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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN BANCARIA Y ENTIDADES FINANCIERAS

Instructor técnico banca: PEDRO AUGUSTO GÓMEZ PEÑA

Aprendiz: DANIEL DARIO MARULANDA OSPINA

FICHA 1906790

TALLER No. 2 GUIA 14

BOGOTA D.C AÑO 2020

1. Analice de manera individual la imagen anterior y de acuerdo a lo que conoce sobre las estrategias comerciales y técnicas de venta realice un paralelo de cómo venderá los mismos productos financieros al campesino y al ejecutivo. Luego socialícelo con el grupo e instructor. VENTA DE PRODUCTOS FINANCIEROS A CAMPESINOS

Según mi experiencia y conocimientos para realizar una venta de un producto financiero a un campesino como por ejemplo una cuenta de ahorros le diría al campesino con esta cuenta de ahorros usted podrá tener todo su dinero seguro y a su disposición cuando lo requiera, con esta cuenta de ahorros usted podrá solicitar a sus clientes que le realicen el pago por esta cuenta así usted no expondrá su dinero a robos, fraudes y no tendrá con usted Tanta sumadde dinero y así mismo usted puede usar esta tarjeta para realizar pagos, Transferencias a su familia que quizás este lejos de su lugardde residencia sin necesidad De desplazarse a otros lugares y realizar filas. Tomaría Una postura frente al cliente amable y que lo persuadiria haciéndole ver todo lo anterior ya que para ellos es un poco complicado Los desplazamientos.

VENTA DE PRODUCTOS FINANCIEROS A EJECUTIVOS

Con este cliente es un poco más fácil pero tampoco me confiaría ya que tiene conocimientos sobre el tema y de otros bancos y sabe que beneficios Tiene cada entidad financiera Lo que realizaría en mi extrategia de venta para esta cuenta de ahorro es mostrar las ventajas Y beneficios que Tendría si adquiere este producto con el banco al que pertenezco Como por ejemplo en este banco no realizamos cobros por retiro, además su cuota de manejo es más baja en comparación con otros bancos, tendrá soporte de sus tarjetas las 24 horas Y tendrá un app en la cual podrá ver todo lo relacionado Con su producto.

2. Querido aprendiz, observe el siguiente video https://www.youtube.com/watch?v=Ff3CKVtQgV0, De forma personal en mínimo 10

renglones de su propia opinión de como aplicaría las estrategias comerciales para poder consolidar un buen equipo de trabajo comprometido.

para explicar cómo debe ser un buen equipo de trabajo, Muestra que podemos realizar muy buenas innovaciones con cosas muy sencillas lo cual nos hará sobresalir de los demás y que no debemos rendirnos ante cualquier situación y apoyarnos como equipo de trabajo. En mi criterio basado en lo visto en el video primero que todo y muy importante es el equipo de trabajo este equipo no debe ser perfecto no importa si no tienen mucho conocimiento lo mas importante es su líder y que su equipo tenga Muchas ganas de aprender Y se logre una muy buena comunicación entre todos para así poder aportar al cliente una muy buena experiencia en la cual pueda sentirse cómodo apoyado y seguro para poder tomar una decisión muy importante como la es optener un producto financiero y así el cliente pueda recomendar nuestra entidad y productos Catalogandola con muy buena calidad

3. En compañía de su gaes observe los siguientes videos https://www.youtube.com/watch?v=957K4buuyL4 https://www.youtube.com/watch?v=hcwEs_73nZU analícelos y elaboren un collage en ¼ de pliego de papel periódico o cartulina, donde se evidencien cada uno de los conceptos vistos. Recuerde que para diseñar una buena estrategia comercial no basta con el conocimiento del producto.

COMO REALIZAR UNA VENTA EXITOSA

Explorar al cliente , preguntemos antes de opinar que esta buscando nuestro cliente realizando unas preguntas filtro para así saber que producto ofrecer

Segun las repuestas dadas por el cliente de lo anterior ofrezcamos nuestro producto de manera convincente y sin dudas dando una buena característica del producto ofrecidoesta característica debe ser a fondo de manera que el cliente se enamore del producto

Venta cruzada debemos saber ofrecer otros productos al cliente sin que el se sienta comprometido a comprar una extrategia para esto es ofrecer un complemento para lo que el cliente ya escogió quizá el cliente se anime a llevar otro producto y así optendrIamos una venta cruzada.

Cierre de venta, en este punto debemos tratar de cerrar lo mas pronto posible la venta con el cliente de una manera sutil 0ero agresiva a la vez es decir si el cliente pregunta si puede pagar con tarjeta no le debemos responder si y dejar silencio. / Lo que debemos hacer es decirle claro que si a nombre de quien le realizo la factura de esta manera optendremos una respuesta del cliente efectiva la cual nos permitirá cerrar la venta.

4. CASUISTICA:

El Señor Domingo Ramos es dueño de una bodega en Abastos, a sus 45 años de edad posee un capital de $40 mil millones de pesos, su esposa María Campos y sus tres hijos Hugo, Paco y Luis de 18, 23, 25 años respectivamente le ayudan en el negocio. Sólo tienen el bachillerato no han seguido estudiado ya que piensan que no es necesario para administrar su dinero. En este momento el Sr. Ramos desea invertir el 30% de su capital, pero no sabe cómo hacerlo? El banco Popular le ofrece productos de captación a una tasa de interés muy atractiva, pero el cliente no se ha decidido aún debido a que el asesor comercial no ha sido lo suficientemente claro en la explicación.

Con el caso anterior, analícelo y simulando que usted es asesor comercial de otro banco diferente, diseñe una estrategia comercial que le permita fidelizar este cliente potencial.

en este caso teniendo en cuenta que el cliente el señor domingo Ramos es un señor independiente en abastos que no tiene la información clara a raíz de que el Banco Popular no le han dado la información pertinente yo como asesor comercial lo asesoría le haría al acompañamiento Aclarando todas las dudas que tenga además le ofrecería una tasa competitiva a comparación al Banco Popular mejorando la oferta mostrándoles cifras claras de cuánto ganaría en un tiempo estipulado yo le ofrecería el CDT, físico de tal modo que el va a tener claras las cifras y la información de ganancias sin tener ningún riesgo ya que no es un cliente financiero que se habitualmente relacionado con el sistema financiero. Además le haría visitas regulares o llamadas para que me informe cualquier inquietud cualquier negocio qué quiere invertir o quizás que quiera apertura el portafolio financiero con nosotros incluyendo a su familia educando financieramente para que se vuelvan clientes estables y perdurables en el tiempo fidelizándolos y dándoles ese sentido de pertenencia hacia nuestra organización .

Después de esto debata con su gaes los posibles problemas o dificultades para poder captar este cliente, y elaboren un árbol de problemas. Socialice con su grupo.

las posibles dificultades o problemas para captar ese tipo de cliente es la desconfianza ya que es un cliente que todo lo ha manejado de manera en efectivo sin estar conectado con el sistema financiero de ahí viene la importancia de crear esa relación de confianza de entendimiento de ponernos en la situación del cliente de familiarizarnos con él e incluso BM enseñarle a mostrarle cómo funciona el sistema financiero enseñándole a él y a su familia que nosotros somos la mejor opción que no nos importa que sean del campo que no nos importa el tipo de educación que ellos tengan que nuestro deseo es que ellos aprendan igual que nosotros a manejar el sistema financiero generando beneficio para él y su familia

5. Observe el siguiente video

https://www.youtube.com/watch?v=dTVFg4BeJwg Reflexione, analícelo y de su propia opinión en mínimo 10 renglones y que enseñanza nos deja. el circo de la mariposa el entorno que lo rodeaba le causaron depresión y la baja autoestima esto nos dice que siempre necesitamos estar rodeados de gente que no esté en armonía o al menos que no nos dañe creando un ambiente hostil la baja autoestima y haber caído en la depresión le hicieron creer que ni Dios lo quería y cuántas veces no nos ha pasado eso que nuestra situación nos hace creer que ni Dios nos quieren Pero la verdad es que él siempre está con nosotros sólo si la vida fuera fácil qué chiste tendría vivirla si todo fuera bonito la amistad que nos muestra la película nos habla de como siempre existen Ángeles en la tierra dispuestos a ayudarnos Y cómo cuántas formas nos ayudan el cambio de entorno que nos muestran ahí nos dice cómo de cómo al cambiar el ambiente tu vida sufre un cambio drástico y notable de esta manera podemos definir que el entorno sociocultural y económico influye demasiado la ame y que la motivación se crea al ver cómo era el show de este circo como tal debe haber algo que nos motiva y algo que nos haga seguir adelante

6. Observe el siguiente video https://www.youtube.com/watch?v=lhzmbRTKTAE

Elabore un mapa mental, así podrá entender el concepto de publicidad.

7. Que es el neuromarketing y de un ejemplo. Como definición, el neuromarketing es una disciplina que estudia y predice los comportamientos y reacciones generadas ante las prácticas de la mercadotecnia. Se trata de la aplicación de las tecnologías de la neurociencia al marketing. La neurociencia es un

campo que trata de conocer el funcionamiento del sistema nervioso y su relación con las funciones superiores, como sería la memoria, la atención o las emociones. Pero por otro lado, el neuromarketing también es una región que requiere conocimiento multidisciplinar en diferentes campos, psicología, marketing o economía… para saber y comprender la utilidad de la aplicación y sus resultados. El tipo de información que nos aporta el neuromarketing nos sirve para conocer, comprender y predecir las reacciones y comportamientos de los consumidores a estímulos publicitarios o comunicaciones, y tomar decisiones en base a ello. Los resultados obtenidos son aplicables a la publicidad offline y online, a la televisión, a diseños de packaging, visual merchandising o diseño web y software, entre otros. Entre un 80% a un 95% de nuestras decisiones de compra son inconscientes, por lo que este tipo de investigación aplicada al marketing nos ayuda a conocer de forma inadvertida las reacciones y conductas, así como los heurísticos o atajos mentales de los consumidores ante ciertas acciones. Los ejemplos que podemos encontrar en la aplicación de esta disciplina son: – En la fijación de precios, utilizar 0.99 ó 0.95; esa disminución de 1 ó 5 céntimos proporciona una percepción de bajo coste. Esta práctica es muy habitual en la actualidad y la encontramos en la mayoría de establecimientos. –Psicología del color, utilizar determinados colores influye en el estado de ánimo y en la percepción del consumidor. Por ejemplo el verde se relaciona con el medio ambiente o percepción de salud, o el negro a la elegancia o misterio; esta práctica cada vez se tiene más en cuenta tanto para el diseño de espacios físicos, web, publicidad,… . -La localización de los productos, los productos básicos por ejemplo en un supermercado se encontrarán al fondo del establecimiento, o colocar productos que necesitan salida o aquellos de elevado coste a la altura de la vista. -El uso de determinada música dependiendo del tipo de comercio, puede estimular un flujo rápido de compra o todo lo contrario.

“Los limites no existen, es uno mismo o la sociedad quien se los crea” Anónimo.