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• PaTii Guerrero

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The Enemies of Trust Por Robert M. Galford y Anne Seibold Drapeau

Según el artículo esta habla sobre la confianza que debe de ser necesaria en una organización, por lo que lo es todo y se divide en muchos factores dentro de la organización, puesto que en una empresa si no hay confianza empieza a nacer las dudas o inquietudes de la persona a la cual no se le tiene confianza. La confianza dentro de una organización requiere habilidades, procesos de soporte inteligentes y atención inalterable por parte de los altos directivos.

La lista de enemigos ¿Cómo son los enemigos de la confianza? A veces el enemigo es una persona: un supervisor de primera línea que habitualmente expresa desprecio por la alta dirección. A veces está integrado en la estructura de la organización: una cultura que castiga el disenso o entierra el conflicto. Mensajes no consistentes. Uno de los destructores de confianza que se mueve más rápido, los mensajes inconsistentes pueden ocurrir en cualquier parte de una organización, desde los gerentes superiores en adelante. También pueden ocurrir externamente, en la forma en que una organización se comunica con sus clientes u otras partes interesadas. Estándares inconsistentes. Si los empleados creen que un gerente individual o la compañía son los favoritos, su confianza se erosionará. Los empleados llevan puntaje sin descanso. Suponga que las oficinas de una empresa en una ciudad son palaciegas, y en otra ciudad los empleados se conforman con cubículos estrechos.

Benevolencia fuera de lugar. Los gerentes saben que tienen que hacer algo con el empleado que regularmente roba, engaña o humilla a sus compañeros de trabajo. Pero el comportamiento más problemático es más sutil que eso, y la mayoría de los gerentes tienen dificultades para abordarlo.

Empezar de nuevo Hay momentos en que, inevitablemente, la confianza se dañará gravemente en algún lugar de su organización, y no hay nada que pueda hacer para detener el colapso. Su única opción, además de encontrar un trabajo diferente, es reconstruir. Le recomendamos que siga estos cuatro pasos.