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MANUAL DE ENTRENAMIENTO RECURSOS HUMANOS SEDALIB S.A.

SL_MAN_009.00_2008_ENTRENAMIENTO Mejores Procesos – CMMI Nivel III Manual Entrenamiento RECURSOS HUMANOS

Historial de Documento Registro de Cambios Fecha

Versión

04/04/08

001.00

Justificación

Análisis

Impacto

-

-

Autor

Distribución Rol Gerentes de Área Jefes de Proyecto Consultores HelpDesk

Propiedades del Documento Ítem

Detalle

Título del documento

Manual de Entrenamiento

Autor

Royal Systems S.A.C.

Fecha de Creación

04/04/2008

Fecha de Actualización

04/04/2008

Revisiones Autor

Observación -

-

Royal Systems

Estado -

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INDICE

1. Ciclo de la Gestión de Recursos Humanos.........................................................5 2. Desarrollo de casos más frecuentes en la gestión de Recursos Humanos.....6 Desarrollo del caso # 1 .............................................................................................6 Procedimiento: ..........................................................................................................7 Procedimiento: ..........................................................................................................9 Procedimiento: ..........................................................................................................9 AGREGAR PUESTO.................................................................................................10 Evaluaciones: Evaluación de competencias.........................................................12 Desarrollo del caso # 2: ..........................................................................................13 Paso 1: Creación del puesto, análisis y descripción del perfil............................13 Procedimiento: ........................................................................................................13 Paso 2: Configurar las competencias para la evaluación....................................14 Procedimiento: ........................................................................................................15 Procedimiento: ........................................................................................................16 Paso 3: Elaborar la plantilla o formato de evaluación..........................................17 Procedimiento: ........................................................................................................18 Paso 4: Crear etapa de evaluación y asociar plantilla de competencia..............18 Procedimiento: ........................................................................................................19 Paso 5: Registrar el requerimiento de personal ...................................................20 Procedimiento: ........................................................................................................20 Paso 6: Aprobar el requerimiento de personal .....................................................21 Procedimiento: ........................................................................................................22 Paso 7: Registro de Postulantes............................................................................22 Procedimiento: ........................................................................................................23 Paso 8: Selección y evaluación de postulantes ...................................................26 Procedimiento: ........................................................................................................27 Paso 9: Contratación de postulantes ....................................................................28 Procedimiento: ........................................................................................................29 Procedimiento: ........................................................................................................31 Procedimiento: ........................................................................................................40 Procedimiento: ........................................................................................................41 Procedimiento: ........................................................................................................61 Royal Systems

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INTRODUCCION El presente manual pretende ser una herramienta útil y de sencillo manejo para quien desde el Departamento de Recursos Humanos aplique los procesos de gestión de Recursos Humanos según la política de la organización. Partiendo del concepto de gestión como la acción y efecto de gestionar, y entendiendo por gestionar la realización de diligencias encaminadas a la obtención de un negocio o beneficio empresarial, y tomando a las personas como los recursos activos de las organizaciones podría decirse que la gestión de recursos humanos sería "el conjunto de actividades que ponen en funcionamiento, desarrollan y movilizan a las personas que una organización necesita para realizar sus objetivos". En la estructura del manual cabe distinguir la primera parte donde se explica como realizar la configuración de los maestros, paso previo, al momento de la realización de cualquier proceso de gestión humana (Selección, evaluación del desempeño, capacitación, gestión por competencias, etc.). En la segunda parte, se explica como se ejecuta cualquier proceso de gestión humana con prácticos casos desarrollados.

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1. Ciclo de la Gestión de Recursos Humanos El presente gráfico, representa el ciclo a seguir en el uso del sistema para la Gestión de Recursos Humanos.

La primera etapa corresponde a la gestión por competencias, donde se deberá configurar los maestros de competencia para definir las plantilla o formatos de evaluación a ser usados en para la selección, desempeño, línea de carrera y sucesión de personal. La segunda etapa comprende la creación de puestos y el organigrama. A cada puesto se le asignará un perfil por competencias para sus evaluaciones futuras. El organigrama se define en esta etapa asignando personal a puestos dentro de un área determinada. La tercera etapa comprende la realización de procesos de selección según las necesidades de la empresa. La cuarta etapa corresponde por un lado, al ingreso del personal nuevo, después de la cobertura de una vacante en el proceso de selección de personal. Con la administración de personal podemos llevar un registro y control del trabajador nuevo y el personal regular sobre sus datos personales, estudios, idiomas, experiencia laboral, capacitaciones, familiares, entre otros. La quinta etapa nos permite capacitar o formar al recurso humanos para las diversas Royal Systems

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necesidades requeridas en el perfil del puesto que permita asegurar el cumplimiento de funciones y de los requerimientos formativos destinados para el crecimiento personal y profesional. La evaluación del desempeño, sexta etapa, nos permite medir al trabajador en un intervalo de tiempo definido su rendimiento global según los criterios que establece la empresa. Este proceso determina necesidades de capacitación y si las capacitaciones realizadas tuvieron el efecto deseado.

2. Desarrollo de casos más frecuentes en la gestión de Recursos Humanos A continuación se desarrollaran cinco casos mas frecuentes en las actividades de recursos humanos: 2.1. Elaboración de Organigrama Presentamos el organigrama de una empresa de servicios de consultoría de sistemas:

Desarrollo del caso # 1 Para este caso debemos identificar primero las posiciones del organigrama y los tipos de Posición. Royal Systems

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Posiciones de Organigrama

Tipo de Posición

Gerencia General

Nivel 1

Gerencia de Operaciones

Nivel 2

Gerencia Finanzas

de

Adm.

Y Nivel 2

Gerencia de RRHH

Nivel 2

Gerencia Comercial

Nivel 2

Los tipos de posición indican la jerarquía o nivel de una posición del organigrama o Unidad orgánica. Para crear el organigrama debemos seguir el grafico siguiente:

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Procedimiento: 1. Presione el botón NUEVO como indica el grafico en la parte superior. 2. Registre un nombre del tipo de posición o nivel. 3. Registre el orden del nivel con un número. 4. Para finalizar y guardar la información, presione el botón ACEPTAR.

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2.2.3 Posiciones de Organigrama Las posiciones del organigrama son todas unidades representativas de una estructura Organizacional. Se puede crear con el sistema toda aquella unidad, llámese, áreas, Divisiones, oficinas, departamentos. Ingresamos al maestro siguiendo la ruta mostrada por el grafico debajo:

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6 Procedimiento: 1. Presione el botón NUEVO como indica el grafico en la parte superior. 2. Asocie a la posición una compañía. 3. Registre en el campo descripción el nombre de la posición del organigrama Gerencia General. 4. Asigne a la posición del organigrama, un tipo de posición. 5. Asigne a la posición un centro de costos. 6. Para finalizar y guardar la información, presione el botón ACEPTAR. 7. Continué con el procedimiento para crear mas posiciones de organigrama.

Luego de haber configurado los maestros con la data del organigrama, procedemos a graficarlo de la siguiente forma:

Ingresando a la ruta mostrado por el grafico y luego seguimos el procedimiento:

Procedimiento: 1. Presione el botón AGREGAR POSICION para insertar la primera posición del Royal Systems

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Organigrama (Para este caso Gerencia General). 2. Seleccione entre las opciones, la posición Gerencia General. 3. Presione el botón ACEPTAR para grabar y continuar.

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4. Para asociar un puesto dentro de una posición de organigrama, presione el botón AGREGAR PUESTO 5. Selecciones el puesto GERENTE GENERAL. 6. Indique si el cargo es principal 7. SI hubiera más de un empleado con el mismo puesto, puede colocar en el campo número De empleados estándar, el numero que se requiera para ese puesto. 8. Presione el botón ACEPTAR para guardar y continuar.

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9. Para asociar un trabajador con un puesto en el organigrama, ubique el cursor sobre el Puesto, GERENTE GENERAL. 10. Luego presione el botón AGREGAR de la ventana del lado derecho y seleccione al Trabajador. 11. Continué con el procedimiento para seguir elaborando el organigrama.

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2.2. Un caso de Selección de Personal El área de RRHH, requiere incorporar un analista de selección de personal con las siguientes Características: -Estudios en Psicología y/o administración de empresas. -Experiencia en selección de personal (2 años como mínimo) -Competencias: • Pensamiento analítico • Capacidad de planificación y Organización • Desarrollo de las personas • Calidad del trabajo • Desarrollo del equipo • Desarrollo de relaciones • Desarrollo estratégico de los RRHH.

Evaluaciones: Evaluación de competencias Royal Systems

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Desarrollo del caso # 2: Paso 1: Creación del puesto, análisis y descripción del perfil Ingrese al maestro de Organización/puestos. Siga la ruta mostrada por el grafico:

En la pantalla siguiente, el sistema le presenta el maestro de puesto. Aquí usted procederá a La creación de puesto en el sistema en caso de que no exista, de los contrario complete la Información del análisis y descripción del puesto especificado en el requerimiento de Analista De selección.

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Procedimiento: 1. En el campo descripción registre el nombre del puesto: Analista de selección Royal Systems

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2. En el campo definición del cargo, registre la información de la definición o descripción Del puesto 3. Asocie el puesto Analista de Selección con una Familia de puestos 4. Asocie el puesto Analista de Selección con un grupo ocupacional 5. Asocie el puesto Analista de Selección con una categoría 6. Defina el puesto superior 7. Defina el nivel salarial. 8. Para finalizar y guardar la información, presione el botón ACEPTAR. Paso 2: Configurar las competencias para la evaluación Para la configuración de competencias se debe ingresar al maestro de competencias. Siga la ruta que muestra la figura debajo:

El sistema le mostrara el maestro de competencias:

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En este maestro ingresaremos las competencias definidas en el perfil del caso: • Capacidad de planificación y Organización • Pensamiento analítico • Desarrollo de las personas • Calidad del trabajo • Desarrollo del equipo • Desarrollo de relaciones • Desarrollo estratégico de los RRHH. Procedimiento: 1. Presione el botón NUEVO para agregar las competencias. 2. En el campo descripción registre el nombre de la competencia.

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Procedimiento: 3. En el campo explicación, defina a la competencia. 4. Debe indicar la forma de calificación: si el numérica o conceptual. 5. Debe indicar si la competencias evaluada corresponde a algún área como: atención al Cliente, personalidad, etc. 6. Indique con un check a donde aplicara la competencia: selección, desempeño, Capacitación. 7. Determine el tipo de la competencia (Genérica, específica o técnica) 8. Poner un check en plantilla de evaluación para que la competencia se pueda usar en un Formato de evaluación. 9. Determinar el valor requerido para la competencia 10. Determinar el valor mínimo esperado para la competencia. 11. Presione el botón INSERTAR para registrar los grados de la competencia. Royal Systems

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12. Registre el nombre del grado de la competencia. 13. En el campo explicación registre la definición del grado 14. Registre los valores para el grado según la escala de calificación mostrado en el sistema. 15. Para finalizar y guardar la información, presione el botón ACEPTAR.

Paso 3: Elaborar la plantilla o formato de evaluación Para elaborar la plantilla de evaluación, ingrese a la opción mostrada en la figura debajo:

El sistema le mostrara el maestro donde se configuran las plantillas o formatos de evaluación:

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Procedimiento: 1. Presione el botón NUEVO para agregar la plantilla por competencias. 2. En el campo descripción, registre el nombre de la plantilla, para nuestro caso, puede ser el mismo nombre del puesto requerido. 3. Presione el botón AGREGAR para insertar en la plantilla una competencia. 4. Asigne un orden a cada competencia en la plantilla. 5. Para finalizar y guardar la información, presione el botón ACEPTAR.

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Paso 4: Crear etapa de evaluación y asociar plantilla de competencia. Ingrese al maestro de Reclutamiento y Selección / evaluaciones, tal como muestra la Figura debajo:

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En la pantalla siguiente debe crear la etapa de evaluación por competencias y asociar la plantilla de evaluación ANALISTA DE SELECCIÓN que fue creada en el paso # 3

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Procedimiento: 1. Presione el botón NUEVO para registrar una etapa de evaluación. 2. En el campo descripción, registre el nombre de la etapa de EVALUACION DE COMPETENCIAS. 3. Asocie la etapa de evaluación con la plantilla que fue creada en el paso # 3 llamada ANALISTA DE SELECCIÓN. 4. Poner check en VER EN PERFIL DEL TRABAJADOR. Ello determinara el perfil real del trabajador después de la evaluación al candidato después de ser contratado. 5. Para finalizar y guardar la información, presione el botón ACEPTAR.

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Paso 5: Registrar el requerimiento de personal Después de haber configurado los maestros, el paso siguiente es el registro del Requerimiento en el sistema. Siga la ruta que muestra el sistema:

El sistema le mostrara el registro para el ingreso de un requerimiento de personal:

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Procedimiento: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Indique la unidad Organizacional que solicita la vacante. Indique el puesto solicitado Indique el lugar de trabajo Indique el motivo del pedido Indique el tipo de contrato Indique las fechas posibles para el contrato

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7. Indique el departamento al que corresponde la vacante 8. Indique la modalidad del reclutamiento 9. Indique el tipo de trabajador y el tipo de planilla 10. Indique las fechas de vigencia para el presente requerimiento 11. Presione el botón OK completar para registrar el requerimiento.

Paso 6: Aprobar el requerimiento de personal Siga la ruta que indica el grafico debajo para la aprobación del requerimiento:

El sistema le mostrara el registro del requerimiento para su aprobación:

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Procedimiento: 1. Presione el botón APROBAR en el registro. 2. Presione la carita feliz para la aprobación final 3. Selecciones Yes. Paso 7: Registro de Postulantes Para registrar postulantes al sistema siga la ruta siguiente mostrada por el grafico debajo:

El sistema le mostrara a continuación la base de datos de postulantes, en el cual podrá registrar todos los datos del currículo de cada persona.

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Procedimiento: 1. Presione el botón NUEVO para registrar a un candidato 2. Registre todos los datos personales del candidato según su currículo vitae y póngale la foto al registro.

3. Registre todos los datos de instrucción del candidato según su currículo vital

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4. Registre todos las capacitaciones o cursos del candidato según su currículo vitae

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5. Registre la experiencia laboral del candidato según su currículo vital

6. Indique los documento que ha presentado el candidato en su postulación

7. Indique si el postulante aplica al cargo.

8. Presione el botón OK completar para guardar la información.

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Paso 8: Selección y evaluación de postulantes Para realizar la selección y evaluación de los postulantes debe ingresar a la opción del Menú gestión tal como lo indica el grafico debajo:

Luego el sistema le mostrara el registro del requerimiento y deberá presionar el botón MODIFICAR:

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Procedimiento: 1. 2. 3. 4.

Presione el botón MODIFICAR ingresar al requerimiento de selección. Luego ingrese al TAB.: CANDIDATOS Presione el botón AGREGAR para ingresar a la base de datos de postulantes. Para seleccionar postulantes, use los filtros con criterios de búsqueda como: nivel académico, área profesional, carrera, puesto aplicable, años de experiencia. 5. Presiones botón BUSCAR para obtener el resultado de su búsqueda. El sistema le mostrara los postulantes que cumplan con la búsqueda según los filtros utilizados. 6. Seleccione a los postulantes con un check y luego presione el botón SELECCIONAR.

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7. Coloque las fechas de la evaluación. 8. Indique si en caso fue referenciado el postulante por algún trabajador de la empresa. 9. En la etapa de entrevista registre la negociación del sueldo. 10. Evalué al candidato colocando un check sobre un cuadrito de acuerdo a la escala de calificación (puntajes entre el 1 al 10). El sistema le muestra un grafico de resultados de la evaluación. Y un detalle por etapa. 11. Registre sus observaciones después de la evaluación. 12. Puede retirar postulantes de la evaluación con el botón ELIMINAR 13. Puede seguir ingresando postulantes a esta ventana de evaluación con el botón AGREGAR. 14. Puede avanzar y retroceder etapas y revisar evaluaciones con los botones y . 15. Si decide aprobar en la evaluación a un postulante, presione el botón APROBAR y el sistema reconocerá al postulante como calificado. 16. Si el postulante tiene puntajes bajos y no satisface con lo esperado, presione el botón DESCALIFICAR y el sistema reconocerá al postulante como descalificado. 17. Si desea ver un reporte resumen de las evaluaciones comparando los resultados obtenidos por postulante, presione el botón VER RESUMEN.

Paso 9: Contratación de postulantes Si decide contratar a un postulante calificado en la evaluación, siga la ruta que indica el Grafico:

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Procedimiento: 1. Presione el botón CONTRATAR ingresar al requerimiento de selección. 2. Luego ingrese al TAB.: CANDIDATOS 3. Posicione el cursor sobre el postulante que desea contratar 4. Presione el botón CONTRATAR 5. El sistema le mostrara otra ventana pequeña pidiéndole que seleccione el tipo de contrato y tipo de planilla para el nuevo trabajador. Finalmente presione el botón ACEPTAR y el sistema contratara automáticamente al postulante cambiándole su condición a empleado y su información completa del currículo del postulantes viaja a la base de datos. 3

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6. El sistema le avisara que hay información por completar del nuevo empleado, presión OK para continuar.

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7. El sistema le avisara que la vacante fue cubierta y finaliza el requerimiento en forma automática.

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2.3. Un caso de Admistración de Personal Luego de la contratación del postulante seleccionado MANUEL PEREZ PEREZ, el sistema nos informo con un mensaje de que habían datos pendientes por completar del nuevo Empleado. Los datos por completar se deben hacer en la siguiente opción del menú principal que muestra el grafico debajo:

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Procedimiento:

del menú principal. 1. Presione el botón 2. En el campo BUSCAR, escriba el nombre del nuevo trabajador: PEREZ PEREZ MANUEL. El sistema lo identifica sombreándolo de color azul. 3. Luego presione el botón MODIFICAR para ingresar a la ficha del trabajador.

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4. Registre información complementaria domicilio en extranjero en caso de contar con personal de otro país. Registre el número de teléfono fijo y celular también. 5. Registre mail personal

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6. Diríjase al TAB.: ORGANIZACION 7. Indique al sistema sucursal, locación de pago, departamento y unidad de trabajo 8. Registre los datos referidos al usuario: anexo, correo interno y código de usuario en caso de dar acceso al trabajador al sistema.

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9. Diríjase al TAB.: DATOS LABORALES 10. Registre fecha de ingreso. 9

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11. Indique el grupo ocupacional, categoría salarial y funcional y el puesto del nuevo empleado

12. Indique el tipo de contrato del trabajador y las fechas de inicio y fin se completan automáticamente desde la opción control de contratos. 13. El tipo de horario aparece por default si se cuenta con el sistema de Asistencia Spring. Caso contrario indique un horario.

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14. Registre los documentos escaneados para el file de personal exigido para la contratación: Certificados de estudios, currículo documentado, certificado policial, etc. 15. Registre los seguros privados como la EPS 16. Registre los derechos habientes del trabajador. 17. Elabore el contrato del trabajador ingresando a la opción relaciones laborales / control de contratos.

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18. Presione el botón NUEVO para crear un nuevo contrato. 19. Seleccione al empleado con el botón SEL. EMPLEADO 20. Seleccione un responsable del contrato con el botón Sel.

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21. Seleccione el tipo de contrato a crear.. 22. Si el tipo de contrato fuera de Convenio de prácticas o FLJ, debe seleccionar el centro de estudios y la profesión. 23. Defina las fechas de inicio y fin del contrato. 24. Seleccione el formato de impresión o el modelo de contrato Word. 25. Defina la fecha de presentación para el MTPE. 26. El sistema le muestra un histórico de contratos anteriores. 27. Para finalizar y guardar la información, presione el botón ACEPTAR. 28. Configure los tipos de contratos desde el maestro de tipo de contratos

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29. Presione el botón NUEVO para crear un tipo de contrato

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30. Registre un numero correlativo 31. Registre en el campo descripción el nombre del tipo de contrato 32. Indique si/no según sea el caso. 33. Para finalizar presione el botón ACEPTAR. 34. Configure el formato del contrato, es decir, la plantilla Word que servirá para la impresión del contrato. Siga la ruta del grafico debajo:

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35. Presione el botón NUEVO registrar un formato de contrato. 36. Registre el nombre del formato.

37. Presione botón SELECCIONE RUTA, para jalar el Word del contrato desde una carpeta del computador. 38. Para finalizar presione el botón ACEPTAR.

39. Para imprimir el contrato, ingrese a la opción Reportes del menú principal

40. Seleccione el reporte R50 IMPRESIÓN DE CONTRATOS, luego presiones el botón EJECUTAR.

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41. Luego, sombrear el registro del contrato del empleado y presione el botón IMPRIMIR.

42. El sistema le mostrará el contrato en Word listo para imprimir.

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2.4. Gestión Por Competencias La gestión por competencias nos permitirá detectar las brechas existentes entre el perfil del puesto y el del trabajador y a partir de ello se establecerán acciones de formación o desarrollo. Sigamos la ruta indicada por el grafico debajo:

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Procedimiento: 1. Seleccione la opción seguimiento de evaluaciones para revisar el grado de desarrollo del perfil de competencias del trabajador cuando postuló a la empresa por el proceso de selección de personal.

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2. Seleccione un registro de evaluación del trabajador. Para este caso estamos tomando la evaluación de competencias realizada en el proceso de Selección ya que se trata de un trabajador nuevo. Royal Systems

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3. Nótese que el perfil de competencias que el sistema ha capturado del trabajador desde su ingreso por Selección, ha diferenciado los valores de cada una de las competencias del perfil del puesto (valor requerido y mínimo esperado) según la calificación de la evaluación (valor obtenido). Entre estos valores existen brechas en la escala (1 al 10). Para la competencia de Atención al cliente el valor requerido es de 10 y el mínimo esperado para la evaluación es de 7. El trabajador obtuvo 7, cumple con el mínimo esperado. Sin embargo aun hay brecha entre esa puntuación y la que debe desarrollar de acuerdo al valor requerido 10. 4. El análisis de brechas origina necesidades de capacitación o desarrollo, para lo cual debemos registrar estos eventos atacando estos puntos desde la opción de Capacitación de personal. 5. Podemos concluir que la competencia Orientación al cliente, es una de las necesidades para desarrollo o capacitación.

2.5. Un caso de Capacitación Luego de revisar la gestión por competencias, se detectaron las siguientes necesidades de capacitación: Para el caso, ingresaremos las siguientes necesidades de capacitación, detectadas por la Gestión de competencias, después de la evaluación en selección de personal para el trabajador Manuel Pérez Pérez. Estado Actual

Necesidad Orientación al Cliente

Trabajo en Equipo

Computación Informática

e

Meta

Curso sugerido

Bueno

Superior

(7)

(10)

Calidad y Atención al cliente

Bueno

Superior

(7)

(10)

Bueno

Superior

(7)

(10)

Lugar Capacitación

Costo

Fechas

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Taller: Equipos de alto de rendimiento.

Psital Consultores

S/.250

05.02.07 al

Ofimática Intermedia

Royal Systems S.A.C.

15.02.07 S/. 300

01.03.07 al 01.04.07

Procedimiento: 1. Registremos los cursos de capacitación en el sistema, siga la ruta indicada por el grafico debajo:

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2. Presione el botón NUEVO para registrar un curso de capacitación en el maestro

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3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Seleccione el área al que corresponde el curso Registre el nombre del curso Registre el costo del curso Indique el tipo para el curso: si en un taller, seminario, curso, etc. Para finalizar presione el botón ACEPTAR. Repita el procedimiento para registrar los otros cursos. Registre los centros de capacitación, siga la ruta indicada por el grafico debajo:

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10. Presione el botón NUEVO para ingresar los centros de capacitación:

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11. Registre el nombre del centro de capacitación 12. Registre la dirección del centro de capacitación 13. Presione el botón INSERTAR LINEA 14. Registre nombre de todos los cursos que ofrece el proveedor, tipo, duración y los costos 15. Para finalizar presione el botón ACEPTAR. 16. Registremos requerimientos desde la opción capacitación de personal. Siga la ruta mostrada por el grafico debajo: Royal Systems

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17. Ingrese al TAB.: CAPACITACION 18. Registre el año para el plan de capacitación 19. Seleccione el curso 20. Seleccione el centro de capacitación 21. Indique el lugar y aula de capacitación 22. Seleccione al capacitador 23. Indique el tipo de financiamiento, beca, modalidad y tipo de capacitación. 24. Indique el tipo de curso 25. Indique el numero de vacantes 26. Indique las fechas de inicio y fin del curso 27. Indique el costo 28. Indique el beneficio que obtendrá

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29. Responda las preguntas de la fundamentación del curso

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30. Inscriba participantes al curso de capacitación

31. Inscriba participantes al curso de capacitación s 32. Presione el botón OK completar del menú principal, para guardar la información Royal Systems

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33. Repita la operación para registrar mas cursos de capacitación 34. Paso siguiente es determinar que capacitaciones se tomaran en cuenta al plan de capacitación. Para ello ingresemos a ENVIAR CAPACITACION A PROGRAMA

35. Seleccione el curso y luego presione el botón ENVIAR AL PROGRAMA.

36. Presione la carita feliz del menú principal para enviar el curso al programa de capacitación

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37. Repita esta operación para enviar más cursos al programa de capacitación. 38. El siguiente paso es aprobar el Programa de capacitación, siga la ruta indicada por el grafico debajo:

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39. Presione la carita feliz para aprobar el Programa de capacitación

40. Después de la aprobación del Programa, planifique cada curso de capacitación:

41. Seleccione el curso “Orientación al Cliente” y luego presione el botón MODIFICAR

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42. Organice los horarios. Presione el botón AGREGAR

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43. Registre las horas en el campo DE y A, coloque check a los días que se asistirá el personal. 44. Luego presione el botón COPIAR HORARIO y le pondrá el mismo horario a los días elegidos 45. Presione el botón GENERAR RESUMEN para llevar un control en días, horas y minutos de la duración del curso. 46. Registre los gastos de la capacitación

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47. Si el importe total del gasto según la factura lo asume el trabajador, presione el botón PRORRATEAR GASTO 48. Indique el monto de descuento, el número de cuotas y el periodo de inicio para el descuento en planillas.

49. Prepare la evaluación de participantes, primero configure las etapas de evaluación, ingrese a la siguiente ruta::

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50. Presione el botón NUEVO para registrar la información de la etapa

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51. Registre el nombre de la etapa de evaluación 52. Presione el botón INSERTAR para ingresar información 53. Registre o configure las notas o criterios de evaluación para la etapa de evaluación de participantes al curso. 54. Para finalizar presione el botón ACEPTAR. 55. Configure los factores de evaluación para las capacitaciones ingresando a la siguiente opción:

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56. Presione el botón NUEVO para ingresar los factores o criterios de evaluación del curso.

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57. Registre el nombre o criterio de evaluación 58. Registre un concepto del criterio o factor 59. Presione el botón INSERTAR LINEA 60. Registre las calificaciones para el factor 61. Registre los puntajes para las calificaciones. 62. Para finalizar presione el botón ACEPTAR. 63. Indique las etapas de evaluación en el requerimiento de capacitación Royal Systems

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64. Presione el botón INSERTAR para seleccionar la etapa de evaluación de participantes 65. Presione el botón ACTUALIZAR para jalar a los participantes de la capacitación a la pantalla de evaluación. 66. Prepare la evaluación del curso presionando el botón ACTUALIZAR, con ello jalara los factores configurados desde el maestro.

67. Presione OK completar del menú principal para salvar la información

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68. Ejecute la capacitación después de haber realizado la planificación de cada curso dentro del programa. Siga la ruta que indica el grafico debajo:

69. Luego seleccione el programa de capacitación del 2007 y presione el botón EJECUTAR.

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70. Seleccione el curso o los cursos que desea ejecutar, presione el botón EJECUTAR

71. Presione el botón carita feliz para finalizar

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72. Al terminar el curso de capacitación en el centro de estudios. Debe usted finalizar la capacitación en el sistema. Pero antes registre la evaluación de los participantes al curso:

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73. Use el filtro para seleccionar todos los estados colocando check. Royal Systems

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74. Luego presione el botan BUSCAR 75. Seleccione el curso 76. presione botón Modificar

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77. Presione el botón CALIFICAR para revisar los valores o puntajes. 78. Seleccione el valor 79. Presione ACEPTAR para colocar la nota o valor. 80. Luego evalué el curso de capacitación, presione botón CALIFICAR 81. Seleccione un valor o nota para el ítem a evaluar. 82. Presione ACEPTAR para ingresar el valor o nota. 83. Registre los cometarios que realizo el participante sobre ese ítem 84. Para cambiar de participante, presione el botón SIGUIENTE o ANTERIOR

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85. Obtenga un reporte de la evaluación del curso Post capacitación en el TAB.: REPORTE DE EVALUACION. Presione el botón IMPRIMIR.

86. Después de evaluar el curso y a los participantes, terminemos el curso en el sistema. Siga la ruta mostrada en el grafico debajo:

87. Seleccione el curso que desea finalizar y presione el botón TERMINAR

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88. Luego presione la carita feliz para finalizar la capacitación

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2.6. Un caso de Evaluación de desempeño

Desde la fecha de ingreso de nuestro trabajador caso MANUEL PEREZ PEREZ, ha transcurrido seis meses y en la empresa se inicia el primer periodo de evaluación de personal. PERIODOS EVALUACION

FECHA DE INICIO

FECHA DE FIN

EVALUACION COMPETENCIAS I

01.01.07

31.07.07

EVALUACION COMPETENCIAS II

01.08.07

31.12.07

Procedimiento: 1. Configure los periodos de evaluación presentados por el caso. Siga la ruta indicada por el grafico debajo:

2. Presione el botón NUEVO para ingresar los periodos de evaluación

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3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Registre el nombre del periodo de evaluación coloque el numero del periodo Registre las fechas de inicio y fin del periodo Coloque con un check lo que evaluara en el periodo (Competencias) Para terminar presione el botón ACEPTAR Repita esta operación para registra el otro periodo de evaluación. Evalúe el desempeño del trabajador MANUEL PEREZ PEREZ. Siga la ruta que muestra el grafico debajo:

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10. Seleccione el periodo de evaluación utilizando el filtro. 11. Presione el botón AGREGAR para registrar la evaluación.

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12. Seleccione al trabajador 13. Presione el botón ACEPTAR 14. Inicie la evaluación del trabajador, evaluando cada competencia.

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15. Observe que en la ventana derecha aparece un grafico producto de la evaluación de cada competencia. La barra de color celeste indica el calificativo de la competencia Orientación al cliente. 16. Al terminar de calificar todas las competencias, obtenga un reporte de la evaluación. Presione el botón GRAFICO.

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17. Consulte otros reportes desde la opción reportes del menú principal.

18. Presione el botón EJECUTAR sobre reporte 116.

19. Seleccione el periodo de evaluación para la consulta 20. Presione el botón BUSCAR. 19

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