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TRABAJO FINAL Programa formativo: Programacion Neurolinguistica

Bloque: MBA

Enviar a: [email protected]

Apellidos: Reyes Duran Nombres: Maximo Alcides ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 001-0472878-7 Dirección: Autopista de San Isidro Provincia/Región: Santo Domingo Este País: Republica Dominicana Teléfono: 829 865 3939 E-mail: [email protected] Fecha: 10/07/2019

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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Instrucciones del Trabajo Final A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando. Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado. La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos: 

Letra Arial 12



Márgenes de 2,5



Interlineado de 1,5



Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados



Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.

El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato: ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf Ejemplo: Página 2

11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables: 

Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.



Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y analítica.



Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros establecidos.



Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán los aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA

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ENUNCIADO

El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos adquiridos durante el curso, además de ampliar y consolidar la información.

Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada alumno y los casos escogidos. Es importante que este trabajo sea de máxima utilidad, así que el tema debe ser escogido a conciencia, de manera que sea enriquecedor y aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno.

SE PIDE

1. Elección de la temática: Detecta una situación real en la cual se experimente inseguridad, sensación de bloqueo o incapacidad para gestionarla o sobrellevarla con normalidad. También es válida una situación en la cual se quiera mejorar el estado actual, y producir un cambio positivo para superarse. a) La orientación del trabajo es interna, es decir, el alumno es al mismo tiempo el guía y el explorador. b) Escoge un tema a abordar entre los siguientes: ‒ Comunicación ‒ Liderazgo ‒ Logro de objetivos en el ámbito laboral ‒ Gestión del conflicto ‒ Miedo a hablar en público ‒ Estrés laboral Cada uno de estos conceptos es muy extenso, y engloba un amplio abanico de posibilidades, es imprescindible que la problemática a trabajar esté relacionada con uno de estos temas. c) Justifica detalladamente las razones de la elección. d) Definición de la problemática. e) Haz un abordaje teórico del tema que has escogido. Página 4

2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED): Debes definir de una manera breve y visual el Estado Presente o Estado Problemático y el Estado Deseado. 3. Definición de objetivos: a) Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Es el momento de hacer operativa la problemática y definir las metas que se quieren alcanzar. b) Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT: Una vez has formulado los objetivos, asegúrate de que son óptimos con la ayuda de esta herramienta, la cual puedes encontrar en el Módulo 2. Elabora una tabla y resuelve todas las cuestiones que se plantean en cada uno de los ítems (Positivo, Parte Propia, Especificidad, Evidencia, Recursos, Tamaño). 4. Caso práctico: lleva

acabo la intervención a través de las técnicas

aprendidas durante el curso en sesiones prácticas. En la resolución del caso debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una manera ordenada, coherente, paso por paso. a) Escoge al menos 4 técnicas de PNL: i. Desarrollo Teórico de la Técnica ii. Justificación de la elección

b) Plan de Acción: diseña un plan de acción para lograr los objetivos que has planteado. Define lo siguiente: i.

Nº de sesiones

ii.

Duración de las sesiones

iii.

Calendario

c) Aplicación práctica: i. Explicación técnica de la aplicación ii. Elaboración de un diario

d) Resultados y conclusiones

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SOLUCION

1. Elección de la temática:

Hace dos años entre a formar parte de un Puerto Marítimo en la Republica Dominicana, como Gerente de Mantenimiento de Infraestructura.

Logrando en el tiempo que ejercí la función de Gerente de Infraestructura, grandes reconocimiento y logros por las constantes acciones de mejoras y cambios que realice en el Puerto. Estos logros y cambios los puede realizar a pesar de ser una personal Introvertida y Tímida.

Soy Ingeniero Eléctrico y aunque tengo 10 años de experiencia laboral, mi experiencia práctica se centra solamente a Gerencial Departamentos de Mantenimiento de Infraestructura.

Al segundo año de estar laborando para el Puerto, fui ascendido a Gerente de Proyectos, lo que implica una gran responsabilidad, pues en estos momentos la Dirección General del Puerto está ejecutando la Ampliación del Muelle Principal, lo que conlleva una cuantiosa inversión y el cual debe estar listo para operar en un año a partir de la fecha.

Aunque nunca he liderado un Departamento de Proyecto, cuento con el aval de haber realizado varios Diplomados en el área, lo que me da una buena base teórica, tengo conocimientos muy amplio a nivel de mantenimiento e ingeniería Portuaria y además cuento con el entusiasmo y el deseo de emprender nuevos retos, Estas fueron parte de las razones principales por la que fui seleccionado para ocupar la posición.

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Entiendo que esta es una gran oportunidad para aprender, explorar y desarrollar mis aptitudes y conocimiento hacia nuevas áreas, lo que a la larga significara más oportunidad en mi vida laboral y personal.

Al Gerencial un Departamento de Proyectos, tengo que interactuar y entablar nuevas relaciones y conversaciones, no solo con el personal contratista, sino también, con los socios, patrocinadores, proveedores, departamento de compras, etc.

Como explique anteriormente soy una persona introvertida y tímida, lo que hace que mi interacción social en general, sea un poco deficiente, por lo que la Programación Neurolingüística me ayudaría sobre manera poder controlar la timidez y sobre todo desarrollar la COMUNICACIÓN.

Como hemos aprendido La PNL, es un método de comunicación, que nos explica el comportamiento humano, es un conjunto de métodos y técnicas que nos permiten a las personas conseguir los objetivos en diferentes campos de una manera rápida y eficaz. En mi caso particular, la PNL, me suministrara las herramientas necesarias para logra una mejor y más eficaz, COMUNICACION.

2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED):

ESTADO PRESENTE Introvertido Poca experiencia en el área de Proyecto  Falta de aptitudes comunicativas

ESTADO DESEADO Manejar o controlar la introversión  Lograr combinar los conocimientos teóricos con la practica Mejora capacidades comunicativas.

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3. Definición de objetivos:

a) Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Objetivo Primario: 

Manejar y Controlar la Timidez y la Introversión en un periodo de 2 meses

Objetivos Secundarios: 

Manejar la ansiedad y el miedo de hablar en público, en un periodo de 1 mes.



Mejorar la capacidad comunicativa con el equipo de trabajo, en un periodo de 2 meses.



Completar la Ampliación del Muelle en el tiempo establecido, un año.

b) Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT:

P

Positivo

Pensar en lo que se quiero y en lo que no se quiere de manera positiva.

O Parte propia

Lo que se quiere hacer debe estar bajo nuestro control

P



Desarrollar las herramientas necesarias para poder controlar la timidez y la introversión



Mejorar las capacidades de comunicación. Ser un poco más extrovertido.

 

Especificidad

Concretar el objetivo

E

Evidencia

Que ocurrirá cuando se alcance el objetivo

R

Recursos

Herramientas necesarias

T

Tamaño

Tamaño del objetivo

E

   

Establecer una mejor relación tantos con personal allegado a mis funciones laborales, como personas conocidas en general. Aumenta mi confianza personal Mejor comunicación con mis relacionados Recursos humanos propios El Objetivo es alcanzable; medible mediante el desempeño realizado el día a día, tanto con el personal interno de la Empresa, como con mis allegados en sentido general.

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4. Caso práctico: a) Escoge al menos 4 técnicas de PNL: a) Rapport b) Anclaje c) Empatía d) Observación

b) Desarrollo Teórico de la Técnica:

c) Justificación de la Elección:

Rapport: Muchas veces estamos en situaciones en las cuales nos sentimos mal o incómodos, ya sea por timidez, por antipatía con el otro o por sentirnos fuera de lugar. Puedes tener problemas de comunicación con tu cónyuge, jefe, hijos, padres o empleados y en muchas ocasiones tal vez no sepas qué hacer para solucionarlo.

Programación Neurolingüística cuenta con una técnica llamada Rapport que tiene por objeto crear un ambiente de confianza y cooperación mutua para entablar una comunicación donde no haya juicios, distorsiones o malos entendidos, sino una escucha sana.

Elijo la Técnica del Rapport, pues como he comentado anteriormente, soy una persona muy tímida e introvertida, lo que se manifiesta en mi interacción personal y en mi comunicación.

La Técnica de Rapport, es idea para personas con problemas de timidez y comunicación, logrando en ellas un ambiente de confianza y tranquilidad, lo que se refleja en el manejo adecuado de la introversión y comunicación.

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Anclaje Los anclajes son estímulos que causan un estado particular. Los anclajes son considerados desde un punto de vista científico, relaciones del tipo estimulorespuesta, causa-efecto.

Esta relación fue descubierta por Pavlov a partir de su trabajo de condicionamiento realizado con perros. En él, los animales en cuestión “aprendieron” a producir saliva cuando escuchaban el sonido de una campana que sonaba mientras les ofrecían comida. Una vez creada esa relación estímulorespuesta, el mero hecho de que la campana sonara provocaba la respuesta condicionada (la salivación) aun cuando la comida no se hiciera presente.

Elegí la Técnica del Anclaje, pues con esta técnica podemos afrontar o manejar situaciones de estrés; Por ejemplo para las personas que tenemos miedo de hablar en público, dicha actividad suele ser de mucho estrés.

Mediante la técnica del anclaje, podemos anclar momentos agradables, relajados y positivos, lo que nos facilitaría el dirigirnos a varias personas de una forma más fluida y segura.

Empatía La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo que puede estar pensando. Las personas con una mayor capacidad de empatía son las que mejor saben “leer” a los demás. Son capaces de captar una gran cantidad de información sobre la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, palabras, el tono de voz, su postura, expresión facial, etc. Pueden saber lo que está pasando dentro de ellas, lo que está sintiendo

Elegí la Empatía, pues entiendo que logrando ponerme en el lugar de los demás, pudiendo ser capaz de adsorber su información y manera de pensar y sentir, Página 10

puedo anclar de ellos las buenas características y sentirme seguro y en confianza, logrando de esta manera una mejor comunicación y fluidez en sentido general.

Observación La observación viene siendo un complemento para las demás técnicas escogidas, pues por medio a la observación detallada tanto a nuestros interlocutores como al medio ambiente en el que nos encontramos, es que podremos desarrollar de manera eficiente el Rapport, la Empatía y sobre todo el Anclaje

d) Plan de Acción: Y e) Aplicación práctica:

Para poder aplicar y poner en práctica las técnicas de la PNL que hemos elegido y llegar desde el Estado Presenta hasta el Estado Deseado, efectuaremos un Coaching de varias secciones, dicho coaching van dirigido a cada una de las técnicas que hemos elegido.

El plan de acción debe ser el más rápido posible, pues el Proyecto de Ampliación del Muelle está en marcha y solo contamos con un año para completarlo, por lo que cada día cuenta.

Como no disponemos de mucho tiempo para poder desarrollas las técnicas de la PNL, no estableceremos sesiones como tal, sino que debemos aprovechar las actividades diarias para poder ir desarrollando cada una de las técnicas que hemos elegido.

En los primeros días debemos realizar contacto y reuniones con todos los involucrados en el proyecto (contratistas, proveedores, socios, patrocinadores, trabajadores internos. Etc.

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En estas reuniones debemos observar y captar la información y los pequeños detalles de todos los involucrados de todos los buscamos ir conociéndonos un poco y a la ves sentirnos en confianza e ir perdiendo el miedo escénico.

Al observar cada detalle en cada uno de los involucrados en el proyecto, podemos anclar las actitudes buenas y positivas.

Con toda la información recibida, e interactuando de manera fluida y segura con los involucrados, tendremos suficiente material para aplicar la empatía y a la vez mejorar la comunicación (rapport)

Al poder aplicar y desarrollar en el día a día las cuatro técnicas de la PNL que hemos seleccionado, estaremos en un estado de confianza y seguridad lo que nos conllevara a comunicarnos de manera más eficiente, clara y dinámica.

f) Resultados y conclusiones Concluyendo no nuestro trabajo final, podemos determinar lo siguiente;

Desde inicio del estudio del módulo de la PNL y la elaboración den trabajo final, he estado poniendo en práctica las técnicas que hemos seleccionado, logrando significativos avances, aunque como es lógico, necesito mejorar muchas áreas.

Las técnicas que más he estado implementando y trabajado son la Empatía y el Rapport, pues entiendo que estas dos técnicas, pueden proporcionarme las herramientas necesarias para poder manejar la parte tímida e introvertida que tengo

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BIBLIOGRAFIA

https://www.losrecursoshumanos.com/definicion-de-programacion-neurolinguistica-dela-asociacion-espanola-de-pnl/

https://www.lifeder.com/tecnicas-de-pnl/

https://estrategiaspnl.com/el-rapport-como-crear-sintonia/

https://www.pnliafi.com.ar/anclaje-en-pnl/

https://www.revistamoi.com/bienestar/empatia-con-programacion-neurolinguistica/

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