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• Diego Lara

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THE NORTH FACE DAFO Debilidades * Dificultad inicial para atraer al consumidor en su primera compra. * La estrategia de comunicación basada en el boca a oreja es limitada e insuficiente. * Excesivo servicio de postventa (Garantía de duración excesiva). * Dependencia de la primera compra para la rentabilidad del negocio. * Necesidad de crear una satisfacción continúa. * Precios por encima de la media. * Ciclo de madurez presente. * Dificultad para conseguir diferenciación de productos. * Limitación en los canales de distribución. Amenazas * Imagen ausente en los medios de comunicación social. * Desconocimiento y desconfianza en consumidores potenciales. * Falta de visión en estrategias de marketing. * Aparición de competidores especializados en las líneas más básicas. * Aparición de competidores nuevos con productos más novedosos. * Competidores reduciendo márgenes. Fortalezas * Diseño y funcionalidad más avanzado del mercado. * Concentración en los mercados con mayores márgenes. * Explotando los ciclos estacionales, los ciclos de moda y los periodos dónde era evidente la compra potencial de sus productos. * Vendía algo más que un producto: una experiencia (Marketing experiencial). * Ventaja competitiva clave: garantía de por vida. * Estrategia de comunicación económica y centrada por la divulgación de los líderes de audiencia. * Imagen fuerte y creíble. * Concentración de la I+D en el segmento más fuerte y fiel. * Poder de influencia y de exclusividad. * Total aceptación por los líderes de opinión. * Poder de fidelización en los segmentos más exclusivos y más rentables. * Estrategia de marketing innovadora: vende emociones y experiencias. * Calidad y funcionabilidad. Oportunidades: * Búsqueda de nichos por explotar: línea de esquí. * Nuevos mercados geográficos o de uso. * Nuevos productos de calidad. * Introducción en nuevos canales de distribución. * Nuevas estrategias de marketing y de comunicación. * Nuevos segmentos por explotar. * Apoyo de los medios de comunicación. * Oportunidad para volver al ciclo de crecimiento y no estancarse en el de madurez. * I+D en el segmento más fuerte y rentable.