• Author / Uploaded
• Franklin Justniano Vaca

• Categories
• Liderazgo
• Liderazgo y tutoría
• Felicidad y autoayuda
• Motivación
• Autosuperación

Citation preview

Coaching de equipos Ágiles Madrid, Mayo 2011

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

¡Hola!   Forma un grupo de 2-3 personas que no os conozcáis   Presentaos   Discutid qué queréis discutir hoy   Anotadlo y pasad a otro grupo…¡Moveos!

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

¡Hola!   Forma un grupo de 2-3 personas   Recordad lo que aprendisteis ayer – comparad notas   Comentad expectativas para hoy   Anotadlo y pasad a otro grupo…¡Moveos!   Al final, CAMBIAD DE SITIO: no os sentéis donde ayer

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

a! l l i n i d e M l e g n Á yec lla@pro i n i d e angel.m

m talis.co

l_m @ange

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Ground Rules

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

*** © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Tomad notas © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Diseñad un plan

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Open Mind

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Mmmmm… Almuerzo…

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Suficiente para empezar

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El Cerebro

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Estructura del cerebro

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Paradigmas

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Inteligencia Emocional

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Irracionalidad predecible

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Irracionalidad predecible “La mente actúa como un enemigo para los que no tienen control sobre ella” - Bhagavad Gita. Siglo V A.C.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Neuroplasticidad

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Ancho de banda

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Experimento de los pases

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

¿Todos visteis al gorila?

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

La bailarina

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Tu mente crea el mundo

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Flow

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Flow

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Ericsson y el Flow (2002)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Flow y presión   Ley de Lister: la gente bajo presión no piensa más rápido   Si no podemos hacer la tarea más lentamente, no podemos aprender

Rendimiento

presión © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Pensamiento positivo

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

“Tanto si crees que puedes como si no, probablemente tengas razón” - Henry Ford © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

“Lo que somos es el resultado de lo que hemos pensado” - Siddhartha Buddha

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Pensamiento positivo

“Visualiza, crea y cree en tu propio universo, y el universo se formará a tu alrededor”

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

“Lo que piensas se convierte en lo que haces Lo que haces se convierte en hábito Los hábitos se convierten en carácter El carácter forja tu destino” - Confucio

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Debate: si pudieramos cambiar…   ¿Qué partes de nuestro cerebro desarrollaríamos más?   ¿Qué partes querríamos reducir o amortiguar?   ¿Cómo podemos conseguir eso?   ¿Qué consejos respecto a la actitud os daríais si pudierais viajar diez años en el pasado?   ¿Qué podemos cambiar en nuestro trabajo para aumentar el Flow?   ¿Hasta donde depende nuestro éxito de nuestra actitud / pensamiento?

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Diseñad un plan

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Motivación

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

¿Por qué quieren los jóvenes ingenieros trabajar en Google?

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Una visión del liderazgo (~1900)  Los obreros siempre harán lo mínimo imprescindible  A los obreros no les importa la calidad  Los obreros no saben la mejor forma de hacer las cosas  Los expertos deben dividir el trabajo en tareas y decidir la mejor forma de hacer cada tarea  Pagar más a los empleados por seguir el método experto

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Henry Ford (~1890-1940)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Daños colaterales

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Pirámide de Maslow (1934)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Teoría X / Teoría Y (1960)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Teoría X / Teoría Y (~1960)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Steven Reiss, 16 fuerzas (~2000)                                

Aceptación, la necesidad de ser aprobado Curiosidad, la necesidad de aprender Comer, la necesidad de comida Familia, la necesidad de los hijos Honor, la necesidad de ser leal a los valores de tu clan / grupo étnico Idealismo, la necesidad de justicia social Independencia, la necesidad de individualidad Orden, la necesidad de entornos predecibles y estables Ejercicio, la necesidad de actividad física Poder, la necesidad de influencia Romance, la necesidad de sexo Ahorrar, la necesidad de recopilar Contacto social, la necesidad de amigos Estatus, la necesidad de importancia social Tranquilidad, la necesidad de estar seguro Venganza, la necesidad de devolver el golpe / ganar © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Y entonces…

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Dan Pink (2009-2010)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Motivación (Pink ++)   Autonomía   Objetivos claros   Trabajo en equipo   Compromiso   Empowerment   Maestría   Habilidad   Formación   Retos   Refuerzo positivo   Calidad

  Seguridad (higiene)   Condiciones laborales   Transparencia   Comunicación   Permisividad   Justicia   Propósito   Resultados   Visibilidad   Celebración   Reconocimiento © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Debate   ¿Funcionan los incentivos?   ¿Cuántos os bajaríais el sueldo un 20% a cambio de no ir los lunes o los viernes a trabajar?   ¿cuántos valoraríais cambiar a una empresa por menos salario pero otros motivos? Vacaciones, horario, compañeros, aprendizaje, reto…   ¿Cuáles fueron las causas de vuestros últimos cambios de trabajo? © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Jurgen Appelo, 16 fuerzas (~2010)                                

Aceptación, la necesidad de ser aprobado Curiosidad, la necesidad de aprender Comer, la necesidad de comida Familia, la necesidad de los hijos Honor, la necesidad de ser leal a los valores de tu clan / grupo étnico Idealismo, la necesidad de justicia social Independencia, la necesidad de individualidad Orden, la necesidad de entornos predecibles y estables Ejercicio, la necesidad de actividad física Poder, la necesidad de influencia Romance, la necesidad de sexo Ahorrar, la necesidad de recopilar Contacto social, la necesidad de amigos Estatus, la necesidad de importancia social Tranquilidad, la necesidad de estar seguro Venganza, la necesidad de devolver el golpe / ganar © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Jurgen Appelo, 16 fuerzas (~2010)                                

Aceptación, la necesidad de ser aprobado Curiosidad / maestría, la necesidad de aprender Comer, la necesidad de comida Familia, la necesidad de los hijos Honor / propósito, la necesidad de ser leal a los valores de tu clan Idealismo / propósito, la necesidad de justicia social Independencia / autonomía, la necesidad de individualidad Orden, la necesidad de entornos predecibles y estables Ejercicio, la necesidad de actividad física Poder, la necesidad de influencia Romance, la necesidad de sexo Ahorrar, la necesidad de recopilar Contacto social, la necesidad de amigos Estatus, la necesidad de importancia social Tranquilidad, la necesidad de estar seguro Venganza, la necesidad de devolver el golpe / ganar © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Síntesis          

Curiosidad / maestría Idealismo / propósito, honor Indepencia / autonomía, poder Orden, Tranquilidad, ahorro (seguridad) Contacto social, aceptación, estatus (networking)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Ejercicio: como mejorar          

Curiosidad / maestría Idealismo / propósito, honor Indepencia / autonomía, poder Orden, Tranquilidad, ahorro (seguridad) Contacto social, aceptación, estatus (networking)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Autonomía   Contraria al paradigma jefe-empleado   Establece objetivos y permite a los trabajadores que encuentren la mejor manera de alcanzarlos: equipos autoorganizados.   Trata a las personas como adultos en lugar de cómo a niños   Confianza   Libertad   Creatividad   …Motivación!

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

R.O.W.E   Results Oriented Workplace Environment   No depende de gastos, horas de oficina…   Mayor libertad sobre cómo organizar el trabajo (autonomía)   Homeshoring   Teletrabajo   Intra-emprendedores   Métricas complementarias y basadas en resultado, no en rendimiento o esfuerzo – evitar riesgo moral

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Cultura Netflix   Valores son aquello que valoramos   Alto rendimiento   Libertad y responsabilidad   Contexto, no control   Altamente alineados, ligeramente acoplados   Paga el máximo del mercado   Promociones y desarrollo

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Cultura Netflix   Valores son aquello que valoramos   Alto rendimiento   Libertad y responsabilidad   Contexto, no control   Altamente alineados, ligeramente acoplados   Paga el máximo del mercado   Promociones y desarrollo

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Política y seguimiento de vacaciones en Netflix “no hay política ni seguimiento”

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Política y seguimiento de vacaciones en Netflix “no hay política ni seguimiento” “Tampoco hay código de vestimenta en Netflix, pero nadie ha venido a trabajar desnudo ultimamente.” – Patty McCord, 2004 Lección: no necesitas políticas para todo.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Política de Netflix para gastos, dietas, regalos y viajes: “Actua en interés de Netflix” (5 palabras) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

“Actúa en interés de Netflix” generalmente significa… 1.  Gasta en aquello que no puedas conseguir de otro modo y sea necesario para tu trabajo 2.  Viaja como lo harías si lo pagases de tu dinero 3.  Comunica públicamente los regalos no triviales de proveedores 4.  Toma de Netflix sólo cuando sea ineficiente e inconsecuente no hacerlo. –  “tomar” significa, por ejemplo, imprimir documentos personales en el trabajo o hacer llamadas personales: inconsecuente e ineficiente de evitar. © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

3M - Autonomía “¿Por qué contratamos a gente con talento y luego estamos todo el tiempo diciéndoles cómo tienen que hacer las cosas? […] Si levantas vallas en torno a los empleados, obtendrás corderos” - William L. McKnight (CEO, ~1950)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Gerentes: cuando vuestra gente haga algo estúpido, no les echeis la culpa En su lugar, preguntáos qué contexto no establecisteis correctamente

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Gerentes: cuando estéis tentados de “controlar” a vuestra gente, preguntáos qué contexto podríais establecer en su lugar ¿Estas tú articulando e inspirando lo suficiente acerca de objetivos y estrategias?

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Buen contexto •  Enlazado a los objetivos funcionales o de la compañía •  Prioridad relativa establecida •  Nivel de precisión, calidad o refinamiento determinado •  Implicados clave •  Métricas clave •  Definición del estado de éxito

- 72

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Alineación   La auto-organización puede ser mala   La Mafia   Al-Qaeda   Es necesario establecer un contexto   Auto-organización dentro de alineación, límites, restricciones   La autoridad sigue existiendo

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Semco   Organizados en divisiones autogestionadas   No hay departamento de recursos humanos, secretarias ni recepcionistas   Las personas deciden en qué trabajar   Las personas deciden sobre sus salarios   Los equipos contratan a sus gerentes   Las contrataciones y despidos se deciden de forma democrática   Los salarios y gastos son abiertamente publicados   Siempre hay dos sitios en el consejo de administración para cualquier empleado   Se interrumpen reuniones de directivos porque los empleados necesitan la sala para un cumpleaños   El despacho del dueño ha sido mudado varias veces a otro más pequeño sin consultarle © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Posiblemente, la iniciativa más controvertida de Semco es permitir a sus empleados fijar sus propios salarios. Los "expertos" rápidamente sacarán a relucir su estrecho conocimiento de la condición humana, bajo la asunción de que la gente, obviamente, se fijará el salario más alto posible. Es el mismo argumento que oímos sobre fijarse su propio horario en un "fin de semana de siete días". La primera idea que viene a la cabeza es que la gente vendrá lo más tarde o lo mínimo posible. Y esa nunca ha sido nuestra experiencia. Igual que con los salarios autofijados. ¿Qué determina cuál es el salario adecuado? Para mí, hay cinco puntos: tres que conoce la empresa y dos el empleado. Y se necesitan los cinco para tomar la decisión adecuada. En primer lugar, la empresa tiene acceso a multitud de encuestas sobre salarios, que recogen cuánto se gana en otras por hacer el mismo trabajo. En segundo, la empresa conoce lo que ganan todos sus empleados, lo que permite que se puedan hacer comparativas internas. Finalmente, la empresa conoce si en base al producto, servicio, o las actuales condiciones de mercado se puede permitir salarios por encima o por debajo de la media. Los empleados, por otro lado, conocen dos cosas que la compañía no: cuánto les gustaría estar ganando en este punto de su carrera, basándose en lo felices que son con su trabajo y con el equilibro familiar, y cuánto sus parejas, vecinos o antiguos compañeros de estudios ganan a final de mes. Dándoles los tres primeros, tenemos empleados con todos los criterios que necesitan para tomar una decisión racional. Distribuimos copias de estudios de mercado para que sepan cuánto se cobra trabajando para nuestros competidores, también les mostramos cuánto gana todo el mundo (del CEO a conserje), y abiertamente presentamos y discutimos los resultados y expectativas de la empresa. En algo más de 15 años, podríamos contar con los dedos a la gente que se fijo un salario demasiado alto. De ellos, la mayor parte tenían razón, y acabaron consiguiendo ese salario fuera de nuestra empresa. © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Maestría   Regla de las 10.000 horas   Insatisfacción permanente (la satisfacción está en el camino)   Oportunidad de avanzar, aprender, estudiar y aplicar lo aprendido   El dominio es una asíntota

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Corto plazo / largo plazo   Pensamiento a corto (trimestre) pone en peligro supervivencia a largo (dos tres años) – investigaciones demuestran una tasa de crecimiento inferior   Ej: invertir en I+D+i cuando vamos tarde en los proyectos   60% ingresos de Apple proviene de productos que no existían hace tres años

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Atlassian   Creada 2002 con 20.000$   Todas las licencias básicas (en torno a 4M$ año) se donan a obras de caridad   Modelo 3M: Todos los empleados dedican un día a la semana a I+D+i (comenzaron un día de vez en cuando – días FedEx, luego un día al trimestre, luego un día a la semana)   70 ingenieros, 6 meses, 1 día semana = 1M$   Actualmente tiene unos beneficios de en torno a 35 millones de dólares anuales (0,5M$ *beneficio* por ingeniero)   Tasa de abandono de ingenieros = 0 © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Laboratorios   Code reviews / peer reviews   Pair programming / coding dojo / ping pong programming   Desarrollo de estándares de código y reglas de diseño   Herramientas, frameworks, lenguajes   Refactorización   Pilotos, pruebas de concepto   Libros, presentaciones, cursos (formación)   Blog del equipo, centro de conocimiento, intercambio de tareas… © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Propósito

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Propósito   Finalidad más allá del producto o los beneficios   Responsabilidad social, justicia, honor, principios…   La correlación entre dinero y felicidad es débil (más allá de los primeros escalones de la pirámide)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Propósito          

Individual – es algo más que un empleo Equipo – nuestro grupo tiene un propósito en la compañía Empresa – estamos creando un entorno que valoramos Comunidad – aportamos algo a la comunidad en la que vivimos Mundo – Hacemos del mundo un sitio mejor

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Miedo

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Miedo   Antítesis de motivación – la gestión por miedo funciona si luego no quieres que tus trabajadores tomen decisiones, sean proactivos, creativos, innovadores…   Primer nivel: miedo a perder salud, dinero, trabajo…   Segundo nivel: miedo a qué dirán, fracaso, pérdida de poder   Tercer nivel: miedo a lo desconocido, al cambio © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Miedo   “Nadie lo reconocerá abiertamente, pero el miedo ha sido empleado como método de gestión en las empresas durante siglos (y se continúa empleando)“

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Miedo   “Aquellas empresas dirigidas por directores generales que inspiran respeto, lealtad e incluso cariño, más que miedo, según los autores, habían incrementado sus resultados en los últimos diez años un 758 por ciento, frente al 128 por ciento que lo aumentaron las principales 500 empresas estadounidenses”.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Miedo   “El lider nomiedo tiene un gran reto personal por delante: no controlar a sus colaboradores, dejarles hacer. Los jefes no están para ser los más sabios o los que más vigilan, sino para marcar direcciones y dar alas a sus colaboradores”.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Miedo “No conoceré el miedo. El miedo mata la mente. El miedo es la pequeña muerte que conduce a la destrucción total. Afrontaré mi miedo. Permitiré que pase sobre mi y a través de mi. Y cuando haya pasado, giraré mi ojo interior para escrutar su camino. Allí por donde mi miedo haya pasado ya no quedará nada, sólo estaré yo." - Letanía Bene Gesserit contra el Miedo © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Miedo “Es toda una experiencia vivir con miedo, ¿verdad? Eso es lo que significa ser un esclavo.” - Roy Batty (Blade Runner, 1982

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Miedo “El miedo es solo tan profundo como la mente lo permite” – proverbio japonés

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Felicidad   Diferenciar euforia (dopamina, serotonina) y felicidad   En gran medida, una decisión personal   Depende de proactividad (no podemos poner nuestra felicidad en manos de otros)   Maximizar lo positivo (personas, actividades) y minimizar lo negativo   Requiere de coraje y esfuerzo

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Felicidad “Nos esforzamos más en convencer a otros de que somos felices que en hacer lo mismo para nosotros” - Confucio

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Felicidad “La felicidad depende de nosotros” - Aristóteles

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

“solo tienes motivos para estar agradecido y feliz” - Siddhartha Buddha

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Felicidad “La mayoría de las personas son tan felices como deciden ser” - Abraham Lincoln

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Felicidad “Sigo con la determinación de estar alegre y feliz cualesquiera que sean las circunstancias, pues también he aprendido por propia experiencia que la mayor parte de nuestra felicidad o desgracia depende de nuestra predisposición, no de nuestras circunstancias” - Martha Washington

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Felicidad “ El éxito no es la llave de la felicidad. La felicidad es la llave del éxito” - Albert Schweitzer, misionero, médico y filósofo, premio Nóbel de la Paz, 1875-1965

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Felicidad “Cuando la gente considera el impacto de un único factor en su bienestar -como los ingresos, pero no únicamente-, es propensa a exagerar su importancia; llamamos a esta tendencia ilusión de foco (...). Esta ilusión puede ser fuente de errores en la toma de decisiones importantes" - Daniel Kahneman, premio Nobel de Economía de 2002

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Algunas ideas…   Se consigue más felicidad durmiendo más cada día que comprando un coche nuevo   Es más satisfactorio el comportamiento altruista que hedonista   La felicidad basal (genética, responsable del 50% de la felicidad) es manipulable

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Debate   ¿Son los niños más felices hoy en día?   ¿Tiene la felicidad que ver con medios y posibilidades?   ¿Cuándo son más felices los niños?   ¿Es distinto con los adultos? ¿Por qué?   ¿Es la empresa responsable de la felicidad de los empleados?

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Antipatrones motivacionales

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Irracionalidad

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Evil

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Señales contradictorias

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Pool de recursos

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Broncas

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Señales contradictorias

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Microgestión

Asigna tareas, no objetivos © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Presión y Overcommitment

Plazos irreales © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Divide y enfrenta © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Incentivos económicos / suma cero © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Talibanes & Zelotes

Inflexibles e intransigentes © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Políticas de oficina © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Control de la información © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Promesas incumplidas © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Decide Diagnostica Soluciona © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Equipos

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Un equipo no es sólo un conjunto de personas © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Not a team © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Not a team © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Not a team © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Team

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Team

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Team © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Equipos vs. Cirujanos

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Escalabilidad © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Diversidad = flexibilidad, robustez

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Creatividad

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Resultados

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Trabajo en equipo “No son las finanzas. No es la estrategia. No es la tecnología. Es el trabajo en equipo lo que perdura como la ventaja competitiva definitiva, tanto por ser tan poderoso como por ser tan raro de encontrar”

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Somos tribales

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

¡Todos! © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Evolución Tribal - Socializar - Evitar contactos tóxicos

Nivel 1: “La vida apesta”

- Liderazgo - Valores - Equipos - Retos

- Mentores - Autonomía - Maestría

Nivel 2: “MI vida Apesta”

- Comportamiento - Sin poder para hostil y cambiar las cosas autodestructivo - Víctimas apática - “Oz”, “Los - “Siempre se ha Soprano” hecho así”

- Redes - Comunicación - Propósito - Oportunidad de hacer historia - Legado

Nivel 3 : “Soy El mejor (y tu No)

- Competición - Relaciones uno a uno - “guerrero solitario” - “Hacedlo a mi manera”, “sed como yo”

Nivel 4: “Somos Los mejores”

- Identidad de grupo, valores compartidos - Tríadas - Colaboración - Propósito - Enemigo común (“ellos”)

Nivel 5: “La Vida es genial”

- Hiperproductividad - “Milagro”, “suerte” - Alta cohesión - Sin necesidad de “ellos” - Estado transitorio (proyecto, fase)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

¿Qué conforma un equipo?   Personas   Proyecto (objetivo)   Valores   Entorno   Liderazgo

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

ba © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Espacio

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Espacio

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Espacio

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Espacio

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Espacio

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Espacio

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Ya, pero es que eso aquí…

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Espacio © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Reglas

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Valores © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

¡Cuidado! Enron’s 1998 Annual Report, “Our Values”   INTEGRITY: We work with customers and prospects openly, honestly and sincerely. When we say we will do something, we will do it; when we say we cannot or will not do something, we won't do it.   COMMUNICATION: We have an obligation to communicate. Here, we take the time to talk with one another...and to listen. We believe that information is meant to move and that information moves people.

“At the end of 2001 it was revealed that its reported financial condition was sustained substantially by institutionalized, systematic, and creatively planned accounting fraud, known as the "Enron scandal". © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Ejercicio   Escribir 50 valores (brainstorm)   Dot-vote : seleccionar cinco   Escribir una frase que describe un compromiso del equipo con ese valor (a vida o muerte!)   Opcional: Añadir una visión del impacto del equipo, la empresa y/o el producto en el mundo (a pequeña, media o gran escala)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Netflix   Los valores son aquello que valoramos   Reforzados en selección, revisiones, salidas, promociones y revisiones por compañeros   Se cuestionarán las acciones inconsistentes con nuestros valores – los empleados no toleraremos a los que no honran nuestros valores

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Team Building vs Team Growing © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Metáfora del jardinero Henrik Kniberg, “The Manager’s Role in Scrum” - Scrum Gathering 2007

Jurgen Appelo, “The purpose of Leadership” (~2010)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Desarrollo de equipos

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Team forming

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Skills Matrix

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Impedimentos a los equipos Conflictos internos Mala definición de propósito y objetivos Metas no realistas, overcommitment Mala relación con el cliente Interrupciones constantes, context switching   Imposición de criterios externos   Favoritismos          

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Impedimentos a los equipos Microgestión Falta de reconocimiento Promesas incumplidas Falta de soporte gerencial Intereses políticos “Wishful thinking”, “belief in magic” Mala calidad del código Falta de tiempo o recursos para el desarrollo del equipo   Malas campañas de motivación (“PHB”)                

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Ejercicio: Dot-Voting   Conflictos internos   Mala determinación de responsabilidades y objetivos   Objetivos irreales, no coherentes con capacidad del equipo   Fricciones con el cliente   Interrupciones y cambios de contexto constantes   Imposición de criterios externos

  Microgestión   Falta de reconocimiento   Promesas incumplidas, falta de apoyo gerencial   Intereses políticos   “Wishful thinking”, “belief in magic”   Mala calidad del desarrollo   Malas campañas de motivación

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Colaboración

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Colaboración   Coordinación (directiva) -> Cooperación (necesidad de negocio)  Colaboración (interés mutuo)   Coordinación alinea esfuerzos. Cooperación consigue la suma de las partes. Colaboración explota sinergia.

P-S-R

A-S-R

S-A-R

S-C-R

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

De cooperación a colaboración   De banda de garaje a sinfonía – hace falta un conductor   No pensamos en el trabajo instrumental de cada uno, sino en la habilidad de colaborar con otros   Desarrolla habilidades de colaboración individuales (responsabilidad, cumplir con reglas y valores, preparación mental, actuar desde perspectiva personal pero en interés del grupo)   Desarrolla una “zona de colaboración”

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Ingredientes para la colaboración   Objetivos claros (valores, reglas, pensamiento a corto y largo plazo, responsabilidad, feedback)   Comunicación, participación (colaboración, respeto, escucha, confianza, empatía)   Cultura de colaboración (espacio, autonomía, auto-organización, tolerancia a fallos, resolución de conflictos, no miedo, firmeza y asertividad)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Coubicación

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Herramientas de colaboración

  Espacio   Coubicación   Pizarras, papelógrafos, rotuladores, post-its, chinchetas, paneles… © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Técnicas de colaboración

         

Brainstorming / TGN Dot Voting, diagramas de afinidad Votaciones rápidas a mano alzada (si-medio-no, 1-2-3…) Daily Stand-Up J.A.D. © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Comunidades de práctica © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Comunidades de práctica   Comunidad + tema + sitio + facilitador   Problemas o intereses comunes   Compartir soluciones, explorare opciones, aprender, comunicarse…   Aprendizaje   Diseminación de conocimiento inter-equipos

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Consenso   Clima de confianza, ganancia o pérdida común   No tomar personalmente ninguna crítica o argumentación contra nuestra posición   Estar dispuesto a ceder deseos personales respecto a bien común (dilema del prisionero)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Consenso   Integrar a todo el mundo en el proceso desde el principio   Información común   Aprender a describir posturas sin discutir otros puntos de vista   Escuchar. Tomar argumentos como útiles, no como ataques   Ser racional, no emocional

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Silencio

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

La escucha activa   No solo oir: atención total, intención de comprender, empatía   Escuchar = comunicar   Comunicación no verbal: proxémia, kinésica, paralenguaje…

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Conflictos © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Conflicto positivo Si eres como la mayoría de las personas, no te gusta el conflicto. Y la razón para ello es simple: no te han enseñado nunca a participar de forma fructífera en un conflicto, así que típicamente piensas en los conflictos como algo dañino, doloroso y temible. Un conflicto puede ser las tres cosas, pero también puede ayudarte a completar tu misión laboral y tu visión personal […] ¿Por qué dejar que un poco de coraje profesional te aleje de conseguir tus metas y sueños? Convierte al conflicto en tu amigo. - Susan M. Heathfield, “Top Ten Ways to be happy at work”

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Conflicto positivo   “The Five Dysfunctions of a team” identifica el miedo al conflicto como una de las razones por las que los equipos no avanzan.   El conflicto no es algo “a eliminar” o “resolver”   Debemos aprender a gestionar los conflictos de forma constructiva

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Visiones encontradas © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Asume intención positiva “.....Aprendí a asumir siempre intención positiva. Da igual lo que alguien haga o diga, siempre asume intención positiva. Te sorprenderá como toda tu concepción de una persona o un problema se vuelve muy diferente. Cuando asumes intención negativa estás enfadado. Si eliminas el enfado y asumes intención positiva, te sorprenderás. No te volverás defensivo. No gritarás. Estarás intentando comprender y escuchar. " - Indra Nooyi, Chairman y CEO de Pepsico

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Intención positiva “Cuando nos centramos en clarificar lo que observamos, sentimos y necesitamos en lugar de diagnosticar o juzgar, descubrimos la profundidad de nuestra propia compasión” – Marshall Rosenberg, Comunicación No Violenta (CNV)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Asume intención positiva   Empatía   “Reframing”   Elimina tanta negatividad como sea posible   Trata de argumentar la postura del contrario – si no puedes, consideras que es un idiota   Navaja de Occam – explicación más simple posible que asume lo mejor de cada uno   2-4% de la población son psicópatas – cuidado! © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

“La compasión auténtica no es sólo una respuesta emocional, sino un compromiso firme basado en la razón. Gracias a la firmeza de esta base, una auténtica intención compasiva hacia otros no cambia incluso si estos se comportan mal. La compasión genuina no está basada en nuestras proyecciones y expectaciones, sino más bien en las necesidades del otro: independientemente de si la otra persona es alguien cercano o un enemigo, mientras esta persona desee la paz y la felicidad, así como superar el sufrimiento, entonces sobre esta base desarrollamos auténtica preocupación por su problema. Esto es compasión genuina.” – Dalai Lama © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Estrategias ante conflictos   Averiguar el auténtico tema que se discute y sus implicaciones personales   Evaluar las emociones en juego y las preocupaciones y miedos personales   Evaluar el nivel del conflicto   De-escalar nivel por nivel

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Niveles de conflicto

1.  Problema a resolver – colaboración, intercambio de información, lenguaje abierto y basado en hechos 2.  Desacuerdo – comienza a preocupar la protección personal, el lenguaje empieza a ser cauto y sujeto a interpretación 3.  Competición – el objetivo es ganar, el lenguaje incluye ataques personales 4.  Cruzada – pérdida del razonamiento, lenguaje ideológico 5.  Guerra mundial – destruir al otro. Sin intercambio de información.,

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

De-escalar el conflicto - Seguridad - Soporte y facilitación - Permitir al otro resolver

Problema a resolver

- Empatía. La relación es más importante que el problema - Negociar (si no hay valores en juego) - Establece hechos

Desacuerdo

- Diplomacia “embajador”: ideas de un grupo a otro - Usar todos los recursos posibles para mitigar el nivel de conflicto

Competición

Cruzada

- Separa a las partes y procura que no se hieran

Guerra mundial

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Ejercicio / debate   Un miembro del equipo se queja del mal olor corporal y la falta de higiene general de otro miembro del equipo. ¿Qué harías?

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

… Y a pesar de ello, conflicto   Zanjar los conflictos en base a autoridad agrava los conflictos (harmonía artificial)   Analizar posibles causas ocultas   Falta de competencia / confianza   Falta de compromiso / sensación de equipo   Falta de motivación / interés   Medidas:   Formación   Team-building   Reubicación   Mediación por terceros © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

… Y a pesar de ello, conflicto   Algunos conflictos pueden ser “íntimos” y perdurables (69% de los conflictos en matrimonios son perpetuos – Dr. John Gottman, estudio a lo largo de 30 años)   El divorcio a veces arregla el problema, pero solo a cambio de un nuevo set de conflictos perpetuos   Estudiar el ratio de relación positiva frente a negativa (3 a 1 para equipos sanos, 5 a 1 para equipos de alto rendimiento) – reforzar los aspectos positivos del equipo © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Liderazgo

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Manager: Command & Control

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

El ciclo de C&C   No confías en el equipo   Les dices lo que tienen que hacer   Hacen lo que les dijiste, no lo que pensaban que debían hacer   Los resultados no son los que esperabas, así que les vuelves a decir lo que deben hacer, esta vez con más detalle   (repetir)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

C&C “El problema con el uso de poder coercitivo es que solo aumenta la resistencia. Y si tiene éxito, sólo lo tiene mientras la fuerza exista, por lo que no es orgánico. Sólo la persuasión y la consecuente aceptación voluntaria son orgánicas” - Robert K. Greenleaf

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Lider: guía y ejemplo

Cambio

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Liderazgo   No “gerencia”, no “supervisor”, no “jefe”: Líder   Mantener el equipo en marcha   Dar soporte, ayuda, formación   Eliminar impedimentos   No es necesaria autoridad directa sobre el equipo   Anima a los equipos a localizar problemas y explorar soluciones   Pueden haber diferentes líderes (técnico, cultural, gerencial…) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Liderazgo “La gente quiere enrolarse. Quiere participar. Aquel día, escuchando al presidente, nadie dijo ‘vaya, ahora encima tengo que hacer algo por mi país’. […] El hecho de que la gente quiere ser liderada es lo que hace el propio concepto del liderazgo posible” – Tom de Marco, “Slack”

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Command & Control ”Si quieres construir un barco, no empujes a la gente a que recoja madera, divida el trabajo y de órdenes. En vez de eso, enséñales a anhelar el vasto e infinito océano” -Antoine De Saint-Exupery

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Lean Leadership

“El objetivo último del lider es conseguir que sus subordinados puedan emplear sus habilidades al máximo” Ishikawa © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Invisible y prescindible

“Un líder es mejor cuando la gente casi no se da cuenta de que existe. Cuando el trabajo está hecho y los objetivos cumplidos, la gente dice: ‘lo hicimos nosotros’.” - Lao Tze © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

La labor del gerente            

Marcar el camino (objetivos, alineación, limitaciones) Alinear el esfuerzo individual con los intereses estratégicos Selección de personal y formación de equipos Proporcionar recursos, eliminar impedimentos Estudiar y mejorar el sistema en torno a los equipos Enseñar, clarificar objetivos, ofrecer alternativas

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Ejercicio:

Reglas Portfolio

Formar Carga de trabajo

Implementar Agile Eliminar impedimentos Proteger al equipo Escuchar

Motivar Team development

Mentor Ground-rules Ágiles

Meta-estructuras Mantener el proceso

Objetivos

Evangelizar Restricciones

Limitaciones

Gestionar cambio Coach Prácticas Ágiles Equipos Personas Conflictos Recursos Salarios, bonos Potenciar cultura corporativa Contratación / despido Liderar Coordinar Mantener cultura corporativa Visión sistémica Contexto Estructura

Gerente

SM / Agile Coach © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

! Portfolio Carga de trabajo

Formar Evangelizar

Implementar Agile

Eliminar impedimentos Motivar Meta-estructuras Proteger al equipo Mentor Escuchar Limitaciones Coach Coordinar Objetivos Gestionar cambio Restricciones Contexto Visión sistémica Recursos Contratación / Equipos Conflictos Personas despido Liderar Salarios, bonos Estructura

Ground-rules Ágiles Team development Mantener el proceso Prácticas Ágiles

Reglas Definir y Potenciar cultura corporativa

Gerente

Mantener cultura corporativa

SM / Agile Coach © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Coaching

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Coaching

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Agile Coach   Convencimiento y aprecio hacia las prácticas Ágiles   Experiencia formando y lanzando equipos   Experiencia luchando contra impedimentos corporativos   Habilidad para convencer a otros de los beneficios de las prácticas Ágiles

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Agile Coach   Importa ideas y técnicas profesionales de facilitación, moderación, mediación, resolución de conflictos   Ayuda a equipos a convertirse en equipos de alto rendimiento   Ayuda a las personas a ver sus posibilidades

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Coach   Más allá de las prácticas Ágiles: lleva al equipo a una búsqueda deliberada, eufórica y constante del alto rendimiento.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Coaching “Set your coaching tone to these frequencies: loving, compassionate, and uncompromising. There’s a trite, but true, saying in coaching: A friend loves you just the way you are. A coach loves you too much to let you stay that way. Love them too much to let them stay as they are, and let this be the seed of your uncompromising stance. Loving, yes. Compassionate, yes. And 100% uncompromising. We are building excellent agilists here. That’s what agile coaches do. No namby-pamby, Kumbaya, fluffy stuff in that.” - Lyssa Adkins © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Coaching   “Las conversaciones con el Coach no son como las conversaciones diplomáticas y educadas en absoluto. De hecho, son patentemente desagradables. […] El Coach ayuda a las personas a enfrentarse a aspectos desagradables sobre sí mismos y sus circunstancias”   “Un amigo te quiere tal como eres. Un Coach te quiere demasiado como para dejar que sigas siendo así"

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Caminos al Coaching        

Scrum Master  Scrum Lider  Agile Coach Desarrollador  Lider técnico  Agile Coach Jefe de Proyecto  Scrum Master  Agile Coach …¿Y el tuyo?

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

The evolution of the Scrum Master “The Scrum guy” ScrumButt

Scrum

Agile Nirvana

- Schedule meetings - List impediments

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

The evolution of the Scrum Master “The Scrum guy” ScrumButt - Schedule meetings - List impediments

“Scrum Mom” Scrum

Agile Nirvana

- “I’ll take care of that” - Moderator - Diagnoses & Decides - Directly removes impediments - Team interface - Evades conflict (artificial harmony) - Does not really trust the team, still bossy

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

The evolution of the Scrum Master “The Scrum guy” ScrumButt - Schedule meetings - List impediments

“Scrum Mom”

True Scrum Master Scrum

- “I’ll take care of that” - Moderator - Diagnoses & Decides - Directly removes impediments - Team interface - Evades conflict (artificial harmony) - Does not really trust the team, still bossy

Agile Nirvana - Trainer, mentor - Facilitator - Motivator - Team gardener - Involves everyone - Progressively delegates - Collaboration - Innovation - Deals with Conflict - Change agent - Agile evangelist - Leader © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

The evolution of the Scrum Master “The Scrum guy” ScrumButt - Schedule meetings - List impediments

“Scrum Mom”

True Scrum Master Scrum

- “I’ll take care of that” - Moderator - Diagnoses & Decides - Directly removes impediments - Team interface - Evades conflict (artificial harmony) - Does not really trust the team, still bossy

Scrum Sensei – Agile Coach Agile Nirvana

- Trainer, mentor - Listen - Facilitator - Master silence - Motivator - Ask - Team gardener - Be a mirror - Involves everyone - Progressively delegates - Collaboration - Innovation - Deals with Conflict - Change agent - Agile evangelist - Leader © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

The evolution of the Scrum Master “The Scrum guy” ScrumButt - Schedule meetings - List impediments

Scrum Sensei – Agile Coach Agile Nirvana - Listen - Master silence - Ask - Be a mirror

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

The evolution of the Scrum Master “The Scrum guy”

“Scrum Mom”

Scrum Sensei – Agile Coach

Scrum

ScrumButt Decide

True Scrum Master

Sell

Agile Nirvana

Consult Participate

Advice

Inquire

Delegate

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

The evolution of the Scrum Master “The Scrum guy”

“Scrum Mom”

Scrum Sensei – Agile Coach

Scrum

ScrumButt Decide

True Scrum Master

Sell

Agile Nirvana

Consult Participate

Advice

Inquire

Delegate

Estimate stories Sprint Length Definition of done Team composition Business strategy © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

The evolution of the Scrum Master “The Scrum guy”

“Scrum Mom”

Scrum Sensei – Agile Coach

Scrum

ScrumButt Decide

True Scrum Master

Sell

Agile Nirvana

Consult Participate

Advice

Estimate stories

Delegate

TEAM

Sprint Length

SM

Definition of done Team composition Business strategy

Inquire

PO Manager Manager © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

The evolution of the Scrum Master “The Scrum guy”

“Scrum Mom”

Scrum Sensei – Agile Coach

Scrum

ScrumButt C&C

True Scrum Master

Agile Nirvana Coach (leader?)

Decide

Sell

Consult Participate

Advice

Estimate stories

Delegate

TEAM

Sprint Length

SM

Definition of done Team composition Business strategy

Inquire

PO Manager Manager © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Errores clásicos   Interferir y actuar en temas del equipo, controlar   Buen rollismo, harmonía artificial, “quiero que me quieran”   Evitar problemas y conflictos   Intolerancia al fallo, falta de flexibilidad

  Cambios constantes, nuevas ideas cada día   Intentar igualar los equipos   Prisas, impaciencia, frustración   Arrogancia (tengo todas las respuestas)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Niveles de coach   Individual   Equipo   Product Owners / gerentes   Otros Coach

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Coaching individual   “Medio paso por delante”   Confidencialidad y seguridad   Planificado y acordado con jefes de equipo / líderes / gerentes   Ofrece feedback

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Coaching individual   Abre con preguntas de observación o invitación   Escucha, observa y espera   Pide argumentación. Recuerda objetivos, prácticas, valores…   Centra el problema mediante preguntas. ¡No resuelvas el problema!   Pide alternativas, ideas, planes…   Acuerda las siguientes acciones y su seguimiento © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Coaching de equipos   Nivela caracteres   Vigila conflictos   Genchi Genbutsu / Gemba Kaizen – pasa tiempo informalmente estructurado con el equipo   Mantén el proceso en marcha

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

¡No mezclar!

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Coaching Product Owners   Enseñar su rol y comprender cómo trabajar de forma Ágil para obtener el máximo   Ayudar en su relación con el equipo: mejorar y aumentar   Comprender que todo lo que impide la entrega prioritaria de los elementos con mayor valor para la empresa es un impedimento y debe tratarse como tal   Pasar el foco de calendario a valor   Evitar microgestión y ayudar en “let go” del equipo © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Coaching Coaches   Comunidades de práctica   Compartir experiencias   Visión externa del proceso de coaching – evaluación y asesoramiento   Propocionar nuevos recursos a coachs (libros, herramientas, prácticas, habilidades…)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Debate   ¿Debe un coach ser un miembro más del equipo?   ¿Es el Scrum Master un coach? ¿Debería?

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Coaching Socrático   Preguntas abiertas   Preguntas Sistémicas (si hemos alcanzado el objetivo, ¿cuál es la diferencia? ¿cómo lo hemos logrado? ¿qué recursos han hecho falta? – encontrar la diferencia que marca la diferencia   Preguntas circulares- ¿Qué diría X? ¿Cómo lo haría Y? ¿Quién más valoraría Z?   Preguntas “milagro”, “imagina”, “entevista” – visualización del objetivo futuro, ¿cómo lo sabríamos? © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Coaching Dojo   Coach de un problema de cliente o de miembro de equipo   Preguntas sistémicas y circulares   Definición del estado deseado   5 min uno, luego cambiamos roles   Anotamos feedback sobre coaching (cliente: preguntas no enfocadas a solución; coach: % de solución alcanzado por cliente)   Debate

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Patrones (coaching)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Mantén el equilibrio © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Se optimista

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Pero siempre insatisfecho

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Piensa a largo plazo © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Detach from outcomes

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Escucha © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Domina el silencio

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Se Socrático

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Entiende las emociones

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Actúa como espejo

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Asume intención positiva © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Se su fan número 1

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Consulta al equipo

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Deja que el equipo decida © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Celebra el fallo

(Pero no dos veces) © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Exige Disciplina

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Pero procura diversión © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Clarifica objetivos y proporciona feedback

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Hazles ver la imagen global

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Añade valor

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

No desmotives © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Rápido en ayudar, lento en acusar

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Empatiza

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Los juegos de equipo funcionan!

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Mide al equipo, no a las personas © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Genchi Gembutsu / Gemba Kaizen

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Se salvaje

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Walk the talk © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Stay hungry, stay foolish

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

¿Cuáles más?

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Cambio

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Gestión del cambio   No se “gestiona” mucho mejor de lo que se “gestiona” una enfermedad o una tormenta tropical   Momento del cambio: mejor antes de la crisis (kaizen / kaikaku)

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Gestión del cambio “Hemos de convertirnos en el cambio que deseamos ver en el mundo” - Gandhi

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Gestión del cambio “Primero te ignoran. Luego se ríen de ti. Luego se enfrentan a ti. Luego ganas” - Gandhi

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Cruzando el abismo

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

- Evangelista - Pide ayuda - Early adopters - Innovador - Planta las semillas

Evangelización

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Guru en tu bando Camino al cambio - - Historia local - En tu espacio - Prueba piloto - Paso a paso - Pequeños éxitos - Aroma del éxito - Just Do It

- Conector - Do food - Brown bag - e-forum - Grupo de estudio - Identidad de grupo - - Toque personal - Da las gracias - Mantente en contacto Grupos de interés

- Validación externa - Sin miedo - Gran sacudida - Involucra a todos - Hazlo visible - Gestiona la resistencia - Sponsor Local - “Campeón escéptico” - Ángel corporativo - Mantenlo en marcha - Lo jsuficiente -  Campeón dedicado - Construye puentes - - Hombro en el que - Mantén el impulso llorar - Offsite

Acción

Campeón del cambio

Convencer a Las masas

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Palos y piedras…   Ironía, sarcasmo, humillación, critica personal, cinismo, pesimismo, exasperación, nihilismo…   No hables con los cínicos – si su primera respuesta siempre escéptica, ¡deja de hablar con ello!   Reemplazar mediante ejemplo por respeto por los luchadores y sus fallos, que deben ser considerados un avance

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Síntomas de resistencia cultural  Resistencia a aceptar ideas de otras organizaciones ("not invented here" syndrome)  Luchas de poder y competencias  Formación de grupos en torno a la protección de individuos con peso político que se distancian del proceso de cambio.  La alta dirección tiene otras prioridades que no son proporcionar suficiente visibilidad e involucración del personal  Cumplimiento mínimo y “obediencia maliciosa”  Síndrome del “observador crítico”  Las personas y los grupos se echan la culpa unos a otros  Estructura rígida y burocrática © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Resistencia al cambio   Grupos aislados evitando procesos   Resistencia a transparencia y reporte   Falta de percepción de responsabilidad o compromiso   Procesos heterogéneos / ausencia de procesos   Falta de rigor en documentación   Ausencia de estrategia / apoyo gerencial   Problemas para estructurarse en torno a criterios y objetivos de negocio   Mala coyuntura

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Razones de resistencia cultural  

                   

Estructura jerárquica y liderazgo estilo top-down Competencia entre Departamentos, mentalidad “nosotros-ellos” Fuerte mentalidad de “cargo”, pobre delegación efectiva Falta de responsabilidad, excesiva culpabilidad Cultura de “observar y criticar” que mata las nuevas ideas Barreras en la comunicación Resistencia a cambiar el status quo Métricas que ignoran la satisfacción del cliente Gestión no participativa, “command and control” Falta de confianza en la empresa y entre grupos La alta dirección pide cambios, pero no aplica su propia instrucción (walk the talk )

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Ejercicio: estrategias  

                   

Estructura jerárquica y liderazgo estilo top-down Competencia entre Departamentos, mentalidad “nosotros-ellos” Fuerte mentalidad de “cargo”, pobre delegación efectiva Falta de responsabilidad, excesiva culpabilidad Cultura de “observar y criticar” que mata las nuevas ideas Barreras en la comunicación Resistencia a cambiar el status quo Métricas que ignoran la satisfacción del cliente Gestión no participativa, “command and control” Falta de confianza en la empresa y entre grupos La alta dirección pide cambios, pero no aplica su propia instrucción (walk the talk )

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Enfrentándose a la resistencia   Comprende el valor específico que tu empresa proporciona y como cada grupo ayuda a conseguir ese valor. Luego, ayuda a todo el mundo a verlo   Anima a los líderes a usar los principios Ágiles en el día a día   Alinea el sistema de incentivos con el flujo de valor   Forma grupos cross-funcionales de implantación y mejora   Instaura eventos Kaizen / Workouts. Responde a las propuestas de los equipos © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Despierta al gigante © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

El cerebro

Motivación

Equipos

Colaboración

Liderazgo

Coaching

Cambio

Comparte, delega y desarrolla

Crea más líderes © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Forma comunidades © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Un cambio cada vez

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

“No es necesario cambiar – la supervivencia es opcional” © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Epílogo

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

No hay camino… © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Conocer el camino, andar el camino

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

¡Aprendamos a nadar!

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Ejercicio: resumen del curso y plan de acción

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Retrospectiva del curso

[email protected] © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

Blog it!

[email protected] © 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.

http://creativecommons.org/ licenses/by-nc-nd/3.0/

This presentation is based upon the ideas and work of many people. And while I’ve tried to recognize copyrights and give credit and attribution where possible, I cannot possibly list them all, so if you feel like there’s something that should be added, changed or removed from this presentation, please drop me an e-mail at [email protected]

© 2010 Proyectalis Gestión de Proyectos S.L.