6 ptos.: Pregunta 1
Calificación para este intento: 120 de 120 Presentado 12 de mayo en 20:25 Este intento tuvo una duración de 18 minutos.
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Calificación para este intento: 120 de 120 Presentado 12 de mayo en 20:25 Este intento tuvo una duración de 18 minutos. Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion anterior, se puede inferir que:
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.
Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de las materias primas
Pregunta 2 6 / 6 ptos.
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica por:
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado.
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
No hay motivación entre los empleados
Pregunta 3 6 / 6 ptos.
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis :
Transversal
Interno
Externo
Cruzado
Pregunta 4 6 / 6 ptos.
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:
Fuente de conflictos internos
Malentendidos
Información suficiente y oportuna
Disminución en el rendimiento de los empleados
Pregunta 5 6 / 6 ptos.
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en su entorno. De la situación anterior se puede inferir:
Le falta un direccionamiento estratégico de un coach
Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector
Está aplicando la reingeniería en sus procesos
La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias
Pregunta 6 6 / 6 ptos.
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus pensamientos,
ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se puede inferir:
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas. Pregunta 7 6 / 6 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con este propósito?:
Dificultad para realizar el trabajo
Operación de nuevas tecnologías.
Trabajo que exige alta concentración
Manual de funciones actualizado
Pregunta 8 6 / 6 ptos.
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se identifica con la confianza?:
El compromiso es una decisión personal y no de confianza
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados
Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas
Pregunta 9 6 / 6 ptos.
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:
a los objetivos
a las politicas
a la Vision
a la Mision
Pregunta 10 6 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:
No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse
Identificar el sindicado
Constancia escrita
No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa
Pregunta 11 6 / 6 ptos.
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con ellas?:
Estructurar la cronología de acciones
Establecer metas genéricas
Permitir la participación de todos
Clasificar las metas según sus características
Pregunta 12 6 / 6 ptos.
A que se refiere el analisis PEST
Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los factores que inciden en toda organización Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico Pregunta 13 6 / 6 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Centralizar el trabajo
Pregunta 14 6 / 6 ptos.
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales son un tema de seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director de General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores el cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes componentes NO identifica este propósito?:
Clasificar la información ambiental
Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas
Revisar la exploración ambiental cuando se requiera
La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones
Pregunta 15 6 / 6 ptos.
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol principal en la empresa fue:
Establecer estructuras
Impulsar la mejora e innovación
Crear ambientes
Pregunta 16 6 / 6 ptos.
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO corresponde como una diferencia cultural?:
La internacionalización laboral
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores aportan a las organizaciones Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes Pregunta 17 6 / 6 ptos.
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana, cuando una constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación con los socios de la organización que a la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo
el endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital como:
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
Pregunta 18 6 / 6 ptos.
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?
Interno y Externo
Externo
Interno
Pregunta 19 6 / 6 ptos.
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado. El jefe de producción avisa para donde sale
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
Pregunta 20 6 / 6 ptos.
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la comunicación efectiva. Esta condición desarrolla adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los equipos humanos. El Director de Planeación de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de saber escuchar por parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
Fortalece las relaciones entre los trabajadores
Se fomenta el respeto
Permite llegar al fondo de los problemas
Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores
Calificación de la evaluación: 120 de 120