de la tecnología de información para manejar sus inventarios. La compañía comete erro-res, pero aprende de ellos. Una preocupación es si la estrategia de penetrar en zonas rurales funcionará también

en

las

zonas

urbanas

de

todo

el

mundo.

El sistema de información registrada está centralizado, pero la operación está descentralizada y se delega mucha autoridad a los administradores locales para, por ejemplo, fijar los precios de la mercancía de acuerdo con el entorno propio. En cierto sentido, la autonomía que se otorga a los administradores de las tiendas los hace guardianes del negocio que pueden tomar decisiones para ajustar el inventario a las necesidades locales. Los proveedores, como dijimos, son considerados parte de la familia Wal-Mart y tienen conocimiento de una información que otras tiendas se guardan celosamente. Los empleados (llamados 'asociados') reciben información en las juntas de los sábados por la mañana, en las que además se encomian sus logros. Es también una oportunidad para reforzar la idea de que el cliente es el número uno.

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Conclusión  El poder de supervisión se entronca tanto en la autoridad empresarial como en la influencia personal. Las responsabilidades de la supervisión deben igualarse con la autoridad correspondiente, tales como el derecho de emplear y disciplinar al personal.  La autoridad sin control puede llevar a abusos de poder. El estudio de Stanley Milgram muestra que gente normal puede ser coaccionada a hacer algo que podrán lamentar más tarde. No es necesario que exista una amenaza explícita para sentirse coaccionado. La línea entre coerción y cooperación puede ser muy delgada. Hacer lo que está bien conlleva una incrementada fuerza interior. Los empleados pueden obedecer hoy, pero estar resentidos mañana.

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Bibliografía. 1. http://www.google.com.gt/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=10&v ed=0CFsQFjAJ&url=http%3A%2F%2Fepisunprg.files.wordpress.com%2F20 09%2F09%2Fautoridad.ppt&ei=C605VOzfMtLIgwTnu4LYBA&usg=AFQjCN HL_gMA9XF3jlfIeh2IVtWpDvrwHQ&sig2=Dg0mgX3vtg5UjKrxwsxnaQ 2. http://autoridad.blogspot.com/2005/10/autoridad-y-responsabilidadvisin.html

3. Del libro: «Introducción a la Teoría General de la Administración», Séptima Edición, de Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, 2006, Págs. 2 y 160 al 172.

4. http://www.taringa.net/posts/apuntes-y-monografias/12071845/Leccion-deGestion.html

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