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LOGÍSTICA IMPLEMENTANDO SISTEMAS DE INFORMACIÓN: CASO AEROSOLES

PRESENTADO POR: Yeni Viviana Nieto J. Código: 1088004600 PRESENTADO A: María Elena Bernal Loaiza

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA PEREIRA RISARALDA 2016 SOLUCIÓN PREGUNTAS

1. Describa los problemas que enfrentó Aerosoles y que lo hicieron recurrir a ERP. ¿Cree que ERP haya sido una respuesta apropiada a esos problemas? Fueron varios los problemas a los que se enfrentaron Aerosoles uno de los tantos fue la falta de crecimiento en el mercado de calzado , además otras compañías habían comenzado a vender imitaciones y copiaban las suelas patentadas de Aerosoles , también la compañía presento graves problemas administrativos , y sus sistemas de computación tenían 10 años de edad, ya que fue desarrollado cuando la compañía era mucho más pequeña, puesto que la fuerza de ventas solo podía introducir datos de ventas cada noche, esta información siempre tenía un día de atraso, asimismo los datos de los sistemas de Aerosoles estaban incompletos , tanto la fuerza de ventas como la fábrica se quejaban de la falta de historiales y proyecciones de ventas, y era frecuente que las cifras de Footworks difirieran de las de los sistemas contables, y Morris no tenía forma de conciliar ni verificar los distintos conjuntos de cifras, por lo que en lugar de seguir arreglando ese problema buscaron un nuevo sistema de ERP el cual integraría finanzas, ventas y marketing, con módulos de inventarios para conferir control a la compañía y producir informes fiables. La implementación de un sistema de ERP también ofrecería a la compañía una buena oportunidad de efectuar importantes cambios operativos.

2. ¿Cree que Aerosoles debió haber adoptado R/3 y AFS originalmente? Si ya que el R/3 es muy abierto en el sentido de que se puede ejecutar bajo muchos sistemas operativos distintos, utilizando muchas bases de datos distintas. Además el sistema ofrece flexibilidad en sus funciones, pues cuenta con cientos de aplicaciones especializadas que se pueden agregar, además otra cosa que impresiono a Aerosoles fue la experiencia de SAP en los ramos del vestido y del calzado.

3. Describa los problemas de administración, organización y tecnología que Aerosoles enfrentó en el proyecto R/3.

Pues los problemas que surgieron fue que este sistema implicaba grandes riesgos, ya que tienen fama de agotar los recursos y fondos de las corporaciones. Además, la implementación de este sistema es tan compleja que para muchas organizaciones ha resultado demasiado difícil. Una parte del problema es que los sistemas pueden causar grandes cambios en la organización, ya que consisten en muchos módulos funcionales que pueden abarcar a toda la organización, pero compartir una sola base de datos. Puesto que los departamentos forman parte de una organización mayor, se ven obligados a compartir sistemas y a actuar no como unidades independientes, sino como partes de un todo, y ello requiere ver de forma totalmente distintas su trabajo. Las decisiones deben redundar en provecho de la compañía, no de unidades individuales.

4. Evalúe la responsabilidad de cada una de las partes que intervinieron en el fallido proyecto R/3: Aerosoles, Eisner y SAP. La responsabilidad de cada una de estos sistemas era facilitar y adaptar los sistemas a la actualidad para que así pudieran haberse facilitado un poco más el trabajo para las empresas que lo estaban solicitando, ya que cada una prometió cumplir con ciertos objetivos y además también ofrecería a cada una de las compañías una buena oportunidad de efectuar importantes cambios operativos.

BEST OF BREAD

Warehouse Management System (WMS) ó Sistema de Administración de Almacenes

Es frecuentemente utilizado durante el proceso de selección de un software

Stock Management System (SMS) ó Sistema de Stock

Existen muchas aplicaciones conocidas dentro de los best of breed

Milk Run Managemen System ó Sistema de recolección consolidada

BEST OF BREAD

Trucking Management System (TMS) Sistema de Transporte

Distribution Management System (DMS) ó Sistema de Distribución

La mayoría de personas que emplean este término están de acuerdo en que esto significa utilizar la mejor solución de software para un trabajo en particular, es decir, lo que también se conoce como software específico.

suelen ser bastante complejas en su desarrollo ya que son tecnológicamente avanzadas y van a ser implementadas y diseñadas muy específicamente en cada empresa.

El riesgo de implantarlo es demasiado elevado

PASO 3: Después de entender la conceptualización del caso y tomando como referencia las preguntas anteriormente resueltas, realizar un escrito personal donde plasme todos los errores que cometió la organización en la

implementación del sistema de información logístico. Y las posibles soluciones que usted implementaría.

El sistema de información logística fue en primera estancia una buena decisión porque es un sistema abierto, porque se puede ejecutar utilizando muchas bases de datos y sistemas operativos. Este producto puede introducir unas funciones específicas con mucha facilidad, consiguiendo así un desarrollo en algunos módulos dirigidos a industrias específicas. Además es un sistema ideal para las pequeñas empresas como AeroGroup ya que ingresan menos de 500 millones de dólares. Pero sólo se ha utilizado en organizaciones europeas. Ya que, estados unidos tiene unas condiciones muy distintas a las de aquí. Teniendo en cuenta las ventajas que tienen podemos decir que es una gran ayuda para todas esas empresas pequeñas. Ayuda a desarrollar y obtener mejores resultados en el futuro. Pero al instalar este producto y al ver que tiene grandes riesgos y muchas desventajas nos hace pensar si el producto es una buena opción o no. Esos grandes riesgos o las desventajas son los siguientes: ►Reducen hasta agotar los recursos y fondos de las empresas ►La instalación del sistema es demasiada compleja para las pequeñas empresas ►Pueden crear grandes cambios en la organización ►El presupuesto de este sistema se sitúa en 3.2 millones de dólares ►En el caso de AeroGroup el proyecto se inició tarde por las presentaciones o demostraciones ►Ha habido pequeñas compañías que no pudieron lograr su objetivo: satisfacer sus necesidades.

Por consecuencia, de que este producto tiene más puntos negativos que positivos, creemos que no ha sido una buena decisión instalar el producto en la empresa AeroGroup. Para llegar a posibles soluciones, se realiza la siguiente matriz DOFA

DEBILIDADES: ►En 1997, la compañía necesitaba modernizar sus ordenadores e incrementar sus recursos para hacer frente a un posible incremento de ventas. ►La existencia de islas de sistemas de información dentro de la organización. El sistema de computación de la compañía, Footworks, estaba aislado de algunos sistemas clave: aunque guardaba datos de pedidos y de precios, no tenía conexión con los sistemas de inventarios y de fabricación. FORTALEZAS: ►Una nueva tecnología: una forma de elaborar zapatos utilizando el método suave y flexible en que se basa la fabricación de zapatillas, pero confiriéndoles la durabilidad de un zapato. Con esta tecnología, se comenzaron a vender zapatos Aerosoles en tiendas departamentales elegantes y en zapaterías especializadas. ►AeroGroup había comprado un sistema de EDI algunos años atrás y había escrito su propio código para añadir funciones exclusivas. El intercambio electrónico de datos (EDI) ahorra dinero y tiempo porque las operaciones pueden transmitirse desde un sistema de información a otro a través de una red de telecomunicaciones, eliminando la impresión y el manejo de papel en un extremo y el llenado de los datos en el otro. También puede proporcionar beneficios estratégicos al ayudar a una empresa a “capturar” a los clientes, facilitando a los clientes o distribuidores que les hagan pedidos, en vez de hacerlos a la competencia.

AMENAZAS: ►En el año 1997, Aerosoles estaba enfrentando muchos problemas: la falta de crecimiento en el mercado del calzado y además, otras compañías habían comenzado a vender imitaciones y copiaban las suelas patentadas de Aerosoles. ►R/3 tenía un rival importante: el software JBA, pero éste sólo estaba diseñado para operar en minicomputadoras IBM AS/400 y, por tanto, no ofrecía a Aerosoles la flexibilidad que quería.

►La instalación de un sistema de ERP implicaba grandes riesgos. Los proyectos de ERP tienen fama de agotar los recursos y fondos de las corporaciones. Además, la implementación de este sistema es tan compleja que para muchas organizaciones ha resultado demasiado difícil. OPORTUNIDADES: ► La decisión de investigar la planificación de recursos de empresa (ERP). Los sistemas de gestión integral (ERP) resuelven los problemas que provocan las islas de información (ineficiencias en los procesos y en la propia gestión de la empresa), proporcionando un sistema de información integrado de los procesos de negocio de toda la organización. ►La compañía haría muchos cambios a sus sistemas en el futuro cercano, así que quería una arquitectura abierta. En última instancia, Aerosoles eligió R/3 de SAP AG como software de ERP. ►R/3 es muy abierto en el sentido de que se puede ejecutar bajo muchos sistemas operativos distintos, utilizando muchas bases de datos distintas. Además, el sistema ofrece flexibilidad en sus funciones, pues cuenta con cientos de aplicaciones especializadas que se pueden agregar. Al adoptar R/3, AeroGroup podrá añadir funciones específicas con facilidad. ►La experiencia de SAP (Proveedor de servicios de aplicaciones) en los ramos del vestido y el calzado. SAP ofreció un juego de aplicaciones de R/3 desarrolladas específicamente para la industria del calzado, llamado Apparel Footwear Solution (AFS). Desarrollar módulos dirigidos a industrias específicas ha sido tradicionalmente parte del plan de marketing de R/3. ►La metodología que tenía SAP de implementación, llamada Accelerated SAP (ASAP). ASAP combina una metodología específica para implementar R/3 con las herramientas necesarias para el proyecto. La metodología se diseñó para empresas pequeñas, así que era ideal para AeroGroup. SAP asegura que ASAP reduce a la mitad el tiempo de implementación.

Para elegir un buen sistema logístico, yo sugeriría: ► realizar una evaluación que ayude a identificar las características del proceso logístico actual, como niveles de servicio, tecnología y sistemas de

información, para entender mejor cuál es la manera en que el operador logístico apoyará la labor empresarial. ► identificar las ventajas y desventajas de realizar este proceso de tercerización, a qué riesgos está expuesto y bajo qué parámetros quiere asumirlos o invertir en planes de acción para mitigarlos. ► se debe tener en cuenta y evaluar de la manera más consiente posible cuales son las necesidades que se pretenden cubrir al comenzar una nueva relación laboral con un operador. Decidir qué se requiere contratar y qué se le debe exigir al operador, es lo que permitirá escoger el proveedor de servicios más adecuado para la compañía. ► También es importante que el operador logístico no solo sepa de su negocio, de la logística y la cadena de abastecimiento, si no que se preocupe por entender el negocio de sus clientes y sus características y necesidades particulares. ► La reputación es un criterio fundamental para determinar si vale la pena trabajar con un proveedor logístico determinado. Durante la presentación de sus servicios, un proveedor presentará algunas referencias favorables o desfavorables para nuestra empresa.

Las posibles soluciones que yo implementaría: ► Usar un sistema de información logística que sea más adecuado para el tamaño de la empresa, que pueda cumplir con todos los requerimientos y así alcanzar los logros propuestos ►Usar sistemas de recolección automática para aumentar la eficiencia de recursos relativos a la gestión de almacenes. ► Planificar estratégicamente la red de suministro. Buscar la forma más económica de enviar y recibir el producto, manteniendo la calidad y el servicio al cliente. ► Tener almacenes reguladores, para permitir una distribución más dinámica y aseguran una respuesta rápida.