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• Nesc Camarena Sanchez

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Universidad autónoma de Chiriquí

Facultad de administración de empresas y publicidad.

Administración de empresas con énfasis en mercadeo

Trabajo de comportamiento del consumidor.

Empresas: Cervecería Nacional y Bomba Delta.

Integrantes: Noemí castillo 4-800-2392 Emily Lescure 4Rossyell Gutiérrez 4-790-2237 Mario Miranda 8-924-1066

Profesor: Eliecer Rojas.

MISIÓN Ofrecer servicios de calidad en los ámbitos de transporte, alquiler de maquinaria, servicios petroleros, manipuleo de carga y logística en general de todo tipo de carga normal, pesada o extra pesada; a través de una excelente actitud de servicio para satisfacer las necesidades de nuestros clientes nacionales y extranjeros.

VISIÓN Ser una empresa líder y en continuo crecimiento con presencia nacional e internacional; reconocida por la excelencia en la calidad de servicios que ofrece a sus clientes. Fomentando en todo momento el desarrollo profesional y personal de sus empleados y contribuyendo a través de su accionar con el desarrollo positivo de la sociedad.

Producto: Cervezas Atlas Cerveza Atlas, es la verdadera cerveza del panameño y que encaja perfectamente en su forma de vivir la vida. Es la cerveza líder en Panamá desde 1926 por su balance perfecto entre sabor y frescura, fácil de tomar y que encaja con un clima tropical. Solo Atlas entiende a los panameños y los anima a celebrar y compartir todos los días momentos prolongados de diversión con la familia y amigos. El propósito de Atlas es unir a los panameños para que los buenos momentos duren para siempre. Atlas Golden Light Atlas Golden Light es la verdadera cerveza light del mercado por tener menos de 76 calorías por servida, bajo amargo y solo 3.4% de alcohol. A través de la presentación de su botella transparente se ve un dorado líquido, que está elaborado con un lúpulo especial que lo protege del sol, permitiéndole al consumidor disfrutar de una cerveza con el más bajo nivel de amargo, de alcohol y de calorías, solo 76 por cada servida de 285ml. Su envase contrasta con los colores blancos, dorado y azul que le aportan el atributo especial de una cerveza refrescante. El propósito de AGL es extender los buenos momentos de la gente para disfrutar de sol a sol. Balboa: Balboa es la primera cerveza panameña fabricada desde el 1 de septiembre de 1910. Hecha con estándares de calidad internacionales, agarró popularidad rápidamente por su sabor único y por ser una cerveza con cuerpo. A través de los años su logo sufrió cambios. En el 2015 Balboa se mantiene en la jugada en un mercado dinámico y renueva su imagen a una etiqueta mucho más moderna, donde trae a la vida el ícono de Vasco Núñez de Balboa y la herencia de la marca. Balboa es la auténtica cerveza desde 1910, que conserva su receta inalterada y de calidad. Balboa Ice: Balboa ICE es una cerveza extra refrescante gracias a su filtrado bajo 0° que te da ese “feeling” extra frío para disfrutar los momentos al máximo. Es por eso que en sus presentaciones, lata y botella, tiene un “Indicador de Extra Frío” que cambia de color cuando alcanza la temperatura perfecta. AGUA: Agua Brisa: Agua Brisa es ultraligera ya que contiene bajos niveles de sodio y minerales, gracias a un proceso de ultrafiltración, que ayuda a eliminar impurezas del cuerpo.

SODAS: 7UP: La auténtica bebida de limón y lima desde 1929. Con sabores naturales y libre de cafeína. Celebramos todos los días con la gente alrededor del mundo que ama compartir la originalidad como nosotros. Pepsi: Pepsi es la estimulación refrescante con sabor irresistible que te anima. Una marca que ha hecho y siempre hará que la gente se sienta actual, ¡conectada y entretenida para capturar la emoción del ahora! Squirt: La única gaseosa con jugo de toronja natural en su fórmula es Squirt y esto la convierte en la mejor alternativa para quitar la sed de vivir intensamente. Orange Crush Los momentos que se comparten los amigos son los mejores de la vida, y Orange Crush es la gaseosa de naranja original que realza esos momentos inolvidables con amigos para agregar sabor de una manera inteligente. Canada Dry Canada Dry Ginger Ale es la gaseosa clara que combina con todo y es conscientemente elegida por los adultos jóvenes que saben qué quieren y toman decisiones de vivir a su manera.

Mercado de la empresa o Mercado potencial: mercado potencial a aquel público que no consume tu producto, pero que tienen o pueden llegar a tener la necesidad de consumirlo y que menores de 16 años no es favorable que consuman este tipo de bebidas y personas que tienen enfermades de la cual se le prohíbe consumirlo (asmas, personas que han sufrido de pre infartos). o Mercado real: está compuesto por un grupo de personas que tiene necesidad de un producto o servicio, que posee los medios financieros necesarios para cubrirla y que está interesada en adquirirlos, este mercado se puede centrar en lo que lo que son bares y discotecas que son las que más utilizan este producto. o Mercado total: la cerveza está en constante crecimiento y cada vez más consumidores optan por esta alternativa, reflejando un aumentó por encima del 30%, pese a que la producción de cerveza en los tres primeros meses del 2016 reflejó una caída de 9,5%, frente a igual periodo del 2015. Pese al crecimiento que registra el segmento, durante el periodo enero-marzo del 2016 la producción de cerveza registró una caída de 9,5%, tras producirse 64.477 millones de litro, frente a los 71.209 millones de litro producidos en igual periodo del 2015.

Consumidor final: Panamá registra la proporción más alta en consumo de cerveza en Centroamérica, con relación al total de licor consumido con 77%. La mayor parte de los que consumen alcohol en panamá son las personas mayores de 18 años ya que son los que más se encuentran en bares etc. Muchas veces se encuentra que jóvenes consumen más alcohol que los adultos mayores de 30 años.

Quien es el cliente y quien consume El principal cliente es las tiendas o súper que compran para abastecer su local. El consumidor es la población que mayormente busca esta bebida para festejar o pasar un rato agradable con sus familiares. Segmentación socioeconómica: El nivel ABC1 se caracteriza por consumir marcas premium e importadas. El segmento C2C3, mayor consumidor, elige marcas nacionales siendo determinante en su elección el costo- beneficio, ya que por un precio módico adquiere un buen producto. La clase baja basa sus elecciones en el factor precio. La franja de edad mayoritaria es entre los 18 y 45 años, siendo el grupo de los más jóvenes (hasta 25 años), los mayores consumidores. Segmentación demográfica Al segmentar el mercado por sexo y edad, se puede apreciar una diferencia en los hábitos de consumo entre hombres y mujeres, y entre jóvenes y adultos.    

Hombres adultos: en la casa, en bares, con amigos, en cualquier momento. Se da también el consumo en soledad. Hombres jóvenes: consumo grupal, en pareja, a veces esporádico, es casi nulo el consumo en soledad. Mujeres adultas: en la casa, con amigas, en bares, muy esporádico. Mujeres jóvenes: marcadamente en las salidas de fin de semana, grupal o en pareja.

Macro ambiente: 

Competencia: fuerte rivalidad en el sector que viene dada por

la presencia de 2 grandes grupos económicos con respaldo internacional y que concentran el 99,7% de las ventas. Respecto del 0,3% restante, que corresponde al sector artesanal, se aprecia una elevada atomización con 42 productores de equivalente peso. 

Factores económicos: Poder adquisitivo de los chilenos

sigue en aumento en los últimos 6 años, respaldado por una economía con crecimiento y sustentable en el tiempo. 

Factores socioculturales: Población chilena crece a tasas

decrecientes, y esta tendencia seguirá en los próximos años. Desde el punto de vista sociocultural, existe una pequeña tendencia hacia el consumo de productos naturales y sanos. 

Fuerzas políticas, legales y regulatorias: estabilidad

política, legal y regulatoria en Chile, inclusive en la ley de alcoholes que establece un impuesto al consumo del 15%. 

Fuerzas tecnológicas: Se mantiene avance tecnológico

propio de la automatización de las plantas productivas.

Micro ambiente: 

Ambiente Interno de la empresa: estructura organizacional estará dada por

Gerente general

gerente de operaciones

compras



produccion

Gerente comercial

canales

Cliente: Individuos y familias de estrato socio económico ABC1, de

25 a 40 años, en el sector oriente de Santiago. 

canales de web y call

Competencia: Anteriormente se detallaron las 42 cervezas

artesanales que se considerarán como competencia directa, además de la tradicional cerveza industrial/masiva

Ciclo de Vida:

Imagen de producto:

Imagen del producto: