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MBA LXXVII Curs o: Tecnologías de la Información y e Business Cas Tecnologías de la Información o: y e Business Modas vertiginosas en Zara Grupo 09 Avalos, Luis Chávez, Dietter Dueñas, Michael Sotelo, Ray

Antecedentes  En 1975 se abrió la primera tienda Zara en La Coruña, España.  En 1985, Zara entró en el negocio de la moda rápida.  Zara es una cadena mundial de ropa del grupo INDITEX.  Produce mas de 10,000 diseños nuevos cada año.  Está representada en Europa, América, Asía, África y Oceanía con 2085 tiendas en 87 países, 452 de ellas en España.  Posee la cadena de abastecimiento con mayor capacidad de respuesta en el mundo.  SC ultra reactiva, 15 días para diseño, fabricación, envío y exhibición en tiendas a nivel mundial.  La administración de Zara está diseñada para facilitar el flujo de la información.

Antecedentes Tecnologías para comunicación  PDA y teléfonos transmiten todo tipo de información, tendencias y reacciones de clientes.  Un sistema de diseño auxiliado por computadora, no sólo refina los colores y texturas, sino que transmite las especificaciones entre sus sistemas.  Los códigos de barra rastrean las prendas desde el corte de la pieza hasta su entrega en las tiendas.  El fijar flujoel constante datos actualizados El control de Zara le permite ritmo de de productos e efecto látigo, permitiendo ajustar los información, lo cual alinea mitiga toda suelSC. pedidos hasta en un 50% después de

Antecedentes

“El mundo de la moda cambia de manera constante y no se rige por el abastecimiento, sino por las demandas del cliente”.

¿Cuál es el negocio de Zara?  Zara es una cadena de tiendas de moda española perteneciente al grupo INDITEX.  Zara repone sus existencias de sus tiendas dos veces por semana con estilos y diseños nuevos.  Muchos de sus competidores llevan su producción a países con mano de obra barata para disminuir costos.  Los gustos de los clientes cambian demasiado rápido por lo que es necesario lanzar nuevos diseños.  El tiempo de entrega al mercado de Zara es 12 veces mas rápido que el de sus rivales como GAP.  La estrategia genérica más importante que ha implementado Zara son los tiempos de entrega de los nuevos diseños para todas sus tiendas.

Describa los procesos de negocio de Zara Tres semanas Departame Reporte de Ventas

nto de Diseño

Fabricas

Distribución

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En internet e intranet son piezas fundamentales para la rápida

corporativas.

fluidez en el envió de la información desde las tiendas hasta los departamentos de diseño y fabricas.

¿Cuales son las ventajas competitivas de Zara?  Tiempos de reposición.- Reposición de las existencias en sus tiendas dos veces por semana con nuevos estilos.  Nuevos diseños.- Diseñan aproximadamente 10,000 diseños al año, ningún competidor se acerca a esa cantidad.  Adaptación al mercado.- Pendientes de las nuevas tendencias.  Just in Time.- Mantienen stock mínimo en las tiendas, bajos costos de inventarios y almacenamiento. Los productos solo estan en los almacenes por unas horas.

¿Cual es el papel que desempeñan las tecnologías de información para Zara?

 Emplean un sistema integrado entre todas sus tiendas con la casa matriz, departamentos de diseños, fabricas y almacenes.  El internet es una herramienta fundamental en Zara, ya que con ella, el gerente de tienda puede reportar las prendas o artículos vendidos durante en el día a las oficinas centrales.  Zara usa el intranet para realizar los envíos de los nuevos diseños plasmadas en sus computadoras hacia las fabricas cercanas.  La SC es optimizada por el sistema, las etiquetas mejoran el almacenamiento y distribución.