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ESCUELA POLITECNICA NACIONAL BIBLIOTECA CENTRAL FORMULARIO DE REGISTRO BIBLIOGRAFICO DE TESIS FACULTAD: Facultad de Ingeniería de Sistemas CARRERA: Ingeniería en Sistemas Informáticos y de Computación TESIS DE GRADO

MONOGRAFIA

PROYECTO TITULACION

TITULO DE LA TESIS: Desarrollo de una aplicación móvil de prestación de servicios a clientes para la aerolínea TAME en plataforma BlackBerry. AUTOR O AUTORES: Roberto Carlos Lema Vinlasaca. Fabián Andrés Vásquez Cevallos. DIRECTOR: Msc. Ing. Bolívar Oswaldo Palán Tamayo. COLABORADORES: ENTIDAD QUE AUSPICIO LA TESIS: Empresa Pública TAME EP. FINANCIAMIENTO:

SI

NO

X

PREGRADO

X

POSGRADO

FECHA DE ENTREGA DE LA TESIS ANILLADA 22 de Octubre de 2012 GRADO ACADÉMICO A OBTENER:` Ingeniero en Sistemas Informáticos y de Computación No. Págs. 178

No. Ref. Bibliográficas: 22

Anexos:

1

Planos:

RESUMEN: El resultado del desarrollo de una aplicación móvil de prestación de servicios a clientes de la aerolínea TAME en plataforma BlackBerry® es una aplicación que presenta información en tiempo real a los usuarios, quienes pueden realizar consultas sobre estados de vuelo, itinerarios de vuelo, estados de envió de carga, consulta de millas acumuladas (en caso de ser socio de TAME) y realizar el proceso de Checkin previo al abordaje al avión. Inicia con el estudio de la empresa TAME EP y los servicios de tecnologías de la información que ofrece a sus clientes, para luego determinar la metodología y herramientas necesarias para el desarrollo. Posteriormente se procede a la toma de requerimientos para identificar el alcance del desarrollo. A partir de los requerimientos se realiza el análisis, donde se define los tiempos e iteraciones; para a continuación proceder al desarrollo de la aplicación. Como parte final, se realiza pruebas y control de calidad interno de la aplicación. Una vez en producción, se realizó una evaluación con usuarios seleccionados aleatoriamente, estas pruebas permiten obtener una calificación de calidad en uso para la aplicación. Las conclusiones y recomendaciones se presetan al final del estudio.

PALABRAS CLAVES: Desarrollo de software, aplicaciones móviles, Extreme Programming, Plataforma BlackBerry®.

TRADUCCION AL INGLES

TITLE: Development of a mobile app for service delivery to clients of TAME airline on BlackBerry® Platform ABSTRACT: The result of the development of a mobile app for service delivery to clients of TAME airline on BlackBerry® Platform is an application that shows on line information to the users, who can retrieve in their phones flight statuses, flight schedules, packages tracking, miles earned (in case of being TAME millas member) and check their selves in to a flight. Starts with detailed description of TAME EP as institution and the information technology services offered to their clients, later we determinate the methodology and the necessary tools for the development. Once finished the previous study the application requirements are taken to identify the scope of the development. The analysis of the requirements is subsequently done to establish the iterations, having completed this, the development process is described. The application code and internal quality assurance metrics are tested. Also the application is assessed on a production environment by users randomly selected; these tests rate the quality in use of the mobile app. Conclusions and recommendations are exposed at the end of this written.

KEY WORDS:

Software development, mobile, app, application, extreme programming, xp, BlackBerry FIRMAS ____________________ Msc. Ing. Bolívar Oswaldo Palán Tamayo DIRECTOR

___________________ Roberto Carlos Lema Vinlasaca GRADUADO 1

__________________ Fabián Andrés Vásquez Cevallos GRADUADO 2

SE AUTORIZA LA PUBLICACIÓN DE ESTA TESIS EN EL REPOSITORIO DIGITAL DE LA INSTITUCIÓN ________________________ Roberto Carlos Lema Vinlasaca GRADUADO 1 Firma, fecha y sello de recibido

________________________ Fabián Andrés Vásquez Cevallos GRADUADO 2