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• Senati Juliaca

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· Desarrollo Personal y Taller de Liderazgo ·

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Unidad 17.- Solución de Conflictos

1. ¿CÓMO RESOLVER CONFLICTOS? Hay siete pasos para negociar exitosamente y solucionar un conflicto: 1. Entendiendo el conflicto 2. Comunicación con la parte opuesta 3. Lluvia de ideas para posibles soluciones 4. Eligiendo la mejor solución 5. Usando a un tercero como mediador para evitar el choque directo, hasta que baje la marea 6. Explorando las alternativas 7. Manejando de manera correcta situaciones estresantes 2. ¿En cuál de los siguientes pasos podrías tener dificultad para dar solución a un conflicto? En tener una buena comunicación con la parte opuesta, por qué puede estar alterada y no sea tan comprensiva.