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BOOK REVIEW Título

Re-image. Business excellence in a disruptive age

Autor (es) Editorial y fecha

Tom Peters Dorling Kindersley (DK), 2003

Revisor del Libro: Andrea von Roth, Economist MBA University of London

Rating otorgado:  Excelente !

Otras publicaciones o datos del autor del libro En búsqueda de la excelencia (1982), The Pursuit of Wow! (1994) The Tom Peters Seminar (1994) The Circle of Innovation, (1999) The Project 50 (Reinventing Work): Fifty Ways to Transform Every "Task" into a Project That Matters! (1999) Design, (2005)

Una frase para este libro Para mi este libro toca el MEOLLO de la Nueva Economia. Está lleno de frases excelentes y muy profundas. Una diagramación INNOVADORA y muy exitante de leer, absolutamente motivadora, que “re-inventa” para siempre los libros de negocios. Este libro es una ODA A LOS PROYECTOS WOW del autor, que es sin duda es el “Guru de los Gurues” del circuito, que saltó a la fama con “En Búsqueda de la Excelencia”, en 1982. Recomiendo encarecidamente comprar este libro. Tiene todas las frases taquillas de negocios de los últimos 10 años. Para mi es lejos EL MEJOR LIBRO DE NEGOCIOS QUE HE LEIDO EN TODA MI VIDA !!

LOS CONTENIDOS Tom Peters es considerado por muchos como uno de los “gurus” contemporáneos del management. Saltó a la fama en 1982 con el bullado libro “En búsqueda de la excelencia” (con Robert Waterman), haciendo 8 recomendaciones claves y distinguiendo a las empresas que los usaban. Entre ellas Dysney, HP, Digital, Wall Mart , entre muchas otras.

Frases el bronce Ideaspara de interés “Piense raro, re-piense Estamos en el borde de la másla profunda olaredeimagine cambio el excelencia, económico en MILES de años, liderazgo” Este es el resumen general de la

Kaizen = mejora continua propuesta,

burócrata unjuego chip caro El Un nuevo nombreesdel es RE-IMAGINAR completamente “a perpetuidad” ..es una frase obscena Hipercompetencia, no hay ventajas competitivas La Web cambia todo, sustentables literalmente todo. Arriba del bus astucia, o abajo... no hay Claves: velocidad, puntos medios sorpresa El incrementalismo es el peorpertenece enemigo demujeres la El futuro a las innovación

Tom Peters hace grandes presentaciones, que mueven las audiencias. Está 200 días al año en ese camino, según el mismo cuenta, aun asi se deja espacio para estudiar e investigar seriamente. Es un guru nato, quizás el mejor. INTERNET Si su idea de re-inventar es para re-imaginarse a si mismo y a su organizacion siguiendo su ejemplo, simplemente encontrara una GRAN ayuda para dar en el blanco. Encontrará CIENTOS de frases extraordinarias, típicas de buenas presentaciones, anécdotas y experiencias. Le sintetizo aquí lo que encontré mejor de esas frases e ideas, la gran mayoría de las cuales comparto al 100 %. Me parece que el eje de todo el libro es el advenimiento de un nuevo paradigma de administración, que sumando y restando, cortando y pegando he sintetizado como sigue:

El cambio en las ideas del management GENERAL DE NEGOCIOS     

Lento, seguro, estable El más grande La ley del contador Activos tangibles Certezas

 rápido y seguro, inestable  el más inteligente  la ley del innovador  activos intangibles  ambigüedades

TECNOLOGIA Y PROCESOS    

Tecnología como soporte  tecnología como motor Tecnología para conectarse  la red ES la organización Papel  silicona Muy “real”  muy “virtual”

 Sin burocracia  Integrado sistémicamente  Acceso abierto  7x24  Ubicuo  Conecta toda la cadena de

valor  Es el core de la organización

interna  Es un modo de vida  “the animals run the zoo”  Nos permite soñar cosas

insoñables (Dell, ebay, amazon, )

HAVE YOUR CAKE 1940’s (materias primas) La abuela compra ingredients y hace la torta (U$1) 1955’s (goods economy) La mamá va a la tienda y compra una torta pre hecha (U$2) 1970’s (service economy) Hay pastelerías por todos lados, la torta vale U$10 1990’s (economía de la experiencia) La fiesta va a ser en Chuck y Cheese y costará U$100. La torta sigue siendo la misma, si la comida fue 10, Chuck agregó 90.

ESTRATEGIA      

Dominio a través de adquisiciones Aprenda y recuerde Focalizado en eficiencia Diseño como un costo Sistemas cerrados Sistemas complejos

 alcance vía alianzas  desaprenda y olvide  focalizado en transformación  diseño como herramienta de valor  abiertos  simples y amistosos

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ORGANIZACIÓN, Y PERSONAS                  

Líder: yo se Reuniones Planificación Organización de bordes claros Manuales Empleados Un trabajo de por vida Jerarquía Departamento=compartimento Hombres de terno Centros de costos Centrado en procesos Logras lo que ves Premio a la competencia Pureza funcional Lealtad a la unidad Seguir las reglas Hágalo como está estipulado

 Líder: yo guío  e-grupos  doing, testing, adjusting, ACCION  continuo ajuste organizacional de alianzas  improvisación  talento  una vida con muchos trabajos  hiperlinks  acceso=suceso  mujeres “Britney Spears” en control  centros de utilidad  centrado en clientes  logras lo que imaginas  premio a la colaboración  unidad cros-funcional (seamless)  lealtad a la solución  hacer las reglas  vaya haciéndolo de acuerdo a como ocurre

PRODUCTOS Y SERVICIOS    

Productos que duran años  productos que duran semanas Productos de gran calidad  información enabled que genera grandes experiencias Productos y servicios  soluciones y experiencias, servicios profesionales Masivo  a la medida

CLIENTES Y MERCADO             

Satisfacción del cliente Atiende necesidades, deseos Satisface necesidades “Comprar” marcas Marketing mantra 18-44 Funciona Marca=parte externa Confiable Excelente Sirve una función Predominio masculino Mujeres gastan dinero del marido Transacciones

 éxito del cliente, miembro del club  ayuda a definir quién soy  cumple un sueño  unirse a marcas  nuevo mantra 50 y más  queda en la memoria para siempre  marca=corazón de la empresa  único  memorable  cuenta una historia  femenino (ver pág. 172)  Mujeres gastan su propio dinero  Relaciones

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LIDERAZGO      

Corregir a las personas Comando y control Lógica Crean reglas Sólo dirigen Es infalible

 conectar a las personas  creación de contextos  logística  crean oportunidades  HACEN  también se equivoca

Veamos a continuación el tsunami de frases e ideas, notables todas. 

Destruir para avanzar, fracasar para progresar, Fracase con rapidez, éxito más pronto. Re-imaginar todo, todo el tiempo. Destruya y reconstruya.



Viejas tecnologías = Nuevas Trampas



Gigantismo no es la respuesta



Name of the game INNOVACION



 

 

Sistemas Obesos (horrendos manuales) son el enemigo Nº1 del cambio y la agilidad ¿Cuánta des-organización se requiere para una buena organización? Los empleados (white collar) van a desaparecer. Ahora son software. Las máquinas y robots eliminan obreros. Los computadores a los mandos medios. Todo trabajo administrativo puede ser externalizado a empresas profesionales de servicios. No sea propietario de nada si puede Transforme toda tarea en producto. Ponga todo en la Web. Externalize sus tareas administrativas. Overhead is dead. (74)



Busque TALENTO



Si no desarrolla servicios va directo a los commodities



Todos deben tener acceso a todo!



Los jefes de proyecto deben MANDAR y estar a cargo

4



Todos VENDEN



Todos deben “vivir” la marca



Un servicio es una transacción, una experiencia es un evento



Harley Davidson no vende motos, Starbucks no vende café, Club Med no vende vacaciones ..venden “algo más”  clave de la idea de valor agregado



Nadie te da poder, tienes que tomártelo



Obedecer reglas es obedecer “sus” reglas



No basta con expresarte... Re-invéntate !



 

 

Una buena idea es un ataque frontal a la “sagrada autoridad”, lease al jefe Producción Zero defecto Nuestro sistema educacional es una organización tipo fábrica de segunda categoría que bombea información obsoleta de maneras también obsoletas. Su pensamiento está orientado a “como son las cosas” y no a “cómo podrían ser”. Debe ser Re-Imaginado..Re-Inventado !! De enseñar para pasar exámenes a enseñar para Aprender y Buscar Colegio como fábrica de “unidades”  colegio como estudio, con foco en la uniqueness

Estas son sólo algunas de otras CIENTOS de grandes frases. Si busca material para presentaciones este es su libro. Francamente le recomiendo comprarlo. Ademas de re-inventar los libros de negocios, como se propuso, Peters ha producido una nueva “Biblia” del Management

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Las variables de la búsqueda de la excelencia y su evolución 1962

1982

Magagement Clientes

Variable

Sesgo a los planes Investigación del cliente

Estrategia

Conglomerados

Productividad y empleados

Empleado parte intercambiable

Valor

By the numbers by the book

Sesgo a la acción Cerca del cliente Autonomía y empresario Productividad a través de la gente Hands on value driven. Involucramiento con las personas

Mis Competencias

Complejo de ser dioses del management (we can do it alll)

2002

2022

Sesgo a la locura Uno con el cliente

Nadie sabe Inseparable del cliente Cruce de negocios Outsourcing y redes (transience) Empleados como Productividad sin fuentes de talento personas Capital intelectual

Inteligencia artificial

Identifique sus Core competentes,

Re defina su negocio, subcontrate todo lo demás

Quién sabe que es una competencia

Organización

Los jefes saben todo, los headquarters son dios. Tecnocracia, MBA’s

Simple y liviana

Virtual, sin fricción, sin papeles, en red

Inteligencia colectiva, sin personas incluso

Dinámica de negocios

Manuales y procedimientos

Valores y cultura, autonomía

Modelos de negocio dinámicos, van y vienen, adaptabilidad

Libro Resumido por : Andrea von Roth Economist MBA Strategy & Entrepreneurship London Business School University of London CEO & Founder Moneda Management LLC www.monedamanagement.com

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