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• Chelita Cruz

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PARTE 1 Diccionario Básico Capítulo 1 Organización: Grupo de personas y medios organizados con fin determinado. Competitividad: Capacidad que tiene una persona empresa o país para obtener rentabilidad en el mercado frente a sus otros competidores. Deliberación: Acción de considerar y reflexionar sobre las ventajas o desventajas que conllevan la toma de una decisión determinada. Global: Se refiere a un conjunto de partes, al total. Es algo tomado en conjunto, sin dividirlo en partes. Estratégico: Que esta meditado, planteado y orientado a conseguir un fin. Núcleo: Parte o punto central de alguna cosa material. Enfoque: Manera de valorar o considerar una cosa. Ventaja: Circunstancia o situación que da superioridad en alguna cosa. Eficiente o eficiencia: Es la capacidad de lograr ese efecto con el mínimo recurso posible o en el menor tiempo. Bienes: Se refiere a cualquier cosa tangible o intangible que sea útil para el hombre y le satisfaga. Objetos inmateriales y materiales susceptibles de tener un valor. Proveedor: Ente que se encarga del abastecimiento de un bien o servicio asía otro ente al que le haga falta. Pericia: habilidad para resolver con acierto, facilidad, y rapidez algo que entraña cierta dificultad. Sagaz: Individuo que sobresale por su astucia, precisión y prudencia. Atributo: Cualidad o característica de una persona o cosa, especialmente algo que es parte esencial de su naturaleza. Fructífera: Aprovechamiento de una acción concreta que ha producido frutos muy positivos.

Potencial: Como la capacidad para ejecutar o realizar algo y así mismo con la energía, el poder y la fuerza que alguien o algo dispone. Súbito: Que se produce de pronto, sin preparación y aviso. Improviso: De repente, de manera inesperada y brusca. Análisis: Examen detallado de una cosa para reconocer sus características o cualidades, o su estado y extraer conclusiones. Adaptarse: Modificar algunas de sus características o tener unas características que le permitan desarrollarse en un lugar o situación distintos a los originales. Proactivo: Que espera a que las cosas sucedan para reaccionar. Se amolda a los hechos o situaciones tal como suceden. Eficacia: Es la capacidad de alcanzar el efecto que se espera o se desea tras la realización de una acción. Negocio: Ganancia o beneficio conseguido en una actividad comercial o de otro tipo. Esquema. Representación mental o simbólica de una cosa material o inmaterial o de un proceso en la que aparecen relacionadas de forma lógica. Exposición ordenada de los puntos o cuestiones esenciales de un asunto o materia. Crucial: Que es decisivo o determínate para el desarrollo o solución de algo. Costos: Es el gasto económico que representa la fabricación de un producto a la presentación de un servicio. Utilidad: Es la capacidad de un bien de satisfacer una necesidad o demanda del ser humano. Satisfacción derivada del consumo de un producto o de un servicio. Suscripciones: Estar suscrito a una publicación periódica, una asociación. Industria: Conjunto de fábricas o empresas del mismo género o de la misma zona o país. Pertinente: Que es adecuado u oportuno en un momento o una ocasión determinada. Sincronizar: Hacer que dos o más hechos, movimientos, mecanismos, estén en perfectas correspondencia temporal. Prevaleciente: Sobresalir, tener superioridad o ventaja.

Acoplarse: adaptarse a algo, acomodarse o encontrar acomodo. Suministros: Proveer a alguien de algo que requiere. Previsto: Observación o advertencia de algo que se desarrolla por anticipado. Dinámico: Que es muy activo y activa con prontitud, diligencia y energía. Perdurable: Se entiendo por cualquier cosa, elemento o también la vida que puede durar para siempre o de modo infinito. Prueba: Acción de probar a alguien o algo para conocer sus cualidades, verificar su eficacia, saber cómo funciona o reacciona y que resultado produce. Solido: Es aquello que está bien asentado establecido con verdaderas o fundamentales razones. Alcance: Importancia, trascendencia o valor de una cosa, generalmente no material. Formulación: Expresión oral o escrita de una cosa generalmente con claridad y exactitud. Ejecución: Realización de una acción, especialmente en cumplimiento de un proyecto, un encargo o una orden. Prioridad: Ventaja o preferencia que una persona o cosa tiene sobre otra. Excelencia. Superioridad calidad o bondad que hace digna de aprecio y estima una cosa o a una persona. Convincente: Se refiere a lograr que alguien cambie de parecer o realice algo a partir de las razones o de los motivos que se comunican o se evidencian. Competente. Que es adecuado o suficiente para algo. Atribuible: Que se puede atribuir. Asignar un deber o una función como competencia exclusiva. Adjudicar una cualidad a una persona o cosa.

Capítulo 2 Proceso: Es una secuencia de pasos dispuestos con algún tipo de lógica que enfoca en lograr algún resultado especifico. Tecnología: Conjunto de instrumentos, recursos técnicos o procedimientos empleados en un determinado campo o sector. Demerito: Acción, cualidad o circunstancia que se hace desmerecer. Articulada: que tiene el cuerpo formado por segmentos o piezas que se articulan entre sí. Aspiración: Deseos intensos de conseguir una cosa que se considera muy importante Comunicación: Relación o correspondencia entre dos personas o dos puntos que se comunican entre sí. Genérico: Que es general o se refiere a un conjunto de elementos del mismo genérico. Benéfico: que hace un bien o presta ayuda a la gente de manera desinteresada. Que es algo que le beneficia. Ambigua: Que actúa con poca decisión, seguridad o firmeza. Sosos. Que no tiene viveza, energía ni gracia. Viabilidad: Que tiene probabilidades de llevarse a cabo o de concretarse gracias a sus circunstancias o características. Superlativo: Que es algo muy grande y fuera de lo común, con un grado máximo de excelencia. Farragoso: que es poco claro e incluye cosas o ideas desordenadas que lo hacen confuso. Justificación: Causa, motivo o razón que justifica una cosa o una persona. Liderazgo: Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la toma de ser o actuar de las personas. Visión. Capacidad para comprender las cosas acertadamente de modo que es posible prever algunos acontecimientos tomar decisiones acertadas. Propósito: Objetivo que se pretende alcanzar.

Misión: Trabajo, función o encargo que una persona debe cumplir. Declaración: Aseveración o exposición que se hace públicamente. Otorgar: Conceder o dar una cosa, generalmente como merito o recompensa. Valores: Son convicciones profundas de los seres humanos que determinan su manera de ser y orientan su conducta. Inculcar: Infundir en una persona una idea, un concepto, un sentimiento. Objetivo: Fin que se requiere alcanzar y al cual se dirige una acción. Consecución: Algo que se quiere conseguir. Márquetin: Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto. Vitalidad: Dinamismo y vigor de la persona o cosa que manifiesta ciertas actividades y energías. Intuitivas: Que se usa más la intuición que el razonamiento. Rentabilidad: Relación existente entre los beneficios que proporciona una determinada operación o cosa. Descendente. Que baja o disminuye. Obsoleto: Que no se usa en la actualidad, que ha quedado claramente anticuado. Corporativo: Relativo a corporación, se refiere a una empresa de grandes disminuciones o una organización compuesta por personas que la gobiernan. Funcionar: Unión de dos o más cosas diferentes formando una sola, especialmente ideas, intereses o agrupaciones. Audaz: Que es capaz de emprender acciones poco comunes sin tener las dificultades o el riesgo que implica.

PARTE II Las características de las decisiones estratégicas 1. Son de naturaleza compleja, principalmente en grandes empresas con ámbitos de actuación en mercados globales o muy diversificados. 2. Son decisiones adoptadas en condiciones de alta incertidumbre, principalmente en los últimos tiempos en los que los mercados se han vuelto cada vez más ágiles e impredecibles. 3. Afectan al conjunto de decisiones en la empresa a todos los niveles. 4. Requieren de un planteamiento integrado de la organización. 5. Suelen desencadenar una serie de cambios en las organizaciones que no siempre son bien encajados por los grupos de interés de las organizaciones y son difíciles de gestionar debido a la herencia de recursos y cultura histórica de la organización. Niveles de estrategia Se suelen considerar tres niveles de definición de estrategias, correspondientes a los diferentes niveles de jerarquía en la empresa: estrategia corporativa o de empresa, estrategia de negocio y estrategia funcional. 1. Estrategia Corporativa o de empresa La estrategia corporativa o de empresa trata de considerar la empresa en relación con su entorno. La estrategia corporativa o de empresas se caracteriza por lo siguiente: 

Plantea en qué actividades desea participar y cuál es la combinación más adecuada.



Es el plan general de actuación directiva de la empresa diversificada.



Se refiere a las decisiones para establecer posiciones en industrias diferentes y a las acciones que utiliza para dirigir sus negocios diversificados.



En este nivel de estrategia adquiere más importancia relativa el primer componente del concepto de estrategia (campo de actividad).



El cuarto componente de la estrategia (efecto sinérgico) se entiende entonces como la búsqueda del efecto sinérgico resultante de la integración y la complementariedad de las distintas actividades de la cartera de negocios.

2. Estrategia de Negocio o divisional La estrategia de negocio o divisional se refiere al plan de actuación directiva para un solo negocio o unidad estratégica de negocio La estrategia de negocio o divisional se caracteriza por lo siguiente: 

Muchas empresas diversificadas adopta esta estructura de organización divisional.



Se intenta determinar cómo desarrollar lo mejor posible la(s) actividad(es) correspondientes a la UEN.



Se trata de construir una posición competitiva mejor, para lo que hay que desarrollar las potencialidades internas.



El problema afecta a los componentes segundo (capacidades distintivas) y tercero (ventajas competitivas) de la estrategia.



En el cuarto componente de la estrategia (efecto sinérgico) el énfasis se pone en la sinergia que produce la integración acertada de las diferentes áreas funcionales dentro de cada actividad. 3. Estrategia Funcional En la estrategia funcional la cuestión es cómo usar y aplicar los recursos y las habilidades dentro de cada área funcional de cada negocio o UEN. La estrategia funcional se caracteriza por lo siguiente:



El objetivo es conseguir que estos recursos sean lo más productivos posibles.



Los componentes de la estrategia clave en este nivel son el segundo (capacidades distintivas) y el cuarto (efecto sinérgico). El efecto sinérgico se deriva de la coordinación e integración correctas de las diferentes políticas y acciones que se diseñen dentro de cada área funcional.



Las estrategias funcionales deben contribuir para que se alcancen los objetivos de la empresa.



Además, son esenciales para que las estrategias de niveles superiores tengan el máximo impacto. El vocabulario de la estrategia El papel de las estrategias de vocabulario es vital en el desarrollo y uso del léxico, de manera que incluso los propios aprendices reconocen la necesidad de usarlas

de manera consciente para ampliar su repertorio léxico y mejorar su eficacia comunicativa, cubriendo de este modo las posibles lagunas léxicas (Takac 2008, Cusen 2005, Kafipour 2009). Así, como demuestra Ansó Ros (este volumen) las estrategias de vocabulario sirven para compensar la falta de conocimiento léxico, de manera que conforme aumenta el nivel de proficiencia de los aprendices, disminuye su uso de estrategias de vocabulario. Dirección estratégica La dirección estratégica es el proceso de formulación de estrategias para el desarrollo de la organización, buscando obtener una mayor participación en el mercado (competitividad estratégica) y rendimientos superiores al promedio. Es una de las principales actividades desarrolladas por los administradores superiores de una organización. Su importancia radica en que a través de ella se define el rumbo que la empresa seguirá y se establecen los criterios generales para la definición de los objetivos y el desarrollo del trabajo en la organización. El proceso principales:

de

dirección

estratégica

comprende

cinco

actividades

1. Definir un concepto de negocio y formar una visión de hacia dónde se necesita dirigir la organización. 2. Transformar a la misión en objetivos específicos de resultado. 3. Elaborar una estrategia que logre el resultado planeado; debe ser lo suficientemente inteligente y global para posibilitar el logro de las metas. 4. Implantar y poner en práctica la estrategia seleccionada de manera eficiente y eficaz. 5. Evaluar el resultado, revisar la situación e iniciar ajustes correctivos. La Posición estratégica Se trata de determinar la posición que ocupa la empresa en el mercado en el que compite en relación con el resto de empresas rivales. También se le denomina posición competitiva, dado que consiste en ubicar cada uno de los negocios o actividades a las que se dedica la empresa en el sector o industria en términos relativos (en comparación con sus competidores). La posición estratégica o competitiva de la empresa dependerá de su ventaja competitiva y deberá de ser sostenible, es decir, mantenerse el mayor tiempo posible. Otra variable que influye en la posición estratégica de la empresa es el panorama competitivo o cobertura del sector.

Elecciones estratégicas El criterio para la selección de estrategias, debe ser tratado como algo que involucre tanto a la Gerencia como al grupo estratégico, y las estrategias deben buscar cumplir los objetivos de corto (en este caso tácticas) y largo plazo para llegar a la visión. La selección de estrategias está enfocado en 4 pasos: tener bien claro el concepto de estrategia, qué niveles organizacionales implica el proceso de aplicación de la estrategia, desarrollar pensamiento estratégico dentro del grupo de estrategas y finalmente la valoración de la estrategia. Lo que se trata es de darle al lector la capacidad de realizar un mejor análisis al momento de seleccionar la estrategia. La estrategia puesta en acción Los directivos y los individuos que están por debajo de los altos directivos de las organizaciones suelen controlar recursos, actividades y procesos empresariales que son cruciales para potenciar el éxito estratégico. También es probable que sean los que tienen más conocimiento sobre los cambios en las distintas partes del entorno empresarial con el que mantienen relaciones. Así pues la comprensión de la relación entre la gestión de los recursos y el éxito es importante. Se trata de una relación de doble sentido. La gestión de los recursos respalda a las estrategias empresariales de una organización. El desarrollo de recursos únicos y de competencias nucleares en distintas partes de la organización puede ofrecer un trampolín desde el que se desarrollaran nuevas estrategias empresariales. El lado duro de la gestión de recursos (los sistemas y procedimientos) tiene una importancia vital para potenciar el éxito. Pero en todas las áreas de recursos, la cuestión crítica es como contribuyen estos sistemas a la creación e integración de conocimientos. Solo se puede capturar una parte de este conocimiento en los sistemas. En efecto, es probable que se pueda lograr una ventaja competitiva a partir de conocimientos que no se pueden codificar, puesto que serán más difíciles de imitar para los competidores. La comprensión de la forma en que el personal puede potenciar el éxito hace referencia tanto a los sistemas y procedimientos formales como al comportamiento informal de los individuos. También es importante la forma en que se organiza el personal para lograr el éxito: estructuras y procesos que se analizan ampliamente en nuestras consultorías de estrategia empresarial. Proceso de desarrollo de la estrategia El proceso de desarrollo de la estrategia surge de analizar los factores internos de la compañía (volumen de ventas, crecimiento, etc.), como así también factores externos (consumidor, competencia, y el entorno socio-económico).

La estrategia supone en fijar objetivos basándose en donde se quiere llevar a la empresa en el futuro. Para lo cual se elegirán las políticas para conseguirlos, entendiéndose por tales los criterios y normas a seguir para tal propósito. Todos los cambios se hacen con la empresa en marcha con las dificultades que esto acarrea. Estrategia como materia de estudio Cuando hablamos de técnicas de estudio nos referimos al método que utilizamos para estudiar (usar mapas mentales, subrayar, hacer tests, etc.). Sin embargo, una estrategia de estudio va mucho más allá. Con estrategia de estudio nos referimos a la mentalidad con la que afrontamos nuestro aprendizaje, por lo que está orientada al largo plazo e involucra tanto nuestra planificación como nuestros objetivos de estudio. 3 Estrategias de Estudio que Funcionan 1. Estudia Ofensivamente Si hacemos una analogía con el mundo del deporte, un buen ataque es la mejor defensa. Si solo estás preocupado por defenderte en el examen, apenas progresarás en tu proceso de aprendizaje. Muchos estudiantes miran las materias y piensan “mejor estudio esto por si entra en el examen”. Con esta actitud, el estudiante ya está diciendo que lo único que le importa es el examen en sí. Las posibilidades de que el material se asimile realmente y se retenga en la memoria son bastante pequeñas. En lugar de esto, te recomendamos “estudiar ofensivamente”. Piensa “voy a dominar este tema porque es importante e interesante para mí. Si aparece en el examen, no tendré ningún problema”. Piensa en el examen como un reto y una oportunidad de conseguir puntos, no juegues defensivamente, pensando que puedes perder el partido. Sin embargo, es importante alcanzar un equilibrio si decides seguir esta estrategia. Si te muestras demasiado confiado, esto también puede ser perjudicial. Respeta a tu rival (en este caso, el examen y la propia asignatura) y no celebres la victoria hasta conseguirla. 2. Utiliza el Aprendizaje Emotivo La inteligencia emocional es la facultad de reconocer y comprender las emociones que nos afectan en un momento determinado. Si vamos un paso más allá y

conocemos también las causas de estas emociones, estaremos un paso más cerca de manipularlas a nuestro favor. Esto es lo que llamamos “aprendizaje emotivo”, es decir, conseguir alcanzar el ambiente emocional más favorable para desarrollar lo que nos proponemos. En este caso, se tratará del aprendizaje de una asignatura concreta. Para llevar a cabo este aprendizaje emotivo es necesario tener en cuenta los paradigmas, que actúan como los marcos de referencia de nuestra mente para asimilar la realidad que percibimos. Comprender esto es fundamental para nuestro estudio, ya que nuestra realidad interna, que en definitiva es la única realidad que tenemos, está totalmente influenciada por afirmaciones o paradigmas. 3. Aprende de Tus Errores La misma escena se repite entre muchos estudiantes: ir a comprobar el resultado de un examen, enfadarse y usar esa circunstancia para presionarse a sí mismo aún más para el siguiente examen. Esto supone perder una oportunidad muy importante de mejorar nuestro aprendizaje. Una vez que recibas el resultado de un examen, de nada sirve enfadarse o ponerse nervioso. En cambio, este es el mejor momento para analizar en qué fallaste y aprender de tus errores. Un mal resultado en un examen habla e intenta trasmitirte que algo está fallando. Párate, escucha y actúa en consecuencia.

Dirección estratégica en distintos contextos Los distintos aspectos de la dirección estratégica, son generalmente relevantes para la mayoría de las organizaciones. Se divide en los siguientes contextos:

    

El contexto de la pequeña empresa La empresa multinacional Organizaciones manufactureras y de servicios Estrategia en el sector publico Organizaciones voluntarias y sin fines de lucro

El contexto de la pequeña empresa Las pequeñas empresas no cotizan en bolsa (fuente de capital) y no todas crecen por aportes permanentes de sus fundadores. En tal sentido, saber manejar relaciones con instituciones financieras, se convierten en cuestiones estratégicas. La empresa multinacional En estos casos la organización estará probablemente diversificada, en lo que respecta tanto a los productos como a los mercados geográficos. Tendrá negocios diversos a manera de subsidiarias o divisiones. Temas importantes serán la estructura y el control corporativo y las relaciones entre los negocios. Para un matriz multinacional una cuestión significativa será la forma de asignar recursos entre las unidades de negocio, dada sus diversas necesidades y la manera de coordinar sus procesos. La coordinación de la logística operativa, entre las distintas unidades de negocio en los distintos países puede ser especialmente significativa. Organizaciones manufactureras y de servicios En el caso de organizaciones que compiten en función de los servicios que provee (una empresa de seguros por ejemplo), es probable que la ventaja competitiva y los temas de interés estén más relacionados con el grado en que los consumidores valoran características intangibles. Para una organización manufacturera, el propio producto físico será considerado como una parte central en temas de estrategia competitiva y los servicios serán vistos como respaldo a estos.

Sin embargo, para el caso anterior en otras industrias como del hardware informático, esos servicios complementarios pueden ser tritios también para el negocio. Estrategia en el sector publico En este sector por ejemplo el papel de la ideología, en el desarrollo de la estrategia del sector público es probablemente mayor que el que tienen en las organizaciones privadas. Así como el nivel de grado de control, proveniente de fuera de la organización. A pesar de cómo en el caso de las privadas se esté pagando por el servicio. Una empresa del tipo comercial, puede descubrir que los horizontes de planificación dependen más de cuestiones políticas que de las condiciones del mercado, igual que aspectos financieros de las mismas. Otro tipo de organizaciones tienen casi un monopolio en la dación del servicio y la financiación viene principalmente de los impuestos más de lo que pagan los consumidores. Eso limita elecciones estratégicas y de prioridades inclusive ya que estas últimas la da el proveedor de fondos más que la dirección de la misma. En años recientes se han producido, un cambio de énfasis hacia la cooperación y la colaboración entre organizaciones públicas en un intento de resolver problemas de relevancia social (drogas, crimen organizado, desprotección de la niñez, salud, etc.) En estos casos el crear y mantener alianzas estratégicas son temas de primer interés. Los sectores de voluntariado y de las organizaciones sin ánimo de lucro En organizaciones voluntarias, los valores y la ideología subyacente tienen un significado estratégico esencial e influyente en aspectos estratégicos. Su accionar estará directamente influenciado por ellos. En organizaciones caritativas, los fondos no vienen directamente de los servicios ofrecidos y que demás ellas mismas subvencionan actividades. En tal sentido aspectos de estrategia competitiva relacionado a manejo de fondos será importante para estas organizaciones, así como el desarrollo y establecimiento de una red importante de proveedores, en este caso de fondos para sus actividades, entre otros aspectos.

Los retos de la dirección estratégica Tiene que superar muchos retos, se deben desarrollar estrategias adecuadas a circunstancias cambiantes, saber distinguir lo importante para la organización, así como negociar intereses internos y externos muchas veces hay grandes retos a enfrentar. Los directivos deben ser capaces de mantenerse suficiente al margen de su propia experiencia y de la cultura de su organización para poder comprender las cuestiones estrategias a resolver. Los retos de la dirección estratégicas son: 1. La prevención de la desviación estratégica 2. Cuestiones contemporáneas que afectan el desarrollo de la estrategia 3. Prismas de la estrategia Desviación estratégica La desviación se produce cuando las estrategias pierden capacidad para orientar la posición estratégica, deteriorándose el rendimiento de la misma. La mayoría de las organizaciones empieza a tener dificultades porque no se dan cuenta cuando empiezan a des actualizarse las estrategias y en la demora en el proceso de reacción o ajuste. Aparece el concepto de equilibrio escalonado, que es la tendencia de las estrategias a desarrollarse incrementalmente con periódicos cambios radicales. Cuestiones contemporáneas que afectan el desarrollo de la estrategia La internacionalización: Puede ampliar tanto el tamaño del mercado como la diversidad de competidores. Plantea cuestiones sobre las relaciones con los potenciales socios en el extranjero y la organización de las actividades foráneas.

Los distintos países del mundo varían en gran medida en cuanto a la orientación cultural e institucional de su propia dirección estratégica. Factores de que contribuyen al rendimiento difieren en función de los entornos institucionales de los diversos países. Los prismas de la estrategia Se dividen en 3: 1. Estrategia como diseño Planteamiento según el cual el desarrollo de la estrategia puede ser un proceso lógico en que las fuerzas y restricciones que afectan a la organización se ponderan detenidamente mediante técnicas analíticas y de evaluación para definir una clara dirección estratégica. Esto permite crear las condiciones en las que se debe realizar la aplicación cuidadosamente planeada de la estrategia. La estrategia es obra y gracia de la alta dirección. 2. Estrategia como experiencia: Consiste en que las estrategias de las organizaciones parten de la adaptación de las estrategias anteriores influidas por la experiencia de los directivos y otros agentes de la organización. Las adaptaciones dependen en gran medida de los supuestos que se dan por aceptados y de la forma de hacer las cosas que constituyen la cultura de las organizaciones. El planteamiento se basa en la tendencia a que la estrategia de la organización constituya una prolongación de lo que ha existido anteriormente. 3. Estrategia como ideas Destaca la existencia de una variedad y una diversidad dentro y fuera de las organizaciones, que pueden generar potencialmente auténticas nuevas ideas.

La estrategia no es tanto algo planificado desde arriba sino que surge desde adentro y fuera de la organización a medida que las personas resuelven los problemas relativos a la incertidumbre y al cambio del entorno en sus actividades cotidianas. La alta dirección son los que crean las condiciones en que se puede producir esta adaptación y tienen que ser capaces de reconocer los patrones de emergencia de estas ideas que constituyen la estrategia futura de las organizaciones.