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• Diego Porras Estevez

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TALLER ONLINE CLASE 1

Como implantar ISO 9001:2015 El paso a paso © 2019 Claudia Benavides Gallegos. Todos los derechos reservados.

¿Qué encontrarás en este taller online? Existen numerosas metodologías para implantar ISO 9001 en las empresas, en este taller online gratuito voy a compartir contigo la forma en la que yo trabajo. Este método lo he creado bajo mi experiencia y trabajo con cientos de pequeñas y medianas empresas de España y de América Latina.

¿En qué se diferencia? Se diferencia que es un método intuitivo y que sigue una forma lógica de trabajo

en donde el profesional designado para implantar ISO 9001 irá descubriendo la norma y cómo llevarla a su compañía. Vamos al grano, te contaré como llevar esos requisitos a la realidad de tu empresa.

¿Qué es Calidad para Pymes? No puedo hablar de Calidad para Pymes sin contarte un poquito de mi. Me llamo Claudia Benavides Gallegos y soy la fundadora de Calidad para Pymes. Soy una profesional de Calidad, experta en poner en marcha sistemas de gestión de la calidad con más de 20 años de experiencia. He tocado todos los departamentos en cuanto a calidad se refiere; inspectora de producción, coordinadora de equipos de inspección, responsable de calidad de proyectos y directora de calidad. Trabajé en grandes compañías que trabajaban con pequeñas empresas y ahí fue donde mi di cuenta que en muchas de ellas implantar un sistema de gestión de la calidad suponía un gran esfuerzo, ya no tanto económico, si no más bien en

entender y pasar a la realidad del pequeño y mediano negocio una norma internacional que vale para grandes y también pequeños.

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Ahí es donde entra en escena mi blog, en donde intento explicar la norma de forma amena y didáctica, sobre todo para los que empiezan en este mundo de la calidad, tanto si eres un empleado, un director de empresa o empiezas como consultor de calidad. En Calidad para Pymes encontrarás mucho contenido para hacerte una composición de lugar. Si no estamos conectados por Linkedin, invítame a conectar, me encantará estar en tu red de contactos.

¿Porqué certificarme en ISO 9001?

Si quieres leer más detalles te remito al post de mi blog 5 buenas razones para implantar ISO 9001:2015 en tu empresa TALLER ONLINE. CLASE 1. COMO IMPLANTAR ISO 9001:2015 EL PASO A PASO

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Este viaje lo divido en 7 pasos importantes

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FASE 1: Sentando las fases de nuestro proyecto de implantación El Alcance Es importante determinar que es lo que queremos certificar bajo la norma ISO 9001:2015.

Para redactar un correcto Alcance da respuestas a las siguientes preguntas: •

Ubicaciones físicas (ejemplos: delegaciones, plantas de producción)Productos y/o servicios que están bajo la certificación (ejemplos: distribución, venta, de determinados productos/servicios o linea de productos/servicios.)

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Los procesos que están bajo la certificación (ejemplos: Diseño, distribución, venta, producción, instalación)Exclusiones, se deben documentar y justificar, no deben afectar a la capacidad de asegurar la conformidad y satisfacción del cliente. OJO este documento es requerido en el Sistema de gestión de la

calidad (SGC) el no tenerlo supone una no conformidad Lectura recomendada en mi blog “Como definir el Alcance en ISO 9001:2015”

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FASE 1: Sentando las fases de nuestro proyecto de implantación El Organigrama Atendiendo al punto 5.3 de la norma debemos tener claros los roles de la

empresa para saber quiénes son los responsables de los procesos en los que trabajaremos, quienes están capacitados para la toma de decisiones y quiénes impulsarán el cambio en la compañía. Para ello debes crear un organigrama. Lectura recomendada en mi blog “Definiendo roles y responsabilidades en mi organización” El Mapa de procesos La revisión 2015 sigue con el enfoque en procesos, es de crucial importancia identificar los procesos y documentar la interacción de los mismos. Para ello te recomiendo que realices un mapa de procesos y por cada proceso lo describas en una ficha para dar cumplimiento al punto 4.4.1 de la norma Lectura recomendada en mi blog “Identificando los procesos en ISO 9001:2015”

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