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Ejercicio Inicial De Generar Una Encuesta Actividad Evaluativa Eje 3

Autores Carlos Enrique Bejarano Maturana Henry Amorocho Hernandez

Tutor(a) Kevin de Jesús Caraballo Camargo

  Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras, Fundación Universitaria del Área Andina Grupo 095 Investigación de Mercado Mayo 25 De 2020

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Tabla de Contenido Introducción...................................................................................................................................... 4 Desarrollo del taller.......................................................................................................................... 5 a. Desarrollo encuesta Conclusiones.................................................................................................................................... 14 Referencias Bibliográficas .................................................................................................................15

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Introducción En el presente trabajo se préndete diseñar un cuestionario de 20 preguntas con sus afirmaciones donde se especifiquen los aspectos demográficos, socio gráficos, psicograficos, etnográfico del mercado target por medio de la encuesta podemos identificar los factores de consumo para los clientes de ELECTRO EQUIPOS COLOMBIA S.A.S. en la institución educativa superior a nivel nacional y cada uno de sus actores con el objetivo de conocer su percepción frente al servicio y a partir de allí saber que se necesita crear y/o mejorar el enfoque de la presente actividad es aprender a diseñar una investigación de mercado indagando permanentemente, así mismo, para encontrar información relevante para la fase de planeación de una investigación de mercado y la relación con los datos ampliar el conocimiento sobre los diferentes tipos de investigación de mercado y reconocer su importancia como una herramienta básica y fundamental para mantenerse en contacto con las necesidades de los clientes, así como con la tendencia de los mercados y los competidores tal como lo expresa (Herrera en el 2013) en las empresas actuales tener la información sobre el cliente y los consumidores y darle en trato efectivo es la clave para diferenciarse en el mercado

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Desarrollo del taller A. Diseño de un cuestionario de 20 afirmaciones (preguntas) donde se enfoquen los aspectos demográficos, socio gráficos, psicograficos, etnográficos del mercado objetivo target el grupo objetivo de la presente actividad son las instituciones de educación superior a nivel nacional y cada uno de sus actores. El mercado a desarrollar es proveer soluciones integrales con tecnologías de punta a través de equipamiento didáctico, a las instituciones de educación básica, media y profesional en Colombia tanto en el sector público como privado.

Las preguntas están dirigida a los clientes docentes que harán uso de os equipos en sus clases a los estudiantes que se beneficiarán con el desarrollo de las practicas académicas a los directores de laboratorios a las directivas de las instituciones (rector y decanos) sobre costos vs beneficios a los proveedores y fabricantes de los equipos.

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CUESTIONARIO A continuación, encontraras una serie de preguntas, especifique su respuesta marcando las respuestas de su elección y que corresponda a su situación actual.

1. ¿Cuál es tu edad actual? 15-24 25-34 35-44 45-54 55 o mas

2. ¿Cual es tu genero? Masculino Femenino No aplica Profiero no decir Otro ( por favor especifica) __________________

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3. ¿ Cual de estas opciones te describe mejor? Latino Americano Afrocolombiano Asiatico Otras decendencia cual _________________ 4. ¿Pertenece alguna religion? Escoge la opcionque mas te identifica. Catolicismo Cristianismo Aslamismo Musulman No pertenece a ninguna 5. ¿En que region de colombia reside actualmente? Andina Pacifica Atlantica llanos orientales Amazonia

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6. ¿Cual es su cargo o rol en la Isntitucion? Rector Docente Proveedor Estudiando 7. ¿Cuál es tu nivel de escolaridad? Pregrado Postgrado Maestria Especializacion Doctorado 8. ¿A cual tipo de organización o comunidad pertenece? Estudiantil Academica De investigacion Cientifica Empresas o industria

8

9. ¿ Cual de las siguientes palabra describe mejor su estilo de vida? Activa Tranquila Complicada Aburrida Exitosa 10. ¿ Cual de los siguientes rasgos definen tu personalidad? Lider Investigador Reformador Melancolico Triunfador 11. ¿ Las instituciones a la que pertenece, fomenta el uso y practicas de herramienta innovadoras? Siempre Algunas veces Nunca Prefiere lo tradicional No sabe

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12. ¿ Que tan importante es el conocimiento de los proveedores a lahora de elegir entre diversas empresas como Electroquimicos? Extremadamente importante Un poco importante Muy importante Ligeramente importante nada Nada importante

13. ¿ Que tan importante es la experiencia comercial a la hora de elegir entre diversas empresas como electroequipos? Extremadamente importante Un poco importante Muy importante Ligeramente importante Nada importante

14. ¿ Que tan importante es la capacidad de realizar consultas a la hora de elegir entre diversas empresas como electroequipos? Extremadamente importante

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Un poco importante Muy importante Ligeramente importante nada Nada importante 15. ¿Que tan importante son la herramienta y la tegnologia ofrecidas a la hora de elegir entre diversas empresas como electroequipos? Extremadamente importante Un poco importante Muy importante Ligeramente importante nada Nada importante 16. ¿Que tan importante son las referencias de otra universidades o isntitucionales a la hora de elegir entre diversas empresas como electroquimicos? Extremadamente importante Un poco importante Muy importante Ligeramente importante nada Nada importante

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17. ¿Que tan importante es el costo vs calidad a la hora de elegir entre diversas empresas como electroquimicos? Extremadamente importante Un poco importante Muy importante Ligeramente importante nada Nada importante 18. ¿Califique la calidad de los servicios que ofrece electroequipos? Exelente Muy bueno Bueno Regular Malo 19. ¿Con que niven de eficacia cumple electroquimicos conlos plazos, asistencia, tecnica, garantia, entre otras acordadas con la institucion? Extremadamente eficaces Muy eficaces Un poco eficaces Ligeramente eficaces

¿C u al es tu ed ad actu al?

1 5 -2 4

15%

Nada eficas

5%

5%

30%

45%

12

20. 2 5 -3 4

3 5 -4 4

4 4 -5 4

5 5 O M AS

20. 20.

¿Cuales son las probabilidades de que realice actividades comerciales o recomiende a Electroequipos nuevamente en el futuro? Extremadamente probable Muy probable Un poco probable Ligeramente probable Nada probable B. Tabulacion sencilla de la informacion recolectada en el punto A. 1. ¿Cual es tu edad actual? Descripción 15-24 25-34 35-44 45-54 55 o mas total

Cantidad 1 1 3 6 9 20

Porcentaje 5% 5% 15% 30% 45% 100%

Tabla y grafica N#1 ¿ cual es tu edad actual? Propia autoria.

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Analisis: la grafica indica que de las 20 personas encustadas el mayor rango de edad ocila entre los 55 o mas el cual corresponde al 45% de la poblacion encuestada, siendo esta mayor cantidad. En el segundo lugar estan las personas que tienen en edad promedio 45-54 años con un total de 6 personas esto equivale a un 30% de la poblacion encuestada. El tercer lugar es para el rango 3544 años con un total de 3 personas que corresponde a un 15% de las personas encuestads. En el cuarto lugar se ubican las personas de 25-34 años solo 1 persona que corresponde al 5% de la poblacion encuestada y el quinto lugar las personas de 15-24 años de edada con 1 persona y esto corresponde al 5% de la poblacion encuestada.

2. ¿Cual es tu genero? Descripción Masculino Femenino No aplica Prefiero no decir Otros Total

Cantidad

Porcentaje

12 6 1 1 0

60% 30% 5% 5% 0% 20

100%

¿C ual es tu genero? 60%

Porcentaje

50% 40% 30%

60% 20%

30%

10% 0%

5%

Masculino

Femenino

No aplica Genero

5%

Prefiero no decir

0%

Otros

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Tabla y grafica N#2 Cual es tu genero?? Propia autoria. Analisis: la grafica indica que de las 20 personas encustadas el mayor rango de las personas son de sexo masculino con un total de 12 personas que corresponden a un 60% de la poblacion cuestada, siendo esta mayor cantidad. En el segundo lugar estan las personas de genero femenino con un total de 6 personas esto equivale a un 30% de la poblacion encuestada. El tercer lugar es para la opcion no aplica con un total de 1 persona correspondiente al 5% de las personas encuestads. En el cuarto lugar se ubican las personas prefiero no decir con un total de 1 persona para un 5% de la poblacion encuestada y el ultimo lugar la respuesta otros con un 0%

3. ¿Cual de estas opciones te describen? Descripcion Latino Americano Afrocolombiano Asiatico Otras decendencia total

Cantidad 16 1 2 0 1 20

porcentaje 80% 5% 10% 0% 5% 100%

15

80%

¿Cual de estas opciones te describen?

80%

70% 60% 50% 40% 30% 20%

10% 5%

10% 0%

5% 0%

Latino

Americano

afrocolombiano

Asiatico

otra decendencia

Tabla y grafica N#3 ¿ ¿Cual de estas opciones te describen?Propia autoria. Analisis: la grafica indica que de las 20 personas encustadas el mayor rango de las personas son latinos con un total de 16 personas que corresponden a un 80% de la poblacion cuestada, siendo esta mayor cantidad. En el segundo lugar estan las personas afrocolombiano con un total de 2 personas esto equivale a un 10% de la poblacion encuestada. El tercer lugar es para las personas americanos con un total de 1 persona correspondiente al 5% de las personas encuestads. En el cuarto lugar se ubican las personas perteneciente a otra decendencia con un total de 1 persona para un 5% de la poblacion encuestada y el ultimo lugar los asiaticos con un 0%

4. ¿ Perteneces alguna religion encolombia actual mente? Descripcion Catolisismo

Cantidad 8

Porcentaje 40%

16

Cristianismo Islamismo Musulman No pertenece Total

10 1 0 1 20

50% 5% 0% 5% 100%

¿Pertenece alguna religion ?escoge la opcion con la que mas te identifica 50% 50% 45%

40%

40% 35% 30% 25% 20% 15% 5%

10%

0%

5% 0%

5%

Catolisismo

Cristianismo

Islamismo

Musulman

No pertenece

Tabla y grafica N#4 ¿ cual es tu edad actual? Propia autoria. Analisis: la grafica indica que de las 20 personas encustadas el mayor rango de las personas tienen como religion el catolisismo con un total de 8 personas que corresponden a un 40% de la poblacion cuestada, siendo esta la segunda religion que mas siguen la poblacion encuestada, cantidad. En elprimer lugar estan las personas cristianismo con un total de 10 personas esto equivale a un 50% de la poblacion encuestada. El tercer lugar es para las personas islamismo con un total de 1 persona correspondiente al 5% de las personas encuestads. En el cuarto lugar se ubican las personas que no pertenecen a ningun tipo de religion, con un total de 1 persona para un 5% de la poblacion encuestada y el ultimo lugar los musulmanes con un 0%

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5. ¿En que region de colombia reside actual mente? Descripcion Region andina Region Pacifica Region Atlantica Llanos orientales Region Amazonia total

cantidad 9 7 1 2 1 20

porcentaje 45% 35% 5% 10% 5% 100%

¿ En que region de colombia reside actualmente 45%

35%

10% 5%

Region Andina

Region Pacifica Region Atlantica Llanos Orientales

5%

Region Amazonica

Tabla y grafica N#5 ¿En que region de colombia reside actual mente? Propia autoria.

Analisis: la grafica indica que de las 20 personas encustadas el mayor rango de las personas viven en la region andina con un total de 9 personas que corresponden a un 45% de la poblacion cuestada, En el segundo lugar estan las personasque viven en la region pacifica con un total de 7 personas esto equivale a un 35% de la poblacion encuestada. El tercer lugar es para las personas que viven en la region de los llanos con un total de 2 persona correspondiente al 10% de las personas encuestads. En el cuarto lugar se ubican las personas que, viven en la region atlantico con un total de 1 persona para un 5% de la poblacion

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encuestada y el ultimo lugar de los encuestados esta la region del amazonia con 1 perona para un taotal del 5% de la poblacion encuestada. 6. ¿Cuál es su cargo o rol en la institución? Descripción

Cantidad 6 7 4 0 3 20

Rector Docente Laboratorista Proveedor Estudiante Total

Porcentaje 30% 35% 20% 0% 15% 100%

¿Cual es su cargo o rol en la institucionie? 35% 35%

30%

30% 25%

20%

20%

15%

15% 10% 5% 0%

0% Rector

Docente

Laboratorista

Proveedor

Estudiante

Tabla y grafica N#6 ¿Cuál es su cargo o rol en la institucion? Propia autoria.

Analisis: la grafica indica que de las 20 personas encustadas el mayor rango de las personas son docente de la institucion con un total de 7 personas que corresponden a un 35% de la poblacion cuestada, En el segundo lugar estan las personas que son rector con un total de 6

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personas esto equivale a un 30% de la poblacion encuestada. El tercer lugar es para las personas que pertenecen a laboratorista con un total de 4 persona correspondiente al 20% de las personas encuestads. En el cuarto lugar se ubican las personas que pertenecen a la comunidad estudiantil con un total de 3 persona para un 15% de la poblacion encuestada y los proveedores no tubieron participacion activa de la presente encuesta co un 0% 7. ¿Cuál es tu nivel de escolaridad? Descripcion Pregrado Posgrado Especializacion Maestria Doctorado total

Cantidad 9 4 3 3 1 20

Porcentaje 45% 20% 15% 15% 5% 100%

¿ C ua l e s t u niv e l de e s c o l a r i da d?

45%

20% 15%

15% 5%

Preg rad o

Po s g rad o

Es p e c i a l i z a c i o n

Maes t ri a

Do c t o r a d o

Tabla y grafica N#7 ¿Cuál es tu nivel de escolaridad? Propia autoria.

Analisis: la grafica indica que de las 20 personas encustadas el mayor rango de las personas cuentan con pregrado con un total de 9 personas que corresponden a un 45% de la poblacion

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cuestada, En el segundo lugar estan las personas cuentan con algun tipo de posgrado desde el mas basico al mas avanzado con un total de 4 personas esto equivale a un 20% de la poblacion encuestada. El tercer lugar es para las personas que tienen una especializacion con un total de 3 persona correspondiente al 15% de las poblacion encuestada. En el cuarto lugar se ubican las personas que tienen maestria con un total de 3 persona para un 15% de la poblacion encuestada y el ultimo lugar los encuestados esta para las personas que cuentan con doctorado con 1 perona para un taotal del 5% de la poblacion encuestada. 8. ¿A cual tipo de organización o comunidad pertenece? Descripción Estudiantil Académica De investigación Científica Empresa o industria Total

Cantidad 3 7 5 3 2 20

Porcentaje 15% 35% 25% 15% 10% 100%

¿A cual tipo de organizacion o comunidad pertenece? 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

Estudiantil

Academica

De investigacion

Cientifica

Empresa o industria

Tabla y grafica N#8 ¿A cual tipo deorganizacion o comunida pertenece? Propia autoria.

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Analisis: la grafica indica que de las 20 personas encustadas el mayor rango de las personas peretenecen a la comunidad academica con un total de 7 personas que corresponden a un 35% de la poblacion cuestada, En el segundo lugar estan las personas pertenesiente a la comunidad investigativa con un total de 5 personas esto equivale a un 25% de la poblacion encuestada. El tercer lugar es para las personas que hacen parte de la comunidad cientifica y estudiantil con un total de 3 persona cada una de la comunidad correspondiente al 15% de las poblacion encuestada. En cada comunidad, el cuarto y ultimo lugar, se ubican las personas que pertenecen a la comunidad de empresa o industria con 2 persona para un 10% de la poblacion encuestada.

9. ¿Cuál de las siguientes palabras describen mejor su estilo de vida? Descripción Activa Tranquila Complicada Aburrida Exitosa total

Cantidad 12 3 2 0 3 20

Porcentaje 60% 15% 10% 0% 15% 100

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¿Cual de las siguientes palabras describen mejor su estilo de vida? 60% 50% 40% 60% 30% 20% 15%

10% 0%

Activa

Tranquila

10%

Complicada

15% 0%

Aburrida

Exitosa

Tabla y grafica N#9 ¿Cualde las siguientes palabras describen mejor su estilo de vida ? Propia autoria. Analisis: la grafica indica que de las 20 personas encustadas el mayor rango de las personas tienen un estilo de vida activa con un total de 12 personas que corresponden a un 60% de la poblacion cuestada, En el segundo lugar estan las personas con estilo de vida tranquila y exitosas con un total de 3 personas cada uno y esto corresponde a un 15% cada uno de la poblacion encuestada. El tercer lugar es para las personas complicadas con un total de 2 persona para un 10% de la poblacion encuestada, y de acuerdo a la encuesta las personas aburridas no tubieron ingerencia ya que tubieron un 0% de la poblacion sujeta de encuesta.

10. ¿Cuál de los siguientes rasgos definen tu personalidad?

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Descripción

Cantidad 8 7 2 2 1 20

Líder Investigador Reformador Melancólico Triunfador total

Porcentaje 40% 35% 10% 10% 5% 100%

10%

R e fo rma d o r

Melancolico

5%

10%

35%

40%

¿Cual de los siguientes rasgos defi nen tu personalidad?

Lid er

In v e st i g a d o r

T ri u n fa d o r

Tabla y grafica N#10 ¿Cuál de los siguientes rasgos definen tu personalidad? Propia autoria.

Analisis: la grafica indica que de las 20 personas encustadas el mayor rango de las personas se caracterizan por ser lider con un total de 8 personas que corresponden a un 40% de la poblacion cuestada, En el segundo lugar estan las personas que se destacan por ser investigadores con un total de 7 personas esto equivale a un 35% de la poblacion encuestada. El tercer lugar es para las personas que hacen parte de la comunidad reformadora y melancolica con un total de 2 persona cada una de la comunidad correspondiente al 10% de las poblacion encuestada. En cada comunidad, el cuarto y ultimo lugar, se ubican las

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personas se consideran triunfador con 1 persona esto coresponde 10% de la poblacion encuestada. 11. ¿La institución a la que pertenece, fomenta el uso y prácticas de herramienta innovadoras? Descripción Siempre Algunas veces Nunca Prefiero lo tradicional No sabe Total

Cantidad 13 7 0 0 0 20

Porcentaje 65% 35% 0% 0% 0% 100%

¿La institucion a la que pertenece, fomenta el uso y practicas de herramientas innovadoras? 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Siempre

Algunas veces

Nunca

Prefiero lo tradicional

No sabe

Tabla y grafica N#11 ¿La institucion a la que pertenece, fomenta el uso y practica de herramienta innovadora? Propia autoria.

Analisis: la grafica indica que de las 20 personas encuestadas pertenecen a institucion que siempre fomenta el uso y practica de herraminetas tegnologicas con un total de 13 perosnas que corresponden al 65 % de la pobalacion encuestados.en el segundo lugar estan los que alguns veces fomentan el uso de herramientas tegnologicas con un total de 7 personas que

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corresponden al 35 % de la poblacion encuestada las otras opciones n fueron tenida en cuenta por la poblacion encuestada.

12. ¿Qué tan importante es el conocimiento de los proveedores a la hora de elegir entre diversas empresas como Electroequipos? Descripción Extremadamente importante Muy importante Un poco importante Ligeramente importante Nada importante Total

Cantidad 12

Porcentaje 60%

0 8 0 0 20

0% 40% 0% 0% 100%

¿Que tan impórtante es el conocimiento de los proveedores a la hora de elegir entre diversas empresas como electroequipos 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

m tre Ex

am ad

e

e nt

im

e nt tr a po

Un

co po

im

rta po

e nt im uy M

e nt ta r po

Lig

am er

te en

im

rta po

e nt

da Na

im

e nt ta r po

tabla y grafica n#12 que tan importante es el conocimiento de los proveedores a la hora de elegir entre diversas empresas como electroequipos? propia autoria Analisis: la grafica indica que de las 20 personas encuestados consideran que es extremadamente importante conocer los proveedores a la hora de elegir entre diversas empresas como electroequipos, con un total de 12 personas es decir el 60% de la poblacion

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encuestada. En el segundo lugar tenemos las personas que consideran que es un poco importante conocerlos con un total de 8 personas con un 40% de la poblacion encuestada. 13. ¿ Que tan importante es la experiencia comercial a la hora de elegir entre diversas empresas como electroquipos? Descripción Extremada mente importante Muy importante Un poco importante Ligeramente importante Nada importante Total

Cantidad 11

Porcentaje 55%

9 0 0 0 20

45% 0% 0% 0% 100%

¿ Q u e t a n i m po r t a nt e e s l a e x pe r ie nc i a c o me r c i a l a l a h o r a de e l e g i r e n t r e di v e r s a s e m pr e s a s c o mo e l e c t r o e qui po s ?

55%

45%

0%

0%

0%

tabla y grafica n#13 Que tan importante es la experiencia comercial a la hora de elegir entre diversas empresas como electroquipos?? propia autoria Analisis: la grafica indica que de las 20 personas encuestados consideran que es extremadamente importante la experiencia comercial a la hora de elegir entre diversas empresas como electroequipos, con un total de 11 personas es decir el 55% de la poblacion

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encuestada. En el segundo lugar tenemos las personas que consideran que es muy importante la experiencia comercial con un total de 9 personas con un 45% de la poblacion encuestad

14. Que tan importante es la capacida de realizar consultas a la hora de elegir entre diversas empresas como electroquipos? Descripción Extremada mente importante Muy importante Un poco importante Ligeramente importante Nada importante Total

Cantidad 10

Porcentaje 50%

9 1 0 0 20

45% 5% 0% 0% 100%

¿Que tan importante es la capacida de realizar consultas a la hora de elegir entre diversas empresas como electroquipos? 50% 40% 30% 20% 10% 0%

50%

45%

Extremada mente importante

5%

0%

0%

Un poco importante Nada importante

tabla y grafica n#14 Que tan importante es la capacida de realizar consultas a la hora de elegir entre diversas empresas como electroquipos? propia autoria Analisis: la grafica indica que el mayor numero de personas encuestados consideran que es importante la capacidad de realizar consusltas a la hora de elegir entre diversas empresas

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como electroequipos, con un total de 10 personas es decir el 50% de la poblacion encuestada. En el segundo lugar tenemos las personas que consideran que es muy importante, es decir 9 personas con un 45% de la poblacion encuestada y en el tercer lugar tenemos las personas que piensan que es un poco importante. con un total de 1 persona con un 5% de la poblacion encuestada.

15. ¿Que tan importante son las herramientas y la tegnologia ofrecidas a la hora de elegir entre diversas empresas como electroquipos? Descripción Extremada mente importante Muy importante Un poco importante Ligeramente importante Nada importante Total

Cantidad 11

Porcentaje 55%

9 0 0 0 20

45% 0% 0% 0% 100%

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¿Que tan importante son las herramientas y la tegnologia ofrecidas a la hora de elegir entre diversas empresas como electroquipos? 100% 80% 60% 40% 20% 0%

55%

45% 0%

Extremada mente importante

Muy importante

0%

0%

Un poco Ligeramente importante Nada importante importante

tabla y grafica n#15 Que tan importante son las herramientas y la tegnologia ofrecidas a la hora de elegir entre diversas empresas como electroquipos? propia autoria Analisis: la grafica indica que el mayor numero de personas encuestados consideran que las herramientas y la tegnologia son extremadamente importante a la hora de elegir entre diversas empresas como electroequipos, con un total de 11 personas es decir el 55% de la poblacion encuestada. En el segundo lugar tenemos las personas que consideran que es muy importante, es decir 9 personas con un 45% de la poblacion encuestada

16. ¿Qué tan importante son las referencias de otras universidades o instituciones a la hora de elegir entre diversas empresas como electroequipos? Descripción Extremada mente importante Muy importante Un poco importante Ligeramente importante Nada importante Total

Cantidad

Porcentaje 12

60%

8 0 0 0 20

40% 0% 0% 0% 100%

30

¿ Que tan importantes son las referencia de otras universidades o instituciones a la hora de elegir entre diversas empresas como electroequipo? 60% 60% 50% 40%

40% 30% 20% 10% 0%

0% Extremada mente Muy importante importante

Un poco importante

0%

0%

Ligeramente importante

Nada importante

tabla y grafica n#16 Que é tan importante son las referencias de otras universidades o instituciones a la hora de elegir entre diversas empresas como electroequipos? propia autoria

Analisis: la grafica indica que el mayor numero de personas encuestados consideran que las referenecia de oras universidades son extremadamente importante a la hora de elegir entre diversas empresas como electroequipos, con un total de 12 personas es decir el 60% de la poblacion encuestada. En el segundo lugar tenemos las personas que consideran que es muy importante, es decir 8 personas con un 40% de la poblacion encuestada 17. ¿ Que tan importante es el costo vs calidad a la hora de elegir entre diversas empresas como electroequipos? Descripción Extremada mente importante Muy importante Un poco importante Ligeramente importante

Cantidad

Porcentaje 14

70%

6 0 0

30% 0% 0%

31

Nada importante Total

0 20

0% 100%

¿Que tan importante es el costo vs calidad a la hora de elegir entre diversas empresas como electroequipos? 70% 60% 50% 40%

70%

30% 20% 30%

10%

0%

0% Extremada mente importante

Muy importante

Un poco importante

0%

0%

Ligeramente importante

Nada importante

tabla y grafica n#17 ¿ Que tan importante es el costo vs calidad a la hora de elegir entre diversas empresas como electroequipos? propia autoria

Analisis: la grafica indica que el mayor numero de personas encuestados consideran que extremadamente importante el costo vs la calidad a la hora de elegir entre diversas empresas como electroequipos, con un total de 14 personas es decir el 70% de la poblacion encuestada. En el segundo lugar tenemos las personas que consideran que es muy importante, es decir 6 personas con un 30% de la poblacion encuestada.

18. ¿Califique la calidad de los servicios que ofrece Electroequipos? Descripción Extremada mente

Cantidad

Porcentaje 18

90%

32

importante Muy importante Un poco importante Ligeramente importante Nada importante Total

2 0 0 0 20

10% 0% 0% 0% 100%

¿ Califique la calidad de los servicios que ofrece Electroequipos? 90% 80% 70% 60% 50%

90%

40% 30% 20% 10%

10%

0%

Extremada mente importante

Muy importante

0%

Un poco importante

0%

0%

Ligeramente importante

Nada importante

tabla y grafica n#18 ¿ ¿Califique la calidad de los servicios que ofrece Electroequipos? propia autoria Analisis: la grafica indica que el mayor numero de personas encuestados consideran que es extremadamente importante la calidad de los servicios que ofrece Electroequipos elegir entre diversas empresas como electroequipos, con un total de 18 personas es decir el 90% de la poblacion encuestada. En el segundo lugar tenemos las personas que consideran que es muy importante, es decir 2 personas con un 10% de la poblacion encuestada.

19. ¿ ¿Con que niven de eficacia cumple electroquimicos con los plazos, asistencia, tecnica, garantia, entre otras acordadas con la institucion? Descripción Extremada mente

Cantidad

Porcentaje 19

95%

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importante Muy importante Un poco importante Ligeramente importante Nada importante Total

1 0 0 0 20

5% 0% 0% 0% 100%

¿Con que nivel de eficacias cumple electroequimicos con los plazos, asistencia, tecnica,garantia entre otras acordadas con la institucion? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

95%

5% 0% Extremada mente importante

Muy importante

Un poco importante

0%

0%

Ligeramente importante

Nada importante

tabla y grafica N#19 Con que nivel de eficacia cumple electroquimicos conlos plazos, asistencia, tecnica, garantia, entre otras acordadas con la institucion? propia autoria Analisis:La grafica indica que el mayor numero de personas que considera que el nivel de eficacia en plazos, asistencia tecnica , garantia y capacitaciones que ofrece la empresa electroequipos es extremadamente eficaz, es decir 19 personas que corresponden al 95% de la poblacion encuestada en el segundo lugar 1 persona que consideran muy importante corresponde a un 5% de la poblacion encuestada.

20. ¿Cuales son las probabilidades de que realice actividades comerciales o recomiende a Electroequipos nuevamente en el futuro? Descripción Extremada mente

Cantidad

Porcentaje 16

80%

34

importante Muy importante Un poco importante Ligeramente importante Nada importante Total

4 0 0 0 20

20% 0% 0% 0% 100%

¿ Cuales son las probabilidades de que realice actividades comerciales o recomiendes a Electroequipos nueva mente en el futuro 80% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20%

20%

10% 0%

0% Extremada mente Muy importante importante

Un poco importante

0% Ligeramente importante

0% Nada importante

tabla y grafica N#20 ¿Cuales son las probabilidades de que realice actividades comerciales o recomiende a Electroequipos nuevamente en el futuro? propia autoria Analisis:La grafica indica que el mayor numero de personas que considera que el nivel de probabilidades de que realice actividades comerciales o recomiende a Electroequipos nuevamente en el futuro es extremadamente eficaz, es decir 16 personas que corresponden al 80% de la poblacion encuestada en el segundo lugar 4 persona disen que es muy importante que corresponde a un 20% de la poblacion encuestada.