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• Alejandro Bayas

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REGLAS Y POLITICAS DE UNA EMPRESA POLITICAS 1. Mantener nuestra imagen 2. El cliente siempre tiene la razón 3. Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético. 4. Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter poli funcional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado. 5. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad. 6. La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto más importante y está enfocada en la satisfacción del cliente. 7. Reconocimiento al personal por ideas de mejora y/o ahorro de la empresa 8. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético. 9. Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación. 10. Mantener una sesión mensual, a fin de mantenernos actualizados en nuestros productos (para la satisfacción del cliente) y considerar planes y programas, definir prioridades plantear soluciones. 11. Usar materia prima de calidad para darle un producto de agrado al cliente

REGLAS 1. Realizar todo trabajo con excelencia. 2. Todo empleado debe de usar su uniforme completo 3. Mantener limpia y ordenada la tienda para una buena impresión del cliente 4. Realizar su trabajo sin distracciones 5. Los empleados cuentan con un horario de almuerzo el cual tiene que ser respetado. 6. Tener puntualidad 7. Se debe trabajar con esmero, dedicación 8. Habrá sanciones por faltas injustificadas * Una falta; Amonestación. * Dos faltas; Suspensión por un día sin goce de sueldo. * Tres faltas; suspensión por tres días sin goce de sueldo. * Cuatro faltas; Rescisión de contrato. 9. Se debe de respetar al cliente 10. Todo empleado debe asistir como mínimo a una de las sesiones de capacitación al mes.

Reglas básicas en el centro laboral: modelo general Provided by Business Owner's Toolkit, Content Partner for the SME Toolkit Un empleador tiene el derecho de esperar que sus empleados acaten una norma de conducta razonable. Los empleados que actúan de manera inadecuada o irracional pueden dañar su empresa al crear descontento entre sus compañeros de trabajo o, peor aún, entre los consumidores o clientes. Aunque se podría pensar que es obvio qué es adecuado y qué no lo es, es muy arriesgado suponer que todos los empleados compartirán sus opiniones. Una de las mejores maneras de aclarar lo que espera es mediante un conjunto de reglas generales de trabajo. Las reglas de trabajo escritas pueden contribuir de manera importante a informar a sus empleados lo que espera de ellos y las consecuencias en caso de no satisfacer las expectativas. Una persona a la que se ha advertido que ciertos tipos de conducta son inaceptables no puede alegar ignorancia cuando incurre en la conducta prohibida. Asimismo, las reglas de trabajo escritas sirven para recordar a los empleados que usted habla en serio acerca de presentar la empresa al público desde el mejor ángulo posible. Modelo de reglas generales de trabajo [Nombre de la empresa] desea fomentar un ambiente de trabajo seguro y placentero. Esto sólo puede suceder cuando todos cooperan y se comprometen a acatar normas de conducta adecuadas. A continuación se presenta una lista de conductas que la empresa considera inaceptables. Si se descubre a un empleado involucrado en estas conductas, estará sujeto a medidas disciplinarias que incluyen amonestaciones, advertencias, suspensiones o despido:       

No presentarse al lugar de trabajo, listo para trabajar, a la hora normal de inicio de la jornada. Dañar, destruir o robar intencionalmente bienes de sus compañeros de trabajo o de la empresa. Pelear, hacer bromas pesadas o tener conductas escandalosas. No aceptar o dejar de acatar las instrucciones de un supervisor. Abandonar su estación de trabajo (excepto por necesidades personales razonables) sin el permiso de su supervisor. Pasar por alto las obligaciones laborales o haraganear durante las horas de trabajo. Presentarse al trabajo bajo la influencia de alcohol o drogas, o ingresar bebidas alcohólicas o drogas a la propiedad de la empresa.

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Dar intencionalmente información falsa o engañosa para obtener un empleo o permiso para ausentarse. Usar lenguaje amenazador u ofensivo al dirigirse a un compañero de trabajo. Marcar la tarjeta de asistencia de otro empleado o falsificar cualquier registro. Fumar en contravención de la política establecida o infringir otras reglas de prevención de incendios. Infringir intencional o habitualmente los reglamentos de seguridad e higiene. No vestirse de conformidad con las normas de la empresa. Llegar tarde o ausentarse del trabajo injustificadamente. No cuidar adecuadamente, desatender o maltratar los equipos y herramientas de la empresa. Utilizar los equipos de la empresa en forma no autorizada. Poseer armas de fuego o armas de cualquier tipo en la propiedad de la empresa.