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Alta dirección Plan de Negocios Para Un Spa de Perros. Catedrático: Juan Gilberto Silva Treviño. Alumno: Brandon López Luna Lic. En Administración.

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Contenido OBJETIVO............................................................................................................. 3 INTRODUCCIÓN................................................................................................... 3 CAPÍTULO 1. PANORAMA DEL SPA.......................................................................4 1.1. RESUMEN EJECUTIVO................................................................................ 4 1.2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA COMPAÑÍA................................................5 1.3. HISTORIA DEL PERRO COMO MASCOTA....................................................5 CAPÍTULO 2. ESTUDIO DE MERCADO...................................................................6 2.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADO...................................................................6 A. ANÁLISIS DE LA OFERTA............................................................................6 B. ANÁLISIS DE LA DEMANDA......................................................................6 2.2 SERVICIOS.................................................................................................. 7 2.3. PRECIO...................................................................................................... 8 2.4. PROMOCIÓN.............................................................................................. 9 2.5 PLAZA...................................................................................................... 10 A. DETERMINACIÓN DE LA UBICACIÓN........................................................10 B. CARATERISTICAS DE LA UBICACIÓN........................................................10 2.6 ESTIMACIÓN DEL VOLUMEN DE VENTAS...................................................11 CÁPITULO 3. OPERACIONES............................................................................... 12 3.1 TIPO DE SERVICIO.................................................................................... 12 3.2 PROCESO................................................................................................. 12 3.3 PRODUCTOS............................................................................................. 17 3.4 MAQUINARIA Y EQUIPO............................................................................ 18 CÁPITULO 4. ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN.............................................21 4.1. RECURSOS HUMANOS.............................................................................21 4.2 CONSIDERACIONES LEGALES...................................................................21 CAPÍTULO 5. PLAN FINANCIERO.........................................................................22 5.1 MONTO DE LA INVERSIÓN REQUERIDO....................................................22 5.2 ESTIMACIÓN DE INGRESOS......................................................................22 5.3 ESTIMACIÓN DE LOS GASTOS DE ADMINISTRACIÓN.................................23

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OBJETIVO. Generar un plan de negocios para un spa de perros dentro de Ciudad Victoria. INTRODUCCIÓN. La idea de este plan de negocios es arrancar una microempresa dedicada a la satisfacción y relajación del mejor amigo del hombre, el perro. La razón por la cual se generará el plan de negocios será para tener una estructura bien cimentada del futuro de la empresa, ya que la mayoría de los jóvenes emprendedores tienen buenas ideas, sin embargo, debido a la falta de un plan de negocio suelen derrumbarse y ocasionan perdidas monetarias importantes. El presente plan de negocios contiene la propuesta de valor desde los puntos de vista técnicos, financieros y de mercado, que guiaran al negocio al éxito. El objetivo de este trabajo es el de crear un plan de negocios para un spa para perros en Ciudad Victoria. Esto con la finalidad de evaluar la factibilidad del proyecto empresarial antes de realizar la inversión. Se determinará la buena idea mediante un estudio de mercado que tendrá como efecto determinar la aceptación de este tipo de negocio. También se determinará el costo que implicará la compra de todos lo necesario para llevarlo a cabo. Aunado a esto se mantendrá la información acerca del recurso humano necesario para el funcionamiento de este nuevo negocio

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CAPÍTULO 1. PANORAMA DEL SPA 1.1. RESUMEN EJECUTIVO El objetivo del plan de negocios es presentar inversionistas y empleados.

Dog’s Paradaise

a los

Dog’s Paradaise será un negocio dedicado a servicios de belleza, salud, alimentación y bienestar general de los perros. El spa estará ubicado en ******* el cual será el centro de operaciones. Se considera que es la zona adecuada para la localización del negocio. Las mascotas hacen parte de la vida cotidiana del ser humano, en especial los perros, son la principal mascota en los hogares. Ellos demandan una serie de cuidados, atenciones y prevenciones necesarios para una convivencia satisfactoria. Hoy en día los dog lovers son un grupo muy masivo y el mercado dedicado a las mascotas se vuelve diariamente más rentable. Sin embargo este servicio no ha sido explotado en la localidad, es por ello que se optó por la decisión de este tipo de negocio. Este tipo de servicios estará dirigido a la clase media alta, la cual tiene un peculiar apego a sus mascotas. Es aquí donde los spa o centros de cuidados para mascotas aparecen como la nueva respuesta a una necesidad cada vez más popular. Los servicios de peluquería, alimentación, veterinaria, baño y masajes se harán en el establecimiento. Una vez posicionados en el agrado del público, buscaremos ampliar nuestras sucursales tanto en otros locales como en plazas comerciales. La calidad en los productos que usaremos, la preparación de los empleados, así como el excelente trato a los perritos nos distinguirán y crearan una imagen positiva de los clientes para con nosotros. Actualmente es difícil encontrar en Ciudad Victoria un negocio que desarrolle todo lo que tenemos planteado. Para este proyecto necesitaremos una inversión $1,000,000 pesos que se esperan recuperar en 2 años aproximadamente. Esta inversión será necesaria para el equipo de trabajo, suministros y capital de trabajo.

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1.2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA COMPAÑÍA. Dog’s Paradaise será un lugar de placer para las mascotas, donde sus dueños pueden tener un espacio para leer, platicar o pensar mientras esperan a sus fieles amigos. El éxito de Dog’s Paradaise radicará en la calidad de los productos y empleados que disfruten su trabajo, además del mejor trato que las mascotas puedan tener. El servicio se distinguirá por la energía, amabilidad y atención de todos los integrantes de la empresa. El negocio creara una atmosfera en donde las mascotas se sientan en confort, para que se relajen y se sientan seguros, así como hacer sentir confiados a los dueños de los servicios que prestaremos.

1.3. HISTORIA DEL PERRO COMO MASCOTA Según dicen, el perro desciende de la especie del lobo gris. La primera relación comprobable entre hombre y lobo es de hace 10.000 a 15.000 años. No sabemos si el hombre vino al lobo o al revés. De todos modos, ambos aprovechaban la situación: el hombre usaba al lobo cazando, guardando el ganado, y como vigilante contra enemigos. En cambio, el hombre le daba de comer. Lobos son muy sociales. Viven en grupo como el hombre (la llamada manada), en una jerarquía con líderes a la cabeza. Las relaciones jerárquicas que existen según naturaleza facilitan el tener a un animal como mascota. Con el hombre de dirigente, en esta relación. Pero el hombre empezó a exigirle otras cosas al lobo con respecto a comportamiento y aspecto. En la edad media, el perro se convirtió en un símbolo de estado social. Le proporcionaba cierto prestigio al hombre. Desde entonces, empezó a crecer la variedad de razas caninas. Criaban perros por aspecto, comportamiento y capacidad de caricias, lo que actualmente sigue pasando. Así llegamos al perro de hoy.

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CAPÍTULO 2. ESTUDIO DE MERCADO 2.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADO. A. ANÁLISIS DE LA OFERTA. (Identificar cuantos negocios similares existen en la zona) Es cierto que no es un mercado ampliamente desarrollado en México, por lo cual no se cuenta con una cifra exacta de la participación de mercado de los spa para mascotas. Sin embargo, es un mercado que se encuentra en crecimiento. Actualmente existen diferentes veterinarias que proveen servicios de baño y cortes de pelo a los perros aunque no bajo nuestro mismo concepto. Mantendremos como competencia indirecta a Veterinaria Pavón y a Planeta Animal porque son establecimientos que pueden ofrecer estos servicios, sin embargo no se encuentran localizados en la misma área que nosotros. Actualmente en la localidad existen muchas veterinarias que se encargan de la salud de los perros, pero el segmento de mercado que abordaremos aún no ha explotado, permitiéndonos ser pioneros en el servicio de spa y guardería para caninos, sin dejar el lado del servicio de veterinaria que es una adicción a nuestro negocio. B. ANÁLISIS DE LA DEMANDA. (Permite conocer a los posibles clientes) El servicio de spa, guardería y veterinaria para perros está siendo un éxito en países como EUA, por lo que ha optado por trasladar este concepto a México. Cabe señalar que existen negocios bajo este concepto en el cual realmente se construyen auténticos resorts de cinco estrellas para las pequeñas mascotas. Es conocido que en ciudades de EUA como los son Nueva York y Los Angeles este tipo de conceptos han sido aceptados por celebridades y gente del espectáculo, lo cual ha generado una tendencia que las demás personas buscan adentrarse en ella, primordialmente para el buen trato y cuidado de sus mascotas además de buscar un status que les da la obtención de este servicio. Actualmente en la localidad cada vez hay más personas con perros como mascotas, las cuales en muchas ocasiones no reciben los cuidados que necesitan por falta de tiempo o cualquier otra causa. En un sondeo informal aplicado a 35 personas de la localidad, se registró que 18 de ellas si estarían dispuestas a que sus mascotas reciban cuidados de calidad y un lugar de alojamiento mientras están en el trabajo o salen de la ciudad, 10 personas mencionaron que talvez optarían solo por el servicio del 6

spa y no el de guardería, debido a que sus perros cuidan sus casas mientras ellos no están. Solo 7 personas mencionaron que no tomarían estos servicios por su posible alto costo. La posible aceptación del negocio por los clientes nos estimula para seguir con el proyecto.

2.2 SERVICIOS Los siguientes son los servicios que se le otorgaran al consumidor, radicado en la preferencia que tienen y la frecuencia de uso que desean: 1. 2. 2. 3. 4. 5. 6.

Spa Guardería Baño Corte de pelo Arreglo de uñas Atención médica veterinaria Acumulación de puntos canjeables por otros servicios

Todos estos servicios se harán con la máxima calidad y disponibilidad posible para permitirle al perro la mejor satisfacción posible. En este sentido Dog’s Paradaise ofrecerá estos servicios en un inicio, siendo unos de los primeros establecimientos de estos en Ciudad Victoria. Teniendo como opción el adiestramiento y la rehabilitación de traumas como servicios que se podrán adicionar a los demás, lo cual nos distinguirá más de nuestra posible competencia. Aunado a esto se pondrá en venta artículos accesorios para los perros, como lo son ropa, casas, correas, pecheras, juguetes, entre otros. El servicio de Spa consistirá en un masaje relajante con aromaterapia que servirá para des estresar al perro, esto después de un baño con aceites hidratantes de pelo y piel por motivos de higiene. El masaje irá acompañado de música ambiental para consentir al perro totalmente. El servicio de guardería constará del refugio de los canes con alimento y agua, además de la convivencia de otros perros. El servicio de baño se dará con shampoos para prevenir plagas como pulgas o garrapatas además de dar un buen aspecto al perro. Para el servicio de corte de pelo se le adicionará el servicio de corte y arreglo de uñas.

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2.3. PRECIO Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", el precio es “la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En términos más amplios, el precio es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio” El precio lo estableceremos a partir de lo que cobran algunas veterinarias locales por servicios parecidos, aunque de menos calidad Tomando en referencia los precios de los competidores diseñaremos nuestros precios por los servicios.

EMPRESA

SPA

GUERDE RIA

BAÑO

200

CORTE DE PELO 150

CHEQUEO VETERINA RIO 100

VETERINA RIA PAVÓN PLANETA ANIMAL (NOSOTR OS)

INEXISTE NTE

80

INEXISTE NTE 350

50

130

170

100

65

160

150

100

Estos son los precios que se manejarán por separado de los servicios, en la siguiente tabla se muestran precios en combo para los servicios. SERVICIOS GUARDERIA CON BAÑO GUERDERIA CON CORTE DE PELO GUARDERIA Y CHEQUEO BAÑO CON CORTE DE PELO BAÑO CON CHEQUEO CORTE DE PELO CON CHEQUEO

$ 200 200

150 290

250 230

8

GUARDERIA, BAÑO, CORTE DE PELO BAÑO, CORTE DE PELO, CHEQUEO

260

350

2.4. PROMOCIÓN El principal concepto que manejara la marca será la satisfacción de las mascotas, lo cual distinguirá el negocio de los demás. El hecho de que los clientes sientan y vean que sus mascotas puedan estar felices lograran hacer que se sientan atraídos a nosotros. El principal medio para difundirnos serán las redes sociales y página de internet para aumentar la captación del cliente, ya que actualmente la mayoría de las personas cuentan con acceso a ellas; se hará la transmisión de información, actividades, y descuentos en servicios que desarrolla la empresa. Se creará una página de internet en donde se pongan los servicios especificados que ofrecemos, así como teléfonos y correo electrónico para tener contacto con nosotros. Por medio de Facebook se creara una fans page en donde reposará la información del momento para que cada uno de nuestros visitantes y fans se mantengan actualizados. También generar el tráfico que se vincule inmediatamente con la página web a desarrollar; adicional segmentar el público de manera que los mensajes que se envíen a través de este medio llegue a clientes que tienen potencial de consumo. No dejaremos de lado la publicidad en medios impresos como lo son los periódicos, ya que representan un gran centro de atención para nuestros clientes potenciales. Además se crearan volantes los cuales serán entregados al público en general para dar a conocer nuestro negocio, esto teniendo en cuenta lugares donde suelen reunirse propietarios de mascotas.

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2.5 PLAZA A. DETERMINACIÓN DE LA UBICACIÓN Se decidió que nos ubicaremos en el 28 Allende dado que no existe otro establecimiento que pueda competir con nosotros dentro de esta zona. Se optó por instalarnos en esta zona debido a que se cuenta con fácil acceso a todas las zonas de la ciudad de manera rápida. La gente que tiene su residencia cerca de nuestra ubicación la mayoría está capacitada para contratar nuestros servicios. B. CARATERISTICAS DE LA UBICACIÓN El establecimiento dónde nos ubicaremos tiene un espacio de 20 mts de frente por 18 mts de fondo. Cuenta con espacio construido y con espacio perros anden libres

libre, especial para que los cómodamente.

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2.6 ESTIMACIÓN DEL VOLUMEN DE VENTAS En el año 2010 el INEGI arrojó que Ciudad Victoria tenía 321, 953 habitantes, de los cuales se estima que el 15% cuente con mascotas, y a su vez que el 10% de esa población tiene como mascota un perro. En las grandes ciudades, las personas viven en un estado de estrés crónico casi permanente, vinculado a las exigencias laborales y sociales actuales, por lo que llevan un ritmo de vida acelerado que no les permite pasar el tiempo adecuado, en cantidad y calidad, con sus animales de compañía", asevera Marina Snitcofsky, doctora en Ciencias Veterinarias de la UBA y especializada en Medicina del Comportamiento de caninos y felinos. Teniendo en cuenta esta necesidad y de acuerdo a la población que tiene como mascota un perro, se determinó que aproximadamente 10,000 personas son las que podrán contratar nuestro servicio. Se estima que nuestro ingreso será aproximadamente de $40, 000 MXP por mes.

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CÁPITULO 3. OPERACIONES 3.1 TIPO DE SERVICIO Hemos mencionado que el mercado de las mascotas es un mercado en crecimiento en el cual nos queremos adentran por medio de servicios específicos y especializados en el relajamiento, recreación y confort de las mascotas. Nuestros servicios se destacarán por ser innovadores en la localidad, además de entregar gran calidad en el mismo. Además de entregar un servicio se entregará un sentimiento de lujo y status más elevado hacia los propietarios de las mascotas. Fiel a la creencia de que las mascotas se parecen a sus dueños, los perros también sufren de estrés tal como los seres humanos. Dicho esto el servicio de spa buscará reducir y eliminar el estrés sufrido por los caninos. A pesar de que los servicios tendrán procesos establecidos, este puede y variara dependiendo del perro, para así lograr el objetivo de relajamiento establecido.

3.2 PROCESO Dentro de nuestro negocio se llevarán a cabo diferentes procesos debido a que se otorgaran diferentes servicios. Todos los procesos se llevarán a cabo en nuestras instalaciones. El proceso de spa se llevará a cabo de la siguiente manera. I. II.

III.

IV.

V.

Recepción de los perros Se reciben los perros de los clientes en el área de recepción. Preparar artículos Antes de comenzar debemos preparar todos los utensilios y productos que necesitaremos. Bañar al perro Se baña al perro con shampoos para nutrir el pelo y la piel, esto dándosele un masaje al momento de aplicárselos. Secar al perro Primero se hará el secado con una toalla limpia, dándole paso a una secadora para agilizar el procedimiento y darle más brillo al pelo. Masaje relajante Se dará un masaje relajante al perro mediante aceites especiales con

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VI.

VII.

aromas, lo cual junto con música ambiental hará que el perro se relaje. Premio Se entrega un premio al perro, como lo es una galleta que no actúe solo como premio para consentirlo, sino también para mejorar su aliento. Entrega Se entrega el perro a su dueño.

DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO DE SPA. Recepción del perro

Preparar artículos

Bañar al perro

Secar al perro

Masaje relajante

Premio

Entrega del perro

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El proceso del baño del perro se hará de la siguiente manera: I. II.

III. IV.

V.

VI.

VII. VIII.

Recepción de los perros Se reciben los perros de los clientes en el área de recepción. Preparar artículos Antes de comenzar debemos preparar todos los utensilios y productos que necesitaremos. Preparar al perro Mojar el pelaje del perro para una mejor reacción de los productos. Tallar al perro Verter shampoo sobre el pelo del perro y dando un ligero masaje efectuar el tallado al canino. Enjuagar al perro Rociar agua sobre el perro para quitar todo el shampoo que se encuentre en el pelaje. Secar al perro Usar una toalla para quitar todo el excedente de agua y utilizar una secadora para completar el secado. Cepillar al perro Cepillar el pelaje del perro para evitar que se enrede. Entrega del perro Entregar al perro con su dueño.

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Diagrama de flujo del proceso de bañado.

Recepción del perro

Preparar artículos

Preparar al perro

Tallar al perro

Enjuagar al perro

Secar al perro

Entregar al perro

Entrega del perro

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El proceso de guardería será el siguiente: I. II.

III. IV.

V. VI.

Recepción del perro Se recibe el perro anotando sus datos y los de su dueño. Almacenamiento de los perros Se dirigen a los perros a su zona de almacenamiento correspondiente (cuarto). Se alimenta el perro Se procede a alimentar al perro en su zona de almacenamiento. Convivencia de perros Se coloca al perro en una zona libre para la convivencia con otros perros donde pueden jugar. Regresar a su cuarto Regresar al perro a su cuarto para que pueda descansar. Entregar al perro Entregar a la mascota a su dueño.

Recepción del perro

Almacenamie nto de los

Alimentar al perro Convivencia de los perros

Regresar a su cuarto

Entrega del perro

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3.3 PRODUCTOS Al hablar del cuidado de las mascotas utilizaremos los mejores productos para otorgarles la mejor satisfacción. Siendo así que utilizaremos los productos de la mejor calidad. Shampoo spa dermatólógico. Es un shampoo con ingredientes 100% biodegradables y naturales, que cuidan la piel y el perro de tu perro. Sirve para el cuidado, la humectación y protección de la piel y el perro, actúa como excelente auxiliar en el control de los problemas de la piel como la dermatitis, pioderma, seborrea y eczemas. Es un exfoliante, antiséptico y astringente que mejora el brillo y la sedosidad del pelaje.

Shampoo OATMEAL. Es un shampoo formulado con aloe vera, aceite de almendras dulces y extractos de manzanilla, proporcionando vitamina E y ácidos grasos ayudando a mantener limpia la piel y pelo de tu mascota. Este shampoo ayuda a eliminar células muertas de la piel de las mascotas, regenerando el crecimiento de las nuevas, dándole un pelaje limpio y sano.

Fragancias RUIMI Son esencias hechas con ingredientes naturales de larga duración que cuidan la piel y la nariz de tu mascota, ofreciendo aromas para los olfatos más exigentes. Jazmín y rosas: Aroma ligeramente dulce, ideal para las hembras, que resalten su delicadeza. Hierbas y Maderas: Mezcla de finas hierbas, perfecta para machos. Baby pet: Suave aroma a talco de bebé para los cachorros consentidos. Cítricos frutales: Aromas frescos de cítricos como lima, limón, mandarina, naranja. Frutales: Aromas unisex que brindan sensación de frescura y tranquilidad a tu perro.

Aceites esenciales 17

Sirve para estimular el sistema inmunológico y así atacar dolencias y problemas como hiperactividad y ansiedad, ya que por medio del olfato se puede calmar los nervios y equilibrar las emociones de los canes.

3.4 MAQUINARIA Y EQUIPO El equipo que necesitaremos en el servicio para las mascotas será vanguardista y especializado para las funciones que se desempeñarán, brindando así la mejor calidad en el servicio. A. BAÑERA CANINA Proveerá una manera más rápida y sencilla de bañar a los perros, ya que cuenta con una correa ajustable que sujeta al perro mientras se le da el baño, lo cual elimina el hecho de perseguir el perro por todo el patio. Dentro de la bañera se encuentra un tapete con textura para evitar que el perro se resbale. Este tipo de bañera es cómoda tanto para el perro como para la persona que efectúa el baño, ya que se encuentra en una elevación ideal que evita dolores de espalda, además permite que la persona no se moje mientras baña al perro.

B. CORTADORA DE PELO PARA PERRO Permitirá realizar un corte de pelo de la mejor calidad, dándole una mejor estética a las mascotas.

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C. TINA DE HIDROMASAJE El servicio básico de hidromasaje se consigue con la constante rotación del agua por medio de un motor y diferentes intensidades de chorro. El hidromasaje es una acción proporciona relajación y bienestar para las mascotas. El hidromasaje ayudará a dejar de lado el cansancio y el estrés y le aportará a los perros la felicidad y tranquilidad deseada.

D. SECADORA DE PELO Facilitará el proceso de secado del pelo del perro, lo cual proveerá de un brillo extra y una mejor sedosidad.

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E. CAMAS PARA PERROS Para brindarle la máxima comodidad a nuestros perros mientras se encuentren el su cuarto, proporcionándoles un descanso placentero y un lugar perfecto para recuperar energía.

F. KIT DE CORTAUÑAS Utensilios diseñados para el trabajo de uñas de los perros, brindando una forma segura para efectuarlo y con gran precisión sin dolor para la mascota.

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CÁPITULO 4. ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN 4.1. RECURSOS HUMANOS. Por tratarse de una microempresa de nueva creación la administración y organización será de una manera muy sencilla. Por lo tanto la nómina quedará compuesta de la siguiente manera: - Un gerente del negocio. - Un subgerente del negocio. - Una persona que se encargará de recibir a las personas y sus mascotas. - Cuatro personas que se encarguen de la atención a las mascotas. - Un médico veterinario El servicio que se ofrecerá será innovador en la localidad, y se apegará a conceptos instaurados en países como Estados Unidos, dónde este servicio es considerado como creador de estatus. Los clientes podrán dejar a sus mascotas con la máxima seguridad de que van a recibir el mejor trato de la ciudad. Los empleados serán los mejores preparados y se tendrá el cuidado para que trabajen alegres con las mascotas. 4.2 CONSIDERACIONES LEGALES A. RAZÓN SOCIAL Se ha decidido que la empresa sea una Sociedad Anónima de Capital Variable por las siguientes razones:   

Limita la responsabilidad de los socios frente a los terceros. Permite la división de capital en acciones. Las participaciones son negociables.

B. NORMAS MEXICANAS A CONSIDERAR La ley federal de sanidad animal en su artículo 30 fracción II y IV mencionan que Las instalaciones donde se encuentren los animales, cuenten con una amplitud que les permita libertad de movimiento para expresar sus comportamientos de alimentación, descanso y cuidado corporal, levantarse, echarse y estirar sus extremidades con facilidad; así como garantizar su protección contra variaciones del clima. Y que existan las condiciones de higiene necesarias en las instalaciones donde se encuentren los animales, de tal forma que no se ponga en riesgo su salud, sus funciones fisiológicas y su productividad.

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CAPÍTULO 5. PLAN FINANCIERO 5.1 MONTO DE LA INVERSIÓN REQUERIDO El monto de la inversión que se necesitará para la compra de maquinaria equipo se presenta a continuación: Costo de la maquinaria y equipo. Maquinaria y equipo Bañeras caninas Cortadoras de pelo para perro Tinas de hidromasaje Secadoras Camas para perro Kits de cortaúñas Costos de instalación Sala de estar Total

$MXP 6000 2000 20000 3600 12600 1400 6000 12000 63600

A la inversión requerida para maquinaria y equipo se sumarán $55,000 que se utilizará para temas de Capital de Trabajo. Por lo tanto la inversión requerida constará de $118,6000 5.2 ESTIMACIÓN DE INGRESOS Los ingresos que se esperan en temporada alta (7 meses) serán de $240,000 y los esperados en temporada baja (5 meses) serán de $100,000. Esto basándonos en que en temporada baja este servicio decrece por las condiciones climáticas. Esto teniendo en cuenta que el gasto promedio de los clientes será de $200 por lo menos. Los precios se respetarán los primeros dos años para posteriormente incrementarlos en 5%.

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5.3 ESTIMACIÓN DE LOS GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Los gastos de administración estarán conformados por los derivados de la nómina. Se pagará en periodos quincenales. Gerente general Subgerente Encargado de recepción Empleados en general Médico Veterinario

4 000 3 500 2 000 10 000 3 000

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