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• Paula Ignacia Romero Matus

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https://www.eoi.es/blogs/scm/2012/11/16/direccion-de-operaciones-y-lacompetitividad/

LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES COMO UNA VENTAJA COMPETITIVA

LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES COMO UNA VENTAJA COMPETITIVA

Las empresas son cada vez más competitivas al operar en un mercado globalizado, con clientes que son cada vez más demandantes por productos de bajo costo y con valor agregado. Las operaciones se convierten en la principal herramienta para apoyar la competitividad de la empresa, ofreciendo un producto de calidad y aportando valor al cliente. Para crear una ventaja competitiva con las operaciones es preciso comprender como esta función, contribuye a incrementar la productividad, de la organización.

LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES COMO UNA VENTAJA COMPETITIVA

La ventaja competitiva, es el resultado de una adecuada administración de operaciones, otorgado a las empresas que se muestran como lideres respecto a otras del sector. Estas ventajas pueden ser de dos tipos: Competencia mediante la diferenciación: Proporcionar singularidad, diferenciar la oferta de la empresa para que el cliente aprecie el valor añadido.

Competencia en costo: Supone lograr el máximo valor posible desde la perspectiva del consumidor satisfaciendo sus expectativas al menor costo posible.

LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES COMO UNA VENTAJA COMPETITIVA

Lo anterior conlleva a tener un modelo flexible, que no es más que la capacidad para adaptarse a un mercado en el que las innovaciones en el diseño y los volúmenes varían notablemente.

LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES COMO UNA VENTAJA COMPETITIVA

Las decisiones estratégicas de operaciones Las decisiones serán tomadas en diez ámbitos y sirven de soporte para alcanzar las misiones y aplicar las estrategias de cada organización. 1. Diseño de bienes y servicios: Determina en gran medida el proceso de transformación e influirá sobre costos, calidad y recursos humanos. 2. Calidad: El nivel de calidad lo establece el cliente, los gerentes toman las medidas para identificar y lograr esa calidad 3. Diseño del proceso y de la capacidad: Determinan la estructura básica de costos de la empresa, comprometen a ésta a medio y largo plazo.

LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES COMO UNA VENTAJA COMPETITIVA

Las decisiones estratégicas de operaciones 4. Localización: Es determinante para el éxito de la empresa. Dependerá del tipo de empresa que se trate. 5. Diseño de layout: Esto se conoce como diseño de planta y en él influirán decisiones de tecnología, niveles de personal, etc. 6. Recursos humanos y diseño del trabajo: Decisiones sobre las capacidades, habilidades, costo, etc. 7. Gestión de la cadena de suministros: Establece las relaciones con los proveedores. 8. Inventario: El inventariado tiene un alto costo que puede reducirse, por ejemplo, reduciendo el stock.

LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES COMO UNA VENTAJA COMPETITIVA

Las decisiones estratégicas de operaciones 9. Programación: Se debe programar adecuadamente tanto en lo referente a la utilización de las instalaciones como en lo referente al personal. 10. Mantenimiento: Establecimiento de sistemas que mantengan fiabilidad y estabilidad en la producción.