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Toma de Decisiones Bancompartir

ACTIVIDAD 7 - EVALUATIVA Primera entrega: Artículo sobre la aplicación de la teoría de la decisión

Presentado Por: Ana Yilieth Romero Cortes ID: 644120 Juan Manuel García Llanos ID: 646254

Tutor: Carlos Alberto Mejía Botello

Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto Administración Financiera Toma de Decisiones Neiva -Huila 2020-1

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Toma de Decisiones Bancompartir

1.

ACTUAR: 

Organizados en grupos de trabajo, socialicen los conceptos que encontraron en la lectura y evalúen su aplicabilidad en la toma de decisiones para la empresa seleccionada; teniendo en cuenta esta información, redacten un artículo dirigido a esta empresa que demuestre cómo la teoría de la decisión puede ser aplicada para resolver un problema específico y, finalmente, plantean cinco (5) recomendaciones para tomar decisiones en la organización empresarial. El artículo debe tener la siguiente estructura: ●

Encabezado o título

●

Palabras clave

●

Descripción de la teoría de la decisión

●

Descripción del problema de decisión específico de la empresa

●

Aplicación de la teoría de la decisión para resolver el problema específico de la

empresa ●

Recomendaciones o tips

●

Referencias bibliográficas

2

Toma de Decisiones Bancompartir

Empresa BANCOMPARTIR Para la realización de este artículo se consultó con una experta la Gerente del Banco Compartir Patricia Lega a la que le realizamos una serie de preguntas: 1.

¿Qué proceso sigue dentro de la empresa para la toma de decisiones?

Para la toma de decisiones debemos generar un análisis de la situación, adicional buscamos asesoramiento de esta forma podemos planificar las opciones de solución, siempre y cuando se cuente con la suficiente información para llegar a tomar la mejor decisión. 2. ¿Cuales son las Etapas que considera usted para tomar decisiones? En mi experiencia laboralmente obtenida hasta este momento considero seis factores importantes al momento de tomar decisiones: ➔

Identificación el problema

➔

Tener en cuenta los criterios para la toma de la decisión

➔

Definir Prioridades, asignar el peso a los criterios

➔

Desarrollo de las posibles opciones de solución

➔

Analizar de las posibles opciones de solución

➔

Deliberación estudio de las ventajas y desventajas de cada una de las posibilidades

➔

Elección de la mejor opción

3. ¿Qué recomendaciones nos da usted para tomar una buena decisión? En la vida personal como en la laboral todos debemos tener la capacidad de conocer el problema o la situación a la que nos enfrentamos, comprender y sobre todo analizar mucho las posibles soluciones para tomar la mejor solución la cual este en beneficio de lo que necesitamos.

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Se debe identificar el problema, conocer las necesidades para llegar a una solución , las alternativas nos brindan caminos diferentes a un resultado más esperado, con el propósito de llegar a la favorabilidad del individuo o de la sociedad.

4. ¿Cuándo se necesita tomar una decisión inmediata cómo reacciona? Es importante resaltar que tomar una decisión no es fácil por ende no se puede tomar decisiones por emociones, debemos ser conscientes de las consecuencias que puede llegar a presentarse el no haber tomado la mejor decisión, sin buscar más alternativas u otras opiniones. Las decisiones tomadas al ligera llevan consecuencias de incertidumbre al final del resultado, pero una decisión inmediata se debe tomar con cabeza fría enfocado en el bines del mejor resultado.

ARTÍCULO

empírica y social, la economía financiera

Una de las frases célebres indica que los pueblos que no conocen su historia están condenados a repetir, cuando se conoce bien a la historia estos hechos nos permiten

tomar

mejores

decisiones,

conocer el presente y proyectarnos al

explica para dónde va la empresa. Es la dirección basado en los mercados y las operaciones, esto permite diferenciar entre el marco normativo, permitiendo ver lo que ocurre en la realidad de la práctica de las decisiones financieras.

futuro sin caer en maximalismos donde podemos decir que el pasado explica totalmente el futuro, en una disciplina

Richard Thaler es un profesor de la universidad de chicago de 72 años de 4

Toma de Decisiones Bancompartir

edad, define que la economía solo es

Se calcula el valor esperado de cada

buena cuando se entiende que estas es

acción,

simple mente humana. Richard Thaler

condicionales y se sitúan los productos de

con su “Teoría del empujón” impulsa

cada estado, el resultado que nos da el

para que las sociedades tomen decisiones

mayor valor es el resultado apropiado

que los beneficien a largo plazo.

para escoger.

Una de la decisión que deben tomar las

El valor monetario esperado de cada

compañías para mejorar sus decisiones es

alternativa es el valor promedio a largo

basar su conocimiento, permitiendo mirar

plazo de una decisión, es la suma de los

varios factores para tomar la mejor

pagos que se ofrece cada una de las

decisión

probabilidades de que eso ocurra, se trata

mediante

un

conjunto

de

situaciones, existen métodos razonables para

encontrar

la

solución

de

los

problemas, si no se conoce cuál es el estado de resultados más apropiado se procede a asignar una de las opciones más apropiada, pero esto se puede basar en pruebas objetivas de hechos o situaciones anteriores. Toda decisión debe basarse en los beneficios, analizar las acciones y seleccionar la más dominante.

multiplicados

los

beneficios

de una técnica de análisis. La prueba de hipótesis donde se definen estrategias de inversión, los dividendos que dan la empresas y ver la relación que hay entre los dividendos y el impacto del precio, también permite movimientos de caminata aleatoria, desde evaluación de opciones análisis de riesgo y otro tipo de análisis, los modelos de regresión de los diferentes factores que tienen los clientes

Utilizar las reglas de decisión esperada, la

del banco para la solicitud de créditos y

acción con mayor valor esperado es la

para calcular el riesgo de crédito, una de

decisión más deseable. Para este análisis

las ventajas diversos factores estados

debe sumar las posibilidades dividido el

financieros,

número de sucesos posibles, la acción con

ingresos, los egresos de las cuentas, edad

mayor valor con base de la hipótesis de

como cliente, la edad del cliente, se

igual probabilidad será la más deseable

evalúan las opciones y se da una

busca la acción con el menor riesgo, esto

calificación dependiendo de este análisis

le permite obtener el mayor beneficio.

de cartera, dependiendo del resultado de

estados

de

cuenta,

los

5

Toma de Decisiones Bancompartir

definen montos de crédito de cartera, lo

4. La visión de la organización, la visión

que puede significar pérdidas para el

permite

banco, otra herramienta que utiliza

arquitectónica

Cinco (5) recomendaciones para tomar decisiones

en

la

organización

empresarial.

diseñar las

de

una

decisiones

forma de

la

compañía, aunque todos los días se toman decisiones

en

una

compañía,

la

superioridad de estas es definida por los contextos, los mismos que se producen en

Los mercados son cada vez más dinámicos y competitivos, enfocados a

donde se busca un beneficio para la organización.

buscar herramientas para entender el cliente, Por tal motivo, las compañías son

5. El poder de la información los países

cada vez más competitivas dependiendo

requieren de la información, es el

del resultado de las decisiones que se

resultado del trabajo de las instituciones

tomen y a la cual se ejecuten.

de estadística esta herramienta permite

1. Se debe hacer una organización donde

que los gobernantes tomen mejores

trazar un rumbo, para dónde va la

decisiones, las empresas requieren de

compañía, los objetivos son la dirección

información, las cuales arrojan cifras y

de toda organización.

material

que

permitan

dirigir

sus

directrices. Pero más allá de volumen de 2. Las metas financieras son el aspecto

datos, la calidad de la información es la

que

característica

marcan

la

diferencia

en

las

organizaciones, pues permiten buscar

esencial

para

definir

oportunidades en la toma de decisiones.

estrategias para llegar a los mercados, busca adaptarse a los cambios constantes

Aplicación de la teoría de la decisión

del entorno global y locales.

para resolver el problema específico de la empresa.

3. Definir y sostener los objetivos según

La

las actividades que se realizan dentro de

compañía Bancompartir se enfoca en el

la compañía, pare generar la mayor

proceso que actualmente se maneja al

rentabilidad a los accionistas

momento de solicitar un crédito o

problemática

identificada

de

la

cualquier tipo de servicio el cual recae en 6

Toma de Decisiones Bancompartir

una

generación

reprocesos

y

una

En donde hace parte del inicio del

constante pérdida de tiempo tanto en el

proceso hace que cada persona en este

cliente interno como en el externo.

proceso demore alrededor de 40 Minutos,

Este proceso con el cual cuenta la compañía tiene ciertas falencias como es

sin tener en cuenta las demás áreas por las que debe pasar.

la demora en el servicio al cliente,

La incertidumbre se presenta como uno

generando incomodidad en las diferentes

de los factores más preocupantes a la hora

áreas

la

de tomar decisiones en las empresas y el

este

de los clientes naturales. Además, el

resultado se ve al final del proceso, ya

contexto actual de la necesidad de mejora

que se presenta una gran “Insatisfacción

refuerza esta situación hasta el hecho de

de cliente”, este proceso limita las

tener

oportunidades de mejora de la compañía

vinculadas a la necesidad de establecer

frente a la competencia, el cual brinda en

políticas gestión del cambio.

de

los

generación

de

encargados

para

aprobaciones,

sus productos y servicios un menor tiempo con la misma seguridad y beneficios

que

puede

ofrecer

Bancompartir.

que

llevar

a

cabo

acciones

“No obstante y fruto de la necesidad de gestionar dichas necesidades y a la hora de tomar decisiones, las empresas ponen a su servicio herramientas clave como los

Como funciona el modelo actual cada

métodos cuantitativos.

cliente que llega a Bancompartir debe pasar por muchos filtros

desde el

diligenciamiento de la información el cual consta entre 8 a 10 formatos, como lo

Para entender un poco más de cómo esta teoría facilita a las empresas tomar decisiones, se empieza investigando que es un método cuántico: Un método

son:

cuantitativo

podría

definirse

como



Vinculación

aquellos modelos matemáticos puesto al



Reglamento de cuenta

servicio de los procesos de resolución de



Concientización de tarjetas

problemas de un modo racional y



Registro de Firmas

científico”.



Entre otros

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Toma de Decisiones Bancompartir

Esta

teoría

implementándola

en

Arriesgando

la

experiencia

de

los

Bancompartir para mejorar sus procesos y

clientes, perdiendo venta de servicios,

matrices

generando malos ambientes laborales.

internas

y

en

donde

los

colaboradores no interpreten a su manera y quieran dar el manejo que mejor prefieran a los procesos, sino que esté estandarizado para todos y que toda la compañía hable un mismo idioma, de esta manera mejorando calidad de trabajo, el servicio al cliente y tiempo de respuesta para decisiones importantes que afectan

Como se ha planteado por medio del árbol de decisiones donde identificamos la problemáticas, sus posibles soluciones y la solución final que tomaríamos para mejorar radicalmente la necesidad que surge no solo para los clientes externos, son para los internos.

tanto cliente interno como externo.



Árbol de Decisión

Para ello las dos soluciones que se



Formato de Gestión del cambio



Matrices de Riesgo



Caracterización de los procesos

plantean

radican en 1. Cambiar el

proceso actual realizando un esquema de solicitud

y

respuesta

mucho

más

reducido, pero manteniendo los esquemas de seguridad necesarios para las consultas de vida a crediticia de cada unos de los clientes. 2. Seguir con los mismos procesos y la misma problemática.

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4. http://cv.uoc.edu/UOC/a/moduls/9 0/90_331/web/main/m1/v1_3_2.ht ml Referencias Bibliográficas

5. http://www.asobancaria.com/wpcontent/uploads/2018/01/informe_

3. https://es.slideshare.net/Riczay/m odelos-administrativos-13437848

sostenibilidad_2015.pdf 6. https://co.indeed.com/cmp/Banco mpartir/reviews 7. https://www.bancompartir.co/#! inicio

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