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• COOPERATIVA DE APORTES Y PRESTAMOS COACPESAN

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INTRODUCCIÓN

Este libro podrá ser una de las mejores opciones que usted tendrá si desea construir de una forma sencilla y rápida su negocio de comercio electrónico. En este ebook encontrará información altamente relevante sobre el método más efectivo para ganar sus primeros 5.000U$ en la industria del e-commerce. Este no es un plan para hacerse rico de la noche a la mañana; lo que vas a aprender es un método relativamente sencillo para obtener ingresos desde casa con un sistema probado y garantizado. Sin embargo, debo aclarar que este sistema le llevará algunos meses para tener éxito; depende de usted si serán dos o diez meses los que le lleve tener éxito, dependerá de su dedicación y esfuerzo. En la medida que avanza en la aplicación de este sistema, usted aprenderá que hay un mundo de oportunidades siendo vendedor en línea. La experiencia que irá adquiriendo le abrirá los ojos ante el rentable mundo del comercio electrónico así que lo invito a que tome acción masiva imperfecta desde el momento en que empiece a leer este libro: esa será la única forma que este método le funcionará

I.

MODELOS DE NEGOCIO PARA VENDER EN AMAZON

Antes de iniciar quiero que conozcas los modelos de negocio que puedes aplicar en Amazon para construir tu negocio de comercio electrónico de forma que tengas un panorama general de cómo ganar dinero en esta plataforma; sin embargo, este ebook te explicará el modelo de arbitraje a detalle como modelo inicial para que empieces a construir tu imperio en Amazon. Los modelos de negocio que puedes aplicar en Amazon son los siguientes:

Mercadeo de Afiliación: Este es el modelo más sencillo que existe y básicamente consiste en afiliarte a Amazon, en este caso tú tendrías links de afiliado y tu trabajo consiste en enviar tráfico calificado hacia los productos con tu enlace de forma tal de que cuando la venta se realice, Amazon a través de la cookie que se instaló en la computadora del cliente, detecta que tú fuiste quien referenció la venta y por ello ganas una comisión.

Algunas de las ventajas del modelo de afiliación son: a. Tú no respondes ante el cliente; en todos los casos Amazon es el responsable de todo el proceso desde la venta hasta la entrega final y devoluciones en caso de ser necesario, tú único trabajo es llevar tráfico hacia las páginas de producto de Amazon. b. No requieres inversión en producto: Al ser responsabilidad de Amazon la entrega del producto y demás procesos de atención al cliente, tú no necesitas una inversión en inventario para iniciar tu negocio de comercio electrónico bajo el modelo de afiliación.

La principal desventaja del modelo de afiliación son las bajas comisiones que paga Amazon las cuales están en promedio son del 10%, además debes descontar el costo por el tráfico que envías a las páginas de producto de Amazon.

Normalmente para sacar el mayor provecho posible a este modelo se recomienda armar una muy buena estrategia de marketing que incluya, entre otras, las siguientes técnicas:

•

Email Marketing: Una vez se captura el email del prospecto en un autoresponder se reenvía hacia la página de producto con el link de afiliado (esto se configura en el autorespondedor de manera automática).

De esta manera se puede hacer un seguimiento automatizado hacia los leads para tener una mayor posibilidad de cerrar las ventas; adicionalmente, te queda una lista de prospectos para continuar enviando futuras ofertas.

•

Social Media: Dentro de la estrategia de email marketing puedes invitar a tus seguidores a que se hagan fans en tus redes sociales y de esa manera harás un seguimiento más cercano; puedes usar aplicaciones que te ayuden a hacerte omnipresente de forma fácil en todas las redes que desees (Muchas de estas aplicaciones son gratuitas para iniciar)

•

Especializarse en un nicho específico: Manejar los mismos intereses en tu lista te facilitará aumentar las conversiones ya que tus suscriptores se sentirán

identificados con las ofertas que les envías y te permitirá hacerte experto en un segmento de mercado lo cual atraerá a más y mejores clientes

Modelo Dropshipping

Este es uno de los modelos más usados para vender productos físicos en internet. Este modelo consiste en que tú como vendedor publicas los productos a vender en Amazon sin comprarlos y sin tener inventario, una vez los vendas con el dinero que cobras del cliente compras el producto a tu proveedor (Dropshipper) y este se encarga de enviarlo en tu nombre a tu cliente. Un diagrama de proceso de este modelo sería como sigue:

A continuación, te presento los pasos a seguir para poner en marcha este modelo:

Paso 1: Análisis de mercado; Antes de cualquier paso lo primero que debes hacer es investigar cuales son los productos que se están vendiendo; debes investigar diferentes segmentos de mercado y dentro de cada segmento identificar el perfil de los clientes para luego establecer cuáles son los productos tipo que ellos están comprando

Paso 2: Búsqueda de Dropshippers; Los dropshipper son los mayoristas que se encargan de proveer el producto; en este caso y bajo este modelo ellos se encargan de enviar directamente el producto desde su fábrica o bodega hasta el cliente final.

Paso 3: Alianza con tu Dropshipper¸ Para seleccionar el dropshipper con el que finalmente vas a trabajar lo que te recomiendo es que te pongas en contacto con varios para que evalúes inicialmente el servicio al cliente que te está prestando (Así sabrás de qué manera van a atenderte a ti y a tu cliente cuando estén en operación).

Adicional sugiero que hagas una compra a cada uno de ellos sin hacerles saber que tú eres quien está haciendo la compra, eso te permitirá evaluar no solo la calidad de los productos sino los tiempos de entrega y el servicio que prestan.

También te recomiendo que devuelvas los productos que compraste para evaluar si realmente están aplicando una adecuada política de devoluciones (de esta forma habrás probado los aspectos de varios dropshippers sin gastar dinero).

Paso 4: Publicación de productos: Una vez hayas seleccionado a tus dropshippers, podrás publicar tus productos en Amazon, acá es importante que te mantengas informado sobre el stock que tienen tus dropshippers en los productos que publicas de forma que no se venda un producto que tu proveedor no tenga en inventario lo cual te generaría comentarios negativos y mala reputación en la comunidad de Amazon. Hoy día existen aplicaciones y maneras de conectar los sistemas de Amazon con el de tu proveedor para que tanto los precios como el stock de inventario se mantenga actualizado

Paso 5: Venta y entrega de productos: Una vez se venda el producto deberás comprarlo a tu dropshipper para que este lo despache en tu nombre a la dirección de tu cliente.

Acá es bueno que sepas que Amazon te paga cada dos semanas por lo que debes invertir algún dinero mínimo para comprar tus productos mientras Amazon te los paga; sin embargo, este es una muy buena inversión ya que se está garantizada

(Recuerda Amazon es quien recibe el pago, descuenta su comisión y te manda en máximo dos semanas el dinero a la cuenta que hayas dispuesto para tal fin).

A diferencia del modelo de afiliación, en este tú eres quien responde ante el cliente y ante Amazon por la entrega y servicio postventa (devoluciones, quejas y reclamos), por ello es muy importante que la selección de tu dropshipper no te la tomes a la ligera ya que ellos serán tu principal aliado.

La gran ventaja de este modelo es que no requieres inversión en inventario, te debes enfocar en una buena estrategia de marketing y en el servicio postventa.

Una desventaja del modelo es la fuerte competencia que existe dada la facilidad que tiene el modelo de implementarse; esta desventaja se puede disminuir aliándose con varios dropshipper y tener una oferta variada dentro de un mismo nicho, eso logra que puedas mantenerte siempre vendiendo al mismo nicho dada

tu variada oferta (siempre y cuando esta variedad este soportada en una fuerte estrategia de marketing)

Otra desventaja es que estás atado a la oferta de tus dropshippers lo cual en ocasiones hace que si tu dropshipper saque de su catálogo de productos uno que tú estés vendiendo bien, se te bajarán a cero las ventas de un producto que ya tenías posicionado, acá cobra más importancia el tema de tener una variedad en tu oferta de productos.

Modelo de Retail Arbitrage Online

El arbitrage es una técnica de comercio electrónico que consiste en aprovechar ofertas y liquidaciones de productos de alta demanda, comprarlos para luego revenderlos al precio full de mercado.

A diferencia de los modelos anteriores, en este modelo sí requerirás de inversión para poder vender tus productos y es uno de los modelos que más efectividad tiene ya que tienes disponibilidad de despacho inmediato de tus productos y los clientes adoramos que nos entreguen nuestros productos lo más rápido posible.

Los factores claves para trabajar arbitraje básicamente son dos:

• Un producto de alta demanda • Encontrar ofertas de dichos productos

Los pasos a seguir para que este modelo tenga éxito son los siguientes:

• Encontrar ofertas o liquidaciones:

Aquí tu objetivo debe ser encontrar

productos al menor costo posible para que luego al venderlos te puedas ganar la mayor utilidad posible

•

Una vez encuentres estas ofertas deberás analizar si esta es una oferta de un producto Ganador

Este punto consiste en seleccionar los productos que pueden llegar a ser más atractivos y generar mayores ventas. Para determinar si un producto es ganador o no, debemos tomar en cuenta cinco factores esenciales:

RESTRICCIONES

Las restricciones tienen que ver con todas aquellas limitantes que pueden entorpecer la comercialización de nuestro producto o afectar directamente a la relación costo-beneficio del mismo. Por ejemplo, si debemos importar nuestro producto, debemos averiguar las restricciones y requerimientos aduanales y de transporte. Debemos saber qué productos pueden o no entrar al país, y si se requiere de un costo extra por arancel. Así mismo, debemos tener en cuenta que en algunos países hay restricciones de ciertas categorías, tales como pornografía, piratería, etcétera.

Conocer las restricciones del producto que deseamos vender nos permitirá determinar con mayor precisión lo que se requiere para su comercialización. Podemos encontrar, por ejemplo, que los altos costos de transporte hacen que un producto específico no sea muy rentable.

COMPETENCIA

El siguiente punto consiste en identificar a tus competidores. Averigua cuáles son sus tiendas, qué productos están vendiendo y la promociones que están manejando. Estudia muy bien a tu competencia, pues es a ellos a quienes te estás enfrentando. Conocerlos te permitirá saber si puedes o no mejorar su oferta de productos y establecer las estrategias convenientes para aventajarlos.

RENTABILIDAD

Al igual que en el primer punto, la rentabilidad está en estricta relación con el costo y el beneficio. Debes determinar en cuánto puedes vender un producto o servicio con base en la inversión que requieres hacer y la utilidad que proyectas

obtener. Así mismo, debes evaluar si existe un mercado en potencia para ese producto, con esos costos.

Por eso es tan importante que evalúes a tu competencia. Tal vez ellos estén intentando comercializar ese mismo producto que tú quieres vender y no les está yendo muy bien. De ser así, averigua por qué.

De igual forma, debes definir un precio de venta competitivo, que te permita recuperar tu inversión y sacar utilidad con cada venta, y que, además, te ayude a superar la oferta de tus competidores.

VENTAS

Este punto se refiere a la necesidad de realizar un análisis minucioso de ventas, de modo que tengas una idea clara de cuántas unidades de cada producto ha logrado vender tu competencia, así como la ganancia económica que genera

DISPONIBILIDAD

Consiste en averiguar qué tanta facilidad existe para adquirir un producto, de manera tal que podamos promoverlo de forma permanente. Debemos averiguar si el proveedor cuenta con suficiente cantidad y facilidades para que nosotros podamos satisfacer las demandas de nuestros clientes de manera constante.

En este sentido, no me interesa mucho hablar de los productos de ocasión, aquellos que por determinadas circunstancias —moda, temporada, qué se yo— se logran vender por un lapso, pero luego ya no se consiguen o se vuelven muy difíciles de posicionar, o dejan de ser rentables. En cambio, de lo que me interesa hablar es de cómo posicionar un producto en un nicho específico, de forma tal que puedas proveerlo a tus clientes de forma permanente. Esto es mucho más efectivo que vender productos de ocasión, porque no estás a merced de las circunstancias ni las modas caprichosas. Por el contrario, cuando logras posicionar tu producto, generas ventas de forma automática, incluso por fuera del Marketplace (Amazon), puesto que tus clientes te compran mediante diferentes canales todos los días del año. De ahí la importancia de asegurar la disponibilidad de determinado producto, para satisfacer las necesidades de tus clientes.

Mayoreo

Básicamente es un modelo similar al anterior, la diferencia es que en este modelo de negocio debes comprar al por mayor lo cual hace que obtengas productos a un costo unitario menor al hacer inversiones un poco más altas.

Los pasos a seguir para este modelo son realmente los mismos que vimos previamente para arbitraje pero acá deberás tener en cuenta algunas variables adicionales tales como que la Inversión inicial es mucho más alta como ya lo hemos indicado y que es probable que mucho proveedores mayoristas o fábricas te soliciten la licencia de Reseller la cual es recomendable que tengas o empieces a gestionar si es que deseas entrar en este modelo de Negocio.

Modelo de negocio de Marca Privada Marca privada

Es una evolución del modelo de Arbitrage y Mayoreo básicamente nace de la apertura para encontrar proveedores en China que hoy día pueden producir a baja escala y costo reducido.

Las fábricas en China te brindad la posibilidad de crear una marca propia a partir de un producto ganador que tu hayas identificado en tu nicho de mercado; esta es la aplicación de lo que se conoce como “tecnología de lo obvio” la cual consiste en tomar un producto, analizarlo y mejorarlo con el fin de entrar con mayores posibilidades de éxito en el mercado.

Todos los modelos anteriores lo puedes aplicar a nivel internacional o cualquier país, sin embargo, es más común ver que los proveedores de marca privada sean fabricantes Chinos ya que son los que ofrecen mejores costos y últimamente han mejorado sustancialmente el cumplimiento en cuanto a calidad se refiere

De manera general a continuación hago un resumen del proceso básico del modelo de marca privada:

• Encontrar un producto de alta demanda • Encontrar una fábrica en China que pueda maquilar ese producto para producir uno nuevo, mejor y con tu propia marca. • Realizar un análisis financiero básico para determinar ingresos, costos y utilidad. • Crear el diseño de la marca • Solicitar una muestra para evaluar calidad y cumplimiento de la fábrica • Colocar la primera orden de pedido con destino a las bodegas de Amazon • Realizar el marketing necesario para vender

A continuación, te explicamos el proceso paso a paso en el siguiente diagrama:

Encontrar un producto Ganador

Encontrar un Proveedor

Crear tu Marca y Listing en Amazon

Lanzar tu Productos en Amazon

Paso 1: Investigación de producto

Primero necesita encontrar un producto para vender. Ahora las ideas de productos pueden venir de cualquier lugar. Pueden hacerlo cuando estás en la casa de tu pareja, cuando sales a comprar. Lo mejor que puede hacer es crear una larga lista de ideas de productos, digamos 50, y luego puede limitarla desde allí.

El enfoque que recomendamos es encontrar productos que ya se estén vendiendo bien y que podamos verificar las ventas de ese mismo producto, quizás con una ligera modificación y luego agregarle su logotipo y su marca.

Paso 2: Encontrar Proveedores El objetivo aquí es contactar de a 10-15 proveedores diferentes. Una idea inicial de preguntas que debe hacerle a su proveedor son las siguientes

¿Ofrecen muestras? ¿Cuánto cuesta una muestra de este código postal o de EE. UU.? ¿Cuánto cuesta producir 500 piezas? ¿Cuánto cuesta producir 1000 piezas? ¿Puedo hacer un primer pedido de solo 200 piezas y cuánto pcuesta?

Y luego, si hay algo específico que desee cambiar con ese producto, ¿puede hacer que este producto cumpla con esta especificación? ¿Puedes hacerlo de este tamaño? ¿Puede producirlo de este material?

Sugerimos hacer todas estas preguntas al mismo tiempo cuando se pone en contacto con un proveedor para que no tenga que perder mucho tiempo haciendo todas las preguntas en diferentes contactos. Ahora evalúe sus respuestas. ¿Tienen buena comunicación, contestaron todas sus preguntas o simplemente le dieron una respuesta genérica?

Anote todos los precios que le han dado. Algunas cosas a tener en cuenta, los proveedores a menudo le pedirán que continúe la conversación por Whatsapp, Wechat, Skype, por correo electrónico o por cualquier otra aplicación que le permita comunicarse con ellos de manera más ágil, esto es totalmente normal.

Espere pagar entre $ 50- $ 100 US por una muestra. Sé que esto suena mucho, pero es solo el costo de hacer negocios.

Ahora desea apuntar a obtener al menos 2-3 muestras de diferentes proveedores, de esta manera, puede comparar la calidad y ver cuál le gusta más.

Cuanto antes obtenga estas muestras, más pronto podrá avanzar. Cuando esté satisfecho con la muestra y el proveedor, continúe y dígales que desea hacer su primer pedido.

Ahora puede negociar sus condiciones de pago. A menudo puede negociar pagando el 30% por adelantado y luego el 70% antes de enviar el producto, o a veces puede ser 50 por adelantado y 50 después.

En cuanto a los métodos de pago, PayPal está bien para las muestras. Para pedidos más grandes, va a incurrir en una tarifa del 5%, por lo que debes evaluar si es la mejor opción

Otra opción de pago que recomendamos es Trade Assurance la cual es un programa de Alibaba que asegura tus pagos por si algo sale mal.

Sin embargo, recomendamos no usar a Western Union o Money Gram ya que no hay ninguna garantía.

La producción generalmente demorará entre 4 y 6 semanas, sin embargo, hay una serie de cosas que puede hacer simultáneamente durante este período.

Paso 3: Crear la Marca y el Listado en Amazon

Para crear su marca, lo que sugeriría es crear una marca que sea bastante universal. La ventaja de esto es que puede mirar productos rentables de muchos mercados diferentes y puede venderlos bajo la misma marca.

Los Códigos de barras son necesarios para crear un nuevo producto por lo que nuestra recomendación es adquirir estos códigos directamente en GS1

En cuanto al embalaje, recomendamos personalizarlo, esto diferencia a su producto de la competencia. Cuanto antes pueda hacer esto, mejor, porque les llevará un par de semanas producirlo. Así que pregúntele a su proveedor por las diferentes opciones de empaque que vienen con su producto, seleccione el que más le guste y luego pídales una plantilla.

Para obtener su diseño de marca para su logotipo y del empaque debe ir a algún sitio web de freelancers que te realicen este trabajo por un costo muy bajo, también pudieras visitar sitios web especializadas en diseño gráfico si deseas ver más opciones. Un pequeño consejo: no te obsesiones demasiado con tu logotipo y diseños al inicio, solo hazlo!

Rápidamente, estas son las cosas más importantes que debe tener en su empaque. Su nombre de marca, el nombre del producto, una foto del producto, dónde se fabricó y luego simplemente asegúrese de que no haya nada más legalmente obligado a colocar allí según su tipo de producto (por ejemplo, si su

producto lleva bolsas que puedan ser peligrosas para los niños debes colocar el Warning respectivo)

Una vez tengas todo lo anterior puedes de maner rápida crear tu listado en Amazon que en primera instancia no estará optimizada, esto lo podrás hacer posteriormente mientras tu proveedor fabrica tu primera orden de producción

Fotografía del producto

La fotografía de producto es otra cosa que podrías hacer mientras esperas la producción. Puede buscar un fotógrafo local, o hay muchos fotógrafos en línea que se especializan en fotografía de productos.

Tenga en cuenta que su imagen principal debe tener un fondo blanco, ocupar al menos el 85% de la imagen y no tener accesorios o texto o logotipos adicionales en esa foto.

Para sus otras imágenes, intente mostrar algunos ángulos diferentes de su producto, demuestre que lo utilizan distintas personas. Tal vez también incluya una foto con su empaque, lo cual puede hacer en una fecha posterior cuando tenga el empaque. Se recomienda usar todo el espacio disponible de cantidad de fotografías da para cada producto, esto ayuda al posicionamiento del producto e ilustra más a los posibles compradores

Escriba un título detallado, viñetas y descripción. Tómese su tiempo para hacer esto ya que es la forma como sus productos serán encontrados en Amazon, deberá incluir sus palabras clave principales siempre que sea posible, ya que esto ayudará al posicionamiento de su listado.

Paso 4 Lanzamiento del Producto

Cuando comienzas a vender, hay dos cosas que necesitas, ventas y reseñas (reviews o comentarios de compradores), Esto le dará el impulso que necesita para clasificarse en los términos de búsqueda más populares, ser encontrado por los clientes y, finalmente, realizar ventas.

La forma en que los clientes encuentran productos en Amazon es escribiendo en la barra de búsqueda el producto que están buscando, seleccionando una lista que les gusta y luego comprando desde allí. Entonces, su objetivo es asegurarse de que su listado aparezca cuando ingresen el nombre de su producto.

Cuando un cliente escribe esta palabra de búsqueda en Amazon, ve su lista en los primeros resultados.

Por lo que puede ver clasificando o apareciendo en estas páginas principales con términos de búsqueda adecuados a su producto es cómo los clientes lo descubren y cómo obtiene las ventas. Una lista nueva, como la suya, probablemente estará en la página 20 o 50 y nunca será vista por los clientes.

La única forma de comenzar a escalar posiciones y, finalmente, aparecer en la primera página, que es donde se realizan la mayoría de las ventas, es obtener ventas.

Es por eso que las ventas son una de las cosas más importantes para comenzar.

Una vez que tenga esa visibilidad, ¿cómo puede hacer que los clientes compren su listado y no el de otra persona? Aquí es donde entran las críticas (comentarios, reseñas o reviews de los compradores)

Los clientes compran en listados que tienen un gran número de reseñas en las que confían. Entonces, es por eso que es realmente importante para usted obtener ventas y reseñas la primera vez que comienza. Cuando lanza su producto por primera vez, es una buena estrategia ofrecer promociones (Amazon tiene una variedad de promociones que podemos usar para impulsar las ventas de nuestros productos)

Aquí es donde ofrece el 50% o más de descuento de una cantidad de su inventario destinado para esto, eisten diversos sitios de ofertas en las cuales puedes promover tu producto

Una vez logres obtener ventas y tus primeras 10 reseñas de tus clientes es buena idea impulsar tu producto con publicidad de Pago lo cual lo puedes usar dentro de la plataforma de Amazon através del programa Amazon PPC (Amazon Ads) el cual es realmente fácil de configurar. Todo lo que debe hacer es seleccionar las palabras clave en las que le gustaría que se muestre y cuánto está dispuesto a pagar, para que se muestren bajo esa palabra clave.

Cuando recién comienza y su listado aparece en la página 20, puede pagar para obtener su listado que se muestra en la página 1 y obtener esa exposición frente a todos los clientes.

También puedes usar otras plataformas de trafico de pago como Facebook Ads, Bing Ads o Google Adwords para llevar más visitas y clientes a tu producto

La otra cosa importante que hacer es configurar campañas de correo electrónico automáticas. Esto envía correos electrónicos de seguimiento a todos los clientes que compraron tus productos en Amazon

Esto proporciona un excelente servicio al cliente y también alienta a los clientes a dejar también las revisiones (Calificación positiva o 5 estrellas de tus productos),

por lo que aumenta la probabilidad de obtener revisiones de todas las ventas que generas.

Si bien no todos sus clientes van a dejar una revisión, un cierto número lo hará, y al tener campañas automáticas por correo electrónico, sin duda aumentará la probabilidad de que esto suceda.

Así que hemos cubierto cómo encontrar su producto, cómo obtenerlo, cómo enviarlo a Amazon, configurar su listado, optimizar ese listado y obtener ventas.

Lo anterior cubre el proceso de cómo lanzar un producto en Amazon. Para escalar su negocio, simplemente mejore y repita ese proceso lanzando más y más productos.

Hasta aquí ya conoces los modelos de negocio más importantes y rentables para vender en la industria del ecommerce y específicamente dentro de Amazon. Ahora bien, nuestros modelos preferidos y los que nos gusta ejecutar dentro de Amazon son el modelo de Marca Privada, Mayoreo y el de Arbitrage por su alta efectividad; en este libro te hablaremos sobre el modelo de arbitrage para que inicies desde hoy mismo a vender en Amazon con este modelo de Negocio

COMO APLICAR EL MODELO DE RETAIL ARBITRAGE ONLINE

Lo primero que quiero que sepas es que estos productos lo puedes vender en Amazon la cual es la plataforma que te asegura tráfico hacia tus productos por el posicionamiento que tiene

En otras palabras, vender en Amazon es como subirte en los hombros de gigantes por el reconocimiento que tiene, además, te resuelven algo importante: El tráfico (Amazon ya tiene su propio tráfico y tú sólo debes pellizcar parte de este); adicionalmente realizar marketing dentro de Amazon es más fácil de lo que te imaginas ya que todo está estandarizado.

Yo he intentado posicionar sitios web en la primera página de Google y esto me ha resultado demasiado complejo, adicionalmente, posicionarte en la primera página de google no te garantiza ventas.

Por qué no Iniciar con una Tienda Online Propia?

Muchos cursos te van a recomendar montar tu tienda online para aplicar arbitrage o alguno de los modelos que te expliqué previamente; sin embargo, esa no es mi recomendación y ya te explico por qué.

Estoy asumiendo que eres un novato en esto del comercio electrónico al igual que todos cuando iniciamos, Una persona nueva en esta industria debe buscar un modelo sencillo, en particular a mi algo que me preocupaba grandemente era el Marketing especialmente la parte de llevar tráfico hacia mis productos; esa preocupación mía tenía su sustento en que anteriormente yo habría sufrido con llevar tráfico hacia otros negocios que tuve previamente, fue por eso que decidí iniciar con Amazon ya que esta plataforma ya te resuelve el problema de tráfico web

Entendiendo el modelo de Arbitrage

El Arbitrage es un modelo que toma ventaja de la diferencia de precio entre dos proveedores de mercado para comprar a bajo precio y vender al precio full, logrando una utilidad por la diferencia de precio entre los proveedores. El término arbitrage viene de los mercados bursátiles que aprovechan la baja de precios para comprar y las subidas para vender.

Para fines de aplicar el modelo en Amazon lo que se debe hacer es verificar la diferencia de precio actual entre Amazon y una tienda X que será nuestro proveedor

Uno de los trucos a aprovechar en las promociones de la tienda X es que normalmente estas ofrecen descuentos por compras mayores; te lo voy a ilustrar con un ejemplo:

CASO 1: Tienda Proveedor: Disney Precio Proveedor: $5 Precio en Amazon: $10 Utilidad por Venta: $ 5

En este caso usted compra un producto en Disney por $5 y lo vende en Amazon por $10 para que su ganancia sea de $5. Sin embargo, usted también puede aprovechar mejor estas ofertas si compra más unidades; por ejemplo:

CASO 2: Suponga que Disney dice que el pecio unitario es de $5 pero por compras de 10unidades el precio baja a $4 y usted decide aprovechar dicha promoción estaríamos haciendo el siguiente cálculo

Precio de las 10 Unidades en Disney: $40 Precio de venta de las unidades en Amazon: $100 Ganancia total: $ 60

Me dirás que USD60 es muy poco dinero pero si lo analizas bien es más del 100% de retorno de inversión ya que inviertes solo $40 y recuperas $100 (eso es el 150% de retorno sobre la inversión) mientras que en el caso 1 usted hubiese invertido $50 y recuperado los mismos $100 (eso es un retorno de inversión del 100% que tampoco está mal)

La pregunta es: Qué retorno de Inversión (ROI) prefieres el 100% o el 150%?;

En cualquier negocio los análisis los debes hacer en función del ROI para que puedas luego ir escalando tu negocio. El ROI es el primer análisis que debes hacer ya que es el que va a determinar tu ganancia real, imagínate por un momento que solo tengas $1.000 para invertir en tu inventario, tomando el caso 2 del ejemplo estarías teniendo una utilidad de $1.500 lo cual no está nada mal.

¿Por qué los clientes pagarían más?

Una de las preguntas que me han hecho cuando he explicado este modelo de negocio es ¿por qué los clientes pagarían más si también pueden hacer lo mismo que yo y encontrar las mismas ofertas?

La primera razón es que la gente confía en Amazon como tienda de compras reconocidas, muchas personas van directamente a esta tienda y compran inmediatamente sin comparar ya que asumen que por el tamaño de las tiendas estas ofrecen lo mejor ya sea en precios o en calidad.

Otra razón es que la mayoría de personas no tenemos tiempo para andar en “Plan Shopping” de tienda en tienda y hacer estas comparaciones.

Además, los clientes en Amazon tienen un perfil diferente el cual se ha venido trabajando durante años por el área de Marketing de Amazon; ellos están dispuestos a pagar más de manera consciente o inconsciente por un producto de mayor calidad, con mejores tiempos de entrega, con garantía de devolución lo que les asegura que su dinero puede estar de vuelta en sus bolsillos con solo un par de clics.

Todo lo anterior Amazon lo ha forjado con dos programas estándares: Amazon Prime y su garantía AZ Claim

Beneficios de la membresía Amazon Prime

Amazon prime es una membresía que pagan anualmente sus clientes a cambio de beneficios exclusivos.

Existen más de 30 millones de clientes con membresía Prime lo cual te da una idea de la base de clientes leales a Amazon.

Algunos de los beneficios más importantes de la membresía son: •

Envío gratis y entrega en dos días dentro de los Estados Unidos.

•

Acceso ilimitado a Prime Instant Video: Es una colección de películas, series y demás

•

Acceso ilimitado a Prime Music: acceso ilimitado a canciones de una colección de más de un millón de canciones

•

Prestamo de ebook Kindle.

Lo anterior no se lo explico para que usted se haga a la membresía prime sino para que entienda la psicología del comprador de Amazon y la aproveche a su favor

Además, Tenga en cuenta que una vez usted al vender en Amazon puede convertirse usando el Modelo FBA (Que explicaremos más adelante) en un vendedor cuyos productos sean Prime y de esa manera hacer más atractivo sus productos al tener productos con el sello y garnatía prime

CONFIGURANDO EL SISTEMA PARA PODER VENDER EN AMAZON

Si usted anteriormente ha comprado en Amazon debe tener presente que esta es una cuenta de comprador la cual no le sirve para vender. Para poder tener el derecho de vender en Amazon usted deberá abrir una cuenta de vendedor en la plataforma de vendedores la cual se llama “Seller Central”.

Para abrir una cuenta en Seller Central usted necesitará lo siguiente:

• Una tarjeta de crédito con la cual pagará la mensualidad que cobra Amazon a sus vendedores y los fees que apliquen.

• Una cuenta bancaria para que le depositen los ingresos por ventas de sus productos.

Si no tienes tarjeta de crédito otra opción que tienes es sacar una tarjeta debito internacional prepagada la cual es una tarjeta que permite hacer compras y pagos a nivel internacional pero debes tener saldo en ella para cubrir dichas compras; puedes acercarte a tu banco local y solicitarles este servicio.

Esta tarjeta de crédito/débito usted la necesitará sólo para el primer cobro ya que en la medida en que usted haga sus ventas Amazon descontará el fee mensual de las mismas ventas que usted tenga (al momento de escribir este texto el fee mensual que cobra Amazon es de USD39.99 por mes); es posible que usted ni siquiera necesite tener dinero en la tarjeta si aprovecha alguna de las promociones de Amazon cuando otorgan el primer mes gratis para abrir cuenta de vendedores (esto no es frecuente pero téngalo en cuenta por si existe alguna promoción al abrir su cuenta de vendedor)

Acerca del Programa de Venderos de Amazon.

A continuación, te quiero contextualizar sobre el programa que Amazon ofrece a sus vendedores para que luego abras tu cuenta de vendedor y dejes todo listo para iniciar con tus ventas en internet.

Desde el año 2000, Amazon ha permitido que tanto negocios como personas independientes puedan vender a través de su plataforma en más de 30 categorías como vendedor profesional; hoy día más del 40% de las ventas de Amazon provienen de esta modalidad, lo anterior te da una idea de lo importante que es este programa para Amazon y que ellos están constantemente trabajando para mejorarlo: la oportunidad está allí: Lista para tomarla, en crecimiento y con enormes posibilidades de crecimiento.

Hay muchas razones para vender en Amazon, pero la principal es que tú puedes acceder a una base instalada de clientes leales de millones de personas hoy mismo sin necesidad de tener sitios web ni armar complicados procesos.

Otra de las grandes ventajas de vender en Amazon es que ofrece a sus clientes un programa de protección ante fraudes con su política de protección de clientes

bajo la cual estos están 100% seguros de su compra; este ha sido la principal razón del éxito de Amazon: La confianza que ha construido entre su clientela.

Este programa está orientado tanto a clientes como a vendedores lo cual nos da una tranquilidad a nuestros negocios ya que para el caso de los vendedores Amazon

evalúa

las órdenes de

compra

fraudulentas y

las elimina

automáticamente; es decir, primero verifica el pago de parte de los clientes antes de hacerte visible la orden y pedirte que despaches el producto o que ellos lo hagan en tu nombre.

Para el caso de la garantía de protección para clientes, te debo decir que Amazon se caracteriza por dar respuesta ágil a sus clientes en cuanto a la resolución de sus problemas

Los problemas típicos se refieren a que los clientes no reciban el producto, o lo reciban de manera defectuosa, reciban un producto que no corresponda al solicitado o que solicite una devolución por cualquier motivo.

Si el vendedor no es capaz de resolver el problema, Amazon se encarga de darle solución poniendo en contacto al vendedor con el comprador como mediador, en caso de que no haya una solución de mutuo acuerdo Amazon interviene de

manera rápida y efectiva, solución esta que puede ser la devolución del producto, el reembolso del dinero al cliente; etc. En el modelo que te estoy enseñando en este libro tú ni siquiera tendrás que intervenir en la resolución de conflictos (los cuales son realmente muy pocos bajo este programa llamado Amazon FBA) ya que te voy a enseñar a asociarte con Amazon para que sean ellos quienes se encarguen de toda la parte de servicio al cliente (Tu trabajo llegará hasta el punto de colocar los productos en las bodegas de Amazon, de allí en adelante Amazon se encarga de todo)

Tú puedes abrir una cuenta de vendedor profesional hoy mismo sin necesidad de contactar al personal de ventas de Amazon para lo cual sólo necesitarás lo siguiente:

• Información personal y de contacto

• Una tarjeta de crédito con una dirección de facturación valida.

• Un número telefónico con el cual Amazon te pueda contactar a efectos de validar tu cuenta y que ellos queden con la tranquilidad de que efectivamente eres tú quien está abriendo la cuenta (esto evita fraudes).

• Tu documento de identificación.

Cómo Abrir una cuenta de Vendedor en Amazon ¿

Teniendo claro el modelo a seguir para vender en Amazon, procederé a explicarte cómo abrir tu cuenta de vendedor de Amazon; sigue los siguientes pasos:

Ve al sitio: www.sellercentral.amazon.com en el cual encontrarás una página que contiene lo que ves en la siguiente ilustración:

Acá das clic en “Registrese Ahora” y allí pasarás a la siguiente página:

En esta página seleccionas “Sell as profesional” que es el plan de vendedor como profesional que te explique previamente (también puedes seleccionar el plan de vendedor individual)

Amazon ofrece dos tipos de planes para vendedores:

El plan profesional está disponible desde los 39.99$/mes (precio al momento de la publicación de este libro), este es el plan que recomendamos

El otro plan es el de vendedor individual te cuesta sólo un fee de $0.99 por producto vendido, pero tiene muchas restricciones, las más importantes son:

•

Sólo puedes vender hasta 40 unidades por mes (o si te pasas de este nivel de ventas ya sería más económico el plan de vendedor profesional),

•

Al momento de la publicación de este libro tampoco te permite hacer publicidad dentro de la plataforma de Amazon PPC

•

No tienes derecho a vender en todas las categorías y

•

El sistema de reportes para analizar tu negocio es muy básico lo que te restringe a la hora de hacer análisis de optimización sobre todo en lo que se refiere a tráfico y conversión

Durante el proceso de apertura de tu cuenta de vendedor puedes contactar a soporte de Amazon para mayor claridad; para continuar con el proceso selecciona la opción “Sell as profesional” y llegarás a una página como la siguiente:

Seleccionas la opción “créate a new account” y le das clic en “Continue”, a partir de acá continuas el proceso de creación de tu cuenta con la información que te expliqué previamente que ya debes tener en este punto.

¿Cómo encontrar Productos a Bajo Costo para Vender en Amazon?

Para el modelo de Retail arbitrage este es el principal trabajo que deberás realizar: Encontrar ofertas de productos ganadores; de hecho este será la actividad de tu negocio que mayor tiempo te consuma ya que las demás son muy sencillas y algunas hasta automáticas o contratadas.

Servicios de Comparación de Precios La primera recomendación que te hago es que te suscribas a servicios que te permiten comparar de manera automática precios del mismo producto en internet, esto te permite que en los momentos que estés buscando productos dichos servicios te van mostrando de forma automática mejores ofertas de ese mismo producto en otras tiendas. Uno de estos servicios es priceblink el cual es un Add-On que instalas en tu computadora y la herramienta hace el resto del trabajo de comparación por ti.

Una vez instales esta herramienta, en la medida en que empiezas a navegar por las diferentes tiendas buscando ofertas, PriceBlink te irá mostrando en una ventana emergente las ofertas del mismo producto que estás viendo en la misma tienda en la que estás o en otras tal y como se muestra a continuación:

En la imagen anterior podrás ver que visitando la tienda de DisneyStore, PriceBlink me muestra que por compras superiores a $75 la tienda me entrega gratis el envío; en otras ocasiones también te muestra códigos promocionales que puedes usar en esa misma tienda o en otra.

Otra manera de comparar precios es a través de Google Shopping (https://www.google.com/shopping ), este servicio gratuito de Google también te permite comparar los precios del mismo producto en diferentes tiendas.

Cupones Online Los cupones de descuentos online son códigos promocionales que lanzan las tiendas ya sea de manera temporal o permanente para acceder a ofertas o liquidaciones de productos. Esta estrategia es muy poderosa y la sueles aprovechar aún más cuando son cupones temporales.

Cash-Backs: Otra forma de aprovechar tus compras es a través de los cash-backs los cuales son servicios que te devuelven dinero por tus compras a través de internet , puedes usar el sitio www.ebates.com o buscar en internet otros sitios similares

Directorios de Mayoristas

Este es uno de los modelos ocultos ya que los mayoristas no son tan visibles en internet debido a que su modelo de negocios no está orientado a las masas.

Pese a que te hablo de mayoristas, no necesariamente debes comprar grandes cantidades.

Los directorios de mayoristas normalmente son sitios web en los cuales encuentras un sinnúmero de mayoristas de confianza que se inscriben en dichos directorios y en muchos casos son empresas verificados por el mismo directorio.

Directorios como SaleHoo, Doba o WholeSaleCentral son de mucho prestigio y te muestran mayoristas y minoristas en categorías diversas. Estos directorios te

ayudan a llegar a estas compañías ya que de otra forma hubiese sido muy difícil acceder a ellos; adicionalmente estos directorios (es el caso de Salehoo) te ofrecen servicios adicionales como de investigación de mercados, potencial de ventas, resumen y calificaciones de proveedores, asesoría en el montaje de tiendas online si deseas hacerlo, tips frecuentes de comercio electrónico; etc.

Proveedores en China

La apertura de los mercados ha hecho de China un aliado muy importante a la hora de encontrar proveedores de bajo costo para vender a través de Amazon.

Directorios de proveedores seguros como Aliexpress, Alibaba o globalsources.com te pueden ayudar a encontrar aliados comerciales que te suministren de manera permanente tus productos.

Ya previamente cuando explicamos el modelo de Marca Privada hicimos una explicación del modelo de compras en China a través de Internet

COMO SELECCIONAR PRODUCTOS GANADORES

Antes de listar cualquier producto lo que debes hacer es investigarlo para determinar su potencial de ventas y rentabilidad. Existen diversas variables para seleccionar productos ganadores a saber:

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Rentabilidad: Antes que nada debes saber qué porcentaje de utilidad sobre tu inversión tiene el producto teniendo en cuenta el costo de compra, el envío, las comisiones de Amazon, el precio de Venta, Etc

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Nivel de Ventas actual: Hoy día es muy sencillo determinar con diferentes herramientas tanto gratuitas como de pago cuantas unidades vende un producto en Amazon, ya con esto te puedes empezar a hacer una idea de cuanto pudieras tú vender

•

Restricciones: Existen tanto categorías como productos que están restringidos para la venta en Amazon y deberás revisar si el producto que analizas es uno de ellos o no

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Competencia: Al publicar un producto en Amazon es probable que ya existan otros competidores que al igual que tú ofrecen el mismo producto, en este punto es factible saber cuantos competidores hoy e inclusive saber que tanto inventario tiene cada uno.

Otros factores corelacionados al momento de analizar un producto pueden ser:

Best Seller Rank (BSR): Amazon diariamente actualiza su ranking de productos mejor vendidos los cuales te dan una idea del nivel de ventas de dicho artículo; al consultar un producto en el sitio de Amazon lo encontrarás como sigue a continuación:

El BSR lo encontrarás en la parte de debajo de la página de venta en la sección “Product Details”. Asegurate de tener en cuenta sólo el BSR de la categoría principal el cual es el primero que aparece ya que este compara el BSR de toda

esa categoría; para el caso del ejemplo de la imagen podrás ver que está en la posición 310 en la categoría “Sports & Outdoors”, debajo podrás ver el BSR para las sub-categorías (El BSR de subcategorías no es de nuestro interés).

El BSR funciona de la siguiente manera:

Entre más cercano a 1 el nivel de ventas es mucho mayor y entre más se aleje del número 1 indica que el nivel de ventas va disminuyendo.

No existe una regla general ya que cada categoría tiene cantidades diversas en cuanto a volumen de productos y sus niveles de venta son muy variados pero te puedo decir por experiencia que no ofertes productos cuyo BSR sea mayor a 100.000

Margen Neto de Utilidad Para calcular tú margen de utilidad deberás tener en cuenta el precio promedio del producto a vender, el costo que te cobraría Amazon y el costo que pagarías al comprarlo al mayorista o tienda que te lo provee.

A continuación, te ilustro como saber cuál será el precio que podrás cobrar por tu producto y el costo que te cobraría Amazon; para conocer los costos de servicios logísticos de Amazon primero debes conocer su programa Amazon FBA.

Servicio Logístico de Amazon FBA:

FBA es Fulfillment By Amazon, es un servicio que presta Amazon a sus vendedores en el que te beneficias de toda la logística que prestan de forma que puedes comprar los productos que vayas a ofrecer, los envías a las bodegas de Amazon y ellos se encargan de almacenarlo, enviarlo a tus clientes cuando se haga la compra, cobran la venta, te pagan a ti descontando la comisión de Amazon por la venta y además se encargan del servicio postventa en caso de devoluciones y quejas.

Para calcular cuánto te cobraría Amazon por este servicio acá te indico el proceso:

Primero necesitarás conocer el ASIN del producto que estás evaluando el cual lo puedes ver en la sección “Product Details” de la página de ventas de cada producto tal y como se ve a continuación:

Con ese código ve al siguiente link: https://sellercentral.amazon.com/hz/fba/profitabilitycalculator/index?lang=en _US

Esa página es una calculadora que está disponible para realizar un estimado de cuanto cobraría Amazon por el servicio de FBA.

Con el código ASIN procedes a hacer como se muestra a continuación:

Seguidamente se desplegará una pantalla como la que se muestra a continuación (sigue los pasos 1 y 2 que se muestra en la imagen):

En este punto sabrás cuanto te cobra Amazon por su servicio FBA:

Para el caso de este ejemplo sería un costo de $9.41 lo cual para este caso es demasiado elevado; normalmente si Amazon me cobra más de un 30% por su servicio no considero ese producto ya que el costo logístico sería muy alto, para lograr esto mi recomendación es que busques productos con un precio de venta final a cliente mayor a $20 por unidad

La calculadora también te ayuda a determinar el margen final descontando el costo del producto al cual le compras a tu proveedor así:

Para este caso, el margen es de $6.59. Si haces una inversión de $4 y te ganas $6.59 adicionales estas obteniendo un ROI de más del 100% lo cual en cualquier negocio es muy bueno.

El proceso anterior te permitirá saber el ROI de cada producto de una forma ágil y sencilla.

Comentarios y Calificaciones del Producto

Los comentarios son dejados por algunos compradores cuando prueban el producto y estos deciden dejar su opinión en la página de ventas de Amazon de cada producto.

Cuando un comprador decide dejar una calificación puede dejarla entre 1 y 5 siendo 5 la máxima calificación y 1 la mínima. Adicional a la calificación también puede dejar un comentario escrito en el que describa su experiencia con el producto.

Los comentarios o reviews de un producto te indican el nivel de aceptación que este tiene en el mercado. De manera general te puedo recomendar que sólo entres en listados en los cuales haya mínimo 20 comentarios con una calificación mínima de 4.0.

Para ver los comentarios y calificaciones de un producto a la parte de debajo de la página de ventas de Amazon del producto deseado y los encontrarás así:

Tracking de Precios Y BSR

Debido a la volatilidad de los mercados, tanto el BSR como los precios pueden variar en cualquier momento, esto trae el riesgo de que en el momento que hagas tu análisis de rentabilidad lo hagas basado en un precio que puede ser un pico alto o bajo en ese instante lo cual sesgaría tu análisis, lo mejor sería que el análisis se haga con un precio promedio de mercado.

Teniendo en cuenta lo anterior acá te dejo una herramienta gratuita que te permite hacer tracking principalmente del precio:

La herramienta es http://camelcamelcamel.com/ , la cual debes usar de esta forma:

A continuación te muestra el siguiente análisis:

Como puedes observar la herramienta te muestra el histórico de precios desde el más bajo hasta el más alto en el periodo que tú selecciones. Con la información anterior podrás estimar un precio promedio de tu producto de forma tal que puedas hacer un análisis financiero mucho más aterrizado.

Adicionalmente, también puedes observar la pestaña que te permite hacer monitoreo

al ranking de ventas, esto te permitirá ser más acertado en tu análisis

Nivel De Ventas

Determinar el nivel de ventas de un producto te va a indicar que tanto puedes vender tú cuando entres a competir en ese mismo listado.

En teoría si existen 2 competidores que venden el mismo producto y tú pretendes entrar a competir en ese listado (asumiendo que los tres tendrían el mismo precio), pudieras asumir que tú venderías el 30% de las ventas actuales (esto sólo es un estimado para proyectar tus ventas ya que nada te garantiza que tendrás ventas futuras).

Te puedo recomendar dos herramientas (Existen muchas más) que he usado para hacer este tracking de ventas a mis competidores las cuales son:

junglescout.com ; Esta es la que más me gusta para definir al instante los niveles de venta de mi producto ya que te muestra un estimado de ventas promedio del producto; tiene otras funcionalidades que en este momento

no son tan importantes para ti.

La otra herramienta es amztracker.com la cual (al momento de escribir este libro) sí tiene una prueba gratuita de un mes.

PREPARACION DE PRODUCTOS PARA ENVIO A AMAZON

Una vez compres los productos en las tiendas o proveedores no debes enviarlo a las bodegas de Amazon de forma inmediata ya que debes prepararlos acorde a los estándares de calidad de almacenamiento, empaque y etiquetado que Amazon exige.

Para lograr lo anterior puedes contratar un servicio al cual primero envíes los productos que compras a tus proveedores, este operador logístico se encargará de recibirlo, quitarle las etiquetas de tu proveedor, reempacarlo acorde a los estándares de Amazon, colocar las etiquetas que Amazon suministra para tal fin y finalmente enviarlo a las bodegas que Amazon indique.

Si deseas, también todo lo anterior lo puedes hacer tu mismo en tu casa al iniciar tu negocio para disminuir costos de inicio aunque seguramente tendrás un trabajo extra por hacer ya que tú mismo deberás hacer todo lo que explique previamente

¡Recuerda que bajo el programa Amazon FBA (Retail arbitraje) tu trabajo llega hasta aquí! (Es decir, hasta que le entregas a Amazon los productos empacados con las condiciones de calidad que ellos exigen).

CONCLUSIONES FINALES

Hemos llegado al final de este libro, donde repasamos el Modelo de Negocio Retail Arbitrage Online y vimos además los demás modelos de Negocio para Vender en Amazon mediante su modelo FBA

Pero antes de despedirme, quisiera dejarte unas cuantas recomendaciones para que tengas en consideración a la hora de abrir tu negocio por internet:

•

No te dejes vencer por las adversidades. Sigue adelante. Este es un camino arduo y laborioso, pero si tienes el tesón suficiente y sigues con dedicación cada uno de los pasos que ya te he mencionado, podrás obtener grandes resultados.

•

Administra bien tus recursos. Haz una planeación concienzuda y detallada de cómo vas a administrar tu tiempo y dinero. Planea con detalle para que estés listo en caso de cualquier eventualidad.

•

No temas innovar. En muchas ocasiones, el mercado favorece a aquellos que se arriesgan. Si ya has logrado generar ganancias con este Modelo de negocios, no tengas miedo de hacer un pequeño salto

al vacío. Prueba nuevos productos, nuevas formas de comercializarlos, etcétera.

•

Mantente competitivo. No olvides que tus competidores estarán creciendo e innovando como tú. Siempre evalúa lo que está haciendo la competencia y, de ser posible, mejóralo.

•

Reconoce

tus

éxitos.

Un

emprendedor

sabe

aceptar

sus

equivocaciones y se levanta. Pero sólo un emprendedor exitoso sabe que debe sentirse orgulloso de sus éxitos, pues son producto de su esfuerzo. No importa que tan pequeño sea, cada vez que aciertes, festéjalo, aprende de ello y repítelo.