• Author / Uploaded
• Daniel Castillo

Citation preview

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

“SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB Y MÓVIL PARA AGILIZAR LA GESTIÓN OPERATIVA DE LA BIBLIOTECA EN LA I.E. SAN JOSÉ - PACASMAYO” TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO DE INGENIERO DE SISTEMAS AUTORAS:

Br. GIL IMÁN, JOHAIRA SOLANGE Br. PINGLO NUÑEZ, LIZBETH MERARI

ASESOR:

Dr. GÓMEZ AVILA, JOSÉ ALBERTO

GUADALUPE – PERÚ 2019

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

JURADO DICTAMINADOR

-------------------------------------------------------------------Mg. Everson David Agreda Gamboa Presidente

-------------------------------------------------------------------Ing. César Arellano Salazar Secretario

-------------------------------------------------------------------Mg. Juan Córdova Otero Vocal

ii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

DEDICATORIA

Dedicado ante todo a Dios por cuidarnos día a día, dándonos la fortaleza de habernos permitido llegar a la culminación de nuestro trabajo, permitiéndonos avanzar paso a paso hacia nuestros objetivos y metas trazadas.

A mis padres, gracias por su apoyo incondicional. A mi gran fortaleza, Naomi.

Johaira Solange

iii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

A nuestro Dios Todopoderoso que me bendijo con unos padres muy bondadosos.

A mis padres, por su gran amor, su esfuerzo, lucha y sacrificio durante mis años de formación profesional y por la confianza que depositan siempre en mí.

Lizbeth Merari

iv Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

AGRADECIMIENTOS

Al personal de la Institución Educativa San José - JEC por su gentil colaboración con sus opiniones y conocimientos, en especial para el Director Walter Flores Sánchez y la Licenciada: Jenny Namoc Pérez que sin ellos no habría sido posible el desarrollo de este proyecto.

A nuestro Asesor de Tesis Dr. GÓMEZ AVILA, José Alberto por ser nuestro guía y amigo, que con su tiempo, sabiduría y experiencia nos ayudó durante el desarrollo de nuestra tesis.

Las autoras

v Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

ÍNDICE GENERAL JURADO DICTAMINADOR.................................................................................................................. ii DEDICATORIA ................................................................................................................................... iii AGRADECIMIENTOS ..........................................................................................................................v ÍNDICE GENERAL.............................................................................................................................. vi ÍNDICE DE FIGURAS ....................................................................................................................... viii ÍNDICE DE TABLAS ......................................................................................................................... xiv ÍNDICE DE ANEXOS ....................................................................................................................... xvii PRESENTACIÓN............................................................................................................................ xviii RESUMEN ........................................................................................................................................ xix ABSTRACT........................................................................................................................................ xx CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 2 CAPÍTULO II: MATERIALES Y MÉTODOS ...................................................................................... 26 Materiales ......................................................................................................................... 26 Objeto de estudio ...................................................................................................... 26 Recursos ................................................................................................................... 26 Personal ............................................................................................................ 26 Bienes ............................................................................................................... 26 Viajes ................................................................................................................ 26 Servicios ........................................................................................................... 27 Tecnológicos ..................................................................................................... 27 Métodos ............................................................................................................................ 28 Tipo de investigación ................................................................................................ 28 De acuerdo a la orientación o finalidad ............................................................. 28 De acuerdo a la técnica de contrastación ......................................................... 28 Población, muestra y muestreo ................................................................................. 28 Población .......................................................................................................... 28 vi Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Muestra ............................................................................................................. 30 Muestreo ........................................................................................................... 31 Variables ................................................................................................................... 34 Tipo ................................................................................................................... 34 Operacionalización ........................................................................................... 35 Técnicas e instrumentos, validación y confiabilidad .................................................. 37 Técnicas e instrumentos ................................................................................... 37 Validación y confiabilidad .................................................................................. 37 Procedimiento ........................................................................................................... 38 FASE I: Incepción ................................................................................................................ 38 FASE II – Elaboración........................................................................................................ 114 FASE III: Construcción....................................................................................................... 167 FASE IV: TRANSICIÓN ..................................................................................................... 170 CAPÍTULO III: RESULTADOS ........................................................................................................ 182 CAPÍTULO IV: DISCUSIÓN ............................................................................................................ 228 CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................... 237 Conclusiones .................................................................................................................. 237 Recomendaciones .......................................................................................................... 239 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................................ 241 ANEXOS ......................................................................................................................................... 245 FORMATOS ................................................................................................................................... 289

vii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1: Objetivos del Negocio ........................................................................................................ 41 Figura 2: Casos de Uso del Negocio Vs. Objetivos del negocio ...................................................... 42 Figura 3: Modelo de Casos de Uso del Negocio ............................................................................... 42 Figura 4: Modelo de realización de Casos de Uso del Negocio ........................................................ 45 Figura 5: DE Entidad Material bibliográfico ....................................................................................... 45 Figura 6: DE Entidad Material donado .............................................................................................. 46 Figura 7: DE Entidad Estudiante ....................................................................................................... 46 Figura 8: DE Entidad Pecosa ............................................................................................................ 47 Figura 9: DE Entidad Solicitud de requerimiento .............................................................................. 47 Figura 10: DE Entidad Préstamo ...................................................................................................... 48 Figura 11: DE Entidad Reserva ........................................................................................................ 48 Figura 12: De Entidad Hoja de notificación ....................................................................................... 49 Figura 13: DE Entidad Hoja de evaluación ....................................................................................... 49 Figura 14: DE Entidad Documento de sanción ................................................................................. 50 Figura 15: DE Entidad Hoja de requerimiento................................................................................... 50 Figura 16: DE Entidad Ficha de descarte ......................................................................................... 51 Figura 17: DE Entidad Hoja de compromiso ..................................................................................... 51 Figura 18: DAN Subproceso Registrar Reserva ............................................................................... 52 Figura 19: DAN Subproceso Registrar Préstamo ............................................................................. 54 Figura 20: DAN Subproceso Emitir Hoja de compromiso ................................................................. 55 Figura 21: DAN Emitir Documento de sanción.................................................................................. 56 Figura 22: DAN Subproceso de Donación de material bibliográfico ................................................. 57 Figura 23: DAN Emitir Hoja de evaluación ........................................................................................ 58 Figura 24: DAN Emitir Hoja de requerimiento ................................................................................... 59 Figura 25: DAN Emitir Solicitud de requerimiento ............................................................................. 60 Figura 26: DAN subproceso Recepcionar material bibliográfico ....................................................... 61 Figura 27: DAN subproceso Verificación y recepción de pecosa ...................................................... 62 Figura 28: DAN subproceso Emitir Hoja de notificación ................................................................... 63 Figura 29: DAN subproceso Registrar nuevo material bibliográfico .................................................. 64 viii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Figura 30: DAN subproceso Gestionar material desfasado .............................................................. 65 Figura 31: MON del Proceso de Servicios ........................................................................................ 66 Figura 32: MON del Proceso de Requerimiento y adquisición .......................................................... 66 Figura 33: MON del Proceso de Almacén ......................................................................................... 67 Figura 34: Diagrama general del Modelo de dominio ....................................................................... 68 Figura 35: Diagrama de jerarquía de actores.................................................................................... 71 Figura 36: Diagrama de paquetes del Sistema de Gestión operativa de biblioteca .......................... 73 Figura 37: Diagrama de paquete del proceso de servicios ............................................................... 73 Figura 38: Diagrama de paquete del proceso de requerimientos ..................................................... 74 Figura 39: Diagrama de paquete del proceso de almacén ............................................................... 74 Figura 40: CUS Paquete de servicios: Registrar servicios ................................................................ 75 Figura 41: CUS Paquete de servicios: Gestionar reportes ............................................................... 75 Figura 42: CUS Paquete de requerimientos: Registrar requerimientos ............................................ 76 Figura 43: CUS Paquete de requerimientos: Registrar donaciones .................................................. 76 Figura 44: CUS Paquete de requerimientos: Gestión de reportes .................................................... 77 Figura 45: CUS Paquete de almacén: Recepcionar material bibliográfico ........................................ 77 Figura 46: CUS Paquete de almacén: Gestión de material desfasado ............................................. 78 Figura 47: CUS Paquete de almacén: Gestión de reportes .............................................................. 78 Figura 48: Diagrama general de paquetes de casos de uso del sistema .......................................... 79 Figura 49: Cálculo de la VAN .......................................................................................................... 106 Figura 50: Valor presente de los beneficios .................................................................................... 107 Figura 51: Valor presente del Costo ............................................................................................... 108 Figura 52: Tasa Interna de Retorno ................................................................................................ 110 Figura 53: Diagrama General de Casos de Uso Según Análisis ..................................................... 114 Figura 54: Arquitectura de Análisis ................................................................................................. 115 Figura 55: Realización de análisis del Paquete Historial de estudiante .......................................... 115 Figura 56: Realización de análisis del Paquete hoja de compromiso ............................................. 115 Figura 57: Realización de análisis del Paquete Documento de sanción ......................................... 116 Figura 58: Realización de análisis del Paquete Préstamo .............................................................. 116 Figura 59: Realización de análisis del Paquete Reserva ................................................................ 116 ix Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Figura 60: Realización de análisis del Paquete Material bibliográfico ............................................. 117 Figura 61: Realización de análisis del Paquete Ficha de descarte ................................................. 118 Figura 62: Realización de análisis del Paquete Entidad donante ................................................... 118 Figura 63: Realización de análisis del Paquete Requerimientos .................................................... 119 Figura 64: Realización de análisis del Paquete Hoja de evaluación ............................................... 119 Figura 65: Realización de análisis del Paquete Reportes ............................................................... 120 Figura 66: Diagrama de clases de análisis CU Listar historial estudiante ....................................... 120 Figura 67: Diagrama de clases de análisis CU Generar hoja de compromiso ................................ 121 Figura 68: Diagrama de clases de análisis CU Generar documento de sanción ............................ 121 Figura 69: Diagrama de clases de análisis CU Buscar historial de préstamo ................................. 122 Figura 70: Diagrama de clases de análisis CU Registrar préstamo ................................................ 122 Figura 71: Diagrama de clases de análisis CU Registrar reserva ................................................... 123 Figura 72: Diagrama de clases de análisis CU Registrar material bibliográfico .............................. 123 Figura 73: Diagrama de clases de análisis CU Buscar material bibliográfico ................................. 124 Figura 74: Diagrama de clases de análisis CU Registrar pecosa ................................................... 124 Figura 75: Diagrama de clases de análisis CU Generar hoja de notificación .................................. 125 Figura 76: Diagrama de clases de análisis CU Generar ficha de descarte ..................................... 125 Figura 77: Diagrama de clases de análisis CU Buscar ficha de descarte ....................................... 125 Figura 78: Diagrama de clases de análisis CU Gestionar ficha de descarte................................... 126 Figura 79 : Diagrama de clases de análisis CU Registrar donación ............................................... 126 Figura 80: Diagrama de clases de análisis CU Realizar hoja de requerimiento .............................. 127 Figura 81: Diagrama de clases de análisis CU Buscar hoja de requerimiento ................................ 127 Figura 82: Diagrama de clases de análisis CU Realizar solicitud de requerimiento ....................... 128 Figura 83: Diagrama de clases de análisis CU Generar hoja de evaluación .................................. 128 Figura 84: Diagrama de clases de análisis CU Generar reporte de gestión ................................... 129 Figura 85: Diagrama de colaboración CU Listar préstamo de estudiante ....................................... 130 Figura 86: Diagrama de colaboración CU Generar hoja de compromiso ........................................ 131 Figura 87: Diagrama de colaboración CU Buscar material bibliográfico ......................................... 131 Figura 88: Diagrama de colaboración CU Generar hoja de notificación ......................................... 132 Figura 89: Diagrama de colaboración CU Registrar Material bibliográfico ...................................... 133 x Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Figura 90: Diagrama de colaboración CU Registrar pecosa ........................................................... 133 Figura 91: Diagrama colaboración de CU Buscar hoja de requerimiento ....................................... 134 Figura 92: Diagrama colaboración de CU Realizar hoja de requerimientos.................................... 134 Figura 93: Diagrama colaboración de CU Realizar solicitud de requerimientos ............................. 135 Figura 94: Diagrama colaboración de CU Buscar hoja de evaluación ............................................ 135 Figura 95: Diagrama de colaboración CU Generar documento de sanción .................................... 136 Figura 96: Diagrama de colaboración CU Registrar entidad donante ............................................. 136 Figura 97: Diagrama de colaboración CU Generar ficha de descarte ............................................. 137 Figura 98: Diagrama de colaboración CU Gestionar ficha de descarte .......................................... 137 Figura 99: Diagrama de colaboración CU Buscar ficha de descarte ............................................... 138 Figura 100: Modelo conceptual ....................................................................................................... 139 Figura 101: Modelo de datos lógico ................................................................................................ 140 Figura 102: Modelo de datos físico ................................................................................................. 141 Figura 103: Diagrama de subsistema ............................................................................................. 142 Figura 104: Diagrama de navegabilidad ......................................................................................... 143 Figura 105: Realización de diseño del Paquete Historial de estudiante.......................................... 144 Figura 106: Realización de diseño del Paquete hoja de compromiso ............................................. 144 Figura 107: Realización de diseño del Paquete Documento de sanción ........................................ 144 Figura 108: Realización de diseño del Paquete Préstamo.............................................................. 144 Figura 109: Realización de diseño del Paquete Reserva ............................................................... 144 Figura 110: Realización de diseño del Paquete Material bibliográfico ............................................ 145 Figura 111: Realización de diseño del Paquete Ficha de descarte ................................................ 145 Figura 112: Realización de diseño del Paquete Entidad donante ................................................... 145 Figura 113: Realización de diseño del Paquete Requerimientos .................................................... 146 Figura 114: Realización de diseño del Paquete Hoja de evaluación .............................................. 146 Figura 115: Realización de diseño del Paquete Reportes .............................................................. 147 Figura 116: Diagramas de Clase de Diseño CU Listar préstamo de estudiante ............................. 147 Figura 117: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar hoja de compromiso .............................. 148 Figura 118: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar documento de sanción .......................... 148 Figura 119: Diagramas de Clase de Diseño CU Registrar préstamo .............................................. 149 xi Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Figura 120: Diagramas de Clase de Diseño CU Registrar reserva ................................................. 149 Figura 121: Diagramas de Clase de Diseño CU Registrar material bibliográfico ............................ 150 Figura 122: Diagramas de Clase de Diseño CU Registrar pecosa ................................................. 150 Figura 123: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar hoja de notificación................................ 151 Figura 124: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar ficha de descarte ................................... 151 Figura 125: Diagramas de Clase de Diseño CU Registrar Entidad donante ................................... 152 Figura 126: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar hoja de requerimiento ............................ 152 Figura 127: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar Solicitud de requerimiento ..................... 153 Figura 128: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar hoja de evaluación ................................ 153 Figura 129: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar reporte de servicios ............................... 154 Figura 130: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar Reporte de requerimientos .................... 154 Figura 131: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar reporte de almacén ............................... 155 Figura 132: Diagrama de secuencia del Caso de uso Listar préstamo de estudiante .................... 156 Figura 133: Diagrama de secuencia del Caso de uso Generar ficha de descarte .......................... 157 Figura 134: Diagrama de secuencia del Caso de uso Generar hoja de evaluación ........................ 158 Figura 135: Diagrama de secuencia del Caso de uso Generar hoja de notificación ....................... 159 Figura 136: Diagrama de secuencia del Caso de uso Generar Hoja de requerimiento .................. 160 Figura 137: Diagrama de secuencia del Caso de uso Generar solicitud de requerimiento ............. 161 Figura 138: Diagrama de secuencia del Caso de uso Registrar pecosa ........................................ 162 Figura 139: Diagrama de secuencia del Caso de uso Registrar donación...................................... 163 Figura 144: Diagrama de secuencia del Caso de uso Registrar material bibliográfico ................... 164 Figura 142: Diagrama de secuencia del Caso de uso Registrar préstamo ..................................... 165 Figura 143: Diagrama de secuencia del Caso de uso Registro de reserva .................................... 166 Figura 146: Diagrama de despliegue .............................................................................................. 167 Figura 147: Diagrama de componentes .......................................................................................... 168 Figura 148: Tiempo de búsqueda de material bibliográfico (bibliotecario(a)) ................................. 228 Figura 149: Figura 167: Tiempo de Búsqueda de material bibliográfico (estudiante) ..................... 229 Figura 150: Tiempo de generación de reportes .............................................................................. 230 Figura 151: Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de servicio) ...... 231 Figura 152: Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de almacén) .... 232 xii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Figura 153: Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de requerimientos) ........................................................................................................................................................ 233 Figura 154: Nivel de satisfacción del usuario (bibliotecaria(o)) ....................................................... 234 Figura 155: Nivel de satisfacción del usuario (estudiante) .............................................................. 235 Figura 156: Diagrama de Pareto ..................................................................................................... 267 Figura 157: Cálculo de la variable Suma en SPSS ......................................................................... 275 Figura 158: Cálculo de la varianza de cada ítem en SPSS............................................................. 276 Figura 159: Resultado de la varianza por cada ítem....................................................................... 276 Figura 160: Selección del análisis de fiabilidad en SPSS ............................................................... 277 Figura 161: Selección de ítems para el Análisis de fiabilidad en SPSS .......................................... 277 Figura 162: Resultado del Análisis de Fiabilidad en SPSS ............................................................. 278 Figura 163: Cálculo de la variable Suma en SPSS ......................................................................... 280 Figura 164: Cálculo de la varianza de cada ítem en SPSS............................................................. 281 Figura 165: Resultado de la varianza por cada ítem ....................................................................... 281 Figura 166: Selección del análisis de fiabilidad en SPSS ............................................................... 282 Figura 167: Selección de ítems para el Análisis de fiabilidad en SPSS .......................................... 282 Figura 168: Resultado del Análisis de Fiabilidad en SPSS ............................................................. 283

xiii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Personal .............................................................................................................................. 26 Tabla 2: Bienes ................................................................................................................................. 26 Tabla 3: Viajes .................................................................................................................................. 26 Tabla 4: Servicios básicos ................................................................................................................ 27 Tabla 5: Servicios de impresión y fotocopias .................................................................................... 27 Tabla 6: Tecnológicos ....................................................................................................................... 27 Tabla 7: Matriz de Operacionalización de variables .......................................................................... 36 Tabla 8: Técnicas para la recolección de datos ................................................................................ 37 Tabla 9: Lista de Actores y trabajadores del Negocio ....................................................................... 38 Tabla 10: Hoja de descripción del CUN Gestión de préstamo .......................................................... 43 Tabla 11: Hoja de descripción del CUN Gestión de material bibliográfico ........................................ 44 Tabla 12: Requerimientos funcionales .............................................................................................. 69 Tabla 13: Descripción de actores...................................................................................................... 72 Tabla 14: Factor de Peso de los Actores sin Ajustar ........................................................................ 87 Tabla 15: Factor de Peso por cada Caso de Uso sin Ajustar............................................................ 89 Tabla 16: Factor de Complejidad técnica .......................................................................................... 91 Tabla 17: Peso de cada Factor Ambiente ......................................................................................... 92 Tabla 18: Estimación de Esfuerzo .................................................................................................... 94 Tabla 19: Costo de Inversión en Hardware ....................................................................................... 96 Tabla 20: Costo de Inversión en Software ........................................................................................ 96 Tabla 21: Inversión en Mobiliarios y/o Enseres................................................................................. 97 Tabla 22: Resumen del Costo de Inversión ...................................................................................... 97 Tabla 23: Inversión en Recursos Humanos ...................................................................................... 97 Tabla 24: Inversión en Materiales y/o Insumos ................................................................................. 98 Tabla 25: Carga del Equipo .............................................................................................................. 98 Tabla 26: Inversión en Energía Eléctrica .......................................................................................... 99 Tabla 27: Inversión en Servicios ....................................................................................................... 99 Tabla 28: Costo de Transportes........................................................................................................ 99 Tabla 29: Resumen de Costo de Desarrollo ................................................................................... 100 xiv Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Tabla 30: Beneficios tangibles en Recursos materiales .................................................................. 100 Tabla 31: Beneficios tangibles en Reducción de Tiempo ............................................................... 101 Tabla 32: Resumen de Beneficios ................................................................................................. 101 Tabla 33: Costo de Recursos Humanos ......................................................................................... 101 Tabla 34: Inversión en Energía Eléctrica ........................................................................................ 102 Tabla 35: Costo de Operación en Recursos Materiales e Insumos. ............................................... 102 Tabla 36: Inversión en Depreciación............................................................................................... 102 Tabla 37: Costo de Mantenimiento Operacional ............................................................................ 103 Tabla 38: Resumen de Costos Operacionales................................................................................ 103 Tabla 39: Flujo de Caja ................................................................................................................... 104 Tabla 40: Resumen de viabilidad Económica ................................................................................. 110 Tabla 41: Descripción de los Criterios de Priorización .................................................................... 111 Tabla 42: Nivel de Impacto y su Respectivo Peso .......................................................................... 111 Tabla 43: Criterios de Priorización para Gestión Operativa ............................................................ 112 Tabla 44: Mitigación de riesgos ...................................................................................................... 113 Tabla 45: Casos de uso de prueba ................................................................................................. 170 Tabla 46: Cuadro resumen de indicadores ..................................................................................... 182 Tabla 47: Estimación de tiempo del indicador Tiempo de búsqueda de material bibliográfico-1 .... 184 Tabla 48: Estimación de tiempo del indicador Tiempo de búsqueda de material bibliográfico-2 .... 190 Tabla 49: Estimación de tiempo del indicador Tiempo de generación de reportes ......................... 195 Tabla 50: Estimación de tiempo del indicador Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa-Proceso de servicios ....................................................................................................... 200 Tabla 51: Estimación de tiempo del indicador Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa-Proceso de almacén ....................................................................................................... 205 Tabla 52: Estimación de tiempo del indicador Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa-Proceso de requerimientos ............................................................................................. 208 Tabla 53: Estimación de tiempo del indicador Nivel de satisfacción del usuario entorno al sistema web ................................................................................................................................................. 215 Tabla 54: Estimación de tiempo del indicador Nivel de satisfacción del usuario entorno al sistema web y aplicación móvil .................................................................................................................... 223 xv Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Tabla 55: Nivel de impacto-Tiempo de búsqueda de material bibliográfico (bibliotecario(a)) ......... 228 Tabla 56: Nivel de impacto-Tiempo de Búsqueda de material bibliográfico (estudiante) ................ 229 Tabla 57: Nivel de impacto-Tiempo de generación de reportes ...................................................... 230 Tabla 58: Nivel de impacto-Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de servicio) .......................................................................................................................................... 231 Tabla 59: Nivel de impacto-Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de almacén) ......................................................................................................................................... 232 Tabla 60: Nivel de impacto- Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de requerimientos) ............................................................................................................................... 232 Tabla 61: Nivel de impacto-Nivel de satisfacción del usuario (bibliotecaria(o)) ............................... 233 Tabla 62: Nivel de impacto-Nivel de satisfacción del usuario (estudiante)) .................................... 234 Tabla 63: Resumen de la selección de metodología de desarrollo ................................................. 254 Tabla 64: Resultado de la selección de metodología de desarrollo ................................................ 254 Tabla 65 : Tabla de frecuencias ...................................................................................................... 266 Tabla 66: Tabla de frecuencias ordenadas ..................................................................................... 267

xvi Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

ÍNDICE DE ANEXOS Anexo 1: Árbol de problemas .......................................................................................................... 245 Anexo 2: Árbol de Objetivos ........................................................................................................... 246 Anexo 3: Matriz de Operacionalización de variables ...................................................................... 247 Anexo 4: Instrumentos de recolección de datos ............................................................................. 248 Anexo 5: Instrumentos de Procesamiento y Análisis de información .............................................. 266 Anexo 6: Validación de instrumentos .............................................................................................. 270 Anexo 7-A: Constancia de Aplicación de Instrumentos ................................................................. 284 Anexo 7-B: Constancia de Aplicación de Instrumentos ................................................................ 285 Anexo 8: Instrumentos de Distribución Estadística de Probabilidad ............................................... 286

xvii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

PRESENTACIÓN Sres. Miembros del Jurado: Conscientes de que cada día se requiere desarrollar mayores capacidades para incrementar el nivel de enseñanza-aprendizaje de las instituciones del sector educación, y teniendo en cuenta que como futuros profesionales tenemos que desarrollar experiencias orientadas a la prestación de servicios tecnológicos, hemos desarrollado una Tesis orientada a resolver la problemática relacionada con el bajo nivel de eficiencia de los sistemas de gestión operativa. Por lo que, como estudiantes de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional de Trujillo, ofrecemos y ponemos a disposición de ustedes, los resultados de la mencionada investigación, para que sirva como un modelo, para incrementar el nivel de eficiencia y eficacia en la gestión operativa de bibliotecas.

Nuestra Tesis titulada “SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB Y MÓVIL PARA AGILIZAR LA GESTIÓN OPERATIVA DE LA BIBLIOTECA EN LA I.E SAN JOSÉ – PACASMAYO” servirá para mejorar la gestión operativa de los procesos de la biblioteca de la Institución educativa SAN JOSÉ - JEC, y también como base para desarrollar sistemas informáticos para otras instituciones del sector educación. En tal sentido, hacemos público los resultados de la presente investigación, para que sirva como base de los interesados en la implementación de sistemas informáticos adecuados, y también para su análisis, observaciones y sugerencias que nos servirán a nosotros para un mejor desempeño profesional. Guadalupe, junio del 2019

________________________

____________________________

GIL IMÁN, Johaira Solange

PINGLO NUÑEZ, Lizbeth Merari

xviii Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

RESUMEN

Hoy en la actualidad es muy extenuante que una entidad no se apoye en la tecnología para el desarrollo y buen manejo de su información, pues al hacer uso de esta gran herramienta se ha logrado la optimización de los procesos, además de la eficiencia, eficacia, disponibilidad y seguridad para una correcta y oportuna toma de decisiones.

Actualmente los procesos operacionales que se desarrollan en biblioteca de la I. E San José no se encuentran automatizados y son ineficientes, es por ello que se planteó como objetivo de estudio el emplear la tecnología por medio del diseño e implementación de un: “SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB Y MÓVIL PARA AGILIZAR LA GESTION OPERATIVA DE LA BIBLIOTECA EN LA I.E SAN JOSÉ – PACASMAYO” lográndose así automatización y mejora de sus procesos operacionales que se efectuaban de manera manual.

El desarrollo del sistema permite el acceso remoto a la información, obteniéndose consultas, reportes, registros (material bibliográfico, pecosa, reservas, préstamos). Para implementación se utilizó código PHP con el framework Laravel, con MySql como gestor de Base de Datos, además se empleó también para el desarrollo el PROCESO UNIFICADO DE RATIONAL (RUP) para aplicaciones Web.

Con la implementación del sistema web y aplicación móvil se logró reducir los tiempos de búsquedas y tiempos de demoras en los procesos que se llevan a cabo en biblioteca, así como también se obtuvo un resultado positivo con la incrementación favorable del nivel de satisfacción de los usuarios referente a cada proceso de la gestión operativa.

xix Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

ABSTRACT

Nowadays, it is very strenuous that an entity does not rely on technology for the development and good management of its information, because when using this great tool it has achieved the optimization of processes, as well as efficiency, effectiveness, availability and security for a correct and timely decision making.

Currently the operational processes that are developed in the I. E San José library are not automated and are inefficient, that is why the study objective was to employ the technology through the design and implementation of a: "SISTEMA DE WEB AND MOBILE INFORMATION TO EXPAND THE OPERATIONAL MANAGEMENT OF THE LIBRARY AT SAN JOSE - PACASMAYO IE "thus achieving automation and improvement of its operational processes that were carried out manually.

The development of the system allows remote access to information, obtaining queries, reports, records (bibliographic material, freckles, reservations, loans). For implementation, PHP code was used with the Laravel framework, with MySql as the database manager, and the RATIONAL UNIFIED PROCESS (RUP) for Web applications was also used for the development.

With the implementation of the web system and mobile application it was possible to reduce the search times and delay times in the processes carried out in the library, as well as a positive result with a favorable increase in the level of satisfaction of the users. regarding each process of operational management

xx Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN Actualmente sabemos que la tecnología se ha convertido en una herramienta clave para eliminar las barreras que han existido en entidades públicas o privadas y el sistema educativo no es la excepción, de manera que se les ha venido facilitando en muchos de los procesos que se llevan a diario. Las instituciones educativas no se quedan atrás, los procesos que se llevan a cabo están siendo implementados para una optimización total gracias a las diferentes tecnologías que cada día nos facilitan más las cosas; según el portal del Ministerio de Educación, en la actualidad hay instituciones educativas que se están apoyando en avances tecnológicos para impartir clases con el uso de tablets y ordenadores, incluso se están impartiendo clases de robótica. El mundo digital ha llegado a las instituciones educativas, sin embargo aún existen una mayoría de entidades educativas a nivel nacional que se encuentran todavía lejos de esta era digital. Las TIC se han convertido en algo fundamental, pues facilitan la transmisión de los conocimientos adaptándose a las necesidades y habilidades de cada alumno; es por ello que en la presente investigación se pretende implementar y promover el uso de las TIC en la gestión operativa de la biblioteca de la institución educativa “San José-JEC“, logrando la mejora de sus procesos con un modelo integrador y fácil que responda a las necesidades de los estudiantes.

Referente al tema en investigación se halló antecedentes que tienen relación como: Tenemos la tesis de Pecho Raúl, titulada “Desarrollo de un sistema de gestión de biblioteca para mejorar la atención en el colegio Mariscal Castilla”, con motivo de optar el título de Ingeniero de Sistemas en la Universidad Nacional del Centro del Perú en el año 2015 en la ciudad de Huancayo-Perú, el presente trabajo se desarrolló a partir de la necesidad de mejorar los procesos de control y registro de préstamos de libros, así como también mejorar el servicio de atención a los estudiantes y docente de la I.E. Se aplicó la metodología RUP y la implementación del sistema web informático el cual nos sirvió como guía para el desarrollo de la presente investigación. Así también la tesis de Montenegro Martín, que lleva por título “Sistema web de biblioteca para el instituto de educación superior pedagógico público de Juliaca”, con el propósito de optar el título de Ingeniero de Sistemas en la Universidad Nacional del Altiplano en el año 2015 en la ciudad de Juliaca-Perú, el presente escrito tuvo como objetivo mejorar el tiempo en el que lleva a cabo los todos los procesos en el área de biblioteca tales como consultas, búsquedas de libros, préstamos, de manera que se logre un mejor control de las actividades en la biblioteca. A través de la

2 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

aplicación de la metodología RUP y la implementando un sistema informático web lograron de manera efectiva un mejor control y satisfacción por parte del usuario. De igual forma Espinoza Eduardo y Sangucho Edison con su tesis de título “Desarrollo de un sistema informático para la gestión de la biblioteca en la unidad educativa del milenio MINUNYA en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados”, pretendiendo el título de Ingeniero en Sistemas de Información en la Pontificia Universidad Católica Del Ecuador en el año 2015 en la ciudad de Sano Domingo de los Colorados-Ecuador, procuró que el presente proyecto de tesis lograra el objetivo general de mejorar la gestión de la biblioteca en la unidad educativa del milenio y también la optimización de sus procesos para un mejor control, de manera que se presentaba una problemática con poca organización y poco control de préstamos, devolución y pérdidas de material bibliográfico. Concluyendo así que la implementación del sistema informático web logró mejorar notablemente la gestión de la biblioteca y optimizar el tiempo llevado a cabo en los procesos cumpliendo con los requerimientos y estándares de la institución educativa. Los objetivos planteados en esta investigación nos fueron útil para la elaboración del presente material de estudio. Del mismo modo la tesis de Villareal Omar, que lleva por título “Sistema de información para automatizar los procesos de inventarios y biblioteca general del colegio Andrés Páez de Sotomayor” aspirando al título de Ingeniero de Sistemas e Informática en la Universidad Industrial de Santander en el año 2009 en la ciudad de Santander-Colombia, finalmente el proyecto de tesis tuvo como objetivo principal organizar , mejorar y agilizar todos los procesos que se manejan en la biblioteca de la institución educativa ,tales como préstamos, reservas, devoluciones y almacén de todo material bibliográfico entres otros procesos más , por la falta de organización , poco control y pérdida de material. Se concluye que con la implementación del sistema de información web se logró la mejora óptima de todos los procesos bibliotecarios, mejorando de manera satisfactoria el control, manejo, adquisición de nuevo material bibliográfico y almacén en la biblioteca.

Por medio de la presente investigación se justifica económicamente porque la implementación del sistema web y móvil minimizará costos ya que ayudará a reducir material utilizado en los apuntes manuales y a su vez pérdida de tiempo en los procesos; la utilización de software libre otorgará un ahorro considerable ya que será exento de pago alguno por licencia. De igual forma, muestra además una justificación tecnológica debido a que el sistema web y móvil que se implementará en la biblioteca ayudará en la optimización de los procesos dando un impacto relevante haciendo que 3 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

ésta institución destaque entre las demás a nivel local con el uso de recursos tecnológicos. También, presenta una justificación social puesto que la implementación del sistema de información web y móvil permitirá la mejora de sus procesos logrando beneficiar a los estudiantes y docentes en su nivel académico y pedagógico; finalmente, mostramos justificación ecológica al afirmar que el implementar éste sistema de información web y móvil aportaremos al medio ambiente ya que reduciremos el uso de material de escritorio utilizado para el control de la gestión operativa en la biblioteca.

Para el desarrollo de la presente investigación hemos tenido que tener conciencia de ciertas definiciones como la de gestión (Fernandez Laviada, 2010), hacemos referencia a un conjunto de operaciones o acciones que son ejecutados en un proceso para poder lograr los objetivos definidos obteniendo la concretación del asunto o proyecto planteado. Gestión es una palabra que deriva del latín “Gestio” cuyo objetivo fundamental es afianzar y adicionar resultados ideales para la compañía basada en cuatro pilares que son piezas claves para lograr alcanzar la meta trazada, una de ella es la estrategia, la cual es definida como una serie de pasos trazados predeterminadamente que deben llevarse a cabo tomando en cuenta ciertos factores que influyen como el mercado, el consumidos, etc. Por otro lado, está el segundo pilar que es la cultura, aquí es donde se promueve los valores de la compañía, ayudando a la convivencia y confraternización interna de la entidad, permitiendo galardonar cada logro alcanzado y también influir en la toma de decisiones de manera prudente y eficiente. Como tercer pilar esta la estructura, la cual fomenta la cooperación grupal, dando iniciativas a lo que es el trabajo en equipo y una mejor comunicación asertiva. El último y cuarto pilar es la ejecución en el cual se basa en la toma de decisiones efectivas, fortaleciendo de manera positiva la productividad y satisfacción del consumidor. Existen varios tipos de gestión, (Fernandez Fernandez, 2003), de las cuales mencionaremos algunas de ellas: Gestión social, se enfoca en la construcción de distintas áreas para fomentar la buena y asertiva interacción entre los actores de una sociedad; gestión de proyectos, se enfoca en la organización y administración de todos los recursos que se utilizan para culminar el trabajo propuesto dentro del plazo y prepuesto disponible; gestión del conocimiento, se enfoca aplicación de compartir conocimientos u experiencia; por último está la gestión ambiental, es la que se enfoca en todas aquellas actividades y políticas de manera estratégicas para contribuir en una mejor calidad de vida, así como también tratar de prevenir todo aquello que contribuya a la contaminación del ambiente. 4 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Ahora nos enfocamos en la definición de gestión operativa que en concordancia con (Anaya Tejero, La gestion operativa de la empresa : Un enfoque de logitica integral, 2003), podemos decir que la gestión operativa o también conocida como “Gestión hacia abajo” es un modelo de gestión que está formado por un grupo de tareas en la cual se tiene como propósito el dar una alta mejora a la organización interna de la compañía con la finalizad que esta logre el cumplimiento de sus objetivos operativos planteados. Cuando nosotros nos referimos a objetivos operativos son los que derivan de los objetivos tácticos ya que forman parte de los diferentes procesos llevados a cabo en la cadena de valor interno. También podemos decir que gestión operativa es incrementar la capacidad para obtener los propósitos de las políticas en la empresa, basándose en el cambio como por ejemplo el de estructura organizacional, los procesos de capacitación, elección de personal, la mejora continua de su actual tecnología y la mejora de innovaciones técnicas y estratégicas, ente otros cambios que ayudarán a lograr los propósitos planteados. La gran importancia que tiene la gestión operativa en las compañías es gratificante puesto que son todos los procesos los cuales se orientan, se previene, se emplean los recursos para llegar a una meta, un objetivo, un propósito, todos estos son logrados a través de la secuencia de dichas tareas. Podemos decir también que la compañía cuente con tecnología moderna es un punto más de ayuda al modelo para reducir y evitar los errores y fallos técnicos que muchas veces se dan reiteradamente generando demoras y perdidas de información, permitiendo que se mejore los tiempos en el que se realizan los procesos, es decir con la ayuda e implementación de un software en la gestión seria indispensables para lograse resultados exitosos y eficientes. Como las principales tareas que realiza la gestión operativa tenemos a: Análisis de los servicios, hace referencia al estudio analítico respecto a los servicios que la compañía ofrece o se desea ofrecer y los requerimientos por parte del usuario (cliente), también hace referencia a cada una de las especificaciones técnicas de cada producto o servicio ofrecido o a ofrecer; análisis de los procesos, hace referencia a cada proceso que se lleva a cabo en la empresa tanto técnico como administrativo en el marco legal para el desarrollo de un proyecto o prestación de servicios y; revisión de los modos de diseñar y dirigir, en este punto hace enfoque respecto a la mejora de los procesos por medio de procedimientos eficientes de manera que genere buenos resultados al ofrecer los servicios o productos, logrado un resultado exitoso para la empresa en manera económica y la cartera de clientes haciendo uso adecuado de los recursos disponibles. Seguidamente conceptualizamos a biblioteca partiendo desde sus inicios en el siglo XIX donde la biblioteca era la institución dedicada exclusivamente a la protección y difusión del Patrimonio Documental. Ya a partir del siglo XX a medida que enmarcaba más la investigación, la biblioteca se convierte en una institución de servicio para el público, fomentando el hábito por la lectura. En 5 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

la biblioteca se encuentran cantidad de libros clasificados por áreas que se están a total disposición según sea del interés del usuario, para lograr acceder a ellos se deben cumplir con ciertos requisitos que cada biblioteca establece, ya sea pública o privada. La biblioteca no solo es un espacio donde se puede leer un libro en silencio, actualmente se ha llevado un paso más allá, se puede tener un espacio para reunirse, debatir, dialogar y conectarse por medios tecnológicos que ayudarán en el aprendizaje del estudiante. De acuerdo con (Arguinzóniz, 1980), una biblioteca debe cumplir el rol principal de satisfacer las necesidades literarias de sus usuarios y si a esto le sumamos que debe ser un espacio cómodo y tranquilo podremos haber definido las características principales en las que se deben pensar cuando hablamos de una biblioteca. También cabe mencionar que el rol que desempeña el bibliotecario es de vital importancia ya que realiza mantenimiento del material bibliográfico, clasificación y exhibición del material bibliográfico en soportes, ayuda en la búsqueda que realiza el usuario así como elaborar informes técnicos y estadísticos. Ahora bien detallaremos los procesos llevados a cabo en una gestión operativa que son indispensables en una biblioteca según (Van Patten, 2000), los cuales hemos tenido en cuenta para el desarrollo de nuestro informe donde como primer proceso tenemos al proceso de servicio, aquí hace referencia al servicio de préstamo de libros que se ofrece al usuario dando el beneficio de tener acceso a un ejemplar que no puede ser comprado, la oportunidad de investigación, una breve lectura o simplemente ir en busca de alguna historia. La manera en que se puede realizar un préstamo de material bibliográfico es diferente en cada institución ya sea pública o privada, pero todas buscan incrementar la fiabilidad de dichos préstamos de manera que, el bibliotecario al registrar un préstamo de algún ejemplar debe registrar los datos del usuario especificando principalmente los siguientes datos: Tarjeta de identificación del lector, código de ejemplar, título y autor del libro, fecha de inicio de préstamo tanto como fecha final de entrega además; está el proceso de reserva, frecuentemente uno como usuario desea que todo sea mucho más rápido en cuanto al tiempo, dado que es fundamental agilizar el tiempo al momento de realizar alguna actividad o proceso en la vida cotidiana, ahora con la evolución de la tecnología todo se va innovando, por ello actualmente en las bibliotecas ya se han implementado las reservas virtuales de material bibliográfico, siendo una ventaja a favor del usuario que desde cualquier lugar y momento puede realizarlo sin necesidad de formar largas colas y además de esperar tiempo de espera excesivo para que pueda realizar un préstamo y a la vez verificar que dicho material se encuentre disponible. El proceso de reserva de material bibliográfico, (Martos Navarro & Jesus, 2005), llámese libros, textos, revistas, CD-ROM y videos educativos es una ventaja para que el usuario pueda pedir dicho libro que se encuentra en biblioteca con anticipación y únicamente él 6 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

pueda solicitarlo en préstamo, además que si se suscitara en caso que el material bibliográfico se encuentre en estado prestado, dicha reserva que ha solicitado quedará registrada de manera que cuando el texto o libro sea devuelto pasará a un estado reservado hasta que el usuario lo recoja y se confirme el préstamo de dicho material bibliográfico así continuamos con; proceso de devolución, como menciona (Saffady, 1987), para el registro de la devolución de material bibliográfico el usuario entrega al bibliotecario(a) el ejemplar prestado, cada biblioteca generalmente tiene su propia manera de realizar la verificación, destacan 3 tipos de devolución como mencionamos a continuación: devolución a tiempo, donde se respeta la fecha definida para la entrega del ejemplar(es) prestado, ésta devolución se realiza de manera satisfactoria porque el ejemplar no tiene algún desperfecto; devolución a destiempo, en este caso la fecha definida para la devolución no fue respetada por parte del usuario generando automáticamente una multa o tipo de sanción según la institución lo crea conveniente; devolución con deterioro, donde no interviene el tiempo de la devolución de ejemplar sino el estado en que el usuario entrega el ejemplar prestado, para ello la institución definitivamente tendrá que amonestar al usuario de acuerdo al estado que se haya puesto en evidencia la entrega, si ésta es algún mínimo desperfecto se podría pasar por alto con algún tipo de advertencia, pero si el deterioro es notorio el usuario deberá pagar el costo del libro y si la institución lo indica alguna sanción ejemplar seguidamente tenemos; ha el proceso de sanción y suspensión, tal como afirma (Carcelén García, 2001), en toda empresa e institución pública o privada se rigen bajo ciertas normativas o reglas que son parte del funcionamiento interno de la institución las cuales deben ser cumplidas por todos los implicados que pertenecen a la institución y cuando estas son quebrantadas se aplica una sanción siendo esta una consecuencia o efecto de un comportamiento o conducta que infringe o viola a una normativa de la institución. Cuando nos referimos a una sanción y suspensión en el marco educativo y dentro del área de biblioteca, al llevarse a cabo el proceso de préstamos y devolución de material bibliográfico estás también se rigen por ciertas reglas aplicables a todo usuario sea estudiante o docente y si son incumplidas se le impone una sanción temporal, bloqueándole al usuario cualquier tipo de solicitud de préstamos, reserva u otro acción esto durante un tiempo directamente proporcional al retraso en la entrega y devolución del material, además de que también es sancionable el tema de deterioro y la perdida de el material prestado, la cual debe ser compensada con la compra y adquisición de un ejemplar idéntico u otro documento o material que la bibliotecaria solicite para sustituir dicho material bibliográfico, tomando en cuenta que estas sanciones aplicables deben ser flexibles al usuario permitiéndole límites para justificaciones admisibles; como segundo proceso tenemos al proceso de almacén, se hace mención al proceso de inventario (Anaya Tejero, Almacenes: Análisis, diseño y organización, 2008), el inventario 7 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

cumple un rol importante en el área de logística de toda empresa donde tiene como función alojar materia prima, materiales de repuesto, productos terminados y cualquier otra mercadería. Un punto principal en el inventario es el manejo adecuado de la información ya que se puede contar como los ojos de lo que hay y lo que no dentro de una entidad ya sea pública o privada, la cuál debe ser revisada periódicamente para una eficiente control de material, a la vez tenemos al proceso de libros en desuso, que en concordancia con (Ministerio de Educación, 2017), señalamos que existen muchas causales por lo cual se llega disponer de material bibliográfico en un estado de desuso, hoy en día son muchas las instituciones educativas que sufren una gran problemática por el exceso de material bibliográfico que ya no es accesible para el usuario por lo cual pasa ser almacenado en lugares inadecuados dentro de la institución educativa, una de las muchas razones por la cual se genera esto es porque cada tres años el estado renueva las dotaciones de textos escolares y manuales para docente, siendo este un tiempo estimado para la conservación de los textos escolares en un estado óptimo, obteniendo como consecuencia una gran acumulación de dicho material. El ministerio pone a disposición frente a estas problemáticas ciertos protocolos que deben ser llevados a cabo para que el material bibliográfico sea dado de baja y puedan pasar a ser retirados de la Institución Educativa, para ello se debe seguir una serie de pasos conforme a lo estipulado en la normativa del banco de libros del ministerio, la persona designada en la Institución en su prioridad es el responsable de biblioteca el cual debe realizar un informe técnico debidamente sustentado por las causales de la baja de material bibliográfico tales como: la nueva dotación de material bibliográfico, que exista un estado de excedencia de material bibliográfico, se dé un deterioro por uso, pérdida de material bibliográfico o cualquier otra causa justificada, también el previo detalle y características del material bibliográfico como el título, la editorial, cantidad de ejemplares entre otros, luego este documento será remitido al director el cual ejecutará el documento correspondiente en la UGEL. Puesto que, si el director no realiza ningún trámite para solicitar dicho procedimiento, este material puede pasar años almacenado en lugares inadecuados dentro de la Institución; por tercero y último tenemos a, el proceso de requerimiento donde comprende al proceso de solicitud de libros faltantes donde el MINEDU es la entidad encargada de hacer el envío de material educativo a las IIEE de acuerdo a la cantidad de alumnos matriculados hasta junio del año en curso. La recepción está a cargo de los directores de las IIEE, teniendo como comprobante de entrega las PECOSAS, siendo el único documento que deja constancia de la correcta entrega de materiales a la Institución Educativa, donde se detalla en cada ítem el material enviado el que es firmado por el director de la IIEE. Al iniciar el año, se matriculan nuevos alumnos y debido a que el MINEDU envía material bibliográfico de solo los matriculados hasta junio del año anterior se presenta la falta de libros y se envía un documento a 8 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

la UGEL del distrito en nombre de la IIEE remitida por el director de la institución para el pronto envío por parte del MINEDU también está el proceso de recepción de libros que son enviados por MINEDU (Ministerio de Educacion, 2017) que tiene como finalidad la distribución de material bibliográfico a las instituciones para asegurar, garantizar el avance y mejorar el desarrollo educativo de cada estudiante con el uso de estas herramientas de ayuda tanto; para el docente, en la planificación de sus clases; como para el alumno, para ampliar sus conocimientos adquiridos. La manera con que cada I.E. hace referente a este proceso es la siguiente: el material bibliográfico y educativo es distribuido por el Ministerio de Educación a cada UGEL representado por un director (a) la cual es responsables de la distribución interna en todas las instituciones educativas públicas pertenecientes a su sector, los directores de cada institución educativa son los encargados del recojo de dicho material en cada UGEL, el cual debe contar con el apoyo del encargado del área bibliotecaria y/o docente designado para el cotejo y verificación de las pecosas en la cual suscribe la cantidad y condiciones de material enviado de UGEL con lo recibido en cada bloque de material educativo. Al finalizar la verificación, la persona designada realiza un informe final de recepción de material en la cual debe contener la cantidad de material bibliográfico actual y el detalle de cada material faltante en caso de no coincidir con pecosa o si se diera el caso, por no cubrir la cantidad de alumnos por grado para que sea remitido al director de la institución para hacer las gestiones correspondientes. De la misma manera tenemos al proceso de donación de libros como parte de realizar un aporte a las bibliotecas públicas, muchos técnicos y universitarios realizan donaciones de libros y otros materiales que los estudiantes de la Educación Básica regular puedan hacer provecho en la lectura, no obstante no son los únicos que se benefician de las donaciones de libros. A parte existen diferentes instituciones, como las ONG, que se dedican a fomentar la donación de libros usados (especialmente, libros infantiles, juveniles y educativos), para ser luego enviados a lugares donde se requieren. No obstante todo material que sea donado debe estar en buen estado para que pueda ser de buen provecha para cual sea su lector. Habiendo concluido con los procesos que se llevan a cabo en una biblioteca nos enfocamos en definir a el sistema de información (Laudon, 2008), es un arreglo de segmentos que se interrelacionan entre sí para lograr un motivo específico, que es satisfacer las necesidades de la organización o empresa. Estas partes pueden ser individuos, información, procesos o recursos materiales en general, que permiten que tal información se suministre de manera adecuada, buscando mejoras según la inclinación general de la organización. Ahora diferenciamos los conceptos de datos e información que son términos que son confundidos en ocasiones, especificaremos a continuación la diferencia entre datos e información: Los datos son hechos que son recopilados en la empresa, aún sin procesar, se pueden identificar por elementos simbólicos 9 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

(números y letras), que son valores o resultados de mediciones en cambio la información no es más que los datos obtenidos luego que pasan por un proceso de transformación que resulta útiles para la organización. (Gomez Vietes & Suarez Rey, 2007), la información son datos dotados de relevancia y propósito. Los que permiten reducir la incertidumbre de quien los recibe. En cuanto a su estructura del sistema de información tenemos los siguientes elementos que lo conforman y son: Personas (directivos, jefes de área, personal administrativo), los datos (materia prima que se convertirá en información útil), las actividades o técnicas de trabajo (procesos que se llevan a cabo dentro de la empresa), redes (la intercomunicación que existe en la distribución de la empresa como oficinas, centros de producción, etc.) y, tecnología (Software y Hardware que sirven de apoyo a los restantes elementos del Sistema de Información). También tenemos a las características de la información producida por el sistema de información (Kenneth, 2008), la información que el sistema producirá debe presentar las siguientes diez características: Accesibilidad, Sencillez y ligereza en que se puede conseguir la información a mostrarse; comprensibilidad, totalidad del contenido de la información no se refiere imprescindiblemente al volumen, sino que el producto sea completo; propiedad, el contenido de la información debe ser conveniente para el problema al cual está enfocado guardando una relación con lo solicitado por el usuario; oportunidad, guarda relación con una pequeña duración del ciclo de acceso: entrada, procesamiento y entrega al usuario; claridad, el nivel en que la información está liberado de expresiones confusas; flexibilidad, adaptabilidad de la información, no solo a más de una decisión sino en la totalidad de la toma de decisiones; y verificabilidad, probabilidad de que varios usuarios analicen la información y lleguen al mismo resultado. Resaltamos el término de sistema de gestión operativa, (Arnoletto & Díaz, 2009), es un sistema el cual permite relacionar todos los procesos de la compañía con información verídica para la sistematización que tiene la finalidad de compartir información que permita administrar, monitorear y supervisar los diferentes procesos en favor de la compañía, empleando recursos que ayudarán en la toma de decisiones para llegar al objetivo de la compañía. Asimismo los sistemas web (Alvarado, 2015), han sido creados para que sean alojados en un servidor de internet, ya sea extranet o sobre una red local. En cuanto a su diseño siempre ha sido comparado e incluso confundido con una página web que encontramos en cualquier portal de internet, pero su funcionamiento es mucho mayor y más potencial puesto que nos brindar respuestas a casos en particular. Tiene ciertas ventajas potenciales como el no pagar licencias por cada computadora con el sistema instalado pues está en un sólo servidor web, igual manera la facilidad para acceder al Sistema desde cualquier punto con conexión a Internet y puede integrar 10 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

todas sus tiendas y sucursales manteniendo información actualizada de stock de productos y de los ingresos y los egresos. Para la creación de un sistema web tenemos como guía a los patrones de diseño (Gamma, 2002), podemos conceptualizarlo como marcos o modelos estructurales que lo conforma un conjunto de pasos los cuales nos brindan soluciones a problemas que comúnmente se suscitan frente al desarrollo de algún software o aplicación web. Es decir, nos muestra una solución que ya ha sido probada y documentada frente a problemas a que se han dado entono al desarrollo de un software con contexto similares. Existen actualmente diversos patrones de diseños que son aplicados comúnmente, estos se encuentran agrupados en tres grupos los cuales son: primero tenemos a los patrones creacionales que son los que se enfocan en la inicialización y creación de objetos como el Patrón Abstract Factory, este patrón lo que permite es la creación de familia de objetos y clases llamadas fábricas que depende entre sí sin necesidad de mostrar sus clases concretas, cuyo objetivo es el poder dar soporte múltiple a las interfaces, la estructura de este patrón es; fábrica abstracta, fábrica concreta, producto abstracto y producto concreto que tiene como ventajas a la facilidad amplia en el intercambio de familia de producto, también cuando se desee realizar algún cambio por requerimiento solo es necesario modificar una línea de código, además promueve la solidez entre productos mejorando el control en las clases de datos; pero también tiene ciertas desventajas como el no ser fácil al momento de integrar un nuevo tipo de dato y en cuanto a la seguridad, no es tan sólida. Patrón Builder, este patrón es también llamado Constructor y se emplea cuando deseamos crear un producto que consta de diferentes partes. Su objetivo principal es que se logre la implementación de un objeto compuesto y complejo que sea independiente de su representación, es decir que los cambios que se den torno a su representación este no se vea afectado en cuanto a la estructura que presenta el patrón builder es: Builder, ConcreteBuilder, Director, Producto. Este patrón se puede aplicar cuando representa un algoritmo en el cual el objeto debe ser independiente de las partes que implementan a este objeto. Patrón Prototype, este patrón permite la resolución frente al problema de duplicación de objetos que ya están creados anteriormente, permitiéndonos crear una copia del objeto que ya fue creado por medio de un método lográndose el ahorro de recursos siendo una manera eficiente de tener los objetos clonándolos, es aplicable a sistemas que son capaces de la creación de sus propios objetos sin importar su clase exacta o los datos que la implementan. Sus clases serán instanciadas sin necesidad que estas sean conocidas por el sistema mientras que se realice no se dé el tiempo de ejecución. Patrón Singleton, es utilizado en su mayoría para que no existan múltiples instancias de una clase, solamente una es decir, es un patrón que permite la garantía de que una clase solo tenga una única instancia, dando de un punto de acceso global, de manera 11 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

que todos hagan uso de esta única instancia de la clase, su estructura está conformada por: el constructor de la clase, debe ser declarado como privado y, el método estático de la clase, que se cree como punto global de acceso a la única instancia que tiene y para la aplicabilidad de este modelo es necesario contar con una sola instancia de una clase la cual es accesible a los clientes solo desde ese único punto conocido, la cual se podrá utilizar por medio de la herencia y podrán hacer uso de ella sin modificar su código. Como segundo tipo de patrón tenemos a los patrones estructurales (Gamma, 2002), que se enfocan en una interfaz la cual lo separa de la implementación, aquí se hace uso de las clases de objetos agrupados, para que formen las grandes estructuras, en otras palabras, detallan a sus estructuras las cuales están conformadas por clases que desarrollan para implementar nuevas funcionalidades aportando a la estructura esta flexibilidad proporcionando cambios que se puedan dar en tiempo de ejecución, entre algunos patrones estructurales tenemos: Patrón Adapter, este patrón se enfoca en modificar la interfaz de una clase en otra que solicita un cliente, es decir este modelo nos permite que un grupo de clases cuyas interfaces son incompatibles puedan cooperar entre sí en cuanto a su estructura es la siguiente: Clase Adapter, Objeto Adapter y para la aplicación de este modelo es cuando deseamos utilizar una clase que ya existe donde la interfaz no es acorde con la requerida. También es aplicables cuando queremos implementar una clase que sea reutilizable y que ayude a las clases no relacionadas, en otras palabras, las clases no necesariamente tienen interfaces compatibles. Como ventajas este patrón nos ayuda a adaptar clases que tengan dominio totalmente distinto, un solo adaptador único permite adaptar la función de las diferentes clases que se usan; en cuanto a desventajas, todo depende de cómo esta implementado el adaptador ya que se puede contener variedad de punteros que aumenten la dificultad del sistema. Asimismo el modelo del Patrón Composite nos es útil porque nos ayuda a la creación de objetos y un manejo flexible respecto a estructuras de objetos en una estructura de árbol, en las cuales un objeto tiene la disposición de poder contener a otros. En otras palabras, su propósito es poder componer objetos en estructuras en forma de árbol para poder representar sus jerarquías, su estructura está compuesta por: los nodos (los objetos) y las hojas (la interface). Es aplicable cuando se desea hacer una representación de jerarquías de objetos, también cuando no deseamos que el cliente tenga conocimiento sobre la diferencia entra la composición de objetos y la creación de objetos individuales. Como ventajas decimos que permite la implementación de jerarquías de clases de objetos simples y sus implementaciones de dichos objetos, hace la codificación más simple desde la perspectiva del cliente y permite la facilidad de que se le puedan agregar nuevos tipos de componentes, una desventaja la consideramos la posibilidad de que nuestro modelo llegue a ser demasiado general, puesto que se nos hace más complicado el poder restringir todos los 12 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

componentes que forman parte de una composición. Como tercer patrón de diseño está el patrón de comportamiento, (Evain & Laurent, 2015) que se enfoca en la comunicación entre objetos y clases

más que la descripción de estos, incluye el patrón iterator que es utilizado cuando

deseamos recorrer de manera iterativa los objetos de un elemento agregado sin necesidad de mostrar la implementación interna que contiene, es considerado un modelo muy útil para obtener el acceso en una colección de objetos implementada en otro, tiene como estructura lo siguiente: AgregadoContreto, IteradorConcreto, Iterador. Este patrón se puede utilizar cuando se necesita de una clase para poder tener acceso al contenido de una lista o array sin la necesidad que este se vuelva dependiente de esa clase para poder realizar la implementación de dicha colección también para poder dar soporte uniforme frente a múltiples recorridos de un array. La ventaja como tener acceso a toda una colección de objetos y no necesariamente conocer el código de dichos objetos de igual forma permite la utilización de varios iteradores, lo cual favorece al manejar múltiples recorridos al mismo tiempo y se da una simplificación de código en los recorridos de los arrays. A la vez el patrón Strategy (Debrauwer, 2012), se le puede definir como un grupo de algoritmos, donde estos se encapsulan y se vuelven intercambiables permitiendo que el algoritmo sea independiente. Esto quiere decir, que los objetos en este modelo estas preparados para hacer frente a los diferentes contextos sin la necesidad de hacer cambios en las interacciones con los clientes su estructura está definida por: La interfaz Strategy, Clase ConcreteStrategy y El Contexto, el patrón es utilizado cuando en nuestro programa desee implementar diferentes métodos de comportamientos como alternativas, logrando atreves de las clases independientes, encapsular las diferentes estrategias. Como ventajas tenemos que nos permite realizar diferentes cosas dependiendo del estado en que se encuentre el objeto, facilita realizar lo mismo, pero de distintas formas, pero están unas desventajas como el ser responsables de la creación de las diferentes estrategias las cuales deben ser relevantes para el contexto del cliente y o brinda una buena eficacia, por la cantidad de número de objetos que requieren crearse en este modelo. Dejando los patrones de diseño hablaremos de calidad de software y hablar de calidad se nos viene a la mente un conjunto de características que cumple satisfactoriamente una necesidad o un requerimiento entonces, (Vega Lebrún, Rivera Prieto, & García Santillán, 2008), decimos que al tratarse de calidad de software nos referimos a que cumple o excede las expectativas del usuario en cuatro factores: primero funcionalidad, que cumpla con el propósito por el que fue diseñado; el segundo es ejecución, que sea amigable para un manejo fácil por parte del usuario final; el tercero es confiabilidad, que realice los procesos adecuados según el cliente; y cuarto es la disponibilidad, que funcione libre de errores para hacer uso en cualquier proceso. 13 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Al tratarse de calidad de software existen criterios que presentaremos. Los criterios de calidad de software, hace referencia a una guía de especificaciones de estándares internacionales que son aplicados para la evaluación de productos Software (SQuaRE), (Calero, Moraga, & Piattini, 2010) son normas que permiten establecer ciertos criterios para los requisitos de la calidad del producto de software, sus métricas y su evaluación, además de una estructura de calidad que permite la unificación de las definiciones de calidad del cliente con los atributos ene l proceso llevado a cabo; el objetivo general de este estándar es, la organización, el enriquecer y unificar los dos procesos básicos que se realizan los cuales son: la especificación de requerimientos de calidad del software y la evaluación de la calidad del software la cual se basa en el proceso de medición de calidad de software también la podemos definir como normas las cuales brindan tres puntos importantes para la determinación respecto al estudio de calidad del producto (Software) para ello primero se hace un estudio previo interno en la cual se realizará una examinación de las propiedades del software, luego como segundo punto se realiza una vista externa la cual permitirá hacer el análisis referente al comportamiento del software en la parte de productiva y como tercer punto se realiza la medición de la efectividad que tiene el software; al realizar estos pasos importantes y básicos, nos permitirá establecer las características principales y fundamentales de calidad del producto todo ello basándose en función de la eficiencia, la usabilidad del software, la fiabilidad, funcionalidad, portabilidad y mantenimiento. La empresa se puede beneficiar con sus ventajas (Calero, Moraga, & Piattini, 2010), permite que los objetivos del software guarden correlación directa con las necesidades demandas por el cliente además ayuda a que el software sea de calidad alta, logrando una mejor satisfacción del cliente además que aumenta la rentabilidad de la empresa y reduce todas ineficiencias así permite que se culmine en el tiempo establecido los requisitos de calidad, generando que el cliente tome en cuenta que los principales para la empresa es la buena calidad del software de igual forma uno de los procesos que plantea la norma es la de evaluaciones periódicas que se llevan a cabo para ayudar a mejorar y supervisar de manera correlativa el rendimiento del software y finalmente está lo que representa para el cliente, el significado de demostrar el compromiso, fidelidad y entrega con la calidad del software que la empresa ofrece. Al concluir con la parte teórica que debíamos comprender para el desarrollo de nuestro sistema, ahora nos enfocamos en las herramientas para el desarrollo del prototipo, (Córdova Neri, 2012), haciendo relevancia en un lenguaje de programación que no es nada menos que un lenguaje formal esquematizado para reflejar procesos que pueden ser llevados a cabo por máquinas como las computadoras, pueden emplearse para fundar programas que controlen el comportamiento físico y lógico de una máquina; está formado por un conjunto de símbolos y reglas sintácticas y semánticas que definen su estructura y el significado de sus elementos y expresiones. Los 14 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

entornos de programación cuentan con herramientas que posibilitan y facilitan la labor de programación, entre las que podemos citar: editor, es la herramienta que permite escribir y revisar el código fuente, de acuerdo con el léxico (conjunto de instrucciones) y las reglas sintácticas del lenguaje de programación utilizado; depurador (debugger), se trata de una herramienta que analiza el código generado para detectar errores lógicos o de sintaxis, así como posibles fallos en la aplicación, para eliminar los errores en la codificación del programa; compilador (compiler), los "lenguajes interpretados" van traduciendo las instrucciones a Código Máquina a medida que se va ejecutando la aplicación; a su vez, los "lenguajes compilados son traducidos a Código Máquina una sola vez (al finalizar la creación del programa), obteniendo así un programa ejecutable directamente en la máquina, ésta labor es realizada por el compilador y proporciona una aplicación más rápida y eficiente, por cuanto no tiene que ser traducida cada vez que se va a ejecutar en el ordenador; enlazador (linker), es el encargado de enlazar el Código Máquina obtenido del compilador con las distintas librerías del sistema operativo con las que el programador se puede apoyar para la simplificación de la creación de sus aplicaciones. En cuanto a la base de datos, desde la aparición de los sistemas informáticos, una de sus principales aplicaciones ha sido el almacenamiento y el tratamiento de grandes cantidades de datos para permitir su posterior consulta y utilización. La manipulación directa de los datos entraña una complejidad importante, además de que, de esta forma, se corre el riesgo de realizar operaciones incorrectas o no deseadas con dichos datos. Por este motivo, se han desarrollado una serie de programas informáticos que tratan de aislar al usuario final de los archivos de datos: son los llamados Sistemas Gestores de Bases de Datos (SGBD -DBMS, Data Base Management Systems-), programas que se encargan de gestionar y controlar el acceso a los datos ofreciendo una representación más sencilla de ellos. Los Sistemas Gestores de Bases de Datos más conocidos y extendidos hoy en día son Access de Microsoft, dBase, FileMaker y Paradox, en el segmento de aplicaciones para particulares y pequeñas empresas y SOL Server de Microsoft, Oracle, DB2 de IBM, Informix v y Sybase, en el segmento de las medianas y grandes bases de datos. Una base de datos es un conjunto de información estructurada que nos permite almacenar datos de diferentes tipos y guardarlos para su uso posterior, para facilitar la búsqueda de estos posteriormente. Actualmente el "modelo relacional", (Piattini & De Miguel, 1997), propuesto por E. F. Codd, es el más utilizado por las modernas bases de datos, ya que resulta muy sencillo y potente a la vez y cuenta con una sólida base conceptual lógico matemática; el modelo relacional, impone una serie de restricciones sobre los valores que pueden tomar los campos conocidas como "reglas de integridad". De esta forma, el propio sistema limita los estados válidos de la base de datos. Las situaciones que se deben tener en cuenta son las siguientes: protección de la integridad 15 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

de Entidad, para ello, el sistema debe evitar que el valor de un campo clave se pueda repetir en más de un registro garantizando así la propiedad de unicidad; protección de la Integridad Referencial, el sistema debe actualizar de manera automática los cambios que se produzcan en una tabla tienen que ser propagados a todas las demás tablas que estén relacionadas con la primera. Otra herramienta que es utilizada para el desarrollo de un sistema está el famoso framework, que es una estructura de soporte conceptual y tecnológico, normalmente con módulos de software concretos, en base a la cual otro proyecto de software puede ser organizado y desarrollado; típicamente puede incluir soporte de programas, librerías y un lenguaje interpretado entre otros programas para ayudar a desarrollar y unir los diferentes componentes de un proyecto, representa una arquitectura de software que modela las relaciones generales de las entidades del dominio y provee una estructura y una metodología de trabajo la cual extiende o utiliza las aplicaciones del dominio. Existen diversos lenguajes de programación utilizados para el desarrollo de un proyecto, pero si hablamos de PHP (Hypertext Preprocessor), (Wanumen Silva, Mosquera Palacios, & García Vaca, 2017), decimos que es un lenguaje de programación de código abierto del lado del servidor, con PHP puedes procesar la información de formularios, generar páginas con contenidos dinámicos, entre muchas más cosas, PHP es utilizado desde pequeñas páginas web hasta grandes empresas resultando que muchas aplicaciones web estén construidas usando PHP donde podemos citar a Joomla y Drupal (gestores de contenido de páginas web), osCommerce y Prestashop (tiendas online para comercio electrónico), etc. Ahora bien, en la última década se ha visto el desarrollo de aplicaciones en base al entorno web con el framework laravel que trabaja con el patrón de diseño Modelo Vista Cotrolador(MVC), (Sinha, 2016), laravel es desarrollado con el MVC que es un patrón de diseño que separa el código en 3 capas bien definidas: datos, lógica e interfaz del usuario, primero tenemos la capa datos (Modelo), que es la capa encargada de realizar peticiones a la base de datos, la cual puede ser una alojada en nuestra app o en un servidor externo, es decir que por cada tabla existente en nuestra base de datos tendremos una clase lo que nos facilita el enviar y recibir información; segundo está la capa de interfaz del usuario (Vista), es la capa cuya función es de entregar el código HTML dando como salida datos procesados al cliente y por último; la capa lógica (Controlador), es el enlace entre el modelo y la vista, aquí se encuentran los métodos que son las acciones a realizarse; así, éste framework se ha vuelto muy popular y utilizado para el desarrollo de aplicaciones web facilitando el trabajo en equipo gracias al patrón con el que fue diseñado. 16 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Siguiendo las herramientas para el desarrollo de un proyecto mencionaremos las metodologías de sistema de información más utilizadas; una de las utilizadas es la RUP (Rational Unified Process), (Alvarez, 2012), es un proceso de desarrollo de software que junto con el Lenguaje Unificado de Modelado UML constituye la metodología estándar más utilizada para el análisis, implementación y documentación de sistemas orientados a objetos. En muchos equipos que desarrollan proyectos en alguna entidad organizacional aún se utiliza ciertos modelos en tipo cascada, utilizados para su modelamiento, de manera que llevan en de una manera secuencial y estricta cada fase del proyecto llevado a cabo; por el contrario, esta metodología RUP hace uso de enfoques de manera iterativa (mini- proyecto) que en si son pasos que se van llevando a cabo de manera incremental. Podemos hacer mención de ciertas características importantes de esta metodología RUP las cuales son tres: Primero están los casos de uso, cuando nos referimos a casos de uso decimos que los usuarios entablan cierta comunicación e interactúan con el sistema que es desarrollado con dicho fin. Es decir, el usuario dicho puede ser una persona o también otro sistema que requiera de estas funciones del sistema en el cual se está desarrollando. Un caso de uso puede ser representado por una función específica del sistema; segundo decimos que es iterativo e incremental, RUP ha ido cambiando de acuerdo a los prototipos ejecutables o también como versiones de un producto finalizado los cuales son diseñados para ser mostrados al usuario final donde cada proceso que se da en el ciclo de vida produce un resultado que va en aumento de manera que las iteraciones de todas las fases y; si una vez llegado al último el resultado del ciclo no es el esperado, debido a que no cumple con los requerimientos deseados, se pasa a corregir y agregar las funciones faltantes. Por último, el proceso de la arquitectura en la metodología RUP es diseñado de manera que la arquitectura inicial sea ejecutable; ésta arquitectura del sistema, viene a ser la organización o estructura de sus componentes más importantes antes que los detalles, aquí también tomamos en cuenta las características estáticas y dinámicas del sistema. Indicando las fases del RUP, (Martinez Quiroz & Santos Candela, 2008) las nombraremos en seguida: Inicio, se determina el marco del problema, se identifican riesgos y principales casos de uso; elaboración, se describen los requerimientos, completamos los casos de usos y eliminamos los riesgos; construcción, se comienza con el diseño y la implementación de la plataforma. El producto final de esta fase es la primera versión del producto software y; transición, representa el producto final y se manifiesta cuando se pone en marcha la plataforma para que sea utilizada por los usuarios. Las ventajas que muestra es el permitir que un proceso de software sea realizado de manera eficaz para que pueda ser accesible, también que es configurable, ya que permite que cuente con todos los requerimientos necesarios asimismo puede ser compartida por todo el equipo de desarrollo, permitiendo asegurar una comunicación clara y sin ambigüedades. Pero ¿cómo 17 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

saber cuándo utilizar RUP?, ésta metodología definitivamente es usada desde el inicio de cualquier proyecto de software y puede ser utilizado en los siguientes ciclos en lo que respecta al desarrollo del software después que el inicio o la fase inicial ha concluido. Podemos mencionar algunas pautas que se utilizarán en las fases de RUP: el ciclo de vida del proyecto, los objetivos del negocio del proyecto, el tamaño de esfuerzo, como conclusión mencionamos que en la actualidad la mayoría de empresas han apostado por el uso de esta metodología, pues ha obtenido resultados beneficiosos y provechosos para la entidad convirtiéndose en la metodología con más uso por parte de las empresas. Dejando claro la metodología RUP, ahora nos referimos a la Programación Externa (XP), (Alvarez, 2012) la metodología en mención es utilizada para desarrollar software de alta calidad de la manera más rápida posible y con el mayor beneficio para el cliente. Se caracteriza por tener ciclos de desarrollo extremadamente breves, integración constante, retroalimentación continua por parte del cliente, pruebas automatizadas regulares y enfoque de equipo. Las fases de la metodología XP consiste de seis fases: la fase I es la exploración, en esta fase los clientes entregan la información necesaria para las historias de usuario que son importantes para la primera entrega del producto al mismo tiempo el equipo de desarrollo se familiariza con las herramientas, tecnologías y prácticas que se utilizarán en el proyecto, seguidamente se prueba la tecnología y se exploran las posibles arquitecturas del sistema construyendo un prototipo, en la fase II es la planificación de la entrega, en esta fase se prioriza cada historia de usuario, para que luego los programadores realicen una estimación del esfuerzo necesario de cada una de ellas, se coordina sobre el contenido de la primera entrega y se determina un cronograma de la mano con el cliente. Una entrega debería obtenerse en no más de tres meses, la fase III son las iteraciones, esta fase consiste en varias iteraciones sobre el sistema antes de ser entregado al cliente, fase iv: producción: En esta se necesitan realizar pruebas adicionales y revisiones de rendimiento antes de que el sistema sea puesto al entorno del cliente. A la vez, se deben decidir sobre la inclusión de nuevas características al sistema actual, debido a cambios durante esta fase, ahora la fase V que es de mantenimiento: En esta fase de se debe mantener el sistema en funcionamiento a la vez que se desarrolla nuevas iteraciones; finalmente en la fase VI está la muerte del proyecto, en esta etapa el cliente no tiene más requerimientos (historias de usuario) para ser incluidas en el sistema, requiriendo que se satisfagan las necesidades del cliente aunque también ocurre cuando el sistema no genera los beneficios esperados por el cliente y éste no se siente conforme. Otra metodología menormente utilizada es la Scrum (Martel, 2014), Scrum es un proceso ágil para desarrollar software que fue aplicado por primera vez por Ken Schwaber y Jeff Sutherland, quienes 18 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

lo documentaron en detalle en el libro Agile Software Development with Scrum. Esta metodología centra su atención en las actividades de Gerencia y no especifica prácticas de Ingeniería. Fomenta el surgimiento de equipos auto dirigido cooperativo y aplica inspecciones frecuentes como mecanismo de control. Para concluir hablaremos de las metodologías de aplicaciones móviles, citaremos las siguientes: mobile – D, (Amaya Balaguera, 2013), su autor nos explica que este modelo consta de cinco fases: exploración, iniciación, producción, estabilización y prueba del sistema. Podemos describir que en: la primera fase es donde se emplea un plan y se plantean las características del proyecto la cual se reparte en tres puntos: establecimiento de actores, la definición del alcance y el establecimiento del proyecto; la segunda fase es de iniciación, se debe tomar en cuenta todos los recursos con los que se desarrolla el proyecto, de manera que se estará listo para realizar las siguientes fases, esta fase esta sub dividida en cuatro etapas: las puestas en marcha del proyecto, la planificación inicial y el día de pruebas y salida; la primera es, la fase de producción se trata de incrementar todas las funcionalidades, para ello se planifica los requerimientos y actividades que se deben realizar, tratándose de lograrla interacción a lo largo de los días de implementación; la segunda fase de es de estabilización, donde se realiza la integración de todas las actividades realizadas para lograr un buen funcionamiento del sistema, considerada una de las etapas más importantes puesto que se adjunta también la parte documentaria del desarrollo del proyecto, la fase de prueba y reparación del sistema, es la última etapa del modelo donde se refleja ya el sistema plenamente terminado previamente ya probado con todos los requerimientos solicitados por el cliente y libre de cualquier error encontrado al momento de la ejecución del sistema. Otra de las metodologías utilizadas en las aplicaciones móviles es la hybrid methodology desing, (Cuello & José, 2013), es un modelo iterativo e incremental, considerado así por su desarrollo y entrega del software en un tiempo considerablemente rápido, siendo una metodología ágil se enfoca en mejorar la gestión de riesgos, constando con puntuales características las cuales mencionaremos a continuación: Tenemos que, el desarrollo del proyecto se enfoca más en pruebas experimentales, también el cliente cumple un rol importante por su reiterada participación, así también se establece a cada requerimiento solicitado como un requisito importante siendo cada revisión que se realiza considerada como una sesión de aprendizaje. Como cualquier metodología esta también está estructurada en ciertas fases las cuales las mencionaremos a continuación: Fase de análisis, en esta etapa se realiza la parte de mitigar todos los riegos que se puedan suscitar en el desarrollo del proyecto, también se trata del diseño, su arquitectura entro otras características básicas referentes al desarrollo de una aplicación; fase de Comercialización, en 19 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

esta etapa cada programador utiliza como base un meta modelo como SPEM (Software Process Engineering Metamodel ) y OPF(Open Process Franmework), además de la unificación e implementación de ideas desde el comienzo del desarrollo hasta la parte experimental de prueba y sacarla al mercado. Luego se da una importancia respecto a la calidad de los procesos desarrollados logrando obtener una arquitectura física soportable; y por último se añaden los elementos prototipados y una vez culminado se le refina cada parte del proyecto y se le comienza a realizar un proceso adaptativo. Continuando con las metodologías de desarrollo de aplicaciones móviles conforme con (Cuello & José, 2013), este modelo o metodología conocida como Mobile Development Process Spiral se basa en un modelo de espiral complementándose con ciertos procesos de su usabilidad, donde la participación del usuario es fundamental en el ciclo de vida del proyecto, puesto que será el que utilizará el producto final. Esta metodología se basa en tres puntos importantes para su desarrollo. Primeramente, se plantean las tareas y contexto de la aplicación en donde será usado los requerimientos por parte del cliente; luego se priorizan atributos de usabilidad, es decir se define el grado de importancia de cada atributo. Como último punto este modelo se conforma por 5 fases o iteraciones y dentro de cada una tres sub ítems (Determinación de requisitos, diseño y prueba). Empezamos con la Fase 1 en la cual se lleva a cabo la determinación de requisitos del sistema o aplicación que el usuario requiere, culminando esta iteración se inicia con la Fase 2, aquí se realiza la priorización de requerimientos y sus métricas de cada una de ellas respectivamente. Cuando empieza la Fase 3 se debe desarrollar o diseñar un prototipo para la realización de pruebas por medio de técnicas lo cual permitirá la obtención de datos relevantes que será utilizados en la Fase 4 , esta fase es fundamental e importante en el ciclo de vida del proyecto pues se recoge toda la información posible (datos) obtenidos de la experimentación y se realiza una comparación .Si resultan positivas, se lleva a cabo el desarrollo del proyecto de acuerdo al prototipo comprobado experimentalmente y se le realizar las pruebas correspondientes, por último para terminar el proceso de desarrollo de la metodología esta la Fase 5 , etapa final de desarrollo del proyecto, aquí se evalúa el producto final para verificar la facilidad de uso y se da por culminado el producto previamente comprobado y libre de errores. Cuando nos referimos a aplicaciones móviles, hacemos referencia a los frameworks utilizados para su desarrollo dependiendo del sistema operativo móvil en el que se desea ejecutar. Por lo cual, mencionaremos las plataformas más utilizadas una de ellas Firebase, según nos afirma (Catalán, 2015), es una plataforma de backend para el desarrollo de una aplicación móvil y web, donde una característica predominante es la base de datos en tiempo real que nos permite ahorrar 20 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

escribir código del lado del servidor por ser backend, y además para utilizarla con Android disponemos de SDK como herramientas para el desarrollo. Otra de las plataformas más conocidas y utilizadas en el mundo de la programación móvil es Ionic V4 el cual es una herramienta gratuita y open source para el desarrollo de aplicaciones, tal como nos indica (Perez Rivas, 2015) está inspirada en comunes SDK, lo cual resulta sencillo para los que ya han construido una aplicación para Android. Para concluir esta lista haremos mención de la plataforma Apache Córdova que es un framework gratuito que actualmente es muy conocido para el desarrollo de aplicaciones pues cuenta con un marco de desarrollo móvil de código abierto además que permite utilizar las tecnologías estándar web como HTML5, CSS3 y JavaScript para desarrollo multiplataforma, evitando el lenguaje de desarrollo nativo cada plataforma móvil. Hoy en día estamos frente a la avanzada tecnología de información para dispositivos móviles que en la actualidad son el boom del momento las cuales son desarrolladas en diferentes lenguajes y entorno que puedan elegirse, cada herramienta y lenguaje nativos cuentan con una plataforma de desarrollo como ObjectiveC/Swift y XCode en iOS, Java y Android Studio en Android, C#, XAML y Visual Studio para Windows Phone. Se conocen variedad de tipos de lenguajes de programación móvil las cuales clasificaremos por utilización de sistema operativo. En primer lugar, haremos mención de los lenguajes de programación para sistemas Android, uno de ellos es Java, un lenguaje de programación más conocido orientado a objetos, teniendo una comunidad de programadores grandes y establecidos, lo cual se nos es fácil poder encontrar ayuda y soporte técnico, con java podremos realizar cualquier tipo de aplicación. Este lenguaje fue diseñado con la intención que sea ejecutado en cualquier dispositivo o plataforma, bajo este entorno también se pueden realizar los aplicativos llamados applets es decir también conocidas como aplicaciones especiales. Además, permite el desarrollo de aplicaciones referente al esquema cliente – servidor, los permite la conexión entre dos o más computadoras, efectuando tareas simultáneamente permitiendo distribuir el trabajo. El siguiente lenguaje más conocido es Kotlin, fue desarrollado por JetBrains, y nos permite dar soluciones a algunos inconvenientes que se nos presenta con java, ya que su lenguaje es más simple y permite el uso recurrente de recursos de código, lo cual nos facilita enfocarnos en la solución de algún problema sin preocuparnos por la sintaxis verbal. Este lenguaje se pues integrar a través del Gradle, cuando tenemos desarrollada una aplicación en Android y deseamos agregarle una función con Kotlin sin necesidad que requiera el volver a desarrollar la aplicación desde cero, simplemente se implementa y listo. En segundo lugar, tenemos a los lenguajes de programación para iOS. Uno de los lenguajes que en la actualidad se está utilizando con mayor 21 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

recurrencia es Swift. De acuerdo con (Flores Gonzalo, 2016), este lenguaje fue llevado al mercado en 2014 y ahora es un lenguaje muy utilizado por los desarrolladores de iOS, cuenta con características muy potentes como la sintaxis que es muy simplificada, su capacidad de localizar los errores de programación muy preciso, eficaz otorgándonos información en tiempo real, permitiéndonos obtener más seguridad, mejorar nuestras apps y sobre todo el ahorro valioso de tiempo. Otro de los lenguajes utilizados para IOs es Objetive-C que fue desarrollado con la finalidad de ser de uso exclusivo para plataformas iOS. Lamentablemente ya muchos ya no la están utilizando porque se ha visto desplazado por Swift, puesto que es más conciso su programación, sencilla y claro; por el contrario, Objetive es un lenguaje más exigido respecto a errores y su sintaxis no es nada fácil y comprensible resultando ser de un esquema más complejo a los desarrolladores.

La Institución Educativa San José-JEC está ubicada en la provincia de Pacasmayo-Perú, institución fundada en el año de 1964, cuenta en la actualidad con una plana docente conformada por 27 maestros siendo una institución educativa pública de nivel secundario, en dicha institución se hace uso frecuente de los servicios brindados por la biblioteca de la institución donde el bibliotecario(a) a cargo juega un rol importante en la institución ya que las diferentes actividades que se le asignan requieren de mucha responsabilidad. Con el pasar de los años las tareas realizadas en la biblioteca han sido más tediosas, ocasionando múltiples problemas en los procesos como: la problemática de búsqueda de material bibliográfico; tenemos la que se da por parte del bibliotecario(a), realiza la búsqueda manual del material bibliográfico en los estantes, verificando la existencia del material requerido por el estudiante, generando un tiempo excesivo de búsqueda el cuál muchas veces resulta en vano; por otro lado tenemos la búsqueda por parte del estudiante, aquí el estudiante realiza la búsqueda de material bibliográfico de manera personal, los estudiantes tienen la dificultad de la ubicación de un contenido específico debido a que se encuentran separados en estantes por temáticas generales, ocasionando una demora en la búsqueda del material requerido y otras veces sin resultados favorables; así también tenemos la problemática en la generación de reportes, donde el bibliotecario(a), por órdenes del director, realiza reportes semanales, mensuales, trimestrales y anuales realizándose cada uno de manera manual y sin un control adecuado le resulta cada vez más tedioso, a continuación detallaremos los principales: De manera mensual, trimestral y anual, el bibliotecario(a) realiza un reporte detallando los estudiantes deudores de material bibliográfico; asimismo para el inventario, el 22 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

bibliotecario(a) realiza un conteo de manera mensual y anual donde verifica la cantidad de material bibliográfico existente y reporta los perdidos y; para concluir, de manera anual el bibliotecario(a) se encarga de realizar una revisión del material bibliográfico existente para reportar el estado del libro y de ser necesario dar la baja correspondiente. Todos los mencionados, entre otros, ocupan un tiempo excesivo de elaboración lo que ocasiona pérdida de control y sobrecarga de tareas para el bibliotecario(a). Posteriormente está la problemática en los procesos de la gestión operativa, donde es el bibliotecario(a) el encargado de realizar los diferentes procesos en la gestión operativa de la biblioteca, los cuales implican una demora significativa, como detallamos a continuación: En el proceso de servicio, el estudiante cada vez que solicita cualquiera de los servicios (préstamo o reserva de ejemplar), debe ser registrado por el bibliotecario(a) en un cuaderno, quien verifica la existencia de su matrícula del año lectivo en una Hoja de Excell. Pero ésta tarea la realiza cada vez que el estudiante vuelve a solicitar algún ejemplar , generando muchas veces que el estudiante tenga más de dos registros en diferentes hojas del cuaderno con ejemplares a su nombre y sobre todo el tiempo que le ocupa al bibliotecario(a); el siguiente es en el proceso de almacén, el material educativo faltante en las pecosas provoca que el bibliotecario(a) deba anotar en un cuaderno común estas incidencias y luego solicitar un nuevo requerimiento de material a Dirección a través de un documento detallando los materiales educativos faltantes y; el último es la problemática en el proceso de requerimientos y adquisición, donde la habilitación de material bibliográfico donado requiere que el bibliotecario(a) designe a un docente para una evaluación previa, luego debe esperar que el docente le entregue el documento de evaluación, lo cual muchas veces es entregado fuera de tiempo, ocasionando demora en el límite de habilitación del material bibliográfico; finalizando tenemos como cuarta problemática la satisfacción del usuario, que para realizar algún préstamo, reserva o devolución de material bibliográfico, el estudiante debe esperar su turno para ser atendido ya que el bibliotecario(a) muchas veces está en una búsqueda manual de algún material requerido o en la generación de algún reporte, generando incomodidad e insatisfacción por el tiempo de demora prolongado para hacer uso de los servicios brindados por la biblioteca. Por todo lo expresado se genera la necesidad de la implementación de un sistema de información integral para la gestión operativa de los procesos del área de biblioteca de la I. E “San José- Pacasmayo” y así permitirá el incremento del prestigio institucional. (VER ANEXO 1: Árbol de problemas)

23 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿De qué manera afecta la implementación de un sistema de información web y móvil en la gestión operativa de la biblioteca en la I.E. San José de Pacasmayo? HIPÓTESIS “El sistema de información web y móvil agiliza significativamente la gestión operativa de la biblioteca en la I.E. San José de Pacasmayo”. OBJETIVOS Objetivo general Agilizar los procesos en la gestión operativa de la biblioteca en la I.E. San José mediante la implementación de un sistema de información web y móvil. Objetivos específicos OE1: Reducir el tiempo de búsqueda de material bibliográfico. OE2: Disminuir el tiempo de generación de reportes. OE3: Reducir los tiempos de demora en los procesos de la gestión operativa de la biblioteca. OE4: Aumentar el nivel de satisfacción del usuario en los distintos procesos de la biblioteca. (VER ANEXO 2: Árbol de objetivos)

24 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

CAPÍTULO II: MATERIALES Y MÉTODOS

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

CAPÍTULO II: MATERIALES Y MÉTODOS Materiales Objeto de estudio Biblioteca de la I.E. San José - JEC Recursos Personal Tabla 1: Personal Código

Personal

Unidad

Cantidad

Autoras

Persona

2

Asesor

Persona

1

150503

Bienes Tabla 2: Bienes Código

530105

Descripción

Unidad/Medida

Cantidad

Tinta para impresora ecotank negro

Unidad

1

Tinta para impresora ecotank colores

Unidad

3

Lapiceros

Unidad

4

Papel Bond A4

Millar

2

Folder Manila

Unidad

5

Perforador

Unidad

1

Viajes Tabla 3: Viajes Código

Descripción

Origen - Destino

Unidad/Medida

Cantidad

Pasajes

Chepén -San José

Transporte público

200

Pasajes

San José - Chepén

Transporte público

200

63112

26 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Servicios Tabla 4: Servicios básicos Código

Descripción

Unidad/Medida

Cantidad

Minutos

1000

GBs (4 meses)

16

Unidad/Medida

Cantidad

Impresión a color

Hojas

1000

Fotocopias

Hojas

100

Anillado

4

6364

Telefonía móvil

6365

Servicio de Internet

Tabla 5: Servicios de impresión y fotocopias Código

Descripción

5302

Encuadernado

Tecnológicos Tabla 6: Tecnológicos Código Descripción Computadora portátil: Procesador Intel Corei7 6 GB RAM, 500 GB Disco

Unidad

1

Computadora portátil: Procesador Intel Core i3, 4 GB RAM, 1 TERA HDD.

Unidad

1

Memoria USB Kingston 16 GB

Unidad

1

Impresora EPSON L220

Unidad

1

Sistema operativo: Windows 8.1

Unidad

1

Gestor de Base de datos:

Unidad

1

Antivirus ESET Nod32

Unidad

1

Framework de desarrollo web: Laravel

Unidad

1

Lenguaje de desarrollo php

Unidad

1

Servidor web: Xamp

Unidad

1

Herramienta de modelado: IBM Rational Software Architect

Unidad

1

Hosting y dominio

Unidad

1

SOFTWARE

39213

HARDWARE

duro. 1503

Unidad Cantidad

27 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Métodos Tipo de investigación De acuerdo a la orientación o finalidad De acuerdo a la Orientación es aplicada, debido a que da solución a problemas prácticos haciendo uso de métodos y técnicas ya existentes, aceptadas y comprobadas que permitirán el desarrollo de la investigación. De acuerdo a la técnica de contrastación De acuerdo a la Técnica de Contrastación la investigación es Pre-Experimental, porque vamos a trabajar haciendo con un diseño pre-test & post-test como encuestas y entrevistas, las cuales serán explicadas en el presente trabajo. Población, muestra y muestreo Población INDICADOR 1: Reducir el tiempo de búsqueda de material bibliográfico -

INDICADOR 1.1: Reducir el tiempo de búsqueda de material bibliográfico (Bibliotecario(a))

La población se estima en función al tiempo de búsqueda de material bibliográfico en la biblioteca de la I.E. San José que realiza el bibliotecario(a) en el periodo de estudio de la presente investigación (06 meses) teniéndose un promedio de 3 solicitudes de búsqueda de material bibliográfico/día, trabajándose los cinco (05) días de la semana. Por lo tanto, la población (N), es: (3solicitudes )(5días )(4semanas )(6meses ) (día)( semana)(mes ) N1.1  360solicitudes N1.1 

-

INDICADOR 1.2: Reducir el tiempo de búsqueda de material bibliográfico (Estudiante)

Existe una población estudiantil recurrente del quinto grado de secundaria que solo interactuará con el sistema referente al proceso de servicios, ésta población se empleará para la estimación en función al tiempo de búsqueda de material bibliográfico en la biblioteca de la I.E. San José que realizan los estudiantes en el periodo de estudio de la presente investigación (06 meses).

N1.2  250alumnos

28 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

INDICADOR 2: Disminuir el tiempo de generación de reportes La población se estima en función a la cantidad de reportes que realiza la bibliotecaria en el periodo de estudio de la presente investigación (06 meses) teniéndose un promedio de 3 reportes de gestión /mes. Por lo tanto, la población (N), es: (3reportes)(4semanas )(4meses ) (día)( semana)(mes ) N 2  72reportes N2 

INDICADOR 3: Reducir los tiempos de demora en los procesos de la gestión operativa de la biblioteca. (VER ANEXO 5: Encuesta sustentadora de indicadores muestrales de los procesos de la gestión operativa de la biblioteca) -

INDICADOR 3.1: Reducir los tiempos de demora en el proceso de servicios de la biblioteca

El proceso de servicios hace referencia al: Préstamos, Reservas, Devoluciones y Sanciones. La población se estima en función al tiempo de demora que le suscita a la bibliotecaria al efectuar cada servicio que brinda la biblioteca en el periodo de estudio de la presente investigación (04 meses) teniéndose un promedio de 2 ejecuciones de servicios /día como mínimo, trabajándose los cinco (05) días de la semana. Por lo tanto, la población (N), es: (2ejecucionesdeservicios)(5días)(4 semanas )(6meses ) (día)( semana)(mes ) N 3.1  240ejecucionesdeservicios N 3.1 

-

INDICADOR 3.2: Reducir los tiempos de demora en el proceso de Almacén de la biblioteca

El proceso de Almacén hace referencia al: Inventario y Material bibliográfico en Desuso. La población se estima en función al tiempo de demora que le suscita a la bibliotecaria al efectuar cada sub proceso de biblioteca en el periodo de estudio de la presente investigación (06 meses) teniéndose un promedio de 1 ejecución de subproceso /mes como mínimo, trabajándose 20 días por mes y teniendo en cuenta que el día equivale a 8 horas. Por lo tanto, la población (N), es: (1subproceso)(6meses ) (mes)  6ejecuciones _ subproceso

N3.2  N3.2

29 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

-

INDICADOR 3.3: Reducir los tiempos de demora en el proceso de Requerimientos y Solicitud de material bibliográfico

El proceso de requerimientos hace referencia a: solicitud, donación y recepción de nuevo material bibliográfico. La población se estima en función al tiempo de demora que le suscita a la bibliotecaria al efectuar cada sub proceso del Proceso en mención en el periodo de estudio de la presente investigación (06 meses) teniéndose un promedio de 2 ejecuciones de subproceso / trimestre, trabajándose los cinco (05) días de la semana, y cada día equivalente a 8 h diarias y un trimestre es equivalente a 3 meses. Por lo tanto, la población (N), es: (2subprocesos)(2trimestre) (trimestre)(mes)  4ejecuciones _ subprocesos

N3.3  N3.3

INDICADOR 4: Aumentar el nivel de satisfacción del usuario en los distintos procesos de la biblioteca -

INDICADOR 4.1 Aumentar el nivel de satisfacción del usuario (Bibliotecario(a))

La población se estima en función al número de personas que administraran el sistema. Por lo tanto, la población (N), es:

N 4.1  1bibliotecario(a) -

I4.2 Aumentar el nivel de satisfacción del usuario (Estudiantes)

Se tomó como población recurrente a la sección “A” del 5 grado de secundaria que está conformado por 30 estudiantes que interactuará con el sistema y aplicación móvil referente al proceso de servicios (Préstamos, Reservas y Devoluciones) en el periodo de estudio de la presente investigación (06 meses), por lo tanto, la población (N), es:

N 4.2  30estudiantes

Muestra Para determinar la muestra se calculará por indicador; si N < 80, entonces n=N; caso contrario, se empleará la fórmula de la muestra ajustada calculando previamente la muestra aleatoria simple.

30 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Fórmula para cálculo de muestra aleatoria simple

NZ 2 PQ ...................................................................................................(4.1) ( N  1)e2  Z 2 PQ

n

Donde: N

: Muestra

N

: Población

Z

: Nivel de confianza (95%)

P

: Probabilidad de éxito (50%)

Q

: Probabilidad de fracaso (50%)

E

: Error (5%)

Fórmula para cálculo de muestra ajustada n' 

n n 1 N

......................................................................................................................(4.2)

Donde: n'

: Muestra ajustada

n

: Muestra

N

: Población

Muestreo INDICADOR 1: Reducir el tiempo de búsqueda de material bibliográfico -

INDICADOR 1.1: Reducir el tiempo de búsqueda de material bibliográfico (Bibliotecaria)

Como la población para reducir el tiempo de búsqueda de material bibliográfico es 𝑁1 = 360 y es mayor a 80, entonces se calcula la fórmula de la muestra ajustada: -

Cálculo de la muestra aleatoria simple:

La muestra se tiene utilizando la fórmula (4.1): (360) *(1.96) 2 *(0.5*0.5) n (360  1) *(0.05) 2  (1.96) 2 *(0.5*0.5) n  186.09 n  186

31 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

-

Cálculo de la muestra ajustada:

Dado que la n>80 entonces se aplicará la fórmula de la muestra ajustada (4.2):

186 360 1 360 n '  122.63 n '  123 n' 

Por lo tanto la muestra es, 123 tomas de tiempo que utiliza el bibliotecario(a) para realizar la búsqueda de material bibliográfico solicitado en un periodo de 6 meses. -

INDICADOR 1.2: Reducir el tiempo de búsqueda de material bibliográfico (Estudiante)

Como la población recurrente es del quinto grado de secundaria, donde 𝑁4.2 = 250 y es mayor a 80, entonces se calcula la fórmula de la muestra ajustada: -

Cálculo de la muestra aleatoria simple:

La muestra se tiene utilizando la fórmula (4.1): (250) *(1.96) 2 *(0.5*0.5) (250  1) *(0.05) 2  (1.96) 2 *(0.5*0.5) n  151.68 n  152 n

-

Cálculo de la muestra ajustada:

Dado que la n>80 entonces se aplicará la fórmula de la muestra ajustada (4.2): 152 152 1 250 n '  94.52 n '  95 n' 

Por lo tanto la muestra es, 95 tomas de tiempo para realizar la búsqueda de material bibliográfico solicitado en un periodo de 6 meses. INDICADOR 2: Disminuir el tiempo de generación de reportes Como la población para disminuir el tiempo de generación de reportes que le suscita al bibliotecario(a) efectuar por cada reporte de la biblioteca es finita y es menor a 80, entonces se aplica que N=n entonces: 𝑁2 = 72𝑟𝑒𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒𝑠 32 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Por lo tanto la muestra es, 72 tomas de tiempo que utiliza el bibliotecario(a) para realizar los reportes de gestión en un periodo de 6 meses. INDICADOR 3: Reducir los tiempos de demora en los procesos de la gestión operativa de la biblioteca. -

INDICADOR 3.1: Reducir los tiempos de demora en el proceso de servicios de la biblioteca

Como la población para reducir el tiempo de demora que le suscita al bibliotecario(a) efectuar cada servicio que brinda la biblioteca es 𝑁3.1 = 240 y es mayor a 80, entonces se calcula la fórmula de la muestra ajustada: -

Cálculo de la muestra aleatoria simple:

La muestra se tiene utilizando la fórmula (4.1): (240) *(1.96) 2 *(0.5*0.5) (240  1) *(0.05) 2  (1.96) 2 *(0.5*0.5) n  147.55 n  148 n

-

Cálculo de la muestra ajustada:

Dado que la n>80 entonces se aplicará la fórmula de la muestra ajustada (4.2):

148 148 1 240 n '  91.54 n '  92 n' 

Por lo tanto la muestra es, 92 tomas de tiempo de demora que le suscita al bibliotecario (a) al ejecutar algún subproceso del proceso de servicio de biblioteca en un periodo de 6 meses. -

INDICADOR 3.2: Reducir los tiempos de demora en el proceso de Almacén de la biblioteca

Como la población para reducir el tiempo de demora que le suscita al bibliotecario(a) efectuar por cada sub proceso de almacén de la biblioteca es finita y es menos a 80, entonces se aplica que N=n entonces: n6

Por lo tanto la muestra es, 6 tomas de tiempo de demora que le genera al bibliotecario(a) al ejecutar algún subproceso del proceso de almacén de biblioteca en un periodo de 6 meses. 33 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

-

INDICADOR 3.3: Reducir los tiempos de demora en el proceso de Requerimientos y Solicitud de material bibliográfico

Como la población para reducir el tiempo de demora, que le suscita al bibliotecario(a) efectuar por cada sub proceso del proceso en mención, es finita y menor a 80, entonces se aplica que N=n entonces: n4

Por lo tanto la muestra es, 4 tomas de tiempo de demora que le genera a la bibliotecaria al ejecutar algún subproceso del proceso de requerimientos de la biblioteca en un periodo de 6 meses. INDICADOR 4: Aumentar el nivel de satisfacción del usuario en los distintos procesos de la biblioteca -

INDICADOR 4.1 Aumentar el nivel de satisfacción del usuario (Bibliotecario(a))

Como la población para aumentar el nivel de satisfacción del bibliotecario(a), es finita y menor a 80, entonces se aplica que N=n entonces: n  1bibliotecario(a)

-

INDICADOR 4.2 Aumentar el nivel de satisfacción del usuario (Estudiantes)

Como la población recurrente es la sección “A” del 5 grado de secundaria, la cual es finita y menor a 80, entonces se aplica que N=n entonces: n  30estudiantes

Variables Tipo Variable causal o independiente Sistema de información web y móvil -

Definición Conceptual

El Sistema web y móvil será un apoyo tecnológico en la mejora de sus procesos que se lleva a cabo en la biblioteca de la institución, este sistema en un futuro será actualizado con más mejoras necesarias. -

Definición Operacional

Los recursos tecnológicos e informáticos empleados en los procesos manuales llevados a cabo en la gestión operativa de la biblioteca son de mejora en los procesos automatizándolos.

34 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Variable efecto o dependiente Gestión operativa -

Definición Conceptual

La agilización de la gestión operativa ayudará a mejorar los procesos que se realizan en la biblioteca y permitirá brindar una mejor atención a los estudiantes y docentes de la I.E. -

Definición Operacional

La variable “Gestión Operativa” será medida en por medio del tiempo con reportes del avance de cada proceso realizado en la Biblioteca. Operacionalización

35 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

Definición Conceptual

Definición Operacional

Dependiente: Gestión operativa

La agilización de la gestión operativa ayudará a mejorar La variable “Gestión Operativa” los procesos que se realizan será medida por medio del tiempo en la biblioteca y permitirá con reportes del avance de cada brindar una mejor atención a proceso realizado en la Biblioteca. los estudiantes y docentes de la I.E.

El Sistema web y móvil será un apoyo tecnológico en la Los recursos tecnológicos e mejora de sus procesos que informáticos empleados en los Independiente: se lleva a cabo en la procesos manuales llevados a Sistema de información web biblioteca de la institución, cabo en la gestión operativa de la y móvil este sistema en un futuro biblioteca son de mejora en los será actualizado con más procesos automatizándolos. mejoras.

Variable

Organizativa

Organizativa

Dimensión

Minutos

Encuesta

NSUE: Nivel de Satisfacción del Usuario

Minutos

TGR :Tiempo de generación de Reportes

TDPGO: Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa

Minutos

Escala de medición

TBMB: Tiempo de Búsqueda de Material Bibliográfico

Indicador

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Tabla 7: Matriz de Operacionalización de variables

36

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Técnicas e instrumentos, validación y confiabilidad Técnicas e instrumentos En el presente proyecto se emplearán instrumentos y técnicas con el fin de obtener la información necesaria, mencionaremos a continuación dichos instrumentos para la recolección de datos: Tabla 8: Técnicas para la recolección de datos Técnica

Instrumento

Descripción Las preguntas fueron seleccionadas y clasificadas, teniendo

Encuestas

Guía de encuesta

como fuente al bibliotecario(a), alumnos, docentes y apoyo auxiliar.

Entrevistas

Guía de entrevista

Se utilizará para extraer información al personal docente, alumnado y bibliotecario(a) de la institución. Utilizando como fuente de datos libros, informes, separatas,

Documentos

Ficha resumen

páginas de Internet, etc. referente a temas relacionados con la investigación.

Observación Directa Toma de Tiempo

Guía de observación

Las observaciones realizadas por los investigadores.

Cronómetro

Con el cronómetro se medirá los tiempos de cada proceso.

Validación y confiabilidad Se realizó una Prueba Piloto en la Validación del instrumento para la metodología, las encuestas fueron en base a 3 expertos. (VER ANEXO 4: Validación del instrumento para la metodología) Las encuestas para validar el instrumento de recolección de datos se realizaron utilizando el programa IBM SPSS Statistics 2.0 hallando el Coeficiente de Alfa de Cronbach, pudiendo afirmar que nuestro test es confiable. (VER ANEXO 6: Validación del instrumento de recolección de datos de la encuesta para los usuarios de la biblioteca de la I.E. San José-JEC) (VER ANEXO 6: Validación del instrumento de recolección de datos de la encuesta para el bibliotecario(a) de la I.E. San José-JEC)

37 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Procedimiento FASE I: Incepción Preámbulo A continuación, en éste capítulo desarrollaremos la parte del proceso de negocio del sistema web y móvil para la biblioteca de la institución educativa San José - JEC del Distrito de San José, provincia de Pacasmayo. Este modelamiento nos permitirá entender de manera clara y concisa de cuál será el alcance del proceso que más adelante se automatizará, teniendo en cuentas sus reglas, su problemática y ciertos puntos a considerar al momento de realizar la construcción de nuestro sistema web y móvil logrando ser de respuesta a las necesidades que la I.E requiere. Modelo del negocio Lista de actores y trabajadores del Negocio Tabla 9: Lista de Actores y trabajadores del Negocio Categoría

Nombre

Rol

Persona que solicita un servicio de Biblioteca.

ACTORES

Toda aquella entidad que interviene en

la

gestión

bibliográfico

de

de la

material Institución

Educativa.

TRABAJADORES

Persona a cargo de la organización y control de todos los procesos que se llevan a cabo en la biblioteca de la I.E.

38 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Categoría

Nombre

Rol Persona representante de la I.E, encargado de dirigir, administrar y gestionar

requerimientos

para

mejorar el servicio educativo en su plantel. TRABAJADORES Persona a cargo de la enseñanza y solicitud de material educativo para el aprendizaje de cada alumno.

Reglas del negocio A. Proceso de Servicio El bibliotecario(a) pone a disposición los diferentes servicios que brinda la biblioteca solo a estudiantes que se encuentren registrados en la hoja de cálculo de Excel, en la cual se consigna los datos de cada estudiante matriculado en el año lectivo. a) Subproceso de Préstamo El bibliotecario(a) realiza el registro de préstamo, teniendo en cuenta 2 factores: 1.

El estudiante debe estar habilitado, luego el bibliotecario(a) verifica la existencia del ejemplar solicitado y pasa al segundo factor.

2. Si el estudiante solicita el préstamo en sala se le presta 2 ejemplares máx. /día, si el estudiante solicita el préstamo a domicilio, se le presta 1 ejemplar máx. /día. El bibliotecario(a) registra los datos del ejemplar, datos del estudiante y fecha de préstamo. b) Subproceso de Reserva Cuando el bibliotecario(a) registra una reserva, se debe cumplir con los factores requeridos así como en el caso de préstamo, dando al estudiante un plazo máx. de 2 días para recoger y culminar el préstamo, caso contrario el ejemplar queda habilitado para cualquier otro estudiante. c) Subproceso de sanciones y suspensiones El bibliotecario verifica constantemente el historial de préstamos y al estudiante que se le encuentra con material bibliográfico que no ha sido devuelto en el plazo indicado, se aplica las sanciones y suspensiones:

39 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Se emite al estudiante un documento de sanción en la libreta de control dirigido al apoderado para que se realice la devolución con un plazo máx. de 5 días, si al finalizar el bimestre o año lectivo omite la sanción se le suspende la entrega de libreta de notas. d) Subproceso de devolución El bibliotecario(a) registra la devolución después de una evaluación, si el material bibliográfico está en estado deteriorado o se da por perdido, el bibliotecario(a) emite una hoja de compromiso el cual debe ser firmado por el estudiante responsabilizándose de los daños, teniendo un plazo máx. de 2 semanas, luego de haber sido devuelto el libro queda en estado habilitado. e) Subproceso Reporte de servicios El bibliotecario (a) realiza un conteo cada trimestre y anual, del ejemplar más solicitado por los estudiantes y la cantidad de préstamos que se han realizado. B. Proceso de Almacén a) Subproceso de recepción de material bibliográfico La UGEL envía el material bibliográfico a la I.E donde es recepcionado por el director. El bibliotecario(a) es el encargado de la verificación según la pecosa y luego registra el material bibliográfico entrante actualizando el almacén en máx. 24 horas. Si el material verificado no está de acuerdo a la pecosa, el bibliotecario(a) realiza una hoja de notificación donde registra el material faltante para que luego sea el director quien la gestione. b) Subproceso de material desfasado El bibliotecario(a) verifica una vez cada fin de año el estado de los libros, si éstos se encuentran en mal estado o desactualizados donado como del MINEDU), pasa a crear una ficha de descarte para material bibliográfico y lo entrega al director para que lo firme y gestione la devolución de material al banco de libros del MINEDU por medio de la UGEL. c) Subproceso Reportes de almacén El bibliotecario realiza un inventario mensual y anual donde realiza un reporte general de ejemplares habilitados, ejemplares almacenados por pérdida o daños y usuarios deudores de ejemplares. C. Proceso de Requerimientos y Adquisición a) Subproceso de Solicitud de material bibliográfico El director gestiona la solicitud de material bibliográfico requerido según lo especificado por el bibliotecario(a) a través de una solicitud de requerimiento basándose en los requerimientos del docente por medio de una hoja de requerimiento. 40 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

b) Subproceso de donación La I.E adquiere donaciones realizadas por parte de entidades públicas y privadas, las cuales son evaluadas a través de una hoja de evaluación por el docente del área asignado por el bibliotecario(a); si el docente da el visto bueno, el bibliotecario(a) registra y hablita el material evaluado en un plazo máx. de 24 horas; caso contrario, el material bibliográfico es registrado y almacenado. c) Subproceso Reportes de requerimientos El bibliotecario(a) presenta cada fin de año la cantidad de requerimientos que han sido realizados y gestionados.

Objetivos del negocio A continuación mostraremos los Objetivos del Negocio

Figura 1: Objetivos del Negocio

41 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Casos de Uso del Negocio Vs. Objetivos del Negocio

Figura 2: Casos de Uso del Negocio Vs. Objetivos del negocio

Modelo de casos de uso del negocio En los Casos de Uso del Negocio se describe de manera representativa las actividades del negocio, a continuación presentamos los casos de uso en los que hemos hecho énfasis según su proceso:

Figura 3: Modelo de Casos de Uso del Negocio

42 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Hoja de descripción de caso de uso del negocio A continuación, se procede a describir los casos de uso del negocio, con la secuencia de las Actividades que van realizando los actores del negocio como una breve introducción al diagrama de actividades de cada caso de uso. a. Hoja de descripción del CUN Gestión de préstamo En esta sección se identifica la descripción del caso de uso del negocio Gestión de préstamo. Tabla 10: Hoja de descripción del CUN Gestión de préstamo CASO DE USO

EMPRESA: I.E. SAN JOSÉ-PACASMAYO SISTEMA: Sistema de Información web y móvil para mejorar la gestión operativa de la biblioteca en la I.E San José – Pacasmayo.

OBJETIVO: Gestión de préstamo del material bibliográfico

PRECONDICIONES: Existencia de estudiantes en el registro de Excel FLUJO PRINCIPAL: F1. El estudiante solicita la reservación de material bibliográfico, la bibliotecaria realiza la previa verificación en la lista de préstamos no devueltos de lo contrario no podrá realizar un préstamo y luego de ello busca el material solicitado para ser separado y reservado. F2. El estudiante recurre a recoger el material reservado y culminar el proceso de préstamo, para lo cual la bibliotecaria realiza la búsqueda de la reserva registrada en un cuaderno, luego pasa a registrar el préstamo con los datos del material bibliográfico, la firma del estudiante y el estado de entrega del material. F3. Luego de 3 días de plazo el estudiante se acerca a biblioteca para realizar la devolución del material bibliográfico prestado, la bibliotecaria realiza la evaluación correspondiente al estado del material entregado; si el material se encuentra en buen estado, queda nuevamente habilitado para un nuevo préstamo o la renovación del mismo; si es entregado en mal estado, la bibliotecaria emite un documento de sanción al estudiante de acuerdo al grado de deterioro encontrado en el material. FLUJOS SECUNDARIOS: f1: La aplicación de normas de sanciones y suspensiones. f2: Falta de páginas en el material bibliográfico. f3: El préstamo de material bibliográfico que fue reservado previamente. EXCEPCIONES: E1. Pérdida de material bibliográfico por parte del bibliotecario(a). E2. Pérdida de información de registros de préstamos y devoluciones. POST CONDICIONES: P1: El estudiante se lleva el material bibliográfico a su domicilio. P2: Una vez que el estudiante devuelve el material biográfico culmina el préstamo.

43 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

b. Hoja de descripción del CUN Gestión de material bibliográfico Tabla 11: Hoja de descripción del CUN Gestión de material bibliográfico CASO DE USO

EMPRESA: I.E SAN JOSÉ -PACASMAYO SISTEMA: Sistema de Información web y móvil para mejorar la gestión operativa de la biblioteca en la I.E San José - Pacasmayo

OBJETIVO: Gestión de material bibliográfico

PRECONDICIONES: Existencia de material bibliográfico en la biblioteca FLUJO PRINCIPAL: F1. La entidad pública (UGEL) envía material bibliográfico solicitado a la institución donde es recepcionado por el director de la institución. F2. El bibliotecario(a) es el encargado de la verificación según pecosa y ubicación del material bibliográfico recién llegado poniéndolo a disposición del estudiante en un plazo no mayor a 24 horas. F3. El material bibliográfico es inspeccionado por el bibliotecario(a) cada fin de mes y aquel que se encuentre en mal estado es gestionado para su devolución a la Entidad pública (MINEDU). F4. Las entidades públicas y privadas (municipalidad, universidades, institutos, iglesia, entre otros) realizan donaciones de material bibliográfico a la institución educativa, el cual es, evaluado para que estén disponibles al estudiante en un plazo no mayor a 24 horas. F5. La bibliotecaria de manera periódica realiza el inventario del almacén de biblioteca y realiza un nuevo requerimiento de material faltante o solicitado por los docentes, en una hoja de requerimientos. FLUJOS SECUNDARIOS: F1: La bibliotecaria por medio de un documento informa al director la incongruencia en la pecosa recepcionada. F2: Los docentes determinan mediante una evaluación si el material bibliográfico donado no contiene información que beneficie al estudiante y pasa a ser almacenado. EXCEPCIONES: Al actualizarse el inventario por parte de la bibliotecaria, ésta ingrese los datos incorrectamente.

44 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Modelo de realización de casos de uso del negocio A continuación se muestran el diagrama de Casos de Uso de Realización del negocio:

Figura 4: Modelo de realización de Casos de Uso del Negocio

Diagrama de estado Es una manera de caracterizar un cambio en un sistema, es decir que los objetos que lo componen modificaron su estado como respuesta a los sucesos y al tiempo. El diagrama de estado se utiliza normalmente para describir objetos del dominio del usuario y se documenta por lo general en la etapa de análisis. a.

Diagrama de Estado de la entidad Material bibliográfico

A continuación, presentamos el DE de la entidad Material bibliográfico, donde muestra como el objeto pasa durante su proceso.

Figura 5: DE Entidad Material bibliográfico

45 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

b. Diagrama de Estado de la entidad Material donado A continuación, presentamos el DE de la entidad Material donado, donde muestra como el objeto pasa durante su proceso.

Figura 6: DE Entidad Material donado

c.

Diagrama de Estado de la entidad Estudiante

A continuación, presentamos el DE de la entidad Estudiante, donde muestra como el objeto pasa durante su proceso.

Figura 7: DE Entidad Estudiante

46 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

d. Diagrama de Estado de la entidad Pecosa A continuación, presentamos el DE de la entidad Pecosa, donde muestra como el objeto pasa durante su proceso.

Figura 8: DE Entidad Pecosa

e. Diagrama de Estado de la entidad Solicitud de requerimiento A continuación, presentamos el DE de la entidad Solicitud de requerimiento, donde muestra como el objeto pasa durante su proceso.

Figura 9: DE Entidad Solicitud de requerimiento

47 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

f.

Diagrama de Estado de la entidad Préstamo

A continuación, presentamos el DE de la entidad Préstamo, donde muestra como el objeto pasa durante su proceso.

Figura 10: DE Entidad Préstamo

g.

Diagrama de Estado de la entidad Reserva

A continuación, presentamos el DE de la entidad Reserva, donde muestra como el objeto pasa durante su proceso.

Figura 11: DE Entidad Reserva

48 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

h. Diagrama de Estado de la entidad Hoja de notificación A continuación, presentamos el DE de la entidad Hoja de notificación, donde muestra como el objeto pasa durante su proceso.

Figura 12: De Entidad Hoja de notificación

i.

Diagrama de Estado de la entidad Hoja de evaluación

A continuación, presentamos el DE de la entidad Hoja de evaluación, donde muestra como el objeto pasa durante su proceso.

Figura 13: DE Entidad Hoja de evaluación

49 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

j.

Diagrama de Estado de la entidad Documento de sanción

A continuación, presentamos el DE de la entidad Documento de sanción, donde muestra como el objeto pasa durante su proceso.

Figura 14: DE Entidad Documento de sanción

k. Diagrama de Estado de la entidad Hoja de requerimiento A continuación, presentamos el DE de la entidad Hoja de requerimiento, donde muestra como el objeto pasa durante su proceso.

Figura 15: DE Entidad Hoja de requerimiento

50 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

l.

Diagrama de Estado de la entidad Ficha de descarte

A continuación, presentamos el DE de la entidad Ficha de descarte, donde muestra como el objeto pasa durante su proceso.

Figura 16: DE Entidad Ficha de descarte

m. Diagrama de Estado de la entidad Hoja de compromiso A continuación, presentamos el DE de la entidad Hoja de compromiso, donde muestra como el objeto pasa durante su proceso.

Figura 17: DE Entidad Hoja de compromiso

51 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de actividades A. Proceso de Servicio a) DAN Subproceso Registrar Reserva La actividad llevada a cabo en el Subproceso de Registrar Reserva se puede ver detalladamente en el siguiente Diagrama de Actividades del Negocio.

Figura 18: DAN Subproceso Registrar Reserva

52 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

b) DAN Subproceso Registrar Préstamo La actividad llevada a cabo en el Subproceso Registrar Préstamo se puede ver detalladamente en el siguiente Diagrama de Actividades del Negocio.

53 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Figura 19: DAN Subproceso Registrar Préstamo

54 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

c) DANCUN Emitir Hoja de Compromiso La actividad llevada a cabo en el Subproceso de Emitir Hoja de Compromiso se puede ver detalladamente en el siguiente Diagrama de Actividades del Negocio.

Figura 20: DAN Subproceso Emitir Hoja de compromiso

55 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

d) DAN Emitir Documento de sanción La actividad llevada a cabo en el proceso de Emitir Documento de sanción se puede ver detalladamente en el siguiente Diagrama de Actividades del Negocio.

Figura 21: DAN Emitir Documento de sanción

56 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

B. Proceso de Requerimientos a) DAN Subproceso Donación de material bibliográfico La actividad llevada a cabo en el Subproceso de Donación de material bibliográfico se puede ver detalladamente en el siguiente Diagrama de Actividades del Negocio.

Figura 22: DAN Subproceso de Donación de material bibliográfico

57 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

b) DAN Emitir Hoja de Evaluación La actividad llevada a cabo en el proceso de Emitir Hoja de evaluación se puede ver detalladamente en el siguiente Diagrama de Actividades del Negocio.

Figura 23: DAN Emitir Hoja de evaluación

58 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

c) DAN Emitir Hoja de requerimiento La actividad llevada a cabo en el Proceso Emitir Hoja de requerimiento de se puede ver a detalle en el siguiente Diagrama de Actividades del Negocio.

Figura 24: DAN Emitir Hoja de requerimiento

59 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

d) DAN Emitir Solicitud de requerimiento La actividad llevada a cabo en el Proceso Emitir Solicitud de requerimiento de se puede ver detalladamente en el siguiente Diagrama de Actividades del Negocio.

Figura 25: DAN Emitir Solicitud de requerimiento

60 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

C. Proceso de Almacén a) DAN subproceso Recepcionar material bibliográfico La actividad llevada a cabo en el sub proceso de Recepción de material bibliográfico se puede ver detalladamente en el siguiente Diagrama de Actividades del Negocio.

Figura 26: DAN subproceso Recepcionar material bibliográfico

61 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

b) DAN subproceso Verificación y recepción de pecosa La actividad llevada a cabo en la verificación y recepción de Pecosa se puede ver detalladamente en el siguiente Diagrama de Actividades del Negocio.

Figura 27: DAN subproceso Verificación y recepción de pecosa

62 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

c) DAN subproceso Emitir Hoja de notificación La actividad llevada a cabo en Proceso de Emitir Hoja de Notificación se puede ver detalladamente en el siguiente Diagrama de Actividades del Negocio.

Figura 28: DAN subproceso Emitir Hoja de notificación

63 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

d) DAN subproceso Registrar nuevo material bibliográfico La actividad llevada a cabo al Registrar el nuevo material bibliográfico se puede ver detalladamente en el siguiente Diagrama de Actividades del Negocio.

Figura 29: DAN subproceso Registrar nuevo material bibliográfico

64 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

e) DAN subproceso Gestionar material desfasado La actividad llevada a cabo en el Subproceso Gestionar material desfasado se puede ver detalladamente en el siguiente Diagrama de Actividades del Negocio.

Figura 30: DAN subproceso Gestionar material desfasado

65 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Modelo de objetos del negocio Este modelo identifica todos los “roles” y “casos” en el negocio, para crear el Modelo de Objeto del Negocio los estereotipos utilizados son el trabajador del negocio y la entidad del negocio. A. Proceso de Servicio Dentro de nuestro Modelo de Objetos del Negocio para el Proceso de Servicio, está incluido la Bibliotecaria.

Figura 31: MON del Proceso de Servicios

B. Proceso de Requerimiento y adquisición Dentro de nuestro Modelo de Objetos del Negocio para el Proceso de Requerimiento y adquisición, está incluido la Bibliotecaria, el director y el docente.

Figura 32: MON del Proceso de Requerimiento y adquisición

66 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

C. Proceso de Almacén Dentro de nuestro Modelo de Objetos del Negocio para el Proceso de Almacén, está incluido la Bibliotecaria.

Figura 33: MON del Proceso de Almacén

67 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Modelo de dominio Diagrama General de Modelo de Domino

Figura 34: Diagrama general del Modelo de dominio

68 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Modelo de requerimientos Requerimientos funcionales

Tabla 12: Requerimientos funcionales Código

Requerimientos  Registrar reserva de material bibliográfico.  Registrar préstamo de material bibliográfico.  Registrar devolución de material bibliográfico.

RF002

Proceso de Requerimientos

RF001

Proceso de Servicios

 Actualizar el stock de material bibliográfico automáticamente.  Catálogo de Material bibliográfico virtual.  Consultas y búsquedas de material bibliográfico.  Emitir hoja de compromiso de pago por material bibliográfico extraviado.  Emitir documento de sanción al estudiante.  Generar reportes de servicios (préstamos, reservas, sanciones), cuadros y gráficos.  Registrar Entidades Donantes.  Emitir hoja de requerimientos.  Emitir solicitud de requerimientos.  Emitir hoja de evaluación.  Emitir Reportes de gestión, cuadros y gráficos.

 Registrar nuevo material bibliográfico.

RF003

Proceso de Almacén

 Actualizar el stock de material bibliográfico.  Generar reportes de almacén, cuadros y gráficos.  Registrar Pecosa.  Emitir hoja de notificación.  Emitir ficha de descarte.  Generar inventario, cuadros y gráficos.

69 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Requerimientos no funcionales Cuando nos referimos a los requerimientos no funcionales tenemos conocimientos que son propiedades o cualidades que debe tener el producto para hacerse más atractivo, usable, rápido y confiable. Por ello, a continuación, detallaremos algunos de los puntos más importantes:  Apariencia: El desarrollo de las interfaces de usuario del sistema web y móvil debe ser de fácil uso así también se utilizará los iconos utilizados en el software de Microsoft office.  Usabilidad: El sistema web y móvil debe estar implementado para el uso de cualquier actor y trabajador del negocio, en otras palabras, debe tener una aceptación general, de manera que el beneficio que brinda la aplicación debe contribuir a que los usuarios logren su objetivo específico de manera eficiente y satisfactoria.  Rendimiento: La disponibilidad del sistema web y móvil deberá encontrarse activa las 24 horas del día. El sistema web y móvil deberá contar con una alta velocidad de procesamiento y respuesta ante las solicitudes que usuario lo requiera.  Portabilidad: La implementación del Sistema web y móvil deberá ser compatible con varios sistemas operativos. De manera que podrá ser usado en cualquier versión de Dispositivos Android y Windows que soporte el servidor Apache, el lenguaje de programación Jsp, php y html5, Framework Laravel, gestor de base de datos MYSQL SERVER y utilitarios IBM Rational Rose Software Architect.  Seguridad: El sistema deberá contar con jerarquías de roles, permitiendo el acceso a privilegios previamente establecidos. Se brindará garantía del excelente funcionamiento del sistema y aplicación móvil, de manera que se respalde la confiabilidad ante algún suceso que pueda generar la pérdida de información.  Software: ✓ My SQL ✓ Java Scrip ✓ PHP ✓ HTML5 70 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

✓ IBM Architec ✓ Apache Cordova ✓ Laravel  Hardware: ✓ Computadora ✓ Servidor para hosting Diagrama de jerarquía de actores A continuación, se muestran los distintos actores del que interactúan con el sistema

Figura 35: Diagrama de jerarquía de actores

71 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Descripción de actores de sistema A continuación se muestra la descripción de los actores del sistema, donde se detalla el papel que desempeñan en el sistema. Tabla 13: Descripción de actores ACTORES

DESCRIPCIÓN Es aquella persona que representa a la I.E. y además se encarga de administrar y realizar las gestiones directamente con UGEL todo lo referente a material bibliográfico, solicitudes, abastecimientos y reportes de gestión. Esta trabajadora se encarga de realizar la gran mayoría de procesos que se realizan en biblioteca, realiza las actualizaciones de stock de Material bibliográfico, solicitud de requerimientos, verificación de material bibliográfico, y genera los documentos y reportes que se le soliciten en dirección. Los docentes están encargados de velar por la enseñanza a los estudiantes, pero también para ello requieren material bibliográfico la cual le solicitan a la encargada de biblioteca, además evalúan todo contenido de Material bibliográfico que es donado.

72 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de dependencia de paquetes Muestra cómo un sistema está dividido en agrupaciones lógicas mostrando las dependencias entre esas agrupaciones. Diagrama de paquetes del Sistema de Gestión operativa de biblioteca.

Figura 36: Diagrama de paquetes del Sistema de Gestión operativa de biblioteca

a)

Diagrama de paquete del proceso de servicios

Figura 37: Diagrama de paquete del proceso de servicios

73 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

b) Diagrama de paquete del proceso de requerimientos

Figura 38: Diagrama de paquete del proceso de requerimientos

c)

Diagrama de paquete del proceso de almacén

Figura 39: Diagrama de paquete del proceso de almacén

74 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Modelo de casos de uso por paquetes Consiste en la representación mediante un diagrama de los casos de uso por cada paquete del negocio correspondiente. A. Paquete proceso de servicios a) Registrar servicios

Figura 40: CUS Paquete de servicios: Registrar servicios

b) Gestionar reportes

Figura 41: CUS Paquete de servicios: Gestionar reportes

75 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

B. Paquete proceso de requerimientos a)

Registrar requerimientos

Figura 42: CUS Paquete de requerimientos: Registrar requerimientos

b)

Registrar donaciones

Figura 43: CUS Paquete de requerimientos: Registrar donaciones

76 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

c)

Gestión de reportes

Figura 44: CUS Paquete de requerimientos: Gestión de reportes

C. Paquete proceso de almacén a)

Recepcionar material bibliográfico

Figura 45: CUS Paquete de almacén: Recepcionar material bibliográfico

77 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

b)

Gestión de material desfasado

Figura 46: CUS Paquete de almacén: Gestión de material desfasado

c)

Gestión de reportes

Figura 47: CUS Paquete de almacén: Gestión de reportes

78 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama general de paquetes de casos de uso del sistema

Figura 48: Diagrama general de paquetes de casos de uso del sistema

79 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Hoja de descripción de los casos de uso de requerimientos Proceso de servicio a. Hoja de descripción del caso “Registro de reserva”

CASO DE USO “Registrar Reserva”

Empresa: I.E “San José” - Pacasmayo Sistema Web y Móvil para agilizar la gestión operativa de la biblioteca en la I.E San José - Pacasmayo

OBJETIVO: Registrar Reserva

Pre-Condición: PC1: Iniciar sesión. PC2: Los datos de los usuarios deben haberse registrado previamente. PC3: La búsqueda del material bibliográfico debe haberse realizado previamente. Flujo principal: FP1: La bibliotecaria hace clic en el botón nuevo, y se ejecutara el sub flujo. REGISTRAR RESERVA (SF1) • Ingresar datos de reserva Flujos secundarios: •

La bibliotecaria tiene la opción de editar, eliminar y buscar lo que crea necesario después de haberse registrado. Excepciones: • NINGUNA Post condiciones: El material bibliográfico reservado tiene 2 días hábiles para ser recogido y prestado de lo contrario es habilitado para cualquier estudiante Requisitos satisfechos: Registro de reserva correctamente

80 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Proceso de requerimiento b. Hoja de descripción del caso “Realizar Hoja de Requerimiento” CASO DE USO “Realizar Hoja de requerimiento”

Empresa: I.E “San José” - Pacasmayo Sistema Web y Móvil para agilizar la gestión operativa de la biblioteca en la I.E San José – Pacasmayo

OBJETIVO: Realizar Hoja de Requerimiento

Pre-Condición: PC1: Iniciar sesión. PC2: Los datos de los usuarios deben haberse registrado previamente. Flujo principal: FP1: El docente hace clic en el botón nuevo, y se ejecutara el sub flujo. CREAR HOJA DE REQUERIMIENTO (SF1) • Ingresar los datos del docente • Realizar la búsqueda de material bibliográfico a solicitar • Ingresar datos de nuevo material bibliográfico Flujos secundarios: •

El docente tiene la opción de editar, eliminar y buscar según crea conveniente al crear una hoja de requerimiento. Excepciones: • NINGUNA Post condiciones: Una vez que el docente culmina el llenado de la hoja de requerimientos es emitida a la bibliotecaria. Requisitos satisfechos: Realizar la Hoja de Requerimiento correcto

81 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

c. Hoja de descripción del caso “Realizar Solicitud de Requerimiento”

CASO DE USO “Realizar Solicitud de Requerimiento”

Empresa: I.E “San José” - Pacasmayo Sistema Web y Móvil para agilizar la gestión operativa de la biblioteca en la I.E San José - Pacasmayo

OBJETIVO: Realizar Solicitud de requerimiento

Pre-Condición: PC1: Iniciar sesión. Flujo principal: FP1: La bibliotecaria hace clic en el botón nuevo, y se ejecutara el sub flujo. CREAR SOLICITUD DE REQUERIMIENTO (SF1) • Ingresar los datos de los requerimientos • Flujos secundarios: • • • •

Verificar el stock de material bibliográfico a solicitar Buscar Hoja de requerimientos Ingresar datos de nuevo material bibliográfico La bibliotecaria tiene la opción de editar, eliminar y buscar según crea conveniente al crear una hoja de requerimiento. Excepciones: • NINGUNA Post condiciones: Una vez que la bibliotecaria culmina el llenado de la Solicitud de requerimientos es emitida al Director para la respectiva gestión. Requisitos satisfechos: Realizar la Solicitud de Requerimiento correcto

82 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

d. Hoja de descripción del caso “Generar solicitud de requerimiento” CASO DE USO “Generar Solicitud de Requerimiento”

Empresa: I.E “San José” - Pacasmayo Sistema Web y Móvil para agilizar la gestión operativa de la biblioteca en la I.E San José – Pacasmayo

OBJETIVO: Generar Solicitud de requerimiento

Pre-Condición: PC1: Iniciar sesión. PC2: Existencia de Solicitud de requerimientos Flujo principal: FP1: El director hace clic en el botón reportes, luego seleccionara el mantenedor de Solicitudes de Requerimientos y se ejecutara el sub flujo. GENERAR SOLICITUD DE REQUERIMIENTO (SF1) • Buscar Solicitudes de requerimientos • Completar los datos de solicitud de requerimientos Flujos secundarios: • •

Emitir y gestionar solicitud de requerimientos a UGEL El director tiene la opción de buscar y editar según crea conveniente al recepcionar y visualizar la solicitud de requerimientos Excepciones: • Eliminar algún dato de la solicitud de requerimientos por error. Post condiciones: Una vez que el director genera la Solicitud de requerimientos previamente verificada y firmada es emitida a UGEL para la respectiva gestión. Requisitos satisfechos: Generar la Solicitud de Requerimiento correcto

83 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

e. Hoja de descripción del caso de uso “Registrar Entidad Donante”

CASO DE USO “Registrar Entidad Donante”

Empresa: I.E “San José” - Pacasmayo Sistema Web y Móvil para agilizar la gestión operativa de la biblioteca en la I.E San José – Pacasmayo

OBJETIVO: Registrar Entidad Donante

Pre-Condición: PC1: Iniciar sesión. Flujo principal: FP1: La bibliotecaria hace clic en el botón Nuevo, y se ejecutara el sub flujo. REGISTRAR ENTIDAD DONATE (SF1) • Ingresar los datos necesitados de la entidad donante Flujos secundarios: •

La bibliotecaria tiene la opción de buscar, editar y eliminar según crea conveniente al crear el registro de la entidad donante. Excepciones: • Ninguna Post condiciones: Ninguna. Requisitos satisfechos: Registrar entidad donante correctamente

84 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

f.

Hoja de Descripción de caso “Registrar Hoja de evaluación” CASO DE USO “Registrar Hoja de evaluación”

Empresa: I.E “San José” - Pacasmayo Sistema Web y Móvil para agilizar la gestión operativa de la biblioteca en la I.E San José - Pacasmayo

OBJETIVO: Registrar Hoja de evaluación

Pre-Condición: PC1: Iniciar sesión. Flujo principal: FP1: La bibliotecaria hace clic en el botón Nuevo, y se ejecutara el sub flujo. REGISTRAR RESULTADO DE HOJA DE EVALUACION (SF1) • Ingresar los datos requeridos Flujos secundarios: • •

Buscar Hoja de evaluación La bibliotecaria tiene la opción de buscar y eliminar según crea conveniente al registrar el resultado de la hoja de evaluación. Excepciones: • Ninguna Post condiciones: Luego de haber registrado el resultado de la hoja de evaluación debe habilitar el nuevo material bibliográfico para uso del estudiante Requisitos satisfechos: Registrar resultado de hoja de requerimientos correctamente

85 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

g. Hoja de descripción del caso “Generar Hoja de Evaluación” CASO DE USO “Generar Hoja de Evaluación”

Empresa: I.E “San José” - Pacasmayo Sistema Web y Móvil para agilizar la gestión operativa de la biblioteca en la I.E San José - Pacasmayo

OBJETIVO: Generar Hoja de evaluación

Pre-Condición: PC1: Iniciar sesión. PC2: Nuevo Material Bibliográfico donado Flujo principal: FP1: El docente hace clic en el botón Nuevo, y se ejecutara el sub flujo. GENERAR HOJA DE EVALUACION (SF1) • Ingresar los datos requeridos Flujos secundarios: •

El docente tiene la opción de buscar, editar y eliminar según crea conveniente al generar la hoja de evaluación. Excepciones: • Ninguna Post condiciones: Luego que el docente ha generado la hoja de descripción debe ser emitida para que la bibliotecaria realice el respectivo registro de resultado. Requisitos satisfechos: Generar la Hoja de evaluación correctamente

86 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Estimación de tiempo de desarrollo La estimación mediante el análisis de punto de Caso de Uso es un método propuesto originalmente por Gustav Karner, posteriormente refinado por muchos otros autores se trata de un método de estimación del tiempo de desarrollo de un proyecto mediante la asignación de pesos a un cierto número de factores que lo afectan, para finalmente, contabilizar el tiempo total estimado para el proyecto a partir de esos factores. a) Cálculo de Puntos de Caso de Uso sin Ajustar El Cálculo de Puntos de Casos de Uso sin ajustar constituye el primer paso para la estimación, este se realiza a partir de la ecuación siguiente: 𝐶𝑈𝑆𝐴 = 𝐹𝑃𝐴𝑆 + 𝐹𝑃𝐶𝑆 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . . … . . … . . (1) Donde: CUSA: Puntos de Casos de Uso sin ajustar. FPAS: Factor de Peso de los Actores sin ajustar. FPCS: Factor de Peso de los Casos de Uso sin ajustar.  Factor de peso de actores sin ajustar (FPAS) El Factor de Peso de los Actores sin ajustar no es más que el análisis de la cantidad de actores presentes y la complejidad de cada uno de ellos. En el sistema se tiene que existen 1 actor complejo, 1 medio y 1 simple por lo que UAW está dado por la expresión que se muestra a continuación. Tabla 14: Factor de Peso de los Actores sin Ajustar ACTOR

TIPO DE ACTOR

FACTOR

Docente

Simple

1

Director

Medio

2

Bibliotecaria

Complejo

3

87 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

𝑛

𝐹𝑃𝐴𝑆 = ∑(𝐹𝑎𝑡𝑜𝑟 ∗ 𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜𝑑𝑒𝐴𝑐𝑡𝑜𝑟𝑒𝑠) … … … . … … … … … … … … … … . . . … … (2) 𝑖=1

𝐹𝑃𝐴𝑆 = (1 ∗ 1) + (1 ∗ 2) + (1 ∗ 3) 𝐹𝑃𝐴𝑆 = 6  Factor de Peso de los Casos de Uso sin ajustar (FPCS) El Factor de Peso de los Casos de Uso sin ajustar está dado por la cantidad de Casos de Uso que existan en el sistema y la complejidad que presenta cada uno de ellos, este factor está representado por la expresión. 𝑛

𝐹𝑃𝐶𝑆 = ∑(𝐹𝑎𝑡𝑜𝑟 ∗ 𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜𝑑𝑒𝐶𝑎𝑠𝑜𝑠𝑑𝑒𝑈𝑠𝑜) … … … … … … … … . … … … . . … . . . . (3) 𝑖=1

TIPO DE ACTOR

DESCRIPCIÓN

FACTOR DE PESO

Otro sistema que interactúa con el SIMPLE

sistema a desarrollar mediante una

5

interfaz de programación (API). Otro sistema que interactúa con el MEDIO

sistema a desarrollar mediante un protocolo o una interfaz basada en

10

texto. Una persona que interactúa con el COMPLEJO

sistema mediante una interfaz

15

gráfica.

88 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Tabla 15: Factor de Peso por cada Caso de Uso sin Ajustar Nº

CASO DE USO

TIPO

FACTOR

1

Registrar préstamo

Complejo

15

2

Registrar reserva

Medio

10

3

Generar hoja de compromiso

Simple

5

4

Generar documento de sanción

Simple

5

5

Listar préstamo por estudiante

Simple

5

6

Generar reporte de servicios

Simple

5

7

Generar hoja de evaluación

Simple

5

8

Generar hoja de requerimiento

Simple

5

9

Generar solicitud de requerimiento

Medio

10

10

Registrar entidad donante

Simple

5

11

Generar reporte de gestión

Simple

5

12

Registrar pecosa

Medio

10

13

Registrar material bibliográfico

Complejo

15

14

Generar hoja de notificación

Simple

5

15

Generar ficha de descarte

Medio

10

16

Generar reporte de almacén

Simple

5

𝐹𝑃𝐶𝑆 = (10 ∗ 5) + (4 ∗ 10) + (2 ∗ 15) 𝐹𝑃𝐶𝑆 = 120

89 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Una vez calculados el factor de pesos de los actores sin ajustar y el factor de peso de los Casos de Uso sin ajustar, se tiene según la ecuación de puntos de Casos de Uso sin ajustar que se mostró anteriormente el siguiente resultado. Reemplazando en (1) 𝐶𝑈𝑆𝐴 = 𝐹𝑃𝐴𝑆 + 𝐹𝑃𝐶𝑆 = 6 + 120 𝐶𝑈𝑆𝐴 = 126 b) Cálculo de Puntos de Uso Ajustados (PCA) El Cálculo de Puntos de Casos de Uso ajustados se obtiene a partir del resultado del Cálculo de Puntos de Casos de Uso sin ajustar, como lo muestra la ecuación: 𝑃𝐶𝐴 = 𝐶𝑈𝑆𝐴 ∗ 𝑇𝐶𝐹 ∗ 𝐹𝐴 … … … … … … … … … … . . … … … … … … … . … … … … … … (4) Donde: PCA

: Puntos de Casos de Uso Ajustados.

CUSA : Puntos de Casos de Uso sin Ajustar. TCF

: Factor de Complejidad Técnica.

FA

: Factor de Ambiente.

-

Factor de Complejidad Técnica (TCF)

No es más que un coeficiente que se calcula mediante la cuantificación de un conjunto de factores que determinan la complejidad técnica del sistema y está dado por la siguiente ecuación: 13

𝑇𝐹𝑎𝑐𝑡𝑜𝑟 = ∑(𝑃𝑒𝑠𝑜𝑖 ∗ 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟𝑖 ) … … … . … … … … … … … … … … … … … … … … … . . (5) 𝑛=1

Donde: 𝑇𝐶𝐹 = 0.6 + 0.01 ∗ 𝑇𝐹𝑎𝑐𝑡𝑜𝑟

90 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Tabla 16: Factor de Complejidad técnica FACTOR

DESCRIPCIÓN

Pesoi

Valori

Pi* Vi

T1

Sistema Distribuido

2

2

4

T2

Tiempo de respuesta

1

4

4

T3

Eficiencia por el usuario

1

4

4

T4

Procesamiento interno complejo

1

3

3

T5

Reusabilidad

1

0

0

T6

Facilidad de instalación

0.5

5

2.5

T7

Facilidad de uso

0.5

3

1.5

T8

Portabilidad

2

3

6

T9

Facilidad de cambio

1

3

3

T10

Concurrencia

1

3

3

T11

Objetivos especiales de seguridad

1

3

3

T12

Acceso directo a terceras partes

1

2

2

T13

Facilidades especiales de entrenamiento a usuario

1

0

0

TOTAL

36

Reemplazando (5) 13

𝑇𝐶𝐹 = 0.6 + 0.01 ∗ ∑(𝑃𝑒𝑠𝑜𝑖 ∗ 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟𝑖 ) … … … . … … … … . . … … … … … . … … … … . . (5) 𝑛=1

𝑇𝐶𝐹 = 0.6 + 0.01 ∗ (50) 𝑇𝐶𝐹 = 1.10

91 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Factor de Ambiente (EF)

-

Los agentes que intervienen en el cálculo del Factor Ambiente están dados por las habilidades y el entrenamiento del grupo involucrado en el desarrollo del sistema, este se calcula mediante la ecuación: 8

EF = 1.4 − 0.03 ∗ ∑(𝑃𝑒𝑠𝑜𝑖 ∗ 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟𝑖 ) … … … . . … … … … … … … … … … … … … . . . . (6) 𝑖=1

Tabla 17: Peso de cada Factor Ambiente FACTOR

DESCRIPCIÓN

Pesoi

Valori

Pi * Vi

E1

Familiaridad con el modelo de proyecto utilizado

2

4

8

E2

Experiencia en la aplicación

0.5

4

2

E3

Experiencia en orientación a objetos

1.5

3

4.5

E4

Capacidad del analista líder

1

5

5

E5

Motivación

1

5

5

E6

Estabilidad de los requerimientos

2

4

8

E7

Personal a tiempo compartido

-1

3

-3

E8

Dificultad del lenguaje de programación

-1

4

-4

TOTAL

25.5

Remplazando en (6), se obtiene el siguiente resultado: 𝐸𝐹 =1.4 − 0.03 ∗ (25.5) 𝐸𝐹 = 0.635 Después de haber obtenido los resultados de los cálculos del Factor de Complejidad Técnica y el Factor de Ambiente, se puede concluir el cálculo de los Puntos de Casos de Uso ajustados partiendo de la fórmula antes mostrada: Cálculo de puntos de casos de uso ajustados (PCA) Reemplazamos en (4), se obtiene lo siguiente: 𝑃𝐶𝐴 = 𝐶𝑈𝑆𝐴 ∗ 𝑇𝐶𝐹 ∗ 𝐸𝐹 … … … … … … … . … … … … … . . … … … … … … … … … … (4) 92 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

𝑃𝐶𝐴 = 126 ∗ 1.1 ∗ 0.635 𝑃𝐶𝐴 = 88.011 𝐶𝑈 c) Estimación del Esfuerzo El cálculo de esfuerzo H-H se realiza con el fin de tener una aproximación del esfuerzo, pensando solo en el desarrollo según las funcionalidades de los casos de uso. En esto interviene el factor de conversión (CF) que para este caso será de 10 H-H (hora/hombre); además el resultado obtenido a partir de los cálculos de los puntos de aso de uso ajustados. La estimación del Esfuerzo está representada por la ecuación que se muestra a continuación: 𝐸 = 𝑃𝐶𝐴 ∗ 𝐶𝐹 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . . … … … (7) Donde: PCA

: Puntos de Caso de uso Ajustados

CF

: Factor de Conversión Horas-Hombre

Reemplazamos en (5.7) E = 88.011 CU ∗ 10H − H E = 880.11 H − H

93 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Tabla 18: Estimación de Esfuerzo ACTIVIDAD

PORCENTAJE

HORAS/HOMBRES

Análisis

10.00%

220.03

Diseño

20.00%

440.06

Programación

40.00%

880.11

Prueba

15.00%

330.045

Sobrecarga (otras actividades)

15.00%

330.045

TOTAL

100.00%

2200.3

Entonces el esfuerzo empleado para todo el proyecto seria de: 𝐸 = 2200.3 Horas-Hombre

d) Estimación del Tiempo de Desarrollo El Tiempo de Desarrollo se calcula a partir de la expresión: 𝐓𝐃𝐞𝐬𝐓𝐭𝐨𝐭𝐚𝐥 =

𝐸𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . … . (8) 𝐶𝐻𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙

Donde: TDesTotal

: Tiempo de Desarrollo.

ETotal

: Estimación del Esfuerzo.

CHtotal : Cantidad de Hombres. En esta intervienen el Esfuerzo y la cantidad de personas que participan en el desarrollo de la Aplicación (CH). En el presente caso 2; por ser la cantidad de personas desarrollando la tesis. Reemplazamos en (8), se obtiene lo siguiente: 𝐓𝐃𝐞𝐬𝐭𝐨𝐭𝐚𝐥 =

2200.3 𝐻 − 𝐻 2𝐻

𝐓𝐃𝐞𝐬𝐓𝐨𝐭𝐚𝐥 = 1100.15 𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 El tiempo de desarrollo es de 1100.15 H-H, teniendo en cuenta 8 horas diarias y 6 días a la semana. 𝑇𝑡 = 8 horas ∗ 6 dias = 48 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠/𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎 Cada mes tiene 4 semanas, entonces: 94 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

𝑇𝑡 = 48 horas/𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎 ∗ 4semanas = 192 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠/𝑚𝑒𝑠 Procedemos a obtener la cantidad de meses estimados para el desarrollo del sistema. 1100.15 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 ∗ 0.72 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠 ∗

1 día 8 horas

30 𝑑í𝑎𝑠 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠

∗

1 semanas 6 días

1 mes

∗ 4 semanas = 5.72 = 5 meses

= 21.6 días = 22 días

5 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠, 22 𝑑í𝑎𝑠. Según lo obtenido el tiempo estimado será de 5 meses y 22 días de desarrollo. Viabilidad económica Para realizar el estudio de viabilidad económica se tendría que tomar en cuenta: 1. Costos: a. Inversión b. Desarrollo e implementación c. Operación 2. Beneficios: a. Tangibles b. Intangible 3. Flujos de Caja Análisis de rentabilidad a. Valor actual neto (VAN) b. Relación beneficio costo (B/C) c. Tasa interna de retorno (TIR) d. Tiempo de Retorno (T/R)

95 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

1. COSTOS A. Costos de Inversión Costos de Hardware Tabla 19: Costo de Inversión en Hardware DESCRIPCIÓN

CANTIDAD

DISPONIBLE

COSTO UNITARIO (S/)

SUBTOTAL (S/)

6

No

40.00

240.00

IMPRESORA EPSON

1

Si

0.00

0.00

PC Escritorio

1

Si

0.00

0.00

No

300.00

300.00

Tinta

para

Impresora

EPSON

Materiales de instalación 1 TOTAL

S/

540.00

Costo de Software Tabla 20: Costo de Inversión en Software DESCRIPCIÓN

CANTIDAD

DISPONIBLE

COSTO UNITARIO (S/)

SUBTOTAL (S/)

1 unidad

Si

0.00

0.00

Gestor de Base de datos:

1 unidad

Si

0.00

0.00

Antivirus ESET Nod32

1 unidad

No

120.00

120.00

1 unidad

Si

0.00

0.00

Lenguaje de desarrollo php

1 unidad

Si

0.00

0.00

Servidor web: Xamp

1 unidad

Si

0.00

0.00

Software 1 unidad

Si

0.00

0.00

No

250.00

250.00

Sistema operativo: Windows 8.1

Framework de desarrollo web: Laravel

Herramienta de modelado: IBM

Rational

Architect Hosting y dominio TOTAL

1 unidad

S/

370.00

96 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Costo de Mobiliarios o Enseres Tabla 21: Inversión en Mobiliarios y/o Enseres DESCRIPCIÓN

CANTIDAD

DISPONIBLE

COSTO UNITARIO (S/)

SUBTOTAL (S/)

Muebles de cómputo

1

No

300.00

300.00

Silla ergonómica

1

Si

0.00

0.00

TOTAL

S/

300.00

El resumen de los costos de Inversión tanto en lo que respecta a adquisición de Hardware, Software e inversión en Mobiliarios y/o Enseres para el desarrollo del proyecto se muestra a continuación: Tabla 22: Resumen del Costo de Inversión TIPO DE INVERSIÓN

SUBTOTAL

Inversión en Hardware

S/

540.00

Inversión en Software

S/

370.00

Inversión en Mobiliario y Enseres

S/

300.00

TOTAL

S/

1,210.00

B. Costo de Desarrollo Costo en Recursos Humanos Tabla 23: Inversión en Recursos Humanos DESCRIPCIÓN

CANTIDAD

Analista - Programador

2

TOTAL

TIEMPO

COSTO UNITARIO (S/

(Meses)

Mes)

5.72

65.00

SUBTOTAL (S/) 743.60 S/

743.60

97 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Costo de Materiales y/o Insumos Tabla 24: Inversión en Materiales y/o Insumos COSTO UNITARIO (S/

DESCRIPCIÓN

5 meses

MEDIDA

Hojas bond A4

4

Millares

13.00

52.00

Folder manila

10

unidades

0.80

8.00

Lapiceros

6

unidades

2.00

12.00

Corrector

2

unidades

2.00

4.00

Tinta para impresora

6

pomos

40.00

240.00

Mes)

TOTAL

SUBTOTAL (S/)

S/

316.00

Costo de Energía Eléctrica Tomado en Cuenta el consumo de una PC e impresora por hora es de 0.2 KW y 0.15 KW respectivamente y el costo de energía tiene un valor de S/ 0.385 aproximadamente. Tabla 25: Carga del Equipo CARGA

DEL

WATTS

LAPTOP

200

Horas al mes

160Hr

32

IMPRESORA

150

Horas al mes

60Hr

9

EQUIPO

CANTIDAD

KW

DESCRIPCIÓN

CONSUMO

(Fuente: Hidrandina S.A -18/12/ 2015)

98 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Tabla 26: Inversión en Energía Eléctrica COSTO S/.

DESCRIPCIÓN Computadora

(KW-H)

CANTIDAD

CONSUMO

(KW-

H/MES)

TIEMPO(meses) SUBTOTAL

portátil:

Procesador Intel Corei7 6 GB RAM, 500 GB

0.385

1

32

5.72

70.452

0.385

1

32

5.72

70.452

1.15

1

9

5.72

59.202

Disco duro. Computadora

portátil:

Procesador Intel Core i3, 4 GB RAM,

1 TERA

Disco duro. Impresora TOTAL

S/

200.11

Costo de Servicio Tabla 27: Inversión en Servicios DESCRIPCIÓN

TIEMPO (meses)

Internet

5.72

COSTO MENSUAL (S/.) 60.00

TOTAL

SUBTOTAL (S/.) 343.20 S/

343.20

Costo de Transporte Tabla 28: Costo de Transportes MONTO MENSUAL

DESCRIPCIÓN

TIEMPO (meses)

Gil Imán Johaira Solange

5.72

60.00

343.20

Pinglo Núñez Lizbeth Merari

5.72

40.00

228.80

TOTAL

(S/.)

SUBTOTAL (S/.)

S/

572.00

99 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Tabla 29: Resumen de Costo de Desarrollo TIPO DE RECURSO

TOTAL

Recursos humanos

S/

749.60

Materiales y/o insumos

S/

316.00

Costo de energía eléctrico de equipos

S/

Costo de servicios

S/

343.20

Transporte

S/

572.00

TOTAL

S/

200.11

2,174.91

C. Beneficios Los beneficios son las ventajas, traducidas en ahorro de tiempo y dinero, que se obtiene luego de la puesta en funcionamiento del Sistema vía Web. a. Beneficios Tangibles Son aquellos beneficios cuyos resultados se pueden apreciar en forma inmediata luego de la implementación del sistema de información. Se traduce en el ahorro de tiempo y de recursos, con respecto a los procesos de gestión de tesis. -

Ahorro de Recursos Materiales Tabla 30: Beneficios tangibles en Recursos materiales SUB TOTAL

CANTIDAD

UNIDAD

ANUAL

MEDIDA

Folder manila A-4

8

Unidad

10.00

80.00

Papel Bond A-4

8

Millar

0.80

6.40

Tinta para impresora Color

10

Unidad

33.00

330.00

DESCRIPCIÓN

TOTAL

COSTO(S/.)

(S/. POR MES)

S/

416.40

100 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Reducción de Tiempo Tabla 31: Beneficios tangibles en Reducción de Tiempo DESCRIPCIÓN

COSTO(S/.Hora)

Reducción de tiempo

8

CANTIDAD h/mes 60

SUB

TIEMPO(MESES)

TOTAL(S/.)

12

5,853.60

TOTAL

5,853.60

Para conocer el sueldo de un trabajador de operaciones, partiremos desde el sueldo mensual que será de S/. 1300.00, entonces: 1 𝑀𝑒𝑠 1 𝑆𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎 1 𝐷𝑖𝑎 (𝑆. 1300.00 𝑀𝑒𝑠) ( )( )( ) = S/.8.13 4 𝑆𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑠 5 𝐷𝑖𝑎𝑠 8 𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 Se tomó como ahorro de tiempo un aproximado 3 horas por día, entonces para estimar un tiempo mensual usaremos la siguiente conversión: 3 𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 5 𝐷𝑖𝑎𝑠 4 𝑆𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑠 ( )( )( ) = 60 𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 − 𝑀𝑒𝑠 𝐷𝑖𝑎 𝑆𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎 𝑀𝑒𝑠 Resumen de Beneficios Tabla 32: Resumen de Beneficios TIPO DE RECURSOS

SUBTOTAL

Ahorro recursos materiales

S/

416.40

Ahorro en recursos humanos

S/

5,853.60

TOTAL

S/

6,270.00

D. Costos Operacionales (S/. Año) Costo de Recursos Humanos Tabla 33: Costo de Recursos Humanos DESCRIPCIÓN

VECES/AÑO

CANTIDAD

Analista - Programador

3

1

TOTAL

PRECIO

SUBTOTAL

UNITARIO(S/.)

(S/.)

770.00

2,310.00 S/

2,310.00

101 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Costo de Energía Eléctrica Tabla 34: Inversión en Energía Eléctrica DESCRIPCIÓN Computadora Toshiba:

CONSUMO

TIEMPO

(KW-H/mes)

(meses)

1

32

12

147.84

1

9

12

124.20

COSTO (KW/H)

CANTIDAD

0.385

1.15

SUBTOTAL

portátil

Procesador

Intel Corei7 8 GB RAM, 1 TB Disco duro. Impresora TOTAL

S/

272.04

Costo de Recursos Materiales e Insumos Tabla 35: Costo de Operación en Recursos Materiales e Insumos. PRECIO

SUBTOTAL

UNITARIO(S/.)

(S/.)

Millar

13.00

39.00

Pomos

33.00

132.00

DESCRIPCIÓN

CANTIDAD

UNIDAD

Papel bond A4

3 4

Tinta

para

impresora

Epson TOTAL

S/

171.00

Costo de Depreciación Tabla 36: Inversión en Depreciación DESCRIPCIÓN

INVERSIÓN INICIAL(S/.)

DEPRECIACIÓN (%) SUBTOTAL(S/.)

Hardware

700.00

30

210.00

Software

250.00

0

0.00

TOTAL

S/

210.00

102 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Costo de Mantenimiento Tabla 37: Costo de Mantenimiento Operacional DESCRIPCIÓN

Costo Equipo (S/.)

Frecuencia (Veces /Año)

SUBTOTAL(S/.)

Hardware

100.00

3

300.00

Software

0.00

1

0.00

TOTAL

S/

300.00

Tabla 38: Resumen de Costos Operacionales TIPO DE RECURSO

SUBTOTAL

Costo de Recursos Humanos

S/

2,310.00

Costo de energía eléctrica

S/

272.04

Costo de recursos materiales e insumos

S/

171.00

Costo depreciación

S/

Costo de mantenimiento

S/

300.00

TOTAL

S/

3,263.04

210.00

b. Beneficios Intangibles -

Aumento de la fiabilidad de datos.

-

Integridad de la información (información completa)

-

Aumentar el nivel de satisfacción del usuario en los distintos procesos del sistema.

-

Mejorar el nivel de satisfacción de atención al estudiante.

103 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

E. Flujo de Caja Tabla 39: Flujo de Caja

FLUJO DE CAJA PROYECTADA AÑO 0 AÑO 1 1. COSTO DE INVERSIÓN 1210.00 a. Inversión de hardware 540.00 b. Inversión de software 370.00 c. Inversión y enseres 300.00 2 COSTO DE DESARROLLO 2174.91 a. Recursos humanos 743.60 b. Materiales de consumo 316.00 c. Costos de equipos 200.11 d. Costo de servicios 343.20 e. Costo de transporte 572 TOTAL INVERSIÓN -3384.91 3. COSTOS OPERACIONALES (S/./año) A. COSTO DE RECURSOS HUMANOS 2310.00 A. COSTO DE ENERGIA 272.04 B. COSTO DE INSUMOS 171.00 C. COSTO DE MANTENIMIENTO 300.00 D. DEPRECIACIÓN 210.00 TOTAL OPERACIONAL -3263.04 4. BENEFICIOS (S/./año) a. Ahorro Materiales 416.40 b. Ahorro RR.HH. 5,853.60 TOTAL BENEFICIOS TOTAL BENEFICIO NETO

S/ 6,270.00 -3384.91 3006.96

AÑO 2

AÑO 3

2310.00 272.04 171.00 300.00 210.00 -3263.04

2310.00 272.04 171.00 300.00 210.00 -3263.04

416.40 5853.60

416.40 5853.60

6270.00 3006.96

6270.00 3006.96

104 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

F. CÁLCULO DE ÍNDICES ECONÓMICOS A continuación, se realizará la evaluación de la inversión que implica la implementación del sistema, para ello se utilizará las siguientes herramientas de análisis: VAN (Valor Actual Neto), TIR (Tasa Interna de Retorno) y el B/C (Cálculo Beneficio Costo). Representación del Flujo de Caja Económica

Soles Beneficios

S/. 6270.00

Anuales

0

S/. 3,600.00 1

S/. 6270.00

S/. 6270.00

S/. 3,600.00

S/. 3,600.00

.00

.00

2

3

.00 0 S/. -3384.91 Soles Costos

0 S/. 905.00

Anuales

1

S/. 3,600.00 2

S/. 3,600.00 3

S/. 3006.96 3,600.00 S/.

.003006.96 S/.

.00 S/. 3006.96

.00 1 S/.2,345.60

2 S/. 3,600.00 S/.2,345.60

.

3

S/. 3,600.00

S/. 3,600.00 .00 2 0 (VAN) 1 .00 S/.2,345.603 Valor Actual Neto S/. 905.00 .00 S/.2,345.60 El VAN o también llamado ValorS/.2,345.60 Presente Neto es la suma algebraica de los valores, actualizados de los costos y beneficios generados por el proyecto. S/. 905.00 La tasa anual de préstamo del Banco de la Nación a laS/.2,345.60 fecha es del 18% S/.2,345.60

S/.2,345.60

Fuente: (Banco de la Nación, 2018)

S/.2,345.60

Consultado: 02/10/2018 𝑉𝐴𝑁 = −𝐼𝑜 +

𝐵−𝐶 𝐵−𝐶 𝐵−𝐶 + + … … … … … … … … … … … … … … . … (9) (1 − 𝑖)1 (1 − 𝑖)2 (1 − 𝑖)3

Donde: I0 = Costo total. B = Beneficio Esperado. C = Costo Esperado.

105 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Reemplazando en la ecuación (9), se obtiene el siguiente resultado:

𝑉𝐴𝑁 = −3384.91 +

(3006.96) (3006.96) (3006.96) + + 1 2 (1 − 0.18) (1 − 0.18) (1 − 0.18)3

𝑉𝐴𝑁 = −3384.91 + 3667.02 + 4471.98 + 5453.64 𝑉𝐴𝑁 = 𝑆/.10.207,73

VAN Io C B I n VAN

S/. 3.384,91 S/. 3.263.04 S/. 6.270,00 18% 3

Año 0 1 2 3 Io S/. -3.384,91 B-C S/. 3.006.96 S/. 3.006.96 S/. 3.006.96 (1+i)^n 1.18 1.39 1.64 (B-C)/(1+i)^n S/.3667.02 S/.4471.98 S/.5453.64

S/. 10,207.73

Figura 49: Cálculo de la VAN

Hay que tener en cuenta las siguientes interpretaciones según el resultado del VAN: - VAN > 0: La inversión producirá ganancia, entonces el proyecto debe aceptarse - VAN < 0: La inversión producirá pérdidas, entonces el proyecto debería rechazarse. - VAN = 0: La inversión no producirá ganancias ni pérdidas, entonces dado que el proyecto no agrega valor monetario, la decisión debería basarse en otros criterios, como la obtención de un mejor posicionamiento en el mercado u otros factores. Como el Van > 0 entonces decimos que el proyecto si es viable y debe aceptarse. Esto significa que está generando más efectivo del que se necesita por lo que llegamos a la conclusión de que este proyecto es rentable económicamente. Beneficio / Costo Llamado coeficiente Beneficio/Costo, resulta de dividir la sumatoria de los beneficios actualizados entre la sumatoria de los costos actualizados que son generados en la vida útil del proyecto. Se considera una tasa de interés de 18% y se calcula con la siguiente fórmula:

𝐵/𝐶 =

𝑉𝐴𝑁 𝐵 𝑉𝐴𝑁 𝐶

106 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Donde: B/C = Indicador Beneficio – Costo VAN B = Valor Actual Neto de los Beneficios VAN C = Valor Actual Neto de los Costos Cálculo de la VAN B (Valor presente de los beneficios): 𝑉𝑝𝐵 =

𝐵 𝐵 𝐵 + + . . … … … . . . . … … … … … … . … … … . . . . . . . . (10) (1 + 𝑖)1 (1 + 𝑖)2 (1 + 𝑖)𝑛

Donde: VpB = Valor presente de los beneficios. B

= Beneficio.

i

= Costo de oportunidad de capital.

Reemplazando en la fórmula (10), se obtiene el siguiente resultado:

𝑉𝑝𝐵 =

(6270.00) (6270.00) (6270.00) + + 1 2 (1 + 0.18) (1 + 0.18) (1 + 0.18)3

𝑉𝑝𝐵 = S/.13.632,69

VAN B S/. 6.270,00 3 18% S/. 13.632,69

B n I VAN B

Año B (1+i)^n (B)/(1+i)^n

0

1 2 3 S/. 6.270,00 S/. 6.270,00 S/. 6.270,00 1.18 1.39 1.64 S/. 5313.56 S/.4503.07 S/.3816.16

Figura 50: Valor presente de los beneficios

Cálculo de la VAN C (Valor Presente de Costo) 𝑉𝑝𝐶 = 𝐼 +

𝐶 𝐶 𝐶 + + … … . . … . … … … … … … … … … … … . . . (11) 1 2 (1 + 𝑖) (1 + 𝑖) (1 + 𝑖)3

Donde: VpC

=

Valor presente de los costos.

I

=

Costo inicial (año cero).

C

=Costos

𝑉pC = −3384.91 +

(3263.04) (3263.04) (3263.04) + + (1 + 0.18)1 (1 + 0.18)2 (1 + 0.18)3

𝑉𝑝𝐶 = 𝑆/.7.094,74 107 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Io C I n VAN C

VAN C S/. 3.384,91 S/. 3.263.04 18% 3

Año Io C (1+i)^n (C)/(1+i)^n

0 S/. -3.384,91

1

2

3

S/. 3.263.04 S/. 3.263.04 S/. 3.263.04 1.18 1.39 1.64 S/.2765.27 S/.2343.46 S/.1985.99

S/. 7.094,74

Figura 51: Valor presente del Costo

Beneficio sobre Costo (B/C) 𝐵/𝐶 = 𝐵/𝐶 =

𝑉𝑝𝐵 … … … … … . … … … … … … … . . … … … … … … … … . … … … … . … … … . (12) VpC

S/13,632.69 = 𝑆/1.92 𝑆./7,094.74

Hay que tener en cuenta las siguientes interpretaciones según el resultado del B/C: -

B/C > 1 indica que los beneficios superan los costes, por consiguiente, el proyecto debe ser considerado.

-

B/C=1 Aquí no hay ganancias, pues los beneficios son iguales a los costes.

-

B/C < 1, muestra que los costes son mayores que los beneficios, no se debe considerar.

Por el medio del indicador de beneficio costo se logra demostrar que la realización del proyecto es rentable, ya que la relación: B/C > 1. Por cada S/. 1.00 invertido se gana S/. 1.92 Tiempo de Recuperación de Capital Evaluamos el tiempo de recuperación de capital TR =

𝐼0 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . … … … … … … . … (13) (𝐵 − 𝐶)

108 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Donde: TR = Tiempo de recuperación. I

= Costo inicial (año cero).

C = Costos. B = Beneficio.

TR =

𝑆/. 3384.91 (𝑆/. 6270.00 − 𝑆/. 3263.04)

TR = 1.13 Años 1.13 años ∗

12 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠 30 𝑑𝑖𝑎𝑠 ∗ = 406.8 = 406.8 𝑑𝑖𝑎𝑠. 1 𝑎ñ𝑜 1 𝑚𝑒𝑠

TR = 13.56 meses. TR = 13 meses y 16 días. De lo cual concluimos que el capital se recupera transcurrido 13 meses y 16 días. TIR (Tasa Interna de Retorno) Representa la tasa de rendimiento a la cual el proyecto se hace indiferente, es decir, cuando el VAN igual a cero. Es la tasa de descuento que iguala el valor actual de los beneficios y el valor actual de los costos. La Tasa Interna de Retorno sirve para comparar la rentabilidad con la tasa de interés que se maneja en el proyecto, en este caso i=18% anual. Se calcula mediante la siguiente formula: 𝑛

𝑇𝐼𝑅 = −𝐼𝑜 + ∑ 𝑖=1

(𝐵 − 𝐶) =0 (1 + 𝑖)𝑛

Calculando tenemos: 𝑇𝐼𝑅 = −3,384.91 +

3006.96 3006.96 3006.96 + + 1 2 (1 + 18) (1 + 18) (1 + 18)3

TIR = 71% Aplicando la función financiera TIR del programa Microsoft Excel, se obtiene que la Tasa Interna de Retorno es: 71%.

109 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

TIR Io C B n

S/. 3.384,91 S/. 3.263.04 S/. 6.270,00 3

TIR

71%

Año Io B-C

0 S/. -3.384,91

1

2

3

S/. 3.006.96 S/. 3.006.96 S/. 3.006.96

Figura 52: Tasa Interna de Retorno

Hay que tener en cuenta las siguientes interpretaciones según el resultado del TIR: - Si TIR > k: el proyecto de inversión será aceptado. En este caso, la tasa de rendimiento interno que obtenemos es superior a la tasa mínima de rentabilidad exigida a la inversión. - Si TIR = k: estaríamos en una situación similar a la que se producía cuando el VAN era igual a cero. En esta situación, la inversión podrá llevarse a cabo si mejora la posición competitiva de la empresa y no hay alternativas más favorables. - Si TIR < k: el proyecto debe rechazarse. No se alcanza la rentabilidad mínima que le pedimos a la inversión. Con una tasa de interés efectiva del k = 18% anual del BCP. Si TIR>k, se aceptará el proyecto. La Tasa Interna del Retorno es mayor que la Tasa de Descuento del proyecto (71% > 18%), lo que indica que la implantación del sistema propuesto es económicamente factible. Conclusiones: El Trabajo de Investigación realizado es factible, puesto que los indicadores económicos calculados demuestran que: el Valor Actual Neto (VAN) nos da un valor mayor a 0, el Análisis Beneficio Costo (B/C) es mayor a 1; lo que indica que por cada sol invertido en la actualidad se recibirá 1.92 soles. Tabla 40: Resumen de viabilidad Económica Indicador

Valor Obtenido

Condición

Estado

VAN

S/. 10207.73

VAN >0

Aprobado

TIR

71 %

TIR > 18 %

Aprobado

B/C

S/. 1.92

B/C >1

Aprobado

110 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Priorización de caso de uso En seguida se priorizará de acuerdo al nivel de impacto los casos de uso según los criterios a evaluar. Criterios de priorización Tabla 41: Descripción de los Criterios de Priorización CRITERIO DE PRIORIZACIÓN

DESCRIPCIÓN Mejora la calidad del funcionamiento de la Biblioteca de Institución

CP1

Educativa

CP2

Mejora el tiempo de respuesta

CP3

Facilita la organización de documentos en biblioteca

CP4

Mejora el nivel de satisfacción del usuario.

CP5

Modulo prioritario básico.

La ponderación que se aplique con cada para metro debe sumar 1, es decir: CP1 + CP2 + CP3 + CP4 + CP5 = 1 Nivel de impacto Tabla 42: Nivel de Impacto y su Respectivo Peso CALIFICATIVO

ABREVIATURA

PESO

Excelente

E

5

Bueno

B

4

Regular

R

3

Malo

M

2

Deficiente

D

1

111 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Conclusiones de priorización Tabla 43: Criterios de Priorización para Gestión Operativa

Sumatoria Cp1

Cp2

Cp3

Cp4

6

Cp5

∑(𝐶𝑃𝑖 ∗ 𝑃𝑖)

Prioridad

𝑖=1

Pesos

0.25

0.20

0.20

0.15

0.20

-

-

Ingresar al sistema

3

3

3

5

3

3.3

16

Registrar préstamo

5

5

5

5

5

5

1

Registrar Reserva

5

5

4

4

5

4.65

3

Generar hoja de compromiso

4

4

5

3

4

4.05

9

Generar documento de sanción

3

5

5

3

4

4

10

Generar Reportes de gestión

5

5

4

3

5

4.5

5

Generar hoja de requerimiento

3

4

5

3

3

3.6

13

Generar solicitud de requerimiento

3

4

5

3

3

3.6

14

Registrar Pecosa

4

4

5

3

4

4.05

8

Registrar Material Bibliográfico

5

5

4

3

5

4.5

4

Generar Hoja de notificación

3

5

5

4

3

3.95

11

Generar Ficha de Descarte

3

5

5

4

4

4.15

6

Generar Hoja de evaluación

5

4

5

3

3

4.1

7

Registrar Entidad Donante

3

4

4

3

3

3.4

15

Listar Préstamo por estudiante

4

4

3

3

4

3.65

12

Generar Reportes Gráficos

5

5

5

5

5

5

2

Validar usuario

4

4

3

4

3

2.8

17

112 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Mitigación de riesgos Tabla 44: Mitigación de riesgos

RIESGO(S)

CAUSA(S)

Inexperiencia del grupo que va a realizar el proyecto Mala utilización de equipos de los operarios, utilización del sistema

Los

EFECTO(E)

Estudiantes

sin

experiencia

Incumplimiento del proyecto

Dañar

equipos,

pérdida

para

la

empresa, no están

Demora

en

la

producción

IMPACTO

PREVENCIÓN

Alto

Ayuda de expertos

Medio

permanente

capacitados

requerimientos

prosiguen cambiando

Indecisión en los

Demora

en

trabajadores

desarrollo

del

del

negocio

Medio

proyecto

No contar con capital para

alguna

innovación tecnológica

inversión

en

sistemas Déficit

en

los

ingresos del mes

con

enfoque

de

Demora en los administrativos

el los

objetivos planteados

Mejorar procesos

empresariales,

Continuar

en el proyecto

Poco apoyo para la

necesario

Capacitación

el

presupuesto para el Bajo

aula de innovación tecnológica, Cuenta de ahorros

113 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

FASE II – Elaboración Modelo de análisis Diagrama general de casos de uso según análisis

Figura 53: Diagrama General de Casos de Uso Según Análisis

114 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Arquitectura de análisis A continuación se muestra la Arquitectura de Análisis:

Figura 54: Arquitectura de Análisis

Realizaciones de análisis A continuación se muestran los Casos de Uso de Realización de Análisis por paquetes: A. Paquete Historial de estudiante

Figura 55: Realización de análisis del Paquete Historial de estudiante

B. Paquete Hoja de compromiso

Figura 56: Realización de análisis del Paquete hoja de compromiso

115 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

C. Paquete Documento de sanción

Figura 57: Realización de análisis del Paquete Documento de sanción

D. Paquete Préstamo

Figura 58: Realización de análisis del Paquete Préstamo

E. Paquete Reserva

Figura 59: Realización de análisis del Paquete Reserva

116 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

F. Paquete Material bibliográfico

Figura 60: Realización de análisis del Paquete Material bibliográfico

117 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

G.

Paquete Ficha de descarte

Figura 61: Realización de análisis del Paquete Ficha de descarte

H. Paquete Entidad donante

Figura 62: Realización de análisis del Paquete Entidad donante

118 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

I.

Paquete de Requerimientos

Figura 63: Realización de análisis del Paquete Requerimientos

J. Paquete Hoja de evaluación

Figura 64: Realización de análisis del Paquete Hoja de evaluación

119 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

K. Paquete Reportes

Figura 65: Realización de análisis del Paquete Reportes

Diagrama de clases de análisis A continuación se muestra los Diagramas de clases de Análisis para cada Caso de Uso: A. PAQUETE HISTORIAL DE ESTUDIANTE Caso de Uso Listar historial estudiante

Figura 66: Diagrama de clases de análisis CU Listar historial estudiante

120 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

B. PAQUETE HOJA DE COMPROMISO Caso de Uso Generar Hoja de Compromiso

Figura 67: Diagrama de clases de análisis CU Generar hoja de compromiso

C. PAQUETE DOCUMENTO DE SANCIÓN Caso de Uso Generar documento de sanción

Figura 68: Diagrama de clases de análisis CU Generar documento de sanción

121 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

D. PAQUETE DE PRÉSTAMO Caso de Uso Buscar historial de préstamo

Figura 69: Diagrama de clases de análisis CU Buscar historial de préstamo

Caso de Uso Registrar préstamo

Figura 70: Diagrama de clases de análisis CU Registrar préstamo

122 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

E. PAQUETE DE RESERVA Caso de Uso Registrar reserva

Figura 71: Diagrama de clases de análisis CU Registrar reserva

F. PAQUETE DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO Caso de Uso Registrar material bibliográfico

Figura 72: Diagrama de clases de análisis CU Registrar material bibliográfico

123 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Caso de Uso Buscar material bibliográfico

Figura 73: Diagrama de clases de análisis CU Buscar material bibliográfico

Caso de Uso Registrar pecosa

Figura 74: Diagrama de clases de análisis CU Registrar pecosa

124 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Caso de Uso Generar Hoja de notificación

Figura 75: Diagrama de clases de análisis CU Generar hoja de notificación G. PAQUETE DE FICHA DE DESCARTE

Caso de Uso Generar ficha de descarte

Figura 76: Diagrama de clases de análisis CU Generar ficha de descarte

Caso de Uso Buscar ficha de descarte

Figura 77: Diagrama de clases de análisis CU Buscar ficha de descarte

125 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Caso de Uso Gestionar ficha de descarte

Figura 78: Diagrama de clases de análisis CU Gestionar ficha de descarte

H. PAQUETE DE ENTIDAD DONANTE Caso de Uso Registrar donación

Figura 79 : Diagrama de clases de análisis CU Registrar donación

126 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

I.

PAQUETE DE REQUERIMIENTOS

Caso de Uso Realizar hoja de requerimiento

Figura 80: Diagrama de clases de análisis CU Realizar hoja de requerimiento

Caso de Uso Buscar hoja de requerimiento

Figura 81: Diagrama de clases de análisis CU Buscar hoja de requerimiento

127 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Caso de Uso Realizar solicitud de requerimiento

Figura 82: Diagrama de clases de análisis CU Realizar solicitud de requerimiento

J. PAQUETE DE HOJA DE EVALUACIÓN Caso de Uso Generar Hoja de evaluación

Figura 83: Diagrama de clases de análisis CU Generar hoja de evaluación

128 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

K. PAQUETE DE REPORTES Caso de Uso Generar reporte de gestión

Figura 84: Diagrama de clases de análisis CU Generar reporte de gestión

129 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagramas de colaboración Es la representación basada en la interacción entre diseño y controles por cada caso de uso de manera que se defina su función. Diagrama de colaboración CU Listar préstamo de estudiante

Figura 85: Diagrama de colaboración CU Listar préstamo de estudiante

130 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de colaboración CU Generar hoja de compromiso

Figura 86: Diagrama de colaboración CU Generar hoja de compromiso

Diagrama de colaboración CU Buscar material bibliográfico

Figura 87: Diagrama de colaboración CU Buscar material bibliográfico

131 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de colaboración CU Generar Hoja de notificación

Figura 88: Diagrama de colaboración CU Generar hoja de notificación

132 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de colaboración CU Registrar Material bibliográfico

Figura 89: Diagrama de colaboración CU Registrar Material bibliográfico

Diagrama de colaboración CU Registrar pecosa

Figura 90: Diagrama de colaboración CU Registrar pecosa

133 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama colaboración de CU Buscar hoja de requerimiento

Figura 91: Diagrama colaboración de CU Buscar hoja de requerimiento

Diagrama colaboración de CU Realizar hoja de requerimientos

Figura 92: Diagrama colaboración de CU Realizar hoja de requerimientos

134 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama colaboración de CU Realizar solicitud de requerimientos

Figura 93: Diagrama colaboración de CU Realizar solicitud de requerimientos

Diagrama colaboración de CU Buscar hoja de evaluación

Figura 94: Diagrama colaboración de CU Buscar hoja de evaluación

135 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de colaboración CU Generar documento de sanción

Figura 95: Diagrama de colaboración CU Generar documento de sanción

Diagrama de colaboración CU Registrar entidad donante

Figura 96: Diagrama de colaboración CU Registrar entidad donante

136 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de colaboración CU Generar ficha de descarte

Figura 97: Diagrama de colaboración CU Generar ficha de descarte

Diagrama de colaboración CU Gestionar ficha de descarte

Figura 98: Diagrama de colaboración CU Gestionar ficha de descarte

137 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de colaboración CU Buscar ficha de descarte

Figura 99: Diagrama de colaboración CU Buscar ficha de descarte

138 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Modelo conceptual A continuación se muestra el modelo conceptual:

Figura 100: Modelo conceptual

139 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Modelo de datos lógico Se presenta a continuación al Modelo de datos lógico:

Figura 101: Modelo de datos lógico

140 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Modelo de datos físico Se presenta a continuación al Modelo de datos físico:

Figura 102: Modelo de datos físico

141 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Modelo de diseño Diagrama de subsistema A continuación se muestran los subsistemas que contienen los casos de uso que hemos trabajado en el presente proyecto:

Figura 103: Diagrama de subsistema

142 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de navegabilidad Se presenta a continuación el diagrama de navegabilidad donde se muestra la interacción entre los objetos y la capa presentación:

Figura 104: Diagrama de navegabilidad

143 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Realizaciones de diseño Los diagramas de realización mostrados a continuación son el modelo final del sistema web utilizadas para cada Caso de uso del proyecto en mención: A. Paquete Historial de estudiante

Figura 105: Realización de diseño del Paquete Historial de estudiante

B. Paquete Hoja de compromiso

Figura 106: Realización de diseño del Paquete hoja de compromiso

C. Paquete Documento de sanción

Figura 107: Realización de diseño del Paquete Documento de sanción

D. Paquete Préstamo

Figura 108: Realización de diseño del Paquete Préstamo

E. Paquete Reserva

Figura 109: Realización de diseño del Paquete Reserva

144 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

F. Paquete Material bibliográfico

Figura 110: Realización de diseño del Paquete Material bibliográfico

G. Paquete Ficha de descarte

Figura 111: Realización de diseño del Paquete Ficha de descarte

H. Paquete Entidad donante

Figura 112: Realización de diseño del Paquete Entidad donante

145 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

I.

Paquete de Requerimientos

Figura 113: Realización de diseño del Paquete Requerimientos

J. Paquete Hoja de evaluación

Figura 114: Realización de diseño del Paquete Hoja de evaluación

146 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

K. Paquete Reportes

Figura 115: Realización de diseño del Paquete Reportes

Diagramas de clase de diseño A continuación se muestra los Diagramas de Clase de Diseño para cada Caso de uso: Caso de uso Listar préstamo de estudiante

Figura 116: Diagramas de Clase de Diseño CU Listar préstamo de estudiante

147 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Caso de uso Generar hoja de compromiso

Figura 117: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar hoja de compromiso

Caso de uso Generar documento de sanción

Figura 118: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar documento de sanción

148 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Caso de uso Registrar préstamo

Figura 119: Diagramas de Clase de Diseño CU Registrar préstamo

Caso de uso Registrar reserva

Figura 120: Diagramas de Clase de Diseño CU Registrar reserva

149 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Caso de uso Registrar material bibliográfico

Figura 121: Diagramas de Clase de Diseño CU Registrar material bibliográfico

Caso de uso Registrar pecosa

Figura 122: Diagramas de Clase de Diseño CU Registrar pecosa

150 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Caso de uso Generar hoja de notificación

Figura 123: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar hoja de notificación

Caso de uso Generar ficha de descarte

Figura 124: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar ficha de descarte

151 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Caso de uso Registrar Entidad donante

Figura 125: Diagramas de Clase de Diseño CU Registrar Entidad donante

Caso de uso Generar hoja de requerimiento

Figura 126: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar hoja de requerimiento

152 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Caso de uso Generar Solicitud de requerimiento

Figura 127: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar Solicitud de requerimiento

Caso de uso Generar hoja de evaluación

Figura 128: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar hoja de evaluación

153 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Caso de uso Generar reporte de servicio

Figura 129: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar reporte de servicios

Caso de uso Generar Reporte de requerimiento

Figura 130: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar Reporte de requerimientos

154 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Caso de uso Generar Reporte de Almacén

Figura 131: Diagramas de Clase de Diseño CU Generar reporte de almacén

Diagramas de secuencia El diagrama de secuencia muestra la dinámica del sistema, es decir la interacción que hay de un objeto a otro de manera secuencial, como mostraremos a continuación por cada caso de uso:

155 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de secuencia del Caso de uso Listar préstamo de estudiante

Figura 132: Diagrama de secuencia del Caso de uso Listar préstamo de estudiante

156 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de secuencia del Caso de uso Generar ficha de descarte

Figura 133: Diagrama de secuencia del Caso de uso Generar ficha de descarte

157 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de secuencia del Caso de uso Generar hoja de evaluación

Figura 134: Diagrama de secuencia del Caso de uso Generar hoja de evaluación

158 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de secuencia del Caso de uso Generar hoja de notificación

Figura 135: Diagrama de secuencia del Caso de uso Generar hoja de notificación

159 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de secuencia del Caso de uso Generar Hoja de requerimiento

Figura 136: Diagrama de secuencia del Caso de uso Generar Hoja de requerimiento

160 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de secuencia del Caso de uso Generar solicitud de requerimiento

Figura 137: Diagrama de secuencia del Caso de uso Generar solicitud de requerimiento

161 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de secuencia del Caso de uso Registrar pecosa

Figura 138: Diagrama de secuencia del Caso de uso Registrar pecosa

162 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de secuencia del Caso de uso Registrar donación

Figura 139: Diagrama de secuencia del Caso de uso Registrar donación

163 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de secuencia del Caso de uso Registrar material bibliográfico

Figura 140: Diagrama de secuencia del Caso de uso Registrar material bibliográfico

164 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de secuencia del Caso de uso Registrar préstamo

Figura 141: Diagrama de secuencia del Caso de uso Registrar préstamo

165 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de secuencia del Caso de uso Registro de reserva

Figura 142: Diagrama de secuencia del Caso de uso Registro de reserva

166 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

FASE III: Construcción Modelo de desarrollo Diagrama de despliegue A continuación, se detalla la arquitectura física de los dispositivos que se utiliza para el sistema web implementado.

Figura 143: Diagrama de despliegue

167 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de componentes

Figura 144: Diagrama de componentes

168 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Especificaciones del software Para el proyecto tenemos las siguientes especificaciones: A. Lenguajes de programación Para el aplicativo web  PHP  Html5  JavaScript Para el aplicativo móvil  Apache Córdova B. Framework Para el aplicativo web  LARAVEL 5.4. Para el aplicativo móvil  IONIC 4 C. Servidor web y móvil Para el aplicativo web, se debe hacer uso de servidores. Para el aplicativo móvil estará en Play Store. D. Navegadores El aplicativo web es accesible en cualquier navegador web. E. Base de datos  MySQL. Server

169 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

FASE IV: TRANSICIÓN Modelo de pruebas Los casos de uso utilizados y planteados en el desarrollo serán utilizados antes de ser lanzados a producción por pruebas de distinto tipo cuyo objetivo de pruebas quedarían planteados así: Tabla 45: Casos de uso de prueba CASO DE USO

OBJETIVO

Registrar préstamo

Proceder con el registro de préstamo

Registrar reserva

Proceder con el registro de una reserva

Generar hoja de compromiso

Proceder con la generación de hoja de compromiso

Generar documento de sanción

Proceder a generar un documento de sanción

Generar reportes de gestión

Proceder a generar un reporte de gestión

Generar hoja de requerimiento

Proceder a generar una hoja de requerimiento

Generar solicitud de requerimiento

Proceder a generar una solicitud de requerimiento

Registrar pecosa

Proceder a registrar un material bibliográfico

Registrar material bibliográfico

Proceder a registrar un material bibliográfico

Generar Hoja de notificación

Proceder a generar una hoja de notificación

Generar ficha de descarte

Proceder a generar una ficha de descarte

Generar Hoja de evaluación

Proceder a generar una hoja de evaluación

Registrar entidad donante

Proceder a registrar una entidad donante

Listar Préstamo de estudiante

Proceder a listar préstamos

170 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Pruebas de caja blanca A. Registrar préstamo  En primer lugar, se procede a ingresar los datos necesarios, para este caso de uso, los datos del estudiante, el tipo de material bibliográfico, cantidad de ejemplares, fecha de préstamo, etc. de cada campo correspondiente y luego da Clic Registrar.  El sistema recibe todos los datos ingresados y se procede a realizar la función para el registro de un préstamo, mandando todos los datos que ingreso el usuario.  Los datos son distribuidos en diferentes funciones, para sea registrados en la tabla que les corresponde.

 Por último, se obtiene como resultado el registro exitoso del préstamo

171 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

B. Registrar reserva  En primer lugar, se procede a ingresar los datos necesarios, para este caso de uso “Registrar Reserva” como son los datos del estudiante, el tipo de material bibliográfico, cantidad de ejemplares, fecha de reserva, etc de cada campo correspondiente y luego da Clic Registrar.  El sistema recibe todos los datos ingresados y se procede a realizar la función para el registro de una reserva, mandando todos los datos que ingreso el usuario.

 Por último se obtiene como resultado un registro de una reserva exitosa.

C. Generar reportes de gestión  En primer lugar, se procede a seleccionar el tipo de reporte, para este caso de uso, y luego da Clic” Aceptar”.  El sistema recibe todos los filtros ingresados y se procede a realizar la función para la gestión de reporte, obtenido el o los reportes que el usuario solicito.  Los datos son distribuidos en diferentes funciones. 172 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

 Por último, se puede visualizar el formulario del reporte ya ejecutado exitosamente

D. Registrar material bibliográfico  En primer lugar, se procede a ingresar los datos necesarios, para este caso de uso, los datos del material bibliográfico, el tipo de material bibliográfico, cantidad de ejemplares, fecha de ingreso, etc. de cada campo correspondiente y luego da Clic Registrar nuevo material bibliográfico.  Luego se obtiene como resultado el formulario de material bibliográfico con un mensaje dando a entender que se realizó correctamente el registro de un material bibliográfico.

173 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

E. Generar ficha de descarte  En primer lugar, se procede al formulario de listado de material bibliográfico en el cual se visualiza estado de material bibliográfico, para este caso de uso, si el estado es “Habilitado” o “Almacenado” luego de una evaluación de estado de devolución se completa cada campo correspondiente y luego da Click en ficha de descarte.  El sistema recibe todos los datos ingresados y se procede a realizar la función para la generación de ficha de descarte, mandando todos los datos que ingreso el usuario.

 Por último se obtiene como resultado la ficha de descarte completada y ejecutada.

F. Listar préstamo de estudiante  En primer lugar, se procede al formulario de listado de préstamos por estudiante en el cual se ingresa el nombre o apellido del estudiante y luego de haber ingresado el dato del estudiante se pasa analizar la búsqueda y se lista el detalle de los préstamos que el estudiante tiene.  Tal como se muestra en el código a continuación se visualiza el código de implementación para este caso de listar estudiante.

174 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

-

Por último, se puede visualizar el formulario ya ejecutado y ver el listado de préstamos por estudiante.

175 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Pruebas de caja negra Las pruebas de caja negra, también denominada prueba de comportamiento, se centran en los requisitos funcionales del software. O sea, la prueba de caja negra permite al ingeniero del software obtener conjuntos de condiciones de entrada que ejerciten completamente todos los requisitos funcionales de un programa. La prueba de caja negra no es una alternativa a las técnicas de prueba de caja blanca. Más bien se trata de un enfoque complementario que intenta descubrir diferentes tipos de errores que los métodos de caja blanca. La prueba de caja negra intenta encontrar errores de las siguientes categorías:  Funciones incorrectas o ausentes.  Errores de interfaz.  Errores en estructuras de datos o en accesos a bases de datos externas  Errores de rendimiento.  Errores de inicialización y de terminación. A. Registrar préstamo  Si no se ingresa uno de los campos obligatorios se muestra un mensaje diciendo “Falta llenar campo” acompañado con el nombre del campo que falta por llenar.  Si se llena uno de los campos de tipo de datos numérico con un dato no numérico se muestra un mensaje diciendo “Campo con formato incorrecto” acompañado con el nombre del campo.  Si se cambia el valor del id del campo selector Tipo de Lectura, se muestra un “no existe dicho tipo de lectura”  Si todos los datos están correctos se mostrará un mensaje diciendo “El préstamo registrado correctamente” B. Registrar reserva  Si no se ingresa uno de los campos obligatorios se muestra un mensaje diciendo “Falta llenar campo” acompañado con el nombre del campo que falta por llenar.  Si se llena uno de los campos de tipo de datos numérico con un dato no numérico se muestra un mensaje diciendo “Campo con formato incorrecto” acompañado con el nombre del campo.  Si se cambia el valor del id del campo selector Fecha de reserva se muestra un “no está del rango correcto”

176 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

 Si todos los datos están correctos se mostrará un mensaje diciendo “la reserva fue registrado correctamente” C. Generar reportes de gestión  Si no se ingresa uno de los campos obligatorios se muestra un mensaje diciendo “Falta llenar campo” acompañado con el nombre del campo que falta por llenar.  Si se llena uno de los campos de tipo de datos numérico con un dato no numérico se muestra un mensaje diciendo “Campo con formato incorrecto” acompañado con el nombre del campo.  Si todos los datos de los filtros están correctos se mostrará un mensaje diciendo “El reporte se generó correctamente” D. Registrar material bibliográfico  Si no se ingresa uno de los campos obligatorios se muestra un mensaje diciendo “Falta llenar campo” acompañado con el nombre del campo que falta por llenar.  Si se llena uno de los campos de tipo de datos numérico con un dato no numérico se muestra un mensaje diciendo “Campo con formato incorrecto” acompañado con el nombre del campo.  Si se cambia el valor del id del campo selector tipo de material bibliográfico, se muestra un “no existe ese tipo de material bibliográfico”.  Si todos los datos están correctos se mostrará un mensaje diciendo “El material bibliográfico fue registrado correctamente”. E. Generar ficha de descarte  Si no se ingresa uno de los campos obligatorios se muestra un mensaje diciendo “Falta llenar campo” acompañado con el nombre del campo que falta por llenar.  Si se llena uno de los campos de tipo de datos numérico con un dato no numérico se muestra un mensaje diciendo “Campo con formato incorrecto” acompañado con el nombre del campo.  Si se cambia el valor del id del campo selector Estado de material, se muestra un “no existe dicho estado”.  Si todos los datos están correctos se mostrará un mensaje diciendo “La ficha de descarte se generó exitosamente”.

177 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

F. Listar préstamo por estudiante  Si no se ingresa uno de los campos obligatorios se muestra un mensaje diciendo “Falta llenar campo” acompañado con el nombre del campo que falta por llenar.  Si se llena uno de los campos de tipo de datos numérico con un dato no numérico se muestra un mensaje diciendo “Campo con formato incorrecto” acompañado con el nombre del campo.  Si todos los datos están correctos se mostrará un mensaje diciendo “El listado de préstamos del estudiante se obtuvo correctamente”. G. Registrar pecosa  Si no se ingresa uno de los campos obligatorios se muestra un mensaje diciendo “Falta llenar campo” acompañado con el nombre del campo que falta por llenar.  Si se llena uno de los campos de tipo de datos numérico con un dato no numérico se muestra un mensaje diciendo “Campo con formato incorrecto” acompañado con el nombre del campo.  Si se cambia el valor del id del campo selector n° de pecosa, se muestra un “no existe dicho n° de registro”.  Si todos los datos están correctos se mostrará un mensaje diciendo “El registro de pecosa genero exitosamente”. H. Registrar entidad donante  Si no se ingresa uno de los campos obligatorios se muestra un mensaje diciendo “Falta llenar campo” acompañado con el nombre del campo que falta por llenar.  Si se llena uno de los campos de tipo de datos numérico con un dato no numérico se muestra un mensaje diciendo “Campo con formato incorrecto” acompañado con el nombre del campo.  Si se cambia el valor del id del campo selector Tipo razón social, se muestra un “no existe dicha razón social”.  Si todos los datos están correctos se mostrará un mensaje diciendo “El registro de entidad donante se generó exitosamente”. I.

Generar hoja de evaluación

 Si no se ingresa uno de los campos obligatorios se muestra un mensaje diciendo “Falta llenar campo” acompañado con el nombre del campo que falta por llenar.

178 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

 Si se llena uno de los campos de tipo de datos numérico con un dato no numérico se muestra un mensaje diciendo “Campo con formato incorrecto” acompañado con el nombre del campo.  Si se cambia el valor del id del campo selector Aprobación, se muestra un “no existe dicho estado”.  Si todos los datos están correctos se mostrará un mensaje diciendo “La hoja de evaluación se generó exitosamente”. J. Generar documento de sanción  Si no se ingresa uno de los campos obligatorios se muestra un mensaje diciendo “Falta llenar campo” acompañado con el nombre del campo que falta por llenar.  Si se llena uno de los campos de tipo de datos numérico con un dato no numérico se muestra un mensaje diciendo “Campo con formato incorrecto” acompañado con el nombre del campo.  Si todos los datos están correctos se mostrará un mensaje diciendo “El documento de sanción se generó exitosamente”. K. Generar hoja de notificación  Si no se ingresa uno de los campos obligatorios se muestra un mensaje diciendo “Falta llenar campo” acompañado con el nombre del campo que falta por llenar.  Si se llena uno de los campos de tipo de datos numérico con un dato no numérico se muestra un mensaje diciendo “Campo con formato incorrecto” acompañado con el nombre del campo.  Si se cambia el valor del id del campo selector n° pecosa, se muestra un “no existe dicha pecosa”.  Si todos los datos están correctos se mostrará un mensaje diciendo “La hoja de notificación se generó exitosamente”. L. Generar hoja de requerimientos  Si no se ingresa uno de los campos obligatorios se muestra un mensaje diciendo “Falta llenar campo” acompañado con el nombre del campo que falta por llenar.  Si se llena uno de los campos de tipo de datos numérico con un dato no numérico se muestra un mensaje diciendo “Campo con formato incorrecto” acompañado con el nombre del campo.  Si todos los datos están correctos se mostrará un mensaje diciendo “La hoja de requerimientos se generó exitosamente”.

179 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

M. Generar solicitud de requerimientos  Si no se ingresa uno de los campos obligatorios se muestra un mensaje diciendo “Falta llenar campo” acompañado con el nombre del campo que falta por llenar.  Si se llena uno de los campos de tipo de datos numérico con un dato no numérico se muestra un mensaje diciendo “Campo con formato incorrecto” acompañado con el nombre del campo.  Si todos los datos están correctos se mostrará un mensaje diciendo “La solicitud de requerimientos se generó exitosamente”.

180 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

CAPÍTULO III: RESULTADOS

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

CAPÍTULO III: RESULTADOS Contrastación de hipótesis Para analizar los resultados obtenidos usaremos el método detallado en el capítulo 3. La contrastación de hipótesis se hará de acuerdo al método Pre-Test – Post-Test para así poder aceptar o rechazar la hipótesis. Asimismo se hallaron valor de la muestra y se realizó la identificaron indicadores cualitativos y cuantitativos, los cuales se detallarán en la siguiente tabla: Tabla 46: Cuadro resumen de indicadores CRITERIO N(POBLACIÓN)

INDICADOR

M(MUESTRA)

DE DECISIÓN

TBMB :Tiempo de Búsqueda de

123

n>30

Prueba z

72

72

n>30

Prueba z

P. Servicio

240

92

n>30

Prueba z

P. Almacén

6

6

n, entonces se rechaza H0 y por consiguiente H1 es aceptada Se concluye que el Tiempo de búsqueda de material bibliográfico (Estudiante) es mayor que el Tiempo de búsqueda de material bibliográfico (Estudiante) mediante el sistema propuesto, con un nivel de error del 5% y un nivel de confianza del 95%.  TIEMPO DE GENERACIÓN DE REPORTES A. Prueba de la hipótesis TGRA: Tiempo de generación de reportes (minutos) mediante el sistema actual. TGRP: Tiempo de generación de reportes mediante el sistema propuesto (minutos) B. Hipótesis estadística Hipótesis 𝐻0 : Tiempo de generación de reportes mediante el sistema actual es menor al tiempo de generación de reportes mediante el sistema propuesto. 𝐻0 : 𝑇𝐺𝑅𝐴 − 𝑇𝐺𝑅𝑃 < 0 Hipótesis 𝐻1 : Tiempo de generación de reportes mediante el sistema actual es mayor o igual al tiempo de reportes mediante el sistema propuesto. 𝐻1 : 𝑇𝐺𝑅𝐴 − 𝑇𝐺𝑅𝑃 ≥ 0 C. Nivel de confianza Usando el nivel de significancia (α = 0.05) del 5%. Por lo tanto, el nivel de confianza (1 – α = 0.95) será del 95%. D. Cálculos Para calcular el tiempo de generación de reportes (en minutos) para una muestra de 72 datos. 194 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Tabla 49: Estimación de tiempo del indicador Tiempo de generación de reportes TIEMPO DE GENERACIÓN DE REPORTES (𝑻𝑮𝑹𝑨𝒊

(𝑻𝑮𝑹𝑷𝒊

N

TGRA

TGRP

𝑻𝑮𝑹𝑨𝑰 − 𝑻𝑮𝑹𝑨𝒎𝒆𝒅 𝑻𝑮𝑹𝑷𝒊 − 𝑻𝑮𝑹𝑷𝒎𝒆𝒅

1

120

0.5

0.56

0.44

0.32

0.19

2

100

1

0.47

0.88

0.22

0.78

3

98

1.5

0.46

1.32

0.21

1.75

4

78

1.9

0.37

1.68

0.13

2.81

5

150

0.4

0.70

0.35

0.49

0.12

6

220

2

1.03

1.76

1.06

3.11

7

250

0.9

1.17

0.79

1.37

0.63

8

180

1.5

0.84

1.32

0.71

1.75

9

110

1.8

0.52

1.59

0.27

2.52

10

290

1.5

1.36

1.32

1.85

1.75

11

300

1.6

1.41

1.41

1.98

1.99

12

190

0.8

0.89

0.71

0.79

0.50

13

140

0.6

0.66

0.53

0.43

0.28

14

490

0.7

2.30

0.62

5.28

0.38

15

490

1.4

2.30

1.24

5.28

1.53

16

179

1.8

0.84

1.59

0.70

2.52

17

840

0.8

3.94

0.71

15.51

0.50

18

780

0.9

3.66

0.79

13.38

0.63

19

690

1.6

3.24

1.41

10.47

1.99

20

130

1.3

0.61

1.15

0.37

1.32

21

190

1.4

0.89

1.24

0.79

1.53

22

180

0.3

0.84

0.26

0.71

0.07

23

140

0.7

0.66

0.62

0.43

0.38

24

120

0.9

0.56

0.79

0.32

0.63

25

120

1.9

0.56

1.68

0.32

2.81

26

150

2

0.70

1.76

0.49

3.11

27

190

2.1

0.89

1.85

0.79

3.43

28

190

1.5

0.89

1.32

0.79

1.75

29

148

1.4

0.69

1.24

0.48

1.53

30

156

0.6

0.73

0.53

0.54

0.28

31

175

0.8

0.82

0.71

0.67

0.50

32

140

1.4

0.66

1.24

0.43

1.53

33

130

0.4

0.61

0.35

0.37

0.12

34

120

0.9

0.56

0.79

0.32

0.63

− 𝑻𝑮𝑹𝑨𝒎𝒆𝒅 )

𝟐

− 𝑻𝑮𝑹𝑷𝒎𝒆𝒅 )𝟐

195 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

(𝑻𝑮𝑹𝑨𝒊

(𝑻𝑮𝑹𝑷𝒊

N

TGRA

TGRP

𝑻𝑮𝑹𝑨𝑰 − 𝑻𝑮𝑹𝑨𝒎𝒆𝒅 𝑻𝑮𝑹𝑷𝒊 − 𝑻𝑮𝑹𝑷𝒎𝒆𝒅

35

120

1.1

0.56

0.97

0.32

0.94

36

120

0.5

0.56

0.44

0.32

0.19

37

120

1.6

0.56

1.41

0.32

1.99

38

145

0.9

0.68

0.79

0.46

0.63

39

170

1.4

0.80

1.24

0.64

1.53

40

130

1.7

0.61

1.50

0.37

2.25

41

120

0.7

0.56

0.62

0.32

0.38

42

320

0.8

1.50

0.71

2.25

0.50

43

155

0.5

0.73

0.44

0.53

0.19

44

195

1.2

0.91

1.06

0.84

1.12

45

174

1.4

0.82

1.24

0.67

1.53

46

146

1.3

0.68

1.15

0.47

1.32

47

196

0.7

0.92

0.62

0.84

0.38

48

200

0.9

0.94

0.79

0.88

0.63

49

160

1.5

0.75

1.32

0.56

1.75

50

120

1.6

0.56

1.41

0.32

1.99

51

145

0.4

0.68

0.35

0.46

0.12

52

180

0.8

0.84

0.71

0.71

0.50

53

178

0.8

0.83

0.71

0.70

0.50

54

147

1

0.69

0.88

0.48

0.78

55

178

1.8

0.83

1.59

0.70

2.52

56

400

1.6

1.88

1.41

3.52

1.99

57

130

1.3

0.61

1.15

0.37

1.32

58

680

0.9

3.19

0.79

10.17

0.63

59

180

1.2

0.84

1.06

0.71

1.12

60

156

0.7

0.73

0.62

0.54

0.38

61

150

0.5

0.70

0.44

0.49

0.19

62

110

0.5

0.52

0.44

0.27

0.19

63

130

1

0.61

0.88

0.37

0.78

64

60

0.8

0.28

0.71

0.08

0.50

65

140

1.9

0.66

1.68

0.43

2.81

66

130

1.7

0.61

1.50

0.37

2.25

67

400

1.2

1.88

1.06

3.52

1.12

68

178

1.1

0.83

0.97

0.70

0.94

69

490

0.8

2.30

0.71

5.28

0.50

70

189

0.6

0.89

0.53

0.79

0.28

71

320

1.5

1.50

1.32

2.25

1.75

− 𝑻𝑮𝑹𝑨𝒎𝒆𝒅 )

𝟐

− 𝑻𝑮𝑹𝑷𝒎𝒆𝒅 )𝟐

196 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

N

TGRA

TGRP

𝑻𝑮𝑹𝑨𝑰 − 𝑻𝑮𝑹𝑨𝒎𝒆𝒅 𝑻𝑮𝑹𝑷𝒊 − 𝑻𝑮𝑹𝑷𝒎𝒆𝒅

72

120

0.9

0.56

15356

81.6

TOTAL

0.79

(𝑻𝑮𝑹𝑨𝒊 − 𝑻𝑮𝑹𝑨𝒎𝒆𝒅 )

(𝑻𝑮𝑹𝑷𝒊 𝟐

− 𝑻𝑮𝑹𝑷𝒎𝒆𝒅 )𝟐

0.32

0.63

111.58

84.52

E. Resultado del hipótesis estadística Promedio: 𝑋̅ =

∑𝑛𝑖=1 𝑋𝑖 𝑛

Aplicando la formula anterior: ̅̅̅̅̅̅̅̅ = 𝑇𝐺𝑅𝐴

∑𝑛𝑖=1 𝑇𝐺𝑅𝐴𝑖 28338 = = 393.58 𝑛 72

̅̅̅̅̅̅̅̅ = 𝑇𝐺𝑅𝑃

∑𝑛𝑖=1 𝑇𝐺𝑅𝑃𝑖 141.2 = = 1.13 𝑛 72

Varianza de Z 𝜎2 =

∑𝑛𝑖=2(𝑋𝑖 − 𝑋)2 𝑛

Aplicando la fórmula anterior: ̅̅̅̅̅̅̅̅ ̅̅̅̅̅̅̅̅ 2 ∑72 𝑖=1(𝑇𝐺𝑅𝐴 − 𝑇𝐺𝑅𝐴) 𝜎 = 72 2

𝜎2 =

102.84 = 1.43 72

̅̅̅̅̅̅̅̅ ̅̅̅̅̅̅̅̅ 2 ∑72 𝑖=1(𝑇𝐺𝑅𝑃 − 𝑇𝐺𝑅𝑃 ) 𝜎 = 72 2

𝜎2 =

84.52 = 1.17 72

197 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Prueba Z

𝑍𝑐 =

̅̅̅̅̅̅̅̅ − TGRP ̅̅̅̅̅̅̅ TGRA √(

𝜎𝐴 2 𝜎𝑃 2 𝑛𝐴 + 𝑛𝑃 )

Aplicando la fórmula: 𝑍𝑐 =

393.58 − 1.13 √(1.43 + 1.17) 72 72

= 1091.52 ≈ 1091.5

Región crítica La región critica para α = 0.05, en la tabla distribución Z encontramos que Zα = 1.645. Entonces la región crítica de la prueba es:

F. Conclusión Puesto que: Zc = 1,645 (Z calculado) es mayor que Zα = 1, 091,5 (tabular) y estando este valor dentro de la región de rechazo < 1,645, 69 >, entonces se rechaza H0 y por consiguiente H1 es aceptada. Se concluye que los Tiempos de generación de reportes son mayor que los Tiempos de generación de reportes mediante el sistema propuesto, con un nivel de error del 5% y un nivel de confianza del 95%.  TIEMPO DE DEMORA EN LOS PROCESOS DE LA GESTIÓN OPERATIVA (PROCESO DE SERVICIO) A. Prueba de la hipótesis TDPGSA: Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de servicio) (minutos) mediante el sistema actual. TDPGSP: Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de servicio) mediante el sistema propuesto (minutos) 198 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

B. Hipótesis estadística Hipótesis 𝐻0 : Tiempo de demora en el proceso de servicio mediante el sistema actual es menor al tiempo de demora en el proceso de servicio mediante el sistema propuesto. 𝐻0 : 𝑇𝐷𝑃𝐺𝑆𝐴 − 𝑇𝐷𝑃𝐺𝑆𝑃 < 0 Hipótesis 𝐻1 : Tiempo de demora en el proceso de servicio mediante el sistema actual es mayor o igual al tiempo de demora en el proceso de servicio mediante el sistema propuesto. 𝐻1 : 𝑇𝐷𝑃𝐺𝑆𝐴 − 𝑇𝐷𝑃𝐺𝑆𝑃 ≥ 0 C. Nivel de confianza Usando el nivel de significancia (α = 0.05) del 5%. Por lo tanto, el nivel de confianza (1 – α = 0.95) será del 95%. D. Cálculos Para calcular el tiempo de demora en el proceso de servicio (en minutos) para una muestra de 92 datos.

199 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Tabla 50: Estimación de tiempo del indicador Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa-Proceso de servicios TIEMPO DE DEMORA EN LOS PROCESOS DE LA GESTIÓN OPERATIVA (PROCESO DE SERVICIO 𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑨𝒊

𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑷𝒊

(𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑨𝒊

− 𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑨𝒎𝒆𝒅

− 𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑷𝒎𝒆𝒅

− 𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑨𝒎𝒆𝒅 )−𝟐 𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑷𝒎𝒆𝒅 )𝟐

(𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑷𝒊

N

TDPGSA

TDPGSP

1

40

3

-28.46

-0.98

809.77

0.95

2

50

3.8

-18.46

-0.18

340.64

0.03

3

60

4.2

-8.46

0.22

71.51

0.05

4

75

5

6.54

1.02

42.82

1.05

5

58

3.9

-10.46

-0.08

109.34

0.01

6

75

3.1

6.54

-0.88

42.82

0.77

7

45

3.6

-23.46

-0.38

550.21

0.14

8

74

5

5.54

1.02

30.73

1.05

9

74

4.9

5.54

0.92

30.73

0.85

10

84

3.7

15.54

-0.28

241.60

0.08

11

95

3.1

26.54

-0.88

704.56

0.77

12

96

3.9

27.54

-0.08

758.64

0.01

13

48

4.2

-20.46

0.22

418.47

0.05

14

56

3

-12.46

-0.98

155.16

0.95

15

54

3.6

-14.46

-0.38

208.99

0.14

16

75

4.1

6.54

0.12

42.82

0.02

17

72

5

3.54

1.02

12.56

1.05

18

73

3.9

4.54

-0.08

20.64

0.01

19

84

3.7

15.54

-0.28

241.60

0.08

20

89

4.2

20.54

0.22

422.03

0.05

21

82

4.7

13.54

0.72

183.43

0.52

22

54

4.9

-14.46

0.92

208.99

0.85

23

87

4.1

18.54

0.12

343.86

0.02

24

84

3.7

15.54

-0.28

241.60

0.08

25

56

3.2

-12.46

-0.78

155.16

0.60

26

36

3.9

-32.46

-0.08

1053.43

0.01

27

65

3.1

-3.46

-0.88

11.95

0.77

28

62

5

-6.46

1.02

41.69

1.05

29

64

3.1

-4.46

-0.88

19.86

0.77

30

95

3.7

26.54

-0.28

704.56

0.08

31

96

3.3

27.54

-0.68

758.64

0.46

32

98

4.4

29.54

0.42

872.82

0.18

33

86

4.8

17.54

0.82

307.77

0.68

34

45

4.1

-23.46

0.12

550.21

0.02

200 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑨𝒊

𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑷𝒊

(𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑨𝒊

(𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑷𝒊

− 𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑨𝒎𝒆𝒅

− 𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑷𝒎𝒆𝒅

− 𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑨𝒎𝒆𝒅 )−𝟐 𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑷𝒎𝒆𝒅 )𝟐

N

TDPGSA

TDPGSP

35

75

4

6.54

0.02

42.82

0.00

36

48

3.8

-20.46

-0.18

418.47

0.03

37

72

3.1

3.54

-0.88

12.56

0.77

38

66

3.9

-2.46

-0.08

6.03

0.01

39

65

3.3

-3.46

-0.68

11.95

0.46

40

63

5

-5.46

1.02

29.77

1.05

41

55

4.1

-13.46

0.12

181.08

0.02

42

58

4.7

-10.46

0.72

109.34

0.52

43

68

4.4

-0.46

0.42

0.21

0.18

44

48

3.8

-20.46

-0.18

418.47

0.03

45

75

4.1

6.54

0.12

42.82

0.02

46

65

5

-3.46

1.02

11.95

1.05

47

62

3.1

-6.46

-0.88

41.69

0.77

48

82

3.3

13.54

-0.68

183.43

0.46

49

59

3.8

-9.46

-0.18

89.43

0.03

50

57

3.6

-11.46

-0.38

131.25

0.14

51

54

4.1

-14.46

0.12

208.99

0.02

52

56

4

-12.46

0.02

155.16

0.00

53

58

3.9

-10.46

-0.08

109.34

0.01

54

52

3.9

-16.46

-0.08

270.82

0.01

55

56

4.3

-12.46

0.32

155.16

0.10

56

84

4.7

15.54

0.72

241.60

0.52

57

86

4.4

17.54

0.42

307.77

0.18

58

75

5

6.54

1.02

42.82

1.05

59

48

3.7

-20.46

-0.28

418.47

0.08

60

95

3.3

26.54

-0.68

704.56

0.46

61

85

3

16.54

-0.98

273.69

0.95

62

65

3.8

-3.46

-0.18

11.95

0.03

63

57

3.6

-11.46

-0.38

131.25

0.14

64

54

3.9

-14.46

-0.08

208.99

0.01

65

48

3.3

-20.46

-0.68

418.47

0.46

66

49

4.2

-19.46

0.22

378.56

0.05

67

52

3.5

-16.46

-0.48

270.82

0.23

68

78

5

9.54

1.02

91.08

1.05

69

68

3.4

-0.46

-0.58

0.21

0.33

70

58

4.1

-10.46

0.12

109.34

0.02

71

89

4.6

20.54

0.62

422.03

0.39

201 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑨𝒊

𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑷𝒊

(𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑨𝒊

(𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑷𝒊

− 𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑨𝒎𝒆𝒅

− 𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑷𝒎𝒆𝒅

− 𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑨𝒎𝒆𝒅 )−𝟐 𝑻𝑫𝑷𝑮𝑺𝑷𝒎𝒆𝒅 )𝟐

N

TDPGSA

TDPGSP

72

86

3.7

17.54

-0.28

307.77

0.08

73

84

3.3

15.54

-0.68

241.60

0.46

74

85

3.3

16.54

-0.68

273.69

0.46

75

86

5

17.54

1.02

307.77

1.05

76

87

4.8

18.54

0.82

343.86

0.68

77

83

4.1

14.54

0.12

211.51

0.02

78

87

4.2

18.54

0.22

343.86

0.05

79

84

4.4

15.54

0.42

241.60

0.18

80

85

3.2

16.54

-0.78

273.69

0.60

81

89

3.7

20.54

-0.28

422.03

0.08

82

56

3.3

-12.46

-0.68

155.16

0.46

83

56

3

-12.46

-0.98

155.16

0.95

84

52

4

-16.46

0.02

270.82

0.00

85

48

5

-20.46

1.02

418.47

1.05

86

44

4.6

-24.46

0.62

598.12

0.39

87

84

4

15.54

0.02

241.60

0.00

88

56

3.6

-12.46

0.91

155.16

0.82

89

77

4.2

8.54

0.22

72.99

0.05

90

75

4.4

6.54

0.42

42.82

0.18

91

74

3.5

5.54

-0.48

30.73

0.23

92

48

5

-20.46

1.02

418.47

1.05

6298

365.9

22898.83

34.56

TOTAL

E. Resultado del hipótesis estadística Promedio: 𝑋̅ =

∑𝑛𝑖=1 𝑋𝑖 𝑛

Aplicando la fórmula anterior: ̅̅̅̅̅̅̅̅̅̅̅ = 𝑇𝐷𝑃𝐺𝑆𝐴

∑𝑛𝑖=1 𝑇𝐷𝑃𝐺𝑆𝐴𝑖 6298 = = 68.46 𝑛 92

̅̅̅̅̅̅̅̅̅̅̅ 𝑇𝐷𝑃𝐺𝑆𝑃 =

∑𝑛𝑖=1 𝑇𝐷𝑃𝐺𝑆𝑃𝑖 365.9 = = 3.98 𝑛 92

202 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Varianza de Z ∑𝑛𝑖=2(𝑋𝑖 − 𝑋)2 𝜎 = 𝑛 2

Aplicando la fórmula anterior: 𝜎2 =

̅̅̅̅̅̅̅̅̅̅̅ ̅̅̅̅̅̅̅̅̅̅̅ 2 ∑123 𝑖=1 (𝑇𝐷𝑃𝐺𝑆𝐴 − 𝑇𝐷𝑃𝐺𝑆𝐴) 92

𝜎2 =

𝜎2 =

22898.83 = 248.90 92

̅̅̅̅̅̅̅̅̅̅̅ ̅̅̅̅̅̅̅̅̅̅̅ 2 ∑123 𝑖=1 (𝑇𝐷𝑃𝐺𝑆𝑃 − 𝑇𝐷𝑃𝐺𝑆𝑃 ) 92

𝜎2 =

34.56 = 0.38 92

Prueba Z

𝑍𝑐 =

̅̅̅̅̅̅̅̅̅̅̅ TDPGSA − ̅̅̅̅̅̅̅̅̅̅̅ TDPGSP √(

𝜎𝐴 2 𝜎𝑃 2 𝑛𝐴 + 𝑛𝑃 )

Aplicando la fórmula: 𝑍𝑐 =

68.46 − 3.98 √(248.90 + 0.38) 92 92

= 39.1719 ≈ 39.17

Región crítica La región critica para α = 0.05, en la tabla distribución Z encontramos que Z α = 1.645. Entonces la región crítica de la prueba es:

203 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

F. Conclusión Puesto que: Zc = 39,17 (Z calculado) es mayor que Zα = 1,645 (tabular) y estando este valor dentro de la región de rechazo < 1,645, 69 >, entonces se rechaza H0 y por consiguiente H1 es aceptada Se concluye que los Tiempos de demora en el proceso de servicio es mayor que los Tiempo de demora en el proceso de servicio mediante el sistema propuesto, con un nivel de error del 5% y un nivel de confianza del 95%.  TIEMPO DE DEMORA EN LOS PROCESOS DE LA GESTIÓN OPERATIVA (PROCESO ALMACÉN) A. Prueba de la hipótesis TDPGAA: Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de almacén) (minutos) mediante el sistema actual. TDPGAP: Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de almacén) mediante el sistema propuesto (minutos) B. Hipótesis estadística Hipótesis 𝐻0 : Tiempo de demora en el proceso de almacén mediante el sistema actual es menor al tiempo de demora en el proceso de almacén mediante el sistema propuesto. 𝐻0 : 𝑇𝐷𝑃𝐺𝐴𝐴 − 𝑇𝐷𝑃𝐺𝐴𝑃 ≥ 0 Hipótesis 𝐻1 : Tiempo de demora en el proceso de almacén mediante el sistema actual es mayor o igual al tiempo de demora en el proceso de almacén mediante el sistema propuesto. 𝐻1 : 𝑇𝐷𝑃𝐺𝐴𝐴 − 𝑇𝐷𝑃𝐺𝐴𝑃 < 0 C. Nivel de confianza Usando el nivel de significancia (α = 0.05) del 5%. Por lo tanto, el nivel de confianza (1 – α = 0.95) será del 95%.

204 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

D. Grados de libertad Como la muestra es 6, los grados de libertad son 5 E. Prueba estadística Dado que la muestra es menor a 30 (n=0 Hipótesis Ha: Nivel de satisfacción de los usuarios (Estudiante) con respecto a la Gestión operativa de la biblioteca antes de la implementación del sistema web y aplicación móvil es menor al Nivel de satisfacción de los usuarios (Biblioteca) con respecto a la Gestión operativa de la biblioteca después de la implementación del sistema de información web y móvil. Ha: NSUBSA – NSUBSP < 0 224 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

C. Nivel de significancia El nivel de significancia (α) escogido para la prueba de la hipótesis es de 5%. Siendo α = 0.05 y n-1 = 14-1 = 13 grados de libertad, se tiene el valor critico de T de Student. Valor Crítico: 𝑡(1−∝)(𝑛−1) = 𝑡(1−0.05)(14−1) = −1.77 Entonces la región de rechazo consiste en aquellos valores t menores que 𝑡(0.05) = −1.77 D. Resultado del hipótesis estadística Diferencia Promedio: Fórmula N° 10: Diferencias de Promedios

̅= 𝐷

∑𝑛𝑖=𝑛 𝐷𝑖 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . (4) 𝑛

Aplicando la fórmula (4) −34.05 = −2.43 14

̅= D Desviación Estándar:

Fórmula N° 11: Desviación Estándar

𝑆𝐷

2

𝑛 (∑𝑛𝑖=1 𝐷𝑖 2 ) − (∑𝑛𝑖=1 𝐷𝑖 )2 = … … … … … … … … … … … (5) 𝑛 (𝑛 − 1)

Aplicando la fórmula (5): 𝑆𝐷

2

14(110.49) − (−34.05)2 = 14 (14 − 1)

𝑆𝐷 2 = 2.129 Cálculo de tc: Fórmula N° 12: Cálculo del T Student (t)

𝑡𝑐 =

̅ √𝑛 𝐷 √𝑆𝐷

… … … … … … … … … … … … … … … … … … . … . (6)

2

Aplicando la fórmula (6): 𝑡𝑐 =

−2.432√14 √2.129

= −6.237

225 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

E. Conclusión:

-6.237

-1,77

Puesto que: tc = - 6.237 (t calculado) < tα = -1.77 (tabular), estando este valor dentro de la región de rechazo, se excluye que NSUBSA – NSUBSP < 0; se rechaza H0 y Ha es aceptada. Se concluye que el nivel de satisfacción de los usuarios (Estudiante) con la implementación del sistema web y aplicación móvil aporta una mayor satisfacción para los usuarios que usan dicho sistema con un nivel de error del 5%.

226 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

CAPÍTULO IV: DISCUSIÓN

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

CAPÍTULO IV: DISCUSIÓN Indicadores cuantitativos  TIEMPO DE BÚSQUEDA DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO Tiempo de Búsqueda de material bibliográfico (bibliotecario(a)) De acuerdo a la estimación de los tiempos promedios en la búsqueda de material bibliográfico (bibliotecaria(o)) en el sistema actual y el propuesto, valores previamente calculados. Tomando como base los cálculos de tiempo de búsqueda de material bibliográfico (bibliotecaria(o)) en el sistema actual como el 100%. Tabla 55: Nivel de impacto-Tiempo de búsqueda de material bibliográfico (bibliotecario(a)) TIEMPO DE BÚSQUEDA DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO (BIBLIOTECARIO(A)) TBMBA

TBMBP

Nivel Impacto: Decremento

Puntaje

Porcentaje

Puntaje

Porcentaje

Puntaje

Porcentaje

(minutos)

(%)

(minutos)

(%)

(minutos)

(%)

20.66

100

2.06

9.97

18.6

90.30

Se puede observar que el tiempo de búsqueda de material bibliográfico (Bibliotecaria(o)) en promedio es 20,66 minutos y con la implantación del sistema propuesto es de 2,06 minutos, teniendo un nivel de impacto de decremento 18.66 minutos equivalentes al 90,30% como podemos apreciar en la siguiente gráfica:

5 4.5 4 3.5 3 2.5

2.06

2 1.5

100%

90.30%

1 0.5 0

9.97% TBMBA

TBMBP

Nivel Impacto

Puntaje

20.66

2.06

18.6

Porcentaje

100%

9.97%

90.30%

Figura 145: Tiempo de búsqueda de material bibliográfico (bibliotecario(a))

228 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Tiempo de Búsqueda de material bibliográfico (Estudiante) De acuerdo a la estimación de los tiempos promedios en la búsqueda de material bibliográfico (Estudiante) en el sistema actual y el propuesto, valores previamente calculados. Tomando como base los cálculos de tiempo de búsqueda de material bibliográfico (Estudiante) en el sistema actual como el 100%. Tabla 56: Nivel de impacto-Tiempo de Búsqueda de material bibliográfico (estudiante) TIEMPO DE BÚSQUEDA DE MATERIAL BIBLIOGRÁFICO (ESTUDIANTE) TBMBEA

TBMBEP

Nivel Impacto: Decremento

Puntaje

Porcentaje

Puntaje

Porcentaje

Puntaje

Porcentaje

(minutos)

(%)

(minutos)

(%)

(minutos)

(%)

27.97

100 %

2.45

8.76%

25.52

91.24%

Se puede observar que el tiempo de búsqueda de material bibliográfico (Estudiante)) en promedio es 27.97 minutos y con la implantación del sistema propuesto es de 2,45 minutos, teniendo un nivel de impacto de decremento 25,52 minutos equivalentes al 91,24% como podemos apreciar en la siguiente gráfica: 30

27.97 25.52

25 20 15 10 5 100% 0

TBMEA

2.45 8.76% TBMEP

91.24% Nivel Impacto

Puntaje

27.97

2.45

25.52

Porcentaje

100%

8.76%

91.24%

Figura 146: Figura 167: Tiempo de Búsqueda de material bibliográfico (estudiante)

229 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

 TIEMPO DE GENERACIÓN DE REPORTES De acuerdo a la estimación de los tiempos promedios en la generación de reportes en el sistema actual y el propuesto, valores previamente calculados. Tomando como base los cálculos de tiempo de generación de reportes en el sistema actual como el 100%. Tabla 57: Nivel de impacto-Tiempo de generación de reportes TIEMPO DE GENERACIÓN DE REPORTES TGRA

TGRP

Nivel Impacto: Decremento

Puntaje

Porcentaje

Puntaje

Porcentaje

Puntaje

Porcentaje

(minutos)

(%)

(minutos)

(%)

(minutos)

(%)

213.28

100 %

1.13

0.52 %

212.15

99.48 %

Se puede observar que el tiempo de generación de reportes en promedio es 213,28 minutos y con la implantación del sistema propuesto es de 1,13 minutos, teniendo un nivel de impacto de decremento 212,2 minutos equivalentes al 99,48 % como podemos apreciar en la siguiente gráfica:

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

100% TGRSA

1.13 0.52% TGRSP

99.48% Nivel Impacto

Puntaje

213.28

1.13

212.15

Porcentaje

100%

0.52%

99.48%

Figura 147: Tiempo de generación de reportes

230 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

 TIEMPO DE DEMORA EN LOS PROCESOS DE LA GESTIÓN OPERATIVA Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de servicio) De acuerdo a la estimación de los tiempos promedios de demora en el proceso de servicio en el sistema actual y el propuesto, valores previamente calculados. Tomando como base los cálculos de tiempo de demora en el proceso de servicio en el sistema actual como el 100%. Tabla 58: Nivel de impacto-Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de servicio) TIEMPO DE DEMORA EN LOS PROCESOS DE LA GESTIÓN OPERATIVA (PROCESO DE SERVICIO) TDPGSA

TDPGSP

Nivel Impacto: Decremento

Puntaje

Porcentaje

Puntaje

Porcentaje

Puntaje

Porcentaje

(minutos)

(%)

(minutos)

(%)

(minutos)

(%)

68.46

100 %

3.98

5.81%

64.48

94.19%

Se puede observar que el tiempo de demora en el proceso de servicio en promedio es 68,46 minutos y con la implantación del sistema propuesto es de 3,98 minutos, teniendo un nivel de impacto de decremento 64,48 minutos equivalentes al 94,19 % como podemos apreciar en la siguiente gráfica: 100 90 80 70

68.46

64.48

60 50 40 30 20 10 0

100%

3.98

5.81%

94.19%

TDPGSA

TDPGSP

Nivel Impacto

Puntaje

68.46

3.98

64.48

Porcentaje

100%

5.81%

94.19%

Figura 148: Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de servicio)

Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de almacén) De acuerdo a la estimación de los tiempos promedios de demora en el proceso de almacén en el sistema actual y el propuesto, valores previamente calculados. Tomando como base los cálculos de tiempo de demora en el proceso de almacén en el sistema actual como el 100%.

231 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Tabla 59: Nivel de impacto-Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de almacén) TIEMPO DE DEMORA EN LOS PROCESOS DE LA GESTIÓN OPERATIVA (PROCESO DE ALMACÉN) TDPGAA

TDPGAP

Nivel Impacto: Decremento

Puntaje

Porcentaje

Puntaje

Porcentaje

Puntaje

Porcentaje

(minutos)

(%)

(minutos)

(%)

(minutos)

(%)

21.5

100%

4.12

19.16 %

17.38

80.84%

Se puede observar que el tiempo de demora en el proceso de almacén en promedio es 21,5 minutos y con la implantación del sistema propuesto es de 4,12 minutos, teniendo un nivel de impacto de decremento 17,38 minutos equivalentes al 80,84 % como podemos apreciar en la siguiente gráfica: 50 45 40 35 30 25

21.5 17.38

20 15 10 5 0

4.12 100%

80.84%

19.16%

TDPGAA

TDPGAP

Nivel Impacto

Puntaje

21.5

4.12

17.38

Porcentaje

100%

19.16%

80.84%

Figura 149: Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de almacén)

Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de requerimientos) De acuerdo a la estimación de los tiempos promedios de demora en el proceso de requerimientos en el sistema actual y el propuesto, valores previamente calculados. Tomando como base los cálculos de tiempo de demora en el proceso de requerimientos en el sistema actual como el 100%. Tabla 60: Nivel de impacto- Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de requerimientos) TIEMPO DE DEMORA EN LOS PROCESOS DE LA GESTION OPERATIVA (PROCESO DE REQUERIMIENTO) TDPGRA

TDPGRP

Nivel Impacto: Decremento

Puntaje

Porcentaje

Puntaje

Porcentaje

Puntaje

Porcentaje

(minutos)

(%)

(minutos)

(%)

(minutos)

(%)

147.5

100 %

3.28

2.22 %

144.22

97.78 %

232 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Se puede observar que el tiempo de demora en el proceso de requerimientos en promedio es 147,5 minutos y con la implantación del sistema propuesto es de 3,28 minutos, teniendo un nivel de impacto de decremento 144,22 minutos equivalentes al 97,78 % como podemos apreciar en la siguiente gráfica: 100 80 60 40 20

3.28 2.22%

100%

0

97.78%

TDPGRA

TDPGRP

Nivel Impacto

Puntaje

147.5

3.28

144.22

Porcentaje

100%

2.22%

97.78%

Figura 150: Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de requerimientos)

Indicadores cualitativos  NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO Nivel de satisfacción del usuario (bibliotecario(a)) De acuerdo a la estimación de los niveles de satisfacción promedio del usuario (Bibliotecario(a)) con el sistema actual y el propuesto, los cuales se calculó anteriormente, teniendo la escala del 1 a 5 y tomando como el valor 5 (100%) como base para los cálculos. Tabla 61: Nivel de impacto-Nivel de satisfacción del usuario (bibliotecaria(o)) NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO (BIBLIOTECA) NSUBSA

NSUSP

Nivel Impacto: Incremento

Puntaje

Porcentaje

Puntaje

Porcentaje

Puntaje

Porcentaje

(1 a 5)

(%)

(1 a5)

(%)

(1 a 5)

(%)

2.73

54.6

4.33

86.6

1.6

32 %

Se puede observar que el nivel de satisfacción del usuario (Bibliotecaria(o)) en promedio es 2,73 y con la implantación del sistema es de 4.33, sobre una escala valorativa 1 a 5 puntos; teniendo un nivel de impacto del 32 % como podemos apreciar en la siguiente gráfica:

233 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

5 4.33

4.5 4 3.5 2.73

3 2.5 2

1.6

1.5 1

86.60%

54.60%

32%

0.5 0 Puntaje Porcentaje

NSUBSA

NSUSP

Nivel Impacto

2.73

4.33

1.6

54.60%

86.60%

32%

Figura 151: Nivel de satisfacción del usuario (bibliotecaria(o))

Nivel de satisfacción del usuario (estudiante) De acuerdo a la estimación de los niveles de satisfacción promedio del usuario (estudiantes) con el sistema actual y el propuesto, los cuales se calculó anteriormente, teniendo la escala del 1 a 5 y tomando como el valor 5 (100%) como base para los cálculos. Tabla 62: Nivel de impacto-Nivel de satisfacción del usuario (estudiante)) NIVEL DE SATISFACCION DEL USUARIO (ESTUDIANTE) NSUESA

NSUESP

Nivel Impacto: Incremento

Puntaje

Porcentaje

Puntaje

Porcentaje

Puntaje

Porcentaje

(1 a 5)

(%)

(1 a5)

(%)

(1 a 5)

(%)

2.31

46.2%

4.74

94.8%

2.43

48.6%

Se puede observar que el nivel de satisfacción del usuario (Estudiantes) en promedio es 2.31 y con la implantación del sistema es de 4.74, sobre una escala valorativa 1 a 5 puntos; teniendo un nivel de impacto del 48.6 % como podemos apreciar en la siguiente gráfica:

234 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

4.74

5.00 4.50 4.00 3.50 3.00 2.50

2.43

2.31

2.00 1.50 1.00 0.50 0.00 Puntaje Porcentaje

94.80% 48.60%

46.20% NSUESA

NSUESP

Nivel Impacto

2.31

4.74

2.43

46.20%

94.80%

48.60%

Figura 152: Nivel de satisfacción del usuario (estudiante)

235 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones El uso de la metodología RUP permitió desarrollar el sistema de información web y móvil, modelando los procesos para analizar su construcción e implementación del sistema en el cual se hace uso respectivamente en el ciclo de vida del proyecto. El trabajo de investigación realizado es factible, puesto que los indicadores económicos calculados demuestran que: el valor actual neto (VAN) nos da un valor mayor a 0, el análisis beneficio costo (B/C) es mayor a 1; lo que significa que por cada 1 sol invertido en la actualidad se recibirá 1,92 soles. -

O1-1: Se puede observar que el indicador de tiempo de búsqueda de material bibliográfico (bibliotecario(a)) con el sistema actual (TBMBA) es de 20,66 (minutos) aproximadamente (100%), mientras que el indicador tiempo de búsqueda de material bibliográfico (bibliotecario(a)) con el sistema propuesto (TBMBP) es de 2,06 (minutos) (9.97%), lo que representa un decremento de 18,6 (minutos) y en porcentaje del 90,30% concluyendo así que se ha logrado cumplir con uno de los objetivos específicos de disminuir el tiempo de búsqueda de material bibliográfico (bibliotecario(a) por medio de la implementación del sistema propuesto. (Ver Pág. 31 : Objetivos específicos)

-

O1-2: Se puede observar que el indicador de tiempo de búsqueda de material bibliográfico (estudiante) con el sistema actual (TBMEA) es de 27,97 (minutos) aproximadamente (100%), mientras que el indicador tiempo de búsqueda de material bibliográfico (estudiante) con el sistema propuesto (TBMEP) es de 2,45 (minutos) (8.76%), lo que representa un decremento de 25,52 (minutos) y en porcentaje del 91,24% concluyendo así que se ha logrado cumplir con uno de los objetivos específicos de disminuir el tiempo de búsqueda de material bibliográfico (estudiante) por medio de la implementación del sistema propuesto. (Ver Pág. 31 : Objetivos específicos)

-

O2: Se puede observar que el indicador de tiempo de generación de reportes con el sistema actual (TGRA) es de 706,18 (minutos) aproximadamente (100%), mientras que el indicador tiempo de generación de reportes con el sistema propuesto (TGRP) es de 1,53 (minutos) (0,22%), lo que representa un decremento de 704,65 (minutos) y en porcentaje del 99,78% concluyendo así que se ha logrado cumplir con otro de los objetivos específicos de disminuir el tiempo de generación de reportes por medio de la implementación del sistema propuesto(Ver Pág. 31 : Objetivos específicos)

-

O3-1: Se puede observar que el indicador de tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de servicio) con el sistema actual (TDPGSA) es de 68,46 (minutos) 237

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

aproximadamente (100%), mientras que el indicador tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de servicio) con el sistema propuesto (TDPGSP) es de 3,98 (minutos) (5.81%), lo que representa un decremento de 64,48 (minutos) y en porcentaje del 94,19% concluyendo así que se ha logrado cumplir con uno de los objetivos específicos de disminuir el tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de servicio) por medio de la implementación del sistema propuesto. (Ver Pág. 31 : Objetivos específicos) -

O3-2: Se puede observar que el indicador de tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de almacén) con el sistema actual (TDPGAA) es de 21,5 (minutos) aproximadamente (100%), mientras que el indicador tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de almacén) con el sistema propuesto (TDPGAP) es de 4,12 (minutos) (19.16%), lo que representa un decremento de 17,38 (minutos) y en porcentaje del 80,84% concluyendo así que se ha logrado cumplir con uno de los objetivos específicos de disminuir el tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de almacén) por medio de la implementación del sistema propuesto. (Ver Pág. 31 : Objetivos específicos)

-

O3-3: Se puede observar que el indicador de tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de requerimientos) con el sistema actual (TDPGRA) es de 147,5 (minutos) aproximadamente (100%), mientras que el indicador tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de requerimientos) con el sistema propuesto (TDPGRP) es de 3,28 (minutos) (2.22%), lo que representa un decremento de 144,22 (minutos) y en porcentaje del 97,78% concluyendo así que se ha logrado cumplir con uno de los objetivos específicos de disminuir el tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa (proceso de requerimientos) por medio de la implementación del sistema propuesto. (Ver Pág. 31 : Objetivos específicos)

-

O4-1: El nivel de satisfacción del usuario (bibliotecario(a)) era de 2.73 puntos (54,6% Malo) en la escala de Likert de 1 a 5 (100%) y con la implementación del Sistema Web propuesto es de 4.33 puntos (8,66%) que en la escala de Likert representa un incremento significativo de 32% concluyendo así que se ha logrado cumplir con otro de los objetivos específicos de aumentar el nivel de satisfacción del usuario (bibliotecario(a)) por medio de la implementación del sistema propuesto. (Ver Pág. 31 : Objetivos específicos)

-

O4-2: El nivel de satisfacción del usuario (estudiante) era de 2.31 puntos (46,2% Malo) en la escala de Likert de 1 a 5 (100%) y con la implementación del Sistema Web propuesto es de 4.74 puntos (94,8%) que en la escala de Likert representa un incremento significativo de 48,6% concluyendo así que se ha logrado cumplir con otro de los objetivos específicos de aumentar el 238

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

nivel de satisfacción del usuario (estudiante) por medio de la implementación del sistema propuesto. (Ver Pág. 31 : Objetivos específicos) Recomendaciones  Se recomienda continuar la construcción de los indicadores que se postergaron por la priorización de nuestros procesos; ya que en el presente trabajo se dejaron las bases para seguir extendiendo el número de indicadores del sistema de información web y móvil.  Es importante que los usuarios finales del sistema, reciban capacitaciones en el manejo de herramientas tecnológicas para su uso correcto del sistema y su aprovechamiento en cuanto a las diferentes formas de obtener, analizar y armar la información pertinente.  Efectuar un monitoreo regular al sistema web y móvil para constatar la eficiencia y correcta ejecución de los procesos en la biblioteca de la institución educativa  Llevar a cabo nuevas encuestas de manera periódica a los usuarios finales para poder continuamente determinar los niveles de satisfacción referente al sistema de información web y aplicación móvil, permitiendo estimar posibles mejoras.

239 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Alvarado,

O.

(20

de

10

de

2015).

Sistemas

web.

Obtenido

de

https://obedalvarado.pw/sistema-de-control-de-inventario/ Alvarez, J. C. (2012). Metodologías de desarrollo de software. Cartagena. Amaya Balaguera, Y. D. (2013). Metolodogias agiles en el desarrollo de aplicaciones para dispositivos moviles. 12(2). Anaya Tejero, J. J. (2003). La gestion operativa de la empresa : Un enfoque de logitica integral. ESIC. Anaya Tejero, J. J. (2008). Almacenes: Análisis, diseño y organización. Madrid: ESIC Editorial. Arguinzóniz, M. d. (1980). Guía de la biblioteca: funciones y actividades. Mexico: Trillas. Arnoletto, E. J., & Díaz, A. C. (2009). Un aporte a la gestión pública. Córdoba: Eumed Editoria. Calero, C., Moraga, A., & Piattini, M. (2010). Calidad del Producto y Proceso Software. Madrid: RA-MA. Carcelén García, J. (2001). Faltas y sanciones : el expediente disciplinario en la empresa. Madrid - España: Fundacion Confemetal. Catalán, A. (26 de Octubre de 2015). Medium.com. Recuperado el 30 de Noviembre de 2018, de

https://medium.com/@ykro/mi-primer-app-con-firebase-y-android-parte-1-

fd0b7d717e0b Córdova Neri, T. L. (2012). Lenguaje de programaciónn estructurado. Lima: Editorial Universitaria. Cuello, J., & José, V. (2013). Diseño apps para moviles. España: TugaMovil. Debrauwer, L. (2012). Patrones de diseño para C# . Barcelona: Ediciones Eni. Espinoza Sánchez, E. J., & Sangucho Chisaguano, E. (2015). Desarrollo de un sistema informático para la gestión de la biblioteca en la unidad educativa del milenio MINUNYA en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados. Santo Domingo de los Colorados- Ecuador. Evain, Y., & Laurent, D. (2015). Patrones de diseño en PHP. Barcelona: Ediciones Eni. Fernandez Fernandez, M. A. (2003). El Control , Fundamento de la Gestión por procesos. Madrid: ESIC. 241 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Fernandez Laviada, A. (2010). La gestion del riesgo operacional. Santander: LIMUSA. Flores Gonzalo, E. (2016). Aprende a Programas Swift , programacion iOS. IT Campus academy. Gamma, E. (2002). Patrones de diseño : elementos de sotfware orientado a objetos reutilizables. Reprint. Gomez Vietes, A., & Suarez Rey, C. (2007). Sistemas de información: Herramientas prácticas para la gestión empresarial. Madrid: RA-MA Editorial. Kenneth, K. (2008). Laudon, K. (2008). Sistemas de Información Gerencial. Mexico: Trillas. Luna, F. (2012). Desarrol web para dispositivos moviles. Buenos Aires: Dalaga S.A. Martel, A. (2014). Gestion practica de proyectos con scrum. Colombia: Anaya. Martinez Quiroz, M., & Santos Candela, C. (2008). Desarrollo e Implementación de un Sistema de Información basado en Web para mejorar la Gestión de Renta de la Municipalidad distrital de Pacasmayo. Pacasmayo. Martos Navarro, F., & Jesus, C. P. (2005). Auxiliriares Administrativos de la Universida de Salamanca . Sevilla - España: Mad S.L. Ministerio de Educacion. (2017). Orientaciones para la recepcion , distribucion y uso de material bibliografico educativo. Lima: Minedu. Ministerio de Educación. (2017). Protocolo para la baja de textos escolares en deuso del banco del libro del ministerio de educacion. Montenegro Apaza, M. V. (2015). Sistema web de biblioteca para el instituto de educación superior pedagógico público de Juliaca. Juliaca. Pecho Orihuela, R. F. (2015). Desarrollo de un sistema de gestión de biblioteca para mejorar la atención en el colegio Mariscal Castilla. Huancayo. Perez Rivas, J. J. (15 de Enero de 2015). PhoneGapSpain. Recuperado el 06 de Noviembre de 2018, de https://www.phonegapspain.com/que-es-y-como-empezar-con-ionicframework/ Piattini, M., & De Miguel, A. (1997). Fundamentos y modelos de base de datos. Madrid: RA-MA. Prescott, P. (2016). La programacion JavaScript. Babelcube. Saffady, W. (1987). Informatica documental para bibliotecas. Diaz de Santos S.A. 242 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Sinha, S. (2016). Beginning Laravel: Una guía para principiantes. Bengala OccidentalIndia: Apress. Van Patten, E. M. (2000). Elementos de Bibliotecologia para la biblioteca escolae y los centros de recusos para el aprendizaje. San Jose , Costa Rica: Universidad Estatal a diastacia. Vega Lebrún, C., Rivera Prieto, L. S., & García Santillán, A. (2008). Mejores prácticas para el establecimiento de la calidad de software. Boca del Río: Eumed. Villareal Osorio, O. (2009). Sistema de información para automatizar los procesos de inventarios y biblioteca general del colegio Andrés Páez de Sotomayor. Santander Colombia. Wanumen Silva, L. F., Mosquera Palacios, D. J., & García Vaca, L. X. (2017). Manuel de PHP y MySQL. Colombia: Editorial UD. Wikipedia. (16 de Noviembre de 2018). Recuperado el 22 de Noviembre de 2018, de Fundación Wikipedia, Inc,: https://es.wikipedia.org/wiki/Apache_Cordova

243 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

ANEXOS

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

educativo enviado por MINEDU

Obsolescencia de material

Dirección

material bibliográfico solicitados por

Realización manual de reportes de

bibliográfico

(préstamos, reservas, devolución)

de material bibliográfico

Pérdida de información y/o material

requerir alguno de los servicios

Tiempo de espera excesivo tras

material bibliográfico

faltante

requerimientos de material bibliográfico

Retraso en realizar la solicitud de

incidencias de pecosas

Informe manual de las

donado por parte de entidades públicas y privadas

del material bibliográfico

educativo enviado por MINEDU

Búsqueda manual del

Desinterés en la evaluación del material bibliográfico

(préstamos, reservas y devoluciones)

Falta de conocimiento del material

Registro manual de los servicios

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

ANEXOS

Anexo 1: Árbol de problemas

245

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

Optimización en la realización de reportes

material bibliográfico prestado

bibliográfico

educativo enviado por MINEDU

Uso de software

Existencia de tecnología

pecosas

bibliográfico faltante en las

respuesta de material

Agilización en el tiempo de

Óptimo registro de préstamo de material

Adecuada información del material

Control de evidencias de devolución de

de procesos

Rapidez en la ejecución

requerido o sugerible con pronta atención.

Eficiente búsqueda de material bibliográfico

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Anexo 2: Árbol de Objetivos

246

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

Definición Conceptual

Definición Operacional

Dependiente: Gestión operativa

La agilización de la gestión operativa ayudará a mejorar La variable “Gestión Operativa” los procesos que se realizan será medida por medio del tiempo en la biblioteca y permitirá con reportes del avance de cada brindar una mejor atención a proceso realizado en la Biblioteca. los estudiantes y docentes de la I.E.

El Sistema web y móvil será un apoyo tecnológico en la Los recursos tecnológicos e mejora de sus procesos que informáticos empleados en los Independiente: se lleva a cabo en la procesos manuales llevados a Sistema de información web biblioteca de la institución, cabo en la gestión operativa de la y móvil este sistema en un futuro biblioteca son de mejora en los será actualizado con más procesos automatizándolos. mejoras.

Variable

Organizativa

Organizativa

Dimensión

Minutos

Encuesta

NSUE: Nivel de Satisfacción del Usuario

Minutos

TGR :Tiempo de generación de Reportes

TDPGO: Tiempo de demora en los procesos de la gestión operativa

Minutos

Escala de medición

TBMB: Tiempo de Búsqueda de Material Bibliográfico

Indicador

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Anexo 3: Matriz de Operacionalización de variables

247

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

SAN JOSE - PACASMAYO?

OPERATIVA DE LA BIBLIOTECA EN LA I.E

ORGANIZACIÓN EN LA GESTIÓN

material bibliográfico en la biblioteca

Falta de orden y organización del

Símbolo

Descripción Idea Pregunta Problema

Total 1 1 3

Subtítulo de la leyenda

LEYENDA

Realización de los procesos en la gestión operativa de manera manual en la biblioteca

¿COMO LOGRAR EL MEJORAMIENTO Y

información web y móvil

Desarrollar un Sistema de

bibliográfico

de registros de material

Pérdida de documentación

recursos tecnológicos

Insuficiencia de uso de

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Anexo 4: Instrumentos de recolección de datos

Lluvia de ideas

248

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Diagrama de Ishikawa

249 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Encuesta para determinar metodología de desarrollo Datos del Encuestado Nombre completo: ______________________________________________________________ Profesión: ____________________________________________________________________ Ingresar en una escala de 1 al 5 el grado de importancia de cada criterio para determinar si es una buena alternativa en cuanto a metodología para el desarrollo de un Sistema de Información Web y móvil. Donde: 1

2

3

4

5

Muy bajo

Bajo

Medio

Alto

Muy Alto

Criterios de Selección de Metodologías Criterio CS1

CS2

CS3

CS4

CS5

CS6

Metodología RUP XP (Extreme Programming) Scrum

CS1: Información. CS2: Conocimiento. CS3: Flexibilidad. CS4: Compatibilidad. CS5: Facilidad de aplicación. CS6: Tiempo largo de Desarrollo.

250 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

ENCUESTA N°1: Selección de metodología de desarrollo Datos del Encuestado Nombre completo: ING. ZORAIDA YANET VIDAL MELGAREJO Profesión: INGENIERA DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS Ingresar en una escala de 1 al 5 el grado de importancia de cada criterio para determinar si es una buena alternativa en cuanto a metodología para el desarrollo de un Sistema de Información Web y móvil. Donde: 1

2

3

4

5

Muy bajo

Bajo

Medio

Alto

Muy Alto

Criterios de Selección de Metodologías Criterio CS1

CS2

CS3

CS4

CS5

CS6

RUP

5

5

4

4

4

5

XP (Extreme Programming)

3

3

4

3

5

4

Scrum

4

4

3

3

4

3

Metodología

CS1: Información. CS2: Conocimiento. CS3: Flexibilidad. CS4: Compatibilidad. CS5: Facilidad de aplicación. CS6: Tiempo largo de Desarrollo.

251 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

ENCUESTA N°2: Selección de metodología de desarrollo Datos del Encuestado Nombre completo: ING. LUIS BOY CHAVIL Profesión: INGENIERO DE SISTEMAS Ingresar en una escala de 1 al 5 el grado de importancia de cada criterio para determinar si es una buena alternativa en cuanto a metodología para el desarrollo de un Sistema de Información Web y móvil. Donde: 1

2

3

4

5

Muy bajo

Bajo

Medio

Alto

Muy Alto

Criterios de Selección de Metodologías Criterio CS1

CS2

CS3

CS4

CS5

CS6

RUP

5

5

4

3

4

4

XP (Extreme Programming)

4

3

4

4

4

4

Scrum

3

3

4

4

3

3

Metodología

CS1: Información. CS2: Conocimiento. CS3: Flexibilidad. CS4: Compatibilidad. CS5: Facilidad de aplicación. CS6: Tiempo largo de Desarrollo.

252 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

ENCUESTA N°3: Selección de metodología de desarrollo Datos del Encuestado Nombre completo: ING. CÉSAR ARELLANO SALAZAR Profesión: INGENIERO ELECTRÓNICO Ingresar en una escala de 1 al 5 el grado de importancia de cada criterio para determinar si es una buena alternativa en cuanto a metodología para el desarrollo de un Sistema de Información Web y móvil. Donde: 1

2

3

4

5

Muy bajo

Bajo

Medio

Alto

Muy Alto

Criterios de Selección de Metodologías Criterio CS1

CS2

CS3

CS4

CS5

CS6

RUP

5

5

5

4

5

4

XP (Extreme Programming)

3

3

4

3

4

3

Scrum

3

3

4

4

4

4

Metodología

CS1: Información. CS2: Conocimiento. CS3: Flexibilidad. CS4: Compatibilidad. CS5: Facilidad de aplicación. CS6: Tiempo largo de Desarrollo.

253 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Tabla 63: Resumen de la selección de metodología de desarrollo CRITERIOS EXPERTO

METODOLOGÍA C1

C2

C3

C4

C5

C6

5

5

4

4

4

5

5

5

4

3

3

4

Ing. Cesar Arellano Salazar

5

5

5

4

5

4

PROMEDIO

5

5

4.3

3.7

4

4.3

Ing. Zoraida Yanet Vidal Melgarejo

3

3

4

3

5

4

4

3

4

4

4

4

Ing. Cesar Arellano Salazar

3

3

4

3

4

3

PROMEDIO

3.3

3

4

3.3

4.3

3.7

Ing. Zoraida Yanet Vidal Melgarejo

4

4

3

3

4

3

3

3

4

4

3

3

Ing. Cesar Arellano Salazar

3

3

4

4

4

4

PROMEDIO

3.3

3.3

3.7

3.7

3.7

3.3

Ing. Zoraida Yanet Vidal Melgarejo Ing. Luis Boy Chavil RUP

Ing. Luis Boy Chavil XP

Ing. Luis Boy Chavil SCRUM

Ahora haremos la sumatoria según el peso de los criterios: Tabla 64: Resultado de la selección de metodología de desarrollo Sumatoria Criterios

C1

C2

C3

C4

C5

C6

6

 (CP * P ) i 1

Pesos

P1=0.15

P2=0.2

P3=0.2

P4=0.15

P5=0.15

P6=0.15

1

RUP

5

5

4.3

3.7

4.3

4.3

4.4

XP

3.3

3

4

3.3

4.3

3.7

3.6

SCRUM

3.3

3.3

3.7

3.7

3.7

3.3

3.5

Metodología

i

i

254 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

ENCUESTA DE VALIDACIÓN DEL EXPERTO Estimado Validador: Me es grato dirigirme a Usted, a fin de solicitar su inapreciable colaboración como experto para validar el cuestionario anexo, el cual será aplicado al bibliotecario y a los usuarios de la biblioteca de la I.E. San José, por cuanto considero que sus observaciones y subsecuentes aportes serán de utilidad. El presente instrumento tiene como finalidad recoger información directa para la investigación que se realiza en los actuales momentos, titulado: “Sistema de Información Web y Móvil para agilizar la gestión operativa de la biblioteca en la I.E San José - Pacasmayo” Para efectuar la validación del instrumento, Usted deberá leer cuidadosamente cada enunciado y sus correspondientes alternativas de respuesta, en donde se pueden seleccionar una, varias o ninguna alternativa de acuerdo al criterio personal del actor que responda al instrumento. Por otra parte, se le agradece cualquier sugerencia relativa a redacción, contenido, pertinencia y congruencia u otro aspecto que se considere relevante para mejorar el mismo.

Gracias por su aporte, Dios lo bendiga

255 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

ENCUESTA PARA EL BIBLIOTECARIO(A) DE LA I.E. SAN JOSÉ Objetivo del instrumento: O b t en e r in f o rma ción p a ra determinar la eficiencia de los procesos realizados actualmente en la biblioteca de la I.E. San José. Los resultados de esta encuesta ayudarán a diseñar un Sistema Web y móvil adecuado para las necesidades de los usuarios y de la institución. Objetivo General del proyecto Agilizar los procesos en la gestión operativa de la biblioteca en la I.E. San José mediante la implementación de un sistema de información web y móvil. Objetivos específicos del proyecto -

Reducir el tiempo de búsqueda y registro de material bibliográfico.

-

Disminuir el tiempo de generación de reportes.

-

Reducir los tiempos de demora en los procesos de la gestión operativa de la biblioteca.

-

Incrementar el nivel de satisfacción del usuario en los distintos procesos de la biblioteca.

Antes de empezar: •

No escriba su nombre en este cuestionario.

•

Sus respuestas serán tratadas estadísticamente y confidencialmente en una forma muy estricta.

•

Es importante que responda a todas las preguntas.

•

Su opinión es lo valioso. Por favor, no pregunte las respuestas a sus compañeros(as).

•

Primero se le pide conteste por favor las preguntas de la índole general.

•

Responda los cuestionamientos de acuerdo a su experiencia y percepción, marcando con ✗ la alternativa que más se acerque a su respuesta.

DATOS GENERALES Sexo Masculino

Femenino

Rango de edad Hasta 24 años

25-35 años

36-45 años

46 años o más

Tiempo de trabajar en la institución Hasta 1 año

1-5 años

6-10 años

11 años o más

256 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

INDICACIONES: Al responder cada uno de los ítems marcará solo una de las alternativas propuestas. 1. El tiempo que usted emplea en la búsqueda de material bibliográfico que el usuario solicita es: a) Muy Malo (de 15 a más) b) Malo (10 min -15 min) c) Regular (6 min- 10 min) d) Bueno (3 min-6 min) e) Muy Bueno (menos de 3 minutos) 2. ¿Cómo califica el tiempo requerido para realizar la búsqueda manual de adeudos de material bibliográfico? a) Muy Malo (de 15 a más) b) Malo (10 min -15 min) c) Regular (6 min- 10 min) d) Bueno (3 min-6 min) e) Muy Bueno (menos de 3 minutos) 3. Cuando usted realiza el registro de un préstamo y reserva del material bibliográfico ¿el tiempo que le requiere llevar a cabo aproximadamente es: a) Muy Malo (de 15 a más) b) Malo (10 min -15 min) c) Regular (6 min- 10 min) d) Bueno (3 min-6 min) e) Muy Bueno (menos de 3 minutos)

4. El tiempo de demora en la habilitación de nuevo material bibliográfico enviado por la UGEL en biblioteca es de un plazo máximo de 24 horas según lo establecido por la Dirección ¿Cómo califica el cumplimiento de dicho proceso? a) Muy Malo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy bueno 257 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

5. La evaluación sobre el material bibliográfico donado por entidades públicas y privadas es efectuada por los docentes de acuerdo al área del material ¿cómo calificas el tiempo de demora para documentar la información es? a) Muy Malo (2 horas a más) b) Malo (46 min – 1h 30 min) c) Regular (21 min- 45min) d) Bueno (16 min-20min) e) Muy Bueno (10 min-15 min) 6. ¿Cómo califica el tiempo de demora por demanda de solicitudes de requerimientos de material bibliográfico faltante en pecosas y /o nuevo material solicitado por docentes? a) Muy Malo (2 horas a más) b) Malo (46 min – 1h 30 min) c) Regular (21 min- 45min) d) Bueno (16 min-20min) e) Muy Bueno (10 min-15 min) 7. Al realizar el reporte semanal sobre los servicios de préstamos y deudas de material bibliográfico ¿El tiempo en desarrollar dicha tarea es? a) Muy Malo (2 horas a más) b) Malo (46 min – 1h 30 min) c) Regular (21 min- 45min) d) Bueno (16 min-20min) e) Muy Bueno (10 min-15 min) 8.

Al realizar el reporte del inventario solicitado por dirección ¿el periodo de demora en efectuar es? a) Muy Malo (48 horas a mas) b) Malo (12 h – 48 h) c) Regular (5h - 10 h) d) Bueno (2h – 3 h) e) Muy Bueno (1 h – 1h 30 min)

9. ¿Con qué frecuencia se ha presentado la pérdida de registro de información? a) Muy malo (cada día) b) Malo (cada semana) c) Regular (cada mes) d) Bueno (cada trimestre) 258 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

e) Muy bueno (nunca) 10. ¿Con que frecuencia la falta de organización con el material educativo ha generado obsolencia del mismo? a) Muy Malo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy Bueno 11. ¿Cómo considera la existencia de un recordatorio para que los usuarios no olviden devolver el material bibliográfico? a) Muy Malo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy Bueno 12. Usted como bibliotecaria como califica el grado de satisfacción del usuario después de utilizar algún servicio que se brinda en biblioteca. a) Muy Malo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy Bueno 13. Su satisfacción referente de cómo efectúa manualmente los procesos de servicios, requerimientos y adquisición, y Almacén es: a) Muy Malo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy Bueno 14. ¿Cómo calificas la existencia de un software para la agilización de los procesos de gestión operativa de la institución? a) Muy Malo b) Malo c) Regular 259 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

d) Bueno e) Muy Bueno 15. ¿Está de acuerdo con la mejora de todos los procesos de biblioteca a través de la aplicación de recursos tecnológicos? a) Muy Malo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy Bueno

260 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

ENCUESTA PARA LOS ESTUDIANTES DE LA BIBLIOTECA DE LA I.E. SAN JOSÉ Objetivo del instrumento: O b t en e r in fo rma ció n pa ra determinar la eficiencia de los procesos realizados actualmente en la biblioteca de la I.E. San José. Los resultados de esta encuesta ayudarán a diseñar un Sistema Web y móvil adecuado para las necesidades de los usuarios y de la institución. Objetivo General del proyecto Agilizar los procesos en la gestión operativa de la biblioteca en la I.E. San José mediante la implementación de un sistema de información web y móvil. Objetivos específicos del proyecto -

Reducir el tiempo de búsqueda y registro de material bibliográfico.

-

Disminuir el tiempo de generación de reportes.

-

Reducir los tiempos de demora en los procesos de la gestión operativa de la biblioteca.

-

Incrementar el nivel de satisfacción del usuario en los distintos procesos de la biblioteca.

Antes de empezar: •

No escriba su nombre en este cuestionario.

•

Sus respuestas serán tratadas estadísticamente y confidencialmente en una forma muy estricta.

•

Es importante que responda a todas las preguntas.

•

Su opinión es lo valioso. Por favor, no pregunte las respuestas a sus compañeros(as).

•

Primero se le pide conteste por favor las preguntas de la índole general.

•

Responda los cuestionamientos de acuerdo a su experiencia y percepción, marcando con ✗ la alternativa que más se acerque a su respuesta.

DATOS GENERALES Sexo Masculino

Femenino

Rango de edad 11-16 años

más de 17 años

Tiempo de pertenecer a la institución Hasta 1 año

1-6 años

7 años o más

261 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

INDICACIONES: Al responder cada uno de los ítems marcará solo una de las alternativas propuestas 1. ¿El Tiempo de registro de identificación de usuario de biblioteca lo considera? a) Muy Malo (de 15 a más) b) Malo (10 min -15 min) c) Regular (6 min- 10 min) d) Bueno (3 min-6 min) e) Muy Bueno (menos de 3 minutos) 2. ¿El Tiempo de demora al realizar un préstamo y reserva de material bibliográfico es? a) Muy Malo (de 15 a más) b) Malo (10 min -15 min) c) Regular (6 min- 10 min) d) Bueno (3 min-6 min) e) Muy Bueno (menos de 3 minutos) 3. De una calificación de acuerdo al tiempo de demora que le genera realizar la devolución del material bibliográfico a) Muy Malo (de 15 a más) b) Malo (10 min -15 min) c) Regular (6 min- 10 min) d) Bueno (3 min-6 min) e) Muy Bueno (menos de 3 minutos) 4. El tiempo de búsqueda del material bibliográfico que desea es: a) Muy Malo (de 15 a más) b) Malo (10 min -15 min) c) Regular (6 min- 10 min) d) Bueno (3 min-6 min) e) Muy Bueno (menos de 3 minutos)

262 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

5. ¿Cómo califica la posibilidad de obtener una previa información de material bibliográfico en biblioteca antes de realizar un préstamo o reserva? a) Muy Malo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy Bueno 6. ¿Cómo consideras el uso de un software para agilizar el servicio de registro, préstamo y reservas de material bibliográfico? a) Muy Malo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy Bueno 7. ¿Cómo calificas el poder realizar una reserva anticipada de un texto o libro desde tu dispositivo móvil? a) Muy Malo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy Bueno 8. ¿Cómo calificas el que puedas obtener reportes de todos tus préstamos, reservas y devolución de material bibliográfico través de un sistema web o móvil? a) Muy Malo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy Bueno

263 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

9. ¿Cómo califica el poder realizar la búsqueda automatizada de texto y libros desde tu dispositivo móvil y/o PC? a) Muy Malo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy Bueno 10. ¿Cómo califica la organización del material bibliográfico en biblioteca? a) Muy Malo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy Bueno 11. Usted como usuario evalúe la atención que se le brindan en Biblioteca: a) Muy Malo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy Bueno 12. ¿Se encuentra satisfecho con el tiempo que le representa llevar a cabo cualquier servicio (Registro, Préstamos, Reservas y Devoluciones) que brinda biblioteca? a) Muy Malo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy bueno

264 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

13. ¿Se encuentra satisfecho usted de que se realice el registro de forma manual en cada uno de los servicios que brinda biblioteca? a) Muy Malo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy Bueno 14. ¿Estás de acuerdo con que se mejore todos los procesos que se llevan a cabo en biblioteca a través de la aplicación de recursos tecnológicos? a) Muy Malo b) Malo c) Regular d) Bueno e) Muy Bueno

Muchas gracias por su cooperación, Dios lo bendiga

265 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Anexo 5: Instrumentos de Procesamiento y Análisis de información Diagrama de Pareto Tabla 65 : Tabla de frecuencias

N°

Causas

Frecuencia

Frecuencia Normalizada

1

Insuficiente Tecnología

20

4,75%

2

Falta de control en la gestión operativa de la biblioteca 86

20,43%

3

Perdida de material bibliográfico

45

10,69%

80

19,00%

4

Pérdida de tiempo excesiva en realización de procesos

5

Obsolencia de material bibliográfico

15

3,56%

6

Falta de orden en almacén de biblioteca

25

5,94%

7

Ejecución de procesos de manera manual

100

23,75%

8

Poco interés en el uso de recursos tecnológicos

50

11,88% 100,00%

TOTAL

421

266 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Tabla 66: Tabla de frecuencias ordenadas

N°

Causas Falta de control en la gestión operativa de la

2

biblioteca

3

Pérdida de material bibliográfico Pérdida de tiempo excesiva en realización de

Frecuencia

Frecuencia

Frecuencia

Normalizada

Acumulada

100

23,75%

23,75%

86

20,43%

44,18%

80

19,00%

63,18%

4

procesos

5

Obsolencia de material bibliográfico

50

11,88%

75,06%

6

Falta de orden en almacén de biblioteca

45

10,69%

85,75%

7

Ejecución de procesos de manera manual

25

5,94%

91,69%

1

Insuficiente Tecnología

20

4,75%

96,44%

Poco interés en el uso de recursos tecnológicos

15

3,56%

100,00%

8

100,00% TOTAL

421

DIAGRAMA DE PARETO 120

120.00%

100

100.00% 100.00%

96.44%

91.69% 85.75%

80

80.00%

75.06% 63.18%

60

60.00%

44.18%

40

40.00%

23.75%

20

20.00%

0

0.00% 1

2

3

4 Causas

5

6

7

8

Frecuencia

Figura 153: Diagrama de Pareto

267 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Encuesta sustentadora de indicadores muestrales de los procesos de la gestión operativa de la biblioteca. ENCUESTA APLICADA AL BIBLIOTECARIO(A) PARA SUSTENTACIÓN DE INDICADORES MUESTRALES Por favor se le solicita responder de manera responsable, concisa y clara lo siguiente. Marque con un aspa de acuerdo a lo solicitado: 1. El proceso de servicio se lleva a cabo de manera: A) Diaria

B) Mensual

C) Trimestral

2. El proceso de Almacén se lleva a cabo de manera: A) Diaria

B) Mensual

C) Trimestral

3. El proceso de Requerimientos y solicitud se lleva a cabo de manera: A) Diaria

B) Mensual

C) Trimestral

Marque con un aspa con relación a las respuestas anteriores: PROCESO DE SERVICIOS

Marca (X)

¿Qué subprocesos se realizan de manera más recurrente por (día, mes o trimestre según lo señalado como respuesta en la pregunta 1)? Servicio de. Registro de Usuario Servicio de Préstamos de Material Servicio de Reserva de Material bibliográfico Servicio de Devolución de Material bibliográfico Servicio de Sanciones y suspensiones PROCESO DE ALMACÉN

Marca (X)

¿Qué subprocesos se realizan de manera más recurrente por (día, mes o trimestre según lo señalado como respuesta en la pregunta 2)? Inventario Libros en Desuso PROCESO DE REQUERIMIENTOS Y SOLICITUD

Marca (X)

¿Qué subprocesos se realizan de manera más recurrente por (día, mes o trimestre según lo señalado como respuesta en la pregunta 3)? Solicitud de Material bibliográfico Recepción de Nuevo Material bibliográfico Donación de Material bibliográfico

268 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Dando como resultados: RESULTADOS DE ENCUESTA PARA INDICADORES MUESTRALES PROCESO DE SERVICIOS Servicio de. Registro de Usuario Servicio de Préstamos de Material

ꭓ

Servicio de Reserva de Material bibliográfico

ꭓ

Servicio de Devolución de Material bibliográfico Servicio de Sanciones y suspensiones PROCESO DE ALMACÉN Inventario

ꭓ

Libros en Desuso PROCESO DE REQUERIMIENTOS Y SOLICITUD Solicitud de Material bibliográfico

ꭓ

Recepción de Nuevo Material bibliográfico

ꭓ

Donación de Material bibliográfico

269 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Anexo 6: Validación de instrumentos

VALIDACIÓN DEL EXPERTO N°1

270 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

271 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

VALIDACIÓN DEL EXPERTO N°2

272 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

273 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Validación del instrumento de recolección de datos de la encuesta para los usuarios de la biblioteca de la I.E. San José - JEC Donde: 1

2

3

4

5

Muy malo

Malo

Regular

Bueno

Muy bueno

Ítem

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 11 12 13 14 Sumatoria

1

3

2

2

2

4

5

4

4

5

2

3

3

2

4

45

2

4

2

2

1

4

4

4

4

5

3

3

2

2

4

44

3

4

2

3

2

4

4

4

5

5

3

3

3

2

5

49

4

3

3

3

1

4

5

4

3

4

4

4

3

2

4

47

5

3

3

2

2

5

5

5

4

5

2

2

3

1

5

47

6

3

2

2

2

4

5

5

4

4

2

3

2

1

4

43

7

4

2

2

1

5

4

4

5

5

2

3

3

2

5

47

8

4

3

2

2

4

4

5

5

5

3

3

1

1

4

46

9

3

3

3

2

5

4

4

4

4

2

4

3

2

4

47

10

4

2

3

1

5

4

5

4

5

2

4

3

1

4

47

11

3

2

3

1

5

4

5

4

4

3

3

2

2

5

46

12

4

2

3

1

4

4

5

4

4

2

3

2

2

5

45

13

3

2

3

1

4

4

5

4

4

3

2

3

2

4

44

14

3

3

2

2

4

5

4

4

5

2

3

2

1

4

44

15

3

2

2

2

4

4

4

4

4

2

3

3

2

5

44

Colaboradores

Total

685

274 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Coeficiente de alfa de Cronbach de la encuesta para los usuarios de la biblioteca de la I.E. San José – JEC. Su fórmula estadística es la siguiente:



K  Vi  1   K  1  Vf 

Donde: α =Alfa de Cronbach K= Número de ítems Vi= Varianza de cada ítem Vt= Varianza del total

 Calculamos la variable de la Suma

Figura 154: Cálculo de la variable Suma en SPSS

275 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

 Luego obtenemos la varianza de cada uno de los ítems.

Figura 155: Cálculo de la varianza de cada ítem en SPSS

-

Resultado de la varianza de cada ítem.

Figura 156: Resultado de la varianza por cada ítem

276 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Aplicando la fórmula:



15  12, 711  1 15  1  28, 622 

  0.8140 Análisis de Fiabilidad en el software SPSS

Figura 157: Selección del análisis de fiabilidad en SPSS

Figura 158: Selección de ítems para el Análisis de fiabilidad en SPSS

277 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Figura 159: Resultado del Análisis de Fiabilidad en SPSS

Análisis de consistencia Nivel

Valor

Muy baja

0.00 - 0.20

Baja

0.21 - 0.40

Moderada

0.41 - 0.60

Buena

0.61 - 0.80

Alta

0.81 - 1.00

Planteamiento de Hipótesis -

Hipótesis alterna (Ha): Existe una confiabilidad total.

-

Hipótesis nula (Ho): No existe confiabilidad

Decisión: Como se puede apreciar, el resultado tiene un valor α de 0.814, lo que indica que éste instrumento tiene una confiabilidad alta, validando su uso para la recolección de datos.

278 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Validación del instrumento de recolección de datos de la encuesta para el bibliotecario de la I.E. San José – JEC.

Donde:

Ítem

1

Muy malo

2

Malo

3

Regular

4

Bueno

5

Muy bueno

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Sumatoria

1

2

1

2

3

3

2

1

2

3

2

4

2

1

5

5

45

2

2

2

2

1

3

2

2

3

3

3

3

2

2

5

5

44

Colaboradores

279 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Coeficiente de alfa de Cronbach de la encuesta para el bibliotecario de la I.E. San José – JEC. Su fórmula estadística es la siguiente:



K  Vi  1   K  1  Vf 

Donde: α =Alfa de Cronbach K= Número de ítems Vi= Varianza de cada ítem Vt= Varianza del total

 Calculamos la variable de la Suma

Figura 160: Cálculo de la variable Suma en SPSS

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

 Luego obtenemos la varianza de cada uno de los ítems.

Figura 161: Cálculo de la varianza de cada ítem en SPSS

-

Resultado de la varianza de cada ítem.

Figura 162: Resultado de la varianza por cada ítem

281 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Aplicando la fórmula:



15  12, 711  1 15  1  28, 622 

  0.976 Análisis de Fiabilidad en el software SPSS

Figura 163: Selección del análisis de fiabilidad en SPSS

Figura 164: Selección de ítems para el Análisis de fiabilidad en SPSS

282 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Figura 165: Resultado del Análisis de Fiabilidad en SPSS

Análisis de consistencia Nivel

Valor

Muy baja

0.00 - 0.20

Baja

0.21 - 0.40

Moderada

0.41 - 0.60

Buena

0.61 - 0.80

Alta

0.81 - 1.00

Planteamiento de Hipótesis -

Hipótesis alterna (Ha): Existe una confiabilidad total.

-

Hipótesis nula(Ho): No existe confiabilidad

Decisión: Como se puede apreciar, el resultado tiene un valor α de 0.976, lo que indica que éste instrumento tiene una confiabilidad alta, validando su uso para la recolección de datos.

283 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Anexo 7-A: Constancia de Aplicación de Instrumentos

284 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Anexo 8-B: Constancia de Aplicación de Instrumentos

285 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Anexo 9: Instrumentos de Distribución Estadística de Probabilidad Tabla de Distribución normal

286 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Tabla de Distribución t de Student

287 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

FORMATOS

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

FORMATOS Formato 1: Declaración jurada

289 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/

BIBLIOTECA DIGITAL - DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIÓN

Formato 2: Carta de autorización de publicación de trabajo de Investigación en repositorio digital RENATI-SUNEDU

290 Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/