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• Eduardo Andres

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Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos. La metodología que se conoce como la filosofía que abarca todas las actividades que buscan cumplir con los requerimientos del cliente Interno/Externo es

Reingeniería

Six Sigma

Business Process management (BPM)

Total Quality Management (TQM)

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos. Algunas de las metodologías CPI más usadas son:

BPM, CPI, BAM, KPI

Six Sigma, Reingeniería, TQM y IT

Six Sigma, Reingeniería, TQM

BPM, IT, BAM, KPI

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

Es un conjunto de métodos, técnicas y herramientas para hallar o descubrir, analizar, rediseñar, ejecutar y monitorear un proceso de negocio. Esta se puede considerar como la definición de BPM:

Falso

Veradero

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos. Los componentes básicos de BPM son.

Tareas, Reglas de Negocio y Tecnología

Procesos de Negocio, Reglas de Negocio y Tecnología

Procesos de Negocio, Reglas de Negocio, Personas y Tecnología

Tareas, Reglas de Negocio y Personas

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos. Key Performance Indicators es:

Indicadores que miden los Business Activity Monitoring

Indicadores de le evolución de los procesos de negocio

Resultados de la metodología BPM

Indicadores que miden los resultados del proceso de negocio

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos. Las formas de realizar un proceso de negocio en la etapa de ejecución son:

Manual, automática y BPMS

Manual y automática

Manual, automática, combinada y BPMS

Automática, combinada y BPMS

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos. En todo proceso el objetivo es agregar valor a las necesidades del cliente. Esta afirmación es:

Falso

Verdadero

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos. Business Activity Monitoring es:

Manejo de información empresarial

Medición continua de los procesos de negocio

Resultados de procesos de negocio

Manejo de Información online

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos. ___ se puede definir como un conjunto de metodologías, herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar, analizar y controlar procesos de negocio.

BAM

TQM

KPI

BPM

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos. Toda organización bien sea estatal, sin ánimo de lucro, con animo de lucro, empresa manufacturera o de servicios debe Gestionar cierto numero de procesos. Esta afirmación es:

Falso

Verdadero

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