• Categories
• Gestión de recursos humanos
• Subcontratación
• Economías
• Business
• Negocios (General)

Citation preview

6. La organización Trébol (Charles Handy) nos plantea una forma organizativa, que atiende fundamentalmente a aspectos macro organizativos y que es la organización en trébol. La organización en trébol, modelo del trébol irlandés, busca potenciar las actividades corporativas claves, abandonando las funciones no esenciales o periféricas. en este caso el trébol está dividido en unas secciones que serían las principales secciones de la empresa divididas en 4 partes, el núcleo profesional, la fuerza de trabajo flexible, margen contractual y el cliente, estas cuatro partes son las más vitales que si falta alguna lo más probable es que la empresa caiga. El núcleo profesional, que es donde se encuentran todas las actividades que son propias y únicas de la empresa. Está compuesto por un conjunto de directivos que tienen una importancia esencial para la empresa y por trabajadores muy calificados, con un alto nivel de conocimiento sobre las competencias claves de la organización. Subcontratación, ya que todo el trabajo no esencial para la organización se contratará fuera de la misma a otras empresas o a trabajadores independientes, especialistas en esas tareas y que, por tanto según Handy, son capaces de realizarlas con un menor costo. Fuerza de trabajo: Estudiantes en formación de terapeutas los cuales brindan el servicio a los pacientes que presenten casos de autismo

7.Organigrama

Esta empresa presenta varias fallas respecto a su organización y gestión ya que Laura Chan nunca gestionó formalmente, se vio muchas veces dentro de la empresa, al inicio de la empresa no aclaro los objetivos, no asignó actividades a los practicantes de forma organizada, habiendo una falla en la comunicación no orientó ni dio algún incentivo o motivación para que los terapistas cumplieran con su trabajo formalmente, y a pesar de Laura fuese la dueña de la empresa, no guió de buena forma la dirección de la empresa, a pesar de que Laura ya había delegado funciones a cada empleado estos cargos no estaban bien repartidos; a pesar de que se veía bien el funcionamiento de la empresa los primeros cuatro meses habían problemas internos y ya que nunca fijó objetivos ni metas, no había posibilidad de control respecto a las mismas, además no se mantenían constantemente vigiladas las actividades hechas por los empleados, haciendo que los mismos terapistas se equivoquen respecto a que terapia hacer en la sesión. 8. La propuesta de Neil de contratar servicios externos (outsourcing) de un gerente independiente para la empresa reach out en cuanto a las ventajas es una gran idea por las siguientes razones: 1. Ni Laura ni Neil se tendrían que concentrar en las funciones del gerente o capacitarlo para el puesto ya que al contratar al gerente independiente este ya tiene experiencia y no necesitan capacitarlo 2. Este gerente puede hacer todas las tareas que necesita reach out en este momento: tener una comunicación efectiva con los terapeutas, controlar a cada terapeuta(a que familia va ir y a qué hora) 3. Estos servicios ayudan a redefinir a la empresa En cuanto a las desventajas podría generar puntos muy débiles a la empresa como:

1.

Generar muchos más gastos a la empresa, pero se podría gestionar con lo que sobrase del salario de los terapeutas 2. El empleado puede sentirse desmotivado, sin sentido de pertenencia y responsabilidad con sus labores dentro de la empresa. 3. Se producen muchos más costos para la empresa ya que habría que pagar otro sueldo y transporte. 9. 1. Las familias no tienen comunicación directa con Reach Out, pues para este problema una buena opción es que se tenga un buen gerente que se encargue de comunicarse con las familias y les informe sobre todo lo que ofrece Reach Out ya sea por correo o por teléfono y definiendo una comunicación también formal 2. Y por otro lado puede aparecer la barrera administrativa, esta puede ser por falta de planeación, presupuesto no aclarado, expresión deficiente, escuchar mal. Laura cometió un grave error al dejar que Andrew sea el gerente porque ella no supo que él no sabe usar ningún aparato tecnológico.

10. I. El liderazgo de Neil va orientado al éxito económico, teniendo una orientación al animo de lucro, al perfecto funcionamiento de Reach Out y hacia las ganancias y la administración de esta (siendo una motivación para que su ganancia sea mayor dependiente a un porcentaje del ingreso total), su prioridad es el bien y la seguridad de Reach Out pretendiendo tomar decisiones intentado de uno u otro modo tener un mayor crecimiento económico contraponiéndose a los principios éticos de Laura y la empresa. I.

Laura es una líder que es muy amable y colaboradora con sus trabajadores como Andrew que les está brindando su apoyo y dejo que él sea el gerente aunque él no tenga experiencia alguna. Además Laura toma decisiones con base a lo que le parece correcto para ella no con base algo que realmente necesita la empresa.

11. Una solución clave para que tanto los terapistas como Laura y Neil, fuera que se implementara una estructura organizacional independientemente de las teorías de gestión y liderazgo que se utilizasen, sin embargo para la de Charles Handy se debería usar la propuesta de estructura organizacional y gestión del trébol donde el núcleo profesional tratase de Laura, Neil y Andrew (en caso tal de que él siga en la empresa), donde los trabajadores parciales o a tiempo parcial fueran justamente los terapistas, donde el margen contractual consistiese de algún posible gerente contratado por outsourcing que gestionase la empresa y donde los clientes sean los pacientes que se atienden por medio de los terapistas y donde la parte del trabajo efectuada por los clientes sean las posibles recomendaciones que los terapistas le dan a las familias de los

pacientes, o también si se quiere llegar al caso de poder invertir en tarjetas PECS para que los niños las utilicen en el momento que las necesiten por fuera de la sesión de terapia.

4. A la empresa no se le observa en el flujo de caja que tenga endeudamiento como tal, al ser una empresa de servicios no maneja materias primas ni inventarios lo cual mantiene la caja con mayor estabilidad. Solamente en el primer mes de haber iniciado actividades como empresa formal, el saldo de cierre es negativo, pero a partir de el segundo y el tercer mes su saldo al cierre de mes se incrementa en un 608,3% y entre el tercero y el cuarto mes su saldo al cierre se incrementa en un 289,7% para una media al final de un 430,2% lo cual es supremamente favorable para una empresa que inicia labores. Al ser una empresa de servicios sus costos directos e indirectos son mínimos comparados a los de una empresa manufacturera. Observamos que en Reach Out sus costos directos e indirectos se mantienen estables siendo el mismo porcentaje mes tras mes en los egresos de caja.

En este flujo de caja también se observa que el mayor ingreso mes a mes está determinado por la comisión de los terapeutas, teniendo así un incremento del 200% mensual. A partir del segundo mes los ingresos se incrementan en un 69,5% en comparación con los egresos, y en el tercer mes los egresos se incrementan en un 40,4% y en el cuarto mes un 31,6% con relación a los egresos lo cual es muy favorable ya que se incrementa gradualmente el patrimonio. A nivel general observamos que es una empresa de gran rentabilidad y cuyos costos de manejo son mínimos

5.

6. Finanzas: La contratación de Andrew al no hacer la capacitación ni evaluar sus aptitudes de trabajo antes de que empezara a laborar en su puesto de gerente, Laura y Neil ni siquiera sabían si él sabía utilizar las herramientas básicas para ocupar este puesto de trabajo, el no tener una experiencia laboral favorable para el proyecto, generó pérdidas de clientes significativas. Administración de recursos humanos: La falta de un método para medir y controlar la eficacia de los sistemas de comunicación de Reach Out, dificultad en cuanto a situaciones sociales en Andrew dificultando así la administración de recursos humanos formando una barrera de comunicación, alguna posible baja en la motivación. Marketing: El no implementar las propuestas de Neil de desarrollar una gestión de marca por familias de productos para Reach Out, y la de encontrar patrocinadores, estas eran maneras primero para incrementar los ingresos de la empresa cuando esta ya estaba en crisis. Administración de operaciones:

En Reach Out se necesita una organización establecida entre Laura y Neil con los terapeutas y con las familias, y del mismo modo también hacer un organigrama de la empresa para la comunicación entre las personas anteriormente mencionadas.