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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA” CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL CHIA

Versión: 1 Página: 1/1

REGIONAL CUNDINAMARCA CUNDINAMARCA

TALLER 1 CURSO COMPLEMENTARIO SERVICIO AL CLIENTE

CULTURA ORGANIZACIONAL DATOS GENERALES Centro de Formación: Centro de Desarrollo Agroempresarial Regional / Seccional: Cundinamarca Nombre Completo del Aprendiz: __________________________________ Nombre del Instructor: LITS ASTRID CHACON HOYOS Estructura Curricular: CURSO COMPLETEMTARIO SERVICIO AL CLIENTE Fecha:__________________________ Lugar: __________________ 1. CONCEPTUALICE: • Cliente • Cliente interno • Cliente Externo • Cultura organizacional • Clima organizacional • Identidad corporativa • Empowerment • 2. Por que es importante conocer la imagen corporativa de la empresa 3. Que elementos hacen parte de la imagen corporativa conceptualice 4. Elaborar un crucigrama con los conceptos anteriores con sus respectivas preguntas.

Lits Astrid Chacón Hoyos Instructor G E. Año 2017