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ASIGNATURA ESTRATEGIAS GERENCIALES EJE 2 TEMA: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

YAJAIRA LINDA J. RODRIGUEZ BOBADILLA YHORMAN MEJÍA GARCIA ARIEL OSPINA RAMIREZ

CDBA JORGE E. CHAPARRO MEDINA PROFESOR INVESTIGADOR SENIOR

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIRTUAL FECHA, 09 DE MARZO DE 2020 ASIGNATURA ESTRATEGIAS GERENCIALES

DESARROLL O ASIGNATURA ESTRATEGIAS GERENCIALES EJE 2 TEMA: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

YAJAIRA LINDA J. RODRIGUEZ BOBADILLA YHORMAN MEJÍA GARCIA ARIEL OSPINA RAMIREZ

CDBA JORGE E. CHAPARRO MEDINA PROFESOR INVESTIGADOR SENIOR

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIRTUAL FECHA, 09 DE MARZO DE 2020 ASIGNATURA ESTRATEGIAS GERENCIALES

TABLA DE CONTENIDO

TRABAJO

DESARROLL O INTRODUCCIÓN............................................................................................................................5 OBJETIVO......................................................................................................................................6 ACTIVIDAD EVALUATIVA..............................................................................................................7 RESEÑA DE LA EMPRESA..........................................................................................................8 Misión......................................................................................................................................8 Visión........................................................................................................................................8 Valores y principios corporativos.............................................................................................9 Objetivos corporativos.............................................................................................................9 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO....................................................................................................9 Análisis PEST.............................................................................................................................9 Matriz de evaluación de factores externos (EFE).....................................................................9 Matriz de evaluación de factores internos (EFI).....................................................................11 Matriz FODA...........................................................................................................................12 BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................................13

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DESARROLL O LISTA DE TABLAS Tabla 1 Presentación de la Empresa..................................................................................................1

TRABAJO

DESARROLL O INTRODUCCIÓN El presente taller tiene como finalidad que los estudiantes apliquen los conocimientos sobre el diagnóstico estratégico utilizando las diferentes herramientas que se trataron en el referente, a fin generar acciones que puedan mantener o mejorar las condiciones de una empresa.

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DESARROLL O OBJETIVO Aplicar los conocimientos adquiridos sobre el diagnóstico estratégico utilizando las diferentes herramientas descritas en el eje 2 con el fin de mejorar las condiciones de una empresa seleccionada, en este caso Coca-Cola FEMSA

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DESARROLL O ACTIVIDAD EVALUATIVA Para adelantar la tarea se deben realizar las siguientes actividades: Adelantar de manera ordenada y sistemática la lectura del referente de pensamiento dos, incluyendo las actividades de aprendizaje y los recursos para el aprendizaje, las lecturas complementarias y los videos consignados en el cuerpo del documento. Consultar otros documentos o portales de internet que sean de alta credibilidad sobre el diagnóstico estratégico. Revisar de manera detallada la rúbrica de evaluación a fin de cumplir con lo requerido. Conformar un equipo de trabajo de cuatro compañeros y asignar los roles de acuerdo con las siguientes consideraciones: ● Líder: responde por la conformación y el desempeño del equipo, mantiene la buena comunicación y la motivación, cargará el trabajo a la plataforma. Sub-líder: apoyará las labores del líder, se encargará de las comunicaciones y de convocar a las reuniones en el campus virtual, cargará también una copia del trabajo. Relator: se encargará de compilar los aportes de los compañeros, revisará las referencias bibliográficas en Norma APA, estructurará el trabajo en forma y lo enviará al líder. Revisores (todos): serán los encargados de revisar el trabajo en forma y fondo una vez se haya compilado, sugerirán las modificaciones y verificarán especialmente que no haya plagio académico, informando al relator del resultado.

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DESARROLL O

RESEÑA DE LA EMPRESA Razón Social NIT. 890.903.858-7 Coca-Cola FEMSA de Colombia Es una entidad privada cuyo objetivo es ofrecer servicios de embotellamiento y distribución, iniciando su línea de servicios desde la obtención de ingredientes, manufactura, distribución primaria por medio de centros de distribución, preventa, distribución secundaria a puntos de venta, prestación y mantenimiento de equipo de refrigeración. Coca-Cola FEMSA ofrece un portafolio de productos que se adaptan a cada estilo de vida y promueve el cuidado del medio ambiente.

Misión Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas.

Visión Ser la mejor empresa global en comercializar marcas líderes de bebidas. Generar valor económico y social de manera sostenible, gestionando modelos de negocio innovadores y ganadores con los mejores colaboradores del mundo.

TRABAJO

DESARROLL O

Valores y principios corporativos Pasión por el servicio al cliente, respeto y desarrollo integral de los colaboradores, integridad y austeridad, creación de valor social y confianza. Coca-Cola FEMSA maneja una Estrategia de Sostenibilidad la cual está representada en un esquema con la forma de un árbol, el cual tiene como eje base la Ética y Valores, que forma las raíces. Vive y crece a través de tres ejes rectores en el cual las personas y el Planeta están directamente relacionados con las actividades de sus operaciones, mientras que el eje de Comunidad incluye aquellas acciones que se realizan en conjunto con otras instituciones como parte de su entorno. Cada uno de los ejes simula las ramas del árbol, y las hojas representan las áreas de acción a través de las cuales Coca-Cola FEMSA enfoca sus esfuerzos.

Objetivos corporativos Crear valor económico, social y ambiental para nuestros grupos de interés—incluyendo a nuestros colaboradores, consumidores, accionistas y las empresas e instituciones de nuestra sociedad—ahora y en el futuro.

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Análisis PEST Matriz de evaluación de factores externos (EFE) Tabla 1 Matriz de Evaluación de factores externos (EFE)

Oportunidades

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Pes o

Calif.

Puntuación ponderada

DESARROLL O Gran cantidad de puntos de venta 0.15 4 Adaptación e innovación de la publicidad 0.15 4 Globalización 0.10 3 Clientes fieles a la marca 0.10 2 Patrocinador de diversos eventos 0.10 3 Evolucionar, adaptarse al cambio 0.05 2 Amenazas       Devaluación de la moneda 0.10 2 Gran variedad de competencia 0.10 3 Aumento en precio de materias primas 0.05 2 Resulta difícil hacer frente a las 0.10 2 diferencias culturales TOTAL 1.00   Fuente: Academia Cocacola - FEMSA. (Abril de 2017). Cocacola - FEMSA.

0.60 0.60 0.30 0.20 0.30 0.10 0.20 0.30 0.10 0.20 2.90

En esta matriz se observan dos factores relevantes en el área de oportunidades como lo son: “gran cantidad de puntos de venta” e “innovación y adaptación de la publicidad” ambas con una ponderación de 0.60 y por parte de las amenazas está manejando una “gran variedad de competidores”. Coca-Cola FEMS enfrenta a estos con una gran variedad de productos lanzados al mercado, no solo en el mercado de bebidas cola, sino con otras marcas como lo son: Ciel, Powerade, Fanta, Sprite, Del Valle, entre otras. Termina con una ponderación total de 2.90 que está por encima del promedio.

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DESARROLL O Matriz de evaluación de factores internos (EFI) Tabla 2 Matriz de Evaluación de factores internos (EFI) Fortalezas

Peso

Marca internacional la más conocido en todo el 0.15 mundo Líder en el mercado de bebidas cola 0.05 Imagen de le empresa integrada a la unidad familiar 0.05 Demanda constante 0.10 Diversidad de productos 0.10 Calidad de productos 0.07 Empresa presenta en grandes eventos deportivos 0.03 Experiencia desde 1887 0.04 Cuentan con un crecimiento multilocal 0.04 Publicidad extremadamente fuerte 0.10 Debilidades   Precios de Coca-Cola más altos sobre la 0.09 competencia Parte del mercado la considera no saludable y daña 0.09 la imagen Empresa resistente al cambio 0.07 Rumores de daños ambientales 0.02 TOTAL 1.00 Fuente: Academia Cocacola - FEMSA. (Abril de 2017). Cocacola - FEMSA.

Calif. 4

Puntuación ponderada 0.60

4 3 4 4 3 3 4 3 4

0.20 0.15 0.40 0.40 0.21 0.09 0.16 0.12 0.40

 

  1

0.09

1

0.09

1 2  

0.07 0.04 3.02

Indica una posición interna fuerte puesto que su puntuación ponderada total es superior a 2.5 por encima del promedio que significa que es posible mejorar las operaciones, estrategias y procedimientos. Como factores de éxito tiene “la marca más conocida del mundo”, “demanda constante” y “diversificación de productos”. También se observa que tiene los mejores resultados en “líder en el mercado de bebidas cola” y una “publicidad extremadamente fuerte”. La empresa tiene problemas con sus precios ya que son más altos que los de la competencia, una parte del mercado la considera no saludable y es una empresa que se resiste al cambio.

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DESARROLL O Matriz FODA

FORMULACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS FO, FA, DO Y DA.

Ataque:(FO): Destinar recursos obtenidos para invertir en procesos de innovación, actualización de tecnología (plataforma), generación de nuevos productos empaque, diseños y servicios, manteniendo los estándares de calidad y buscando minimizar los tiempos de entrega. Defensa:(FA): Aprovechar positivamente la trayectoria y reconocimiento de la empresa, manteniendo los niveles de calidad y puntualidad en la entrega de los productos y servicios ofrecidos (mantenimiento de refrigeradores), Incentivando la compra con precios justos y productos diversos e innovadores para el público en general. Flanqueo:(DO): Lanzar al mercado nuevos productos e innovar en los que ya están, despertando el interés y reconocimiento para así incrementar las ventas ya sea por medio de venta en puntos sino también creando alianzas estratégicas con marcas reconocidas. Guerrilla:(DA): Generar confianza al cliente garantizando todos los servicios, entregas, innovando con responsabilidad y creando beneficios notorios para los clientes, empleados, medio ambiente y en general.

Conclusiones de las estrategias FO, FA, DO y DA. Estrategias Propuestas. Conclusiones Recomendaciones

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DESARROLL O

BIBLIOGRAFÍA Academia Cocacola - FEMSA. (Abril de 2017). Cocacola - FEMSA. FEMSA. (2019). Estrategia. Obtenido de https://femsa.gcs-web.com/es/companyprofile/strategy FEMSA. (2019). Estrategia de sostenibilidad. Obtenido de https://www.femsa.com/es/sostenibilidad/estrategia-sostenibilidad/objetivos-ehistoria/ FEMSA. (2019). Nuestra historia. Obtenido de https://www.femsa.com/es/acerca-defemsa/nuestra-historia/ Monografias. (2017). Globalizacion. Obtenido de https://www.monografias.com/trabajos83/estudio-globalizacion/estudioglobalizacion.shtml

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