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FORO TEMATICO “ASPECTOS DE LA MARCA Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO”.

APRENDIZ BRAYAN CAMILO MORALES MORALES

INSTRUCTOR RICARDO OSWALDO JARAMILLO SOLARTE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO AGROPECUARIO REGIONAL CAUCA

TECNOLOGIA VIRTUAL EN GESTION DE MERCADOS

MAYO DE 2019

1. ¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o servicios que tengan una marca reconocida? Esto se debe al posicionamiento que ha tenido la marca, ya se conoce la calidad y ventajas que ofrece Una marca no reconocida puede tener la misma calidad o inclusive superior de una reconocida, pero cuando una marca ha llegado a la mente de la sociedad es porque ya tiene un reconocimiento de calidad y de tradición que ante el mercado lo hace ver mejor que los demás productos. Para nuestro caso particular como fabricante de pinturas vinílicas, es importante saber que una de las marcas más reconocidas y por la cual nuestros clientes están dispuestos a pagar más es Pintuco, en parte a su trayectoria y reconocimiento de calidad y tradición, pero especialmente en la publicidad que bombardea por todos los medios, cuyo objetivo es entrar en la mente e influenciar la decisión de compra, esto aplica a todas las marcas reconocidas como Pintuland, Bler, Sapolin, entre otros. En otros casos el cliente no se fija en el valor que tiene que pagar, sino en el valor que está obteniendo a cambio; por ejemplo si el precio de un artículo es alto pero lo que obtiene a cambio está por encima, lo percibirá como barato y tendrá el impulso de comprarlo. La percepción de los clientes determina que ya sea por la marca, la imagen, calidad, fama, popularidad, entre otros, un artículo ofrece más beneficios que otro y por eso está dispuesto a pagar más; también, la excelente labor de mercadeo realizada por las grandes marcas, nos inspira a seleccionarlas debido a su exhibición y su alta rotación en el mercado, ya que a pesar de su excedente en precio proyecta la cobertura ideal de las necesidades existentes, demostrando su

rendimiento frente a marcas menos reconocidas.Es mejor lo bueno conocido que malo por conocer.

2. ¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora de construir la marca para su proyecto y patentarla?

Aspectos Técnicos 

Definir el tipo de productos que se fabricarán.



Planear el desarrollo y la fabricación de productos de calidad.



Disponibilidad de recursos físicos, financieros, tecnológicos y humanos suficientes para la operatividad de la marca, en las que se cimentará el desarrollo y ejecución del plan de negocios asociados a ella.

Aspectos Legales 

Tener una perspectiva de la legalidad nacional e internacional, sobre todo en materia de apoyo al emprendimiento, política tributaria, propiedad intelectual y funcionamiento; investigar la parte financiera, contable y todas las regulaciones o autorizaciones gubernamentales requiere nuestro negocio.



En cuanto al registro: seleccionar el producto que distinguirá nuestra marca y catalogarlo según la Clasificación Internacional de Niza.



Determinar el tipo de sociedad que usaremos para nuestras actividades comerciales, se nos recomienda un tipo societario moderno y flexible como la SAS.



Buscar los antecedentes marcarios para verificar si hay registros o solicitudes de marcas iguales o parecidas que puedan obstruir el registro de nuestra marca.



En Colombia las marcas se deben registrar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, realizando el pago de la tasa oficial y diligenciando el formulario correspondiente, después de esto la entidad se encarga de realizar el respectivo estudio.



Emplear estructuras legales que nos permita conseguir financiamiento.



Investigar qué beneficios tributarios pone la ley a nuestra disposición, como por ejemplo las tasas en el impuesto de renta y retención en la fuente para pequeñas empresas, aspecto importante en el flujo de caja que tiende a ser escaso en los primeros años.

Aspectos de mercado 

Realización del estudio de mercado, nicho del mercado, competencia.



Diseño de imagen, marca y definición de los objetivos.

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Diseñar las estrategias de promoción, publicidad y ventas para Productos tipo pintura vinílica a base de agua.

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Planear participación en el mercado virtual creando la marca en la web e integrarla a las redes sociales más conocidas como Facebook, Twitter, Instagram, entre otros.



Formular estrategias de comercialización y contacto con los usuarios y clientes.

3. ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web? 

Empezaremos por definir nuestras metas y trabajaremos entorno a ellas, como aumentar y mejorar la presencia y el posicionamiento de nuestro producto en la web e interactuar con los futuros clientes potenciales.



Creación de un plan de marketing ajustado a nuestro tipo de producto, mercado objetivo y capacidad económica.



Dentro de las estrategias que utilizaremos para posicionar nuestra marca en la web están desarrollar el posicionamiento online (SEO), la creación de un blog corporativo, el email marketing y el perfil de Vinilos Decorativos Vinilsam en las redes sociales, evaluando para elegir la red social más adecuada al negocio, gestionar la presencia y participación en ella: blogs, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram, Google, Yahoo, entre otros.



Creación de dirección electrónica corta www.vinilosdecorativosvinilsam.com



Definir nuestro diseño de contenido sencillo, coherente, claro, novedoso y con palabras clave; colores y fuentes fáciles de leer, procurando no tener más de dos o tres clic desde nuestra página principal, además, se deberá tener un encargado de la redacción de contenidos y frecuencia de las publicaciones, dirección, promoción y comunicación online.



Monitoreo de las redes sociales; creación de encuestas de satisfacción, página de PQR y felicitaciones, implementación de pagos online y encuestas para estudiar y lograr una segmentación, con un buen contenido y

actividades

atractivas con incentivo de interés general, descuentos o

promociones; comparación constante con nuestra competencia, obteniendo información sobre nuestras fortalezas y debilidades. 

Analizaremos los resultados obtenidos con nuestras estrategias, durante el periodo de tiempo que hayamos definido para el cumplimiento de nuestras metas y generaremos las respectivas conclusiones; esto nos llevará a revisar y replantear dichas estrategias y metas, independientemente de su éxito o fracaso; se actualizarán y añadirán contenidos, motivando a los usuarios a pasar más seguido por nuestro sitio.

4. ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

VINILOS DECORATIVOS VINILSAM

Razón social con la cual se decidió identificar este proyecto productivo, definido por consenso del equipo de trabajo, por ser de fácil recordación, posee también atractivo para los niños y a la vez genera en el consumidor la idea de la pintura decorativa y sus características como un producto de adecuación de lugares con respecto al color.

Las técnicas deben ir ligadas directamente al producto o servicio. Si queremos mostrar algo juvenil y para adultos, lo podemos trabajar con colores fuertes y letras

con diseños extraños. Si queremos un producto o servicio de mercado exclusivo, debemos utilizar colores más opacos y textos más sobrios. Un grado importante de recordación en nuestros clientes.

5. ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso? Introducción, crecimiento, madurez y declive. 1. Introducción: Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovativo (como en su momento fue el televisor, el celular o la reproductora de videocasetes) o puede tener una característica novedosa que dé lugar a una nueva categoría de producto (como el caso del horno microondas y el televisor a color). Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario: 

Las ventas son bajas.



No existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos.



Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola oferta, o unas cuantas.



Los gastos en promoción y distribución son altos.



Las actividades de distribución son selectivas.



Las utilidades son negativas o muy bajas.



El objetivo principal de la promoción es informar.



Los clientes que adquieren el producto son los innovadores.

Según Stanton, Etzel y Walker, la etapa de introducción es la etapa más arriesgada y costosa de un producto porque se tiene que gastar una considerable cantidad de dinero no solo en desarrollar el producto sino también en procurar la aceptación de la oferta por el consumidor [2]. Por ello, cabe señalar que son muchos los nuevos productos que fracasan en esta etapa debido principalmente a que no son aceptados por una cantidad suficiente de consumidores. 2. Crecimiento: Si una categoría de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de introducción, ingresa a la segunda etapa del ciclo de vida del producto que se conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a aumentar rápidamente. Esta etapa suele presentar el siguiente escenario: 

Las ventas suben con rapidez.



Muchos competidores ingresan al mercado.



Aparecen productos con nuevas características (extensiones de producto, servicio o garantía).



Los precios declinan de manera gradual como un esfuerzo de las empresas por incrementar las ventas y su participación en el mercado.



La promoción tiene el objetivo de persuadir para lograr la preferencia por la marca.



La distribución pasa de ser selectiva a intensiva.



Las utilidades aumentan, a medida que los costos unitarios de fabricación bajan y los costos de promoción se reparten entre un volumen más grande.



Los clientes que adquieren el producto en esta etapa son los adoptadores tempranos.

Según Lamb, Hair y McDaniel, en la etapa de crecimiento las ventas suelen incrementarse a tasas crecientes, muchos competidores ingresan en el mercado, las grandes compañías pueden comenzar a adquirir pequeños negocios pioneros y las utilidades son saludables [1]. 3. Madurez: Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene. Las características que distinguen esta etapa son las siguientes: 

En una primera etapa, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente, hasta que llega el momento en que se detiene.



La competencia es intensa, aunque el número de competidores primero tiende a estabilizarse, y luego comienza a reducirse.



Las líneas de productos se alargan para atraer a segmentos de mercado adicionales [1]. El servicio juega un papel muy importante para atraer y retener a los consumidores.



Existe una intensa competencia de precios.



Existe una fuerte promoción (cuyo objetivo es persuadir) que pretende destacar las diferencias y beneficios de la marca.



Las actividades de distribución son aún más intensivas que en la etapa de crecimiento.



Las ganancias de productores y de intermediarios decaen principalmente por la intensa competencia de precios.



Los clientes que compran en esta etapa son la mayoría media.

Según Kotler y Armstrong, esta etapa normalmente dura más tiempo que las etapas anteriores y presenta retos importantes para la dirección de mercadotecnia. La mayor parte de los productos se encuentran en la etapa de madurez de su ciclo de vida, por lo que casi toda la dirección de mercadotecnia se ocupa de productos maduros [4]. 4. Declinación: En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por tanto, existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden continuar durante muchos años. Las características que permiten identificar esta etapa, son las siguientes: 

Las ventas van en declive.



La competencia va bajando en intensidad debido a que el número de competidores va decreciendo.



Se producen recortes en las líneas de productos existentes mediante la discontinuación de presentaciones.



Los precios se estabilizan a niveles relativamente bajos. Sin embargo, puede haber un pequeño aumento de precios si existen pocos competidores (los últimos en salir).



La promoción se reduce al mínimo, tan solo para reforzar la imagen de marca o para recordar la existencia del producto.



Las actividades de distribución vuelven a ser selectivos. Por lo regular, se discontinúan los distribuidores no rentables.



Existe una baja en las utilidades hasta que éstos son nulos, e incluso, se convierten en negativos.



Los clientes que compran en esta etapa, son los rezagados.

6. ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y argumente los más apropiados para el producto o servicio de su proyecto formativo. Efectividad: lograr un equilibrio entre la eficacia y eficiencia, obteniendo un resultado con el mínimo de recursos posibles. Logrando buscar el efecto deseado. Cuando hablamos de efectividad, nos referimos a la ejecución completa del proceso que nos da el resultado, la eficiencia es cuando los recursos son aprovechados al máximo, reduciendo su coste o su uso y generando los mismos efectos.