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• mmori18021651

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1.1. ANÁLISIS DE DEMANDA Realmente el servicio de tratamientos de belleza ha tenido un gran giro en lo que es Tacna, pero el negocio puede mejorar siempre y cuando se implementen o se tomen en cuenta las medidas necesaria para que cada uno satisfaga de una manera u otra a todo aquel que visite el negocio con la finalidad de adquirir el servicio, SUMAC BELL’S se enfoca en un sector más bien de clase media-alta incrustado en el mismo corazón de la zona de clase A-B de Tacna. SUMAC BELL’S es un Centro de Estética Integral que uniendo la aparatología de los más altos estándares de calidad del mercado y combinándolo con el talento humano de alta calidad, se conforma un adecuado equipo en el área estética y la salud corporal. Dado el precio, ciertamente elevado, por los servicios de la empresa y de la zona, el segmento del mercado consumidor del mismo, se encuentra en los niveles socioeconómicos de menor poder adquisitivo, como el estrato alto y medio ascendente. Además cabe mencionar que la economía tacneña ha decrecido y/o estancado a comparación a años anteriores que estaba en constante crecimiento. El presente estudio de mercado, tiene como finalidad, ampliar este segmento consumidor, haciéndolo llegar a sectores populares, con una nueva e innovadora idea de servicio de tratamientos de belleza integral no quirúrgicos, todo esto a un menor precio de los pocos existentes. Son estas variaciones la razón para realizar un análisis de la demanda, pasada, actual y futura ya que es este punto la base pare poder decidir si es factible o no la creación del producto.

1.1.1.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO El segmento del mercado al que atenderá la empresa será: a. SEGENTACION POR NIVEL SOCIOECONOMICO • Nivel socioeconómico: A y B b. SEGMENTACION POR NIVEL GEOGRAFICO • Región: costa • Ciudad: Tacna • Sector: urbano • Clima: humedad 82% • Densidad poblacional: 91% del departamento de Tacna c. SEGMENTACION PSICOGRAFICA- CONDUCTUAL • Clase social: clase media – alta

1.1.2.

DEMANDA PRESENTE Y PROYECCION DE LA DEMANDA 1.1.2.1.

METODO DE OBTENCION DE DATOS Se hará uso de una investigación cuantitativa por medio de las ENCUESTAS.

1.1.2.2.

POBLACION A INVESTIGAR La población que abarcara este estudio de mercado será personas en gran mayoría de sexo femenino ya que es el sector que consume más este tipo de productos y/o servicios de la ciudad de Tacna.

1.1.2.3.

CALCULO DE LA MUESTRA Para el cálculo de la muestra se hará uso del muestreo probabilístico aleatorio simple. Teniendo en cuenta los siguientes datos: 

Servicio a estudiar: consumo de los servicio de sumac bell’s



Técnica a usar: encuesta



Objetivo del estudio: determinar qué proporción de la población le interesa la cerveza artesanal.



Grado de confianza: 95%



Máximo de error permisible: 5%



Población: no se conoce el tamaño de la población



Población con la característica: 20%

Entonces: α= 0.95 z= 1.96 p=20%= 0.2 q= 1-p =0.8 E=0.05 n= tamaño de la muestra

𝑛=

1.962 𝑥0.2𝑥0.8 = 245,2624 0.052

Técnica de muestreo

Aplicando fórmula: 𝑚=𝑘2∗𝑝∗𝑞𝑒2 𝑚=32∗0.74∗0.260.00122 𝑚=32∗0.19240.122 𝑚=1.73160.0144 𝑚=120.25≈120 1.1.2.4.

INFORME DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACION Se obtiene una muestra de 45 personas consumidores de los servicios de la empresa y no consumidores de los servicios de SUMAC BELL’S, la encuesta conto con 07 preguntas se utilizó el criterio de segmentación. De acuerdo a los resultados de las encuestas podemos definir lo requerimientos para el servicio y mucha información que en general ayudara a mejorar el proyecto.

rediseñar y

ENCUESTA

OBJETIVO: Conocer la aceptación del servicio de belleza estética integral en la ciudad de Tacna. ENCUESTA #…….

FECHA:..........................

INSTRUCCIONES: marque con una “X” la opción de su preferencia. 1.

¿HA

ASISTIDO

A

CENTROS

COSMÉTICOS

INTEGRALES

ANTERIORMENTE? SI:…………; NO:……….. Si la respuesta anterior es “SI” continúe a la pregunta 2. Si la respuesta anterior es “NO” pase a la pregunta 5.

2. ¿QUÉ SERVICIOS COSMÉTICOS HA REQUERIDO EN SUS VISITAS ANTERIORES A CENTROS ESTÉTICOS? (Escoja una sola opción, la más importante)

Masajes………..;

Drenaje

linfático……….;

Limpiezas

faciales:………;

corporales…….; otros:……. 3. ¿CUÁNTAS VECES POR SEMANA ASISTÍA A SU TRATAMIENTO EN EL CENTRO COSMÉTICO? Una vez:…………; Dos veces:……..; Tres o más:……….; 4. ¿CUÁNTO FUE EL PRECIO PROMEDIO POR SESIÓN PARA EL SERVICIO COSMÉTICO QUE MÁS UTILIZÓ? S/.100- s/.130...… s/. 130- s/. 245:…….. ; Más de s/.350:………;

5. ¿EN QUÉ MEDIO PUBLICITARIO MÁS HA ESCUCHADO SOBRE CENTROS COSMÉTICOS INTEGRALES? (escoja una sola opción, la más importante)

TV:……..; Radio………; periódicos:………; revistas:…….; Otros:…….

6. ¿ESTARÍA INTERESADO EN PAGAR POR UN SERVICIO DE COSMETOLOGÍA INTEGRAL CERCANO A SU LUGAR DE RESIDENCIA SI:…………; NO:………. 7. ¿EN QUÉ HORARIO ESTARÍA INTERESADO EN RECIBIR EL SERVICIO DE COSMETOLOGÍA INTEGRAL? (escoja una sola opción, la más importante)

De lunes a viernes de: 7:00-12:00:……….; 12:00-17:00:……..; 17:00-21:00:……..; Sábados: 7:00- 12:00:………; 12:00-17:00:………; 17:00-21:00:…….; Domingos: 7:00-12:00:………..; 12:00-17:00:………; otros:…………; EDAD: 18-25:…….; 26-33:…..; 34-41:…..; 42 o más:….; GENERO: Masculino:………; Femenino:……; ESTADO CIVIL: …………………………… OCUPACIÓN:

Estudiante:…………;

Ama

de

casa:…………….;

Empleado:……, Negocio propio: …….; Sin trabajo actual:………….; INGRESOS PROMEDIO AL MES: s/.800-s/.1000:…….; s/.1000-.1.200:….; Mas de s/.1.200:…..;

1.1.2.5.

CONCLUSION DE INVESTIGACION DE MERCADO 

El 84% de los encuestados no a asistido a un centro de tratamiento de belleza y estética integral, El 8% si asistido a un centro de estética de belleza.



Por otro lado se observó que el 25% es atraído por la publicidad que se emite por los pedios de comunicación, además que el 52% en su mayoría turistas y algunos ciudadanos asisten a estos centros de estética.



Un

45%

estaría

dispuesto

en

pagar

estos

tratamientos que da la empresa para mejorar su estética. 

Un 85% de los encuestados considera que los precios que tiene SUMAC BELL’S son muy altos y prefieren no consumir esos servicios, por otro lado un 15% estaría de acuerdo en pagar esos precios.

1.1.2.6.

CUANTIFICACION DE LA DEMANDA a) Demanda potencial Se halla mediante la fórmula 𝑄 =𝑛𝑥𝑝𝑥𝑞 Q= demanda potencial n= número de consumidores posibles para el mismo tipo de producto en un determinado mercado p= precio promedio del producto en el mercado

q= cantidad promedio del consumo per cápita en el mercado 𝑛𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑠𝑖𝑏𝑙𝑒𝑠 𝑒𝑠 = 81% 𝑥 5521 𝑛 = 4472 𝑝𝑜𝑠𝑖𝑏𝑙𝑒𝑠 𝑏𝑒𝑏𝑒𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠

1.2. ANÁLISIS DE OFERTA: La oferta del servicio de belleza integral no es muy diversa y variada, y en Tacna existen pocos centros que presentan este servicio. Así, se puede mencionar como los principales competidores son los SPAS y centros de belleza. 1.2.1.

TIPO DE OFERTA

A. Oferta perfecta

La empresa de servicios de belleza integral SUMAC BELL’S pertenece a un mercado donde existen otros centros ofertantes con servicios de drenaje linfáticos y otros servicios cosmetológicos que no tiene los mismos aparatos y tecnología con la que cuenta la empresa tampoco cuentan con el personal altamente capacitado de SUMAC BELL’S. 1.2.2.

FACTORES QUE AFECTAN A LA OFERTA

1.2.2.1.

ANÁLISIS DE COMPETIDORES POTENCIALES El servicio de estética integral de sumac bell’s presenta un número de competidores más bien reducido en sector de Tacna y de tamaño medio a pequeño. Por lo que la capacidad de proveer el servicio es a nivel micro empresarial.

1.2.2.2.

ANÁLISIS DE COMPETIDORES POTENCIALES Existen en su mayoría spas en la zona de céntrica de Tacna calle Zela y av. Bolognesi, que tiene un mercado relativamente pequeño pero bajos en costos y no cuentas con la tecnología y los instrumentos y aparatos que cuenta SUMAC BELL’S. Hasta el momento de la presentación de la investigación no se ha logrado identificar a ningún negocio que brindan los mismos servicios en la ciudad de Tacna.

1.2.2.3.

ANÁLISIS DE PROVEEDORES Se encuentran en su mayoría en la red de internet, en Arequipa o Lima dentro de la cual se pueden obtener todos los insumos y profesionales altamente calificados necesarios para brindar los servicios.

1.2.2.4.

ANALISIS DE COMERCIALIZACION A. SERVICIO La imagen que presenta a la empresa sumac bell’s es su carácter responsable y natural ya que no emplea medios quirúrgicos para sus tratamientos, muy importante en el sector femenino, debido al auge de los productos cosmetológicos, adelgazantes y de los procesos naturales que reducen la grasa corporal y prolongan el buen estado de una piel mejorada dejando satisfechos a los clientes. Los servicios que brinda son:        

Moldeado Corporal Levantamientos de Glúteos Drenaje linfático Tonificación facial y corporal Rejuvenecimiento facial sin cirugía Liposucción sin cirugía Tratamiento de celulitis y flacidez corporal Relajación y reflexología

B. CARACTERISTICAS DE SUMAC BELL’S

El servicio de estética integral ofertado por el Centro SUMAC BELL’S:  Precio competitivo por sesión, según el segmento de mercado meta para un nivel socio-económico de clientes potenciales de clase media alta y alta.  Servicio de tratamientos diferenciado por la incorporación del drenaje linfático manual, como terapia facial y corporal, como valor agregado a los servicios que ofrece la competencia.  Servicio de relajación anti estrés de aproximadamente una hora, para una mayor rapidez en la atención al cliente.  Utilización de técnicas como: masajes manuales o quiromasajes, antioxidantes y regenerantes, drenaje linfático manual en el cuerpo del cliente en las áreas específicas de tratamiento.  Los servicios incluyen sesiones de una hora por cada técnica de estética integral en una camilla especial para la atención. Utilización de cremas y cosméticos terapéuticos de alta calidad a base de productos naturales, para descongestionar los tejidos y aliviar el estrés.

1.2.2.5.

ANALISIS DE PRECIO

2. El análisis de precios no es más que la evaluación de diferentes niveles de precios de un producto o servicio por determinadas circunstancias de mercado y la obtención de variados niveles de margen de utilidad sobre el precio de venta final. A.

PRECIO DE LA COMPETENCIA Del estudio de la oferta de mercado se pudo verificar que el precio promedio de un 500 soles.

B.

PRECIO FINAL La fijación del precio es sumamente importante, pues el precio influye en la percepción que tiene el consumidor final sobre el producto o servicio. No debe olvidarse a qué tipo de mercado se está enfocando el producto, debe saberse si lo que buscará el consumidor será calidad, sin importar mucho el precio, o si el precio será una de las variables de decisión más importantes. En muchas ocasiones una mala fijación del precio es la responsable de la escasa demanda de un producto. En base al costo: toma en cuenta el margen de contribución, o cantidad en la que se busca que el precio exceda a los costos del servicio directos

1.2.1.

PLAZA La plaza en la que se pretenden comercializar nuestras servicio de belleza estética integral están dirigidos tanto al público local de la ciudad de Tacna y los vecinos de la ciudad de Arica - Chile.

1.2.2.

PROMOCIÓN Para promocionar la venta de Igluk, en los 6 meses primeros en los que se comercialice,