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La __________ significa la correcta utilización de los medios de producción disponible y la __________ es el resultado de la producción en un periodo de tiempo. Seleccione una: a. eficiencia - productividad Correcto b. eficacia - eficiencia c. utilidad - eficacia d. eficiencia - rentabilidad Retroalimentación La respuesta correcta es: eficiencia - productividad Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Según la teoría del proceso administrativo, se debe hacer énfasis en la forma y disposición de los componentes de la organización y sus interrelaciones. Es decir, en ___________ de ____________ de la organización. Seleccione una: a. el diseño - la estructura b. las políticas - calidad c. las funciones - la cadena de valor d. las tareas - los operarios Retroalimentación La respuesta correcta es: el diseño - la estructura Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Los ____________ constituyen la organización humana de la empresa, muchas veces en contraposición con la ______________ establecida por la gerencia. Seleccione una: a. grupos informales - estructura formal b. equipos - jerarquía c. departamentos - estructura d. trabajadores- estrategias Retroalimentación La respuesta correcta es: grupos informales - estructura formal Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Los autores clásicos, como Taylor y Fayol, son criticados por la presentación _______ y lógica del fenómeno de las empresas insistiendo en que se pueden aplicar ________ a todas las situaciones, sin tener en cuenta la experiencia directa de la variabilidad y la riqueza emocional humana. Seleccione una: a. racional - principios universales b. formal - procesos administrativos c. operacional - normas estrictas d. mecánica - fórmulas de control Retroalimentación La respuesta correcta es: racional - principios universales Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El objetivo básico de la ____________ es hacer las cosas a través de las personas en busca de alcanzar determinados objetivos con eficacia y eficiencia. Seleccione una: a. administración b. sociedad c. empresa d. planificación Retroalimentación La respuesta correcta es: administración Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta La experiencia de Hawthorne, en la que se estudió la influencia de factores físicos en la productividad de una fábrica, llevó a los investigadores a concluir que: 1 el nivel de producción es resultante de la integración social 2 el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo 3 existen recompensas y sanciones sociales en los grupos 4 la especialización individual es la forma más eficiente de división del trabajo Seleccione una: a. 1 - 2 - 3 b. 2 - 3 - 4 c. 1 - 3 - 4 d. 1 - 2 - 4 Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3 Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus partes. La primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados, que la segunda por sí sola no alcanza a cubrir. Seleccione una: a. administración - organización b. planeación - coordinación c. burocracia - dirección d. organización - comunicación Retroalimentación La respuesta correcta es: administración - organización Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta La escuela humanista o de las relaciones humanas en la administración fué fundada por _________ y sus colaboradores. Seleccione una: a. Elton Mayo b. Peter Drucker c. Max Weber d. Douglas McGregor Retroalimentación La respuesta correcta es: Elton Mayo Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta El enfoque de la administración científica es _____________hacia _______________ ya que se basa en el operario y su cargo y se extiende hacia la gerencia y la organización Seleccione una: a. de abajo hacia arriba b. de arriba hacia abajo c. desde sus partes hacia el área d. del todo hacia sus partes Retroalimentación La respuesta correcta es: de abajo hacia arriba Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Según la administración científica, se debe hacer énfasis en el análisis y en la división del trabajo del operario ya que ______________ y ______________ constituyen la unidad fundamental de la organización. Seleccione una: a. las tareas del cargo - quien las ejecuta b. los procesos - los procedimientos c. la especialización - la estandarización d. el entrenamiento - la supervisión Retroalimentación La respuesta correcta es: las tareas del cargo - quien las ejecuta

Un emprendedor tiene una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable y un grupo de vendedoras para asesorar las tiendas, este último cargo ha

venido presentando problemas, por su rotación por no tener claro que deben hacer, han tenido que contratar a personas sin mucha experiencia lo que ha generado una reducción en sus ventas mensuales. Él debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que inicio el negocio empíricamente y si no actúa pronto quienes trabajan con él pueden irse generando costos altos pues el reclutamiento, selección y entrenamiento de personas toma mucho tiempo y dinero. Ya que el emprendedor ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de línea? De acuerdo a lo anterior, ¿Por qué el emprendedor tiene la autoridad dentro de la organización? Seleccione una: a. Porque tiene clara la misión y la visión de la organización. b. Porque tiene el control del manejo de los recursos de la organización c. Porque toma las decisiones en la organización. d. Porque rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas Retroalimentación La respuesta correcta es: Porque toma las decisiones en la organización. Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en una empresa y al conjunto de ellas se le conoce como _________. Seleccione una: a. tarea - cargo b. función - movimientos c. ejecución - procedimientos d. actividad - departamento Retroalimentación La respuesta correcta es: tarea - cargo Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias por ello es clave: Seleccione una: a. Generar Conocimiento b. Generar un Diagnostico c. Generar Políticas y reglas d. Todas las Anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: Generar un Diagnostico Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es: Seleccione una: a. Planeación b. Control c. Eficiencia d. Eficacia Retroalimentación La respuesta correcta es: Eficiencia Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y eficiente te para obtener los objetivos de la organización se le denomina: Seleccione una: a. Planeación b. Control c. Administración d. Dirección Retroalimentación La respuesta correcta es: Administración Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un administrador y un equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo de ventas es alta debido a la falta de claridad en cuanto a las responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisación en la contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una baja en ventas. El administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan allí, pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a lo anterior, Para que el Administrador no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente personal ¿qué debería hacer? Seleccione una: a. Crear un plan de capacitación b. Hacer un mejor reclutamiento y selección c. Diseñar bien los cargos que necesita. d. Especializar el cargo de vendedora.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Diseñar bien los cargos que necesita. Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Las principales actividades del análisis estratégico son: 1 – Establecer la misión de la organización. 2 – Diseñar la estructura organizacional. 3 – Realizar una exploración de la situación del entorno y del sector. 4 – Conducir un examen de la situación interna de la empresa. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 1 – 2 – 4 c. 2 – 3 – 4 d. 1 – 3 – 4 Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3 Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo. Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3 son correctas b. 2 – 3 – 4 son correctas c. 1 – 3 – 4 son correctas d. 1 – 2 - 4 son correctas Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 son correctas Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un administrador y un equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo de ventas es alta debido a la falta de claridad en cuanto a las responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisación en la contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una baja en ventas. El administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan allí, pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a lo anterior, Si el administrador desea delegar a alguien para que asuma el diseño de los cargos dentro de la empresa ¿que debe tener en cuenta como primer punto de partida? Seleccione una: a. Otorgar la autoridad al delegado para que actúe. b. Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas. c. Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar. d. Proporcionar recursos y dar información al delegado. Retroalimentación La respuesta correcta es: Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar. Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta La administración requiere estratificar a los administradores en niveles así: Seleccione una: a. Estratégicos. b. Tácticos c. Operativos. d. Todas las Anteriores. Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas las Anteriores. Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que está segmentado según una especialidad, mientras que los gerentes ________ coordinan varios departamentos que realizan diferentes actividades. Seleccione una: a. De producto – De negocio b. Funcionales – Generales c. De línea – Divisionales d. Departamentales – Funcionales Retroalimentación La respuesta correcta es: Funcionales – Generales Pregunta 12 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta la historia anterior, la misión de la organización esta evidenciada en: Seleccione una: a. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan. b. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan más conocido de la ciudad. c. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos. d. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos muy nutritivos y precios cómodos,más conocido de la ciudad. Retroalimentación La respuesta correcta es: Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos. Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Después de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atención en su restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la cocina. La preparación de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio. Seleccione una: a. La eficacia

b. La productividad c. El control d. La rentabilidad Retroalimentación La respuesta correcta es: La eficacia Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos… Seleccione una: a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas b. Para generar la mayor utilidad c. Para reducir costos y ser más eficientes d. Para obtener objetivos comunes Retroalimentación La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Las cuatro etapas de la planeación estratégica son: Seleccione una: a. Análisis, formulación, implantación, evaluación b. Evaluación, formulación, implantación, control c. Formulación, implantación, evaluación, reformulación

d. Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación Retroalimentación La respuesta correcta es: Análisis, formulación, implantación, evaluación Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Se entiende como ___________ a la línea de autoridad que va desde el escalón más alto al más bajo en una organización. Seleccione una: a. jerarquía b. unidad de mando c. unidad de dirección d. subordinación Retroalimentación La respuesta correcta es: jerarquía Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Algunos efectos del modelo emocional de toma de decisiones son: 1 – Atraso en las decisiones hasta no tener toda la información. 2 – Conformismo en las decisiones razonablemente satisfactorias. 3 – Acudir a la experiencia pasada para validar las decisiones. 4 – Creencia de que las mejores decisiones se toman en los niveles más altos de la empresa. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 1 – 2 – 4

c. 2 – 3 – 4 d. 1 – 3 – 4 Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4 Pregunta 18 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración y gestión saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar la información y resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón, dentro de sus actuaciones se ven acciones como: Seleccione una: a. Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareas entre los demás sin problema. b. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas c. Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y crea normas presupuestales para los demás d. Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las normas presupuestales que le asignan Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones anteriores son ciertas Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta ¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o funcionales?

Seleccione una: a. Interpersonales y técnicas b. Conceptuales y estratégicas c. Interpersonales y conceptuales d. Técnicas y conceptuales Retroalimentación La respuesta correcta es: Interpersonales y técnicas Pregunta 20 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta deciden abrir el restaurante, con unos menu muy nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta lo anterior, cuando aplican las encuestas para conocer el poder adquisitivo de los clientes potenciales y los platos que se pueden hacer, ¿Qué etapa del proceso de dirección estratégica está desarrollando? Seleccione una: a. Formulación de estrategias b. Evaluación y control. c. Análisis Estratégico. d. Implantación de estrategias. Retroalimentación La respuesta correcta es: Análisis Estratégico. Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un administrador y un equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo de ventas es alta debido a la falta de claridad en cuanto a las responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisación en la contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una baja en ventas. El administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan allí, pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a lobanterior, que el

Administrador le especifique a cada uno de sus vendedores que debe hacer, como lo debe hacer y que espera de ellos, beneficia a la cadena de tiendas naturistas? Seleccione una: a. Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus actividades. b. Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están más satisfechos con lo que hacen. c. Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos. d. Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen. Retroalimentación La respuesta correcta es: Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen. Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta El modelo de análisis de la competitividad de un sector propuesto por Michael Porter incluye examinar: 1 – La rivalidad entre los competidores. 2 – El poder de negociación de los proveedores. 3 – La amenaza de ingreso de nuevos competidores. 4 – La capacidad de innovación tecnológica de los competidores. 5 – La amenaza de productos sustitutos. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 – 4 b. 1 – 2 – 3 – 5 c. 1 – 3 – 4 – 5 d. 1 - 2 - 4 - 5 Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3 – 5 Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea supervisan a las personas que están directamente involucradas y son responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el desempeño de estos grupos. Seleccione una: a. 1 y 4 son correctas b. 2 y 3 son correctas c. 2 y 4 son correctas d. 1 y 3 son correctas Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 y 4 son correctas Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Un _________ se presenta cuando la expectativa y la realidad difieren. Una _________ es una posible fuente de beneficios extras para la empresa. Seleccione una: a. Problema – Oportunidad b. Pasivo – Fortaleza c. Inconveniente – Desviación d. Beneficio – Utilidad Retroalimentación

La respuesta correcta es: Problema – Oportunidad Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta En la organización lineal propuesta por Fayol existen órganos _______, que siguen el principio de autoridad de mando, y órganos _______ (o de staff) que proveen a los primeros servicios y recomendaciones. Seleccione una: a. de línea - de asesoría b. jerárquicos - informales c. internos - externos d. de operación - de dirección Retroalimentación La respuesta correcta es: de línea - de asesoría Pregunta 6 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta ¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales? Seleccione una: a. Interpersonales y técnicas b. Conceptuales y estratégicas c. Interpersonales y conceptuales d. Técnicas y conceptuales Retroalimentación La respuesta correcta es: Interpersonales y conceptuales

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Una estrategia ________ tiene un horizonte de 5 a 10 años; una estrategia _________ tiene un horizonte de 1 a 5 años; una estrategia ________ tiene un horizonte de 1 a 2 años. Seleccione una: a. Corporativa – De negocios – Funcional b. Funcional – Corporativa – De negocios c. De negocios – Corporativa – Departamental d. Corporativa – Comercial – De producto Retroalimentación La respuesta correcta es: Corporativa – De negocios – Funcional Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la empresa; las _________ condiciones internas que pueden afectar el desempeño de la organización a largo plazo; las _________ son tendencias en el entorno que la organización puede aprovechar para mejorar su posición competitiva; las _______ son circunstancias externas que pueden influir en el logro de los objetivos de la empresa. Seleccione una: a. Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas b. Debilidades – Oportunidades – Fortalezas – Amenazas c. Oportunidades – Amenazas – Fortalezas – Debilidades d. Amenazas – Fortalezas – Oportunidades – Debilidades Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta La organización es una entidad social en la cual interactúan personas con un objetivo específico que puede ser considerada ________ cuando surge a partir de una división racional del trabajo y también ________ cuando emerge espontáneamente entre las personas que pertenecen a ella. Seleccione una: a. formal - informal b. estructurada - desestructurada c. coordinada - descoordinada d. planificada - improvisada Retroalimentación La respuesta correcta es: formal - informal Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Una joven odontóloga desea sacar adelante su proyecto, una clínica de ortodoncia, la cual presenta problemas financieros, requiere dinero y está pensando en recurrir al banco, pedir el dinero a su mamá ó vender la clínica para sanear sus deudas e iniciar un pequeño consultorio; frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, de lo contrario perderá su clínica. De acuerdo a lo anterior, la mejor decisión que puede tomar la joven entre vender la clínica y pedir un préstamo al banco es: Seleccione una: a. Hacer el préstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros y conservar la clínica.

b. Hacer un préstamo en el banco porque puede solucionar sus problemas financieros, conservar la clínica y seguir trabajando en su sueño de hacer de su clínica una empresa exitosa. c. Vender la clínica porque soluciona sus problemas financieros, quedar sin deudas y con lo que le quede montar un consultorio. d. Vender la clínica porque puede solucionar sus problemas financieros sin quedar sin una deuda. Retroalimentación La respuesta correcta es: Vender la clínica porque soluciona sus problemas financieros, quedar sin deudas y con lo que le quede montar un consultorio. Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una empresa: 1 – Políticas y reglamentos 2 – Presupuestos y cronogramas 3 – Informes contables y estados financieros 4 – Programas y proyectos Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 b. 1 – 2 – 4 c. 2 – 3 – 4 d. 1 – 3 – 4 Retroalimentación La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4 Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Diseñar un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus __________ con los demás cargos existentes. Seleccione una: a. tareas - métodos - relaciones b. actividades - supervisores - compromisos c. alcances - limitaciones - objetivos d. colaboradores - supervisores - comunicaciones Retroalimentación La respuesta correcta es: tareas - métodos - relaciones Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Se dice que “Hacer las cosas correctamente” es __________ y que “Hacer las cosas correctas” es ________ Seleccione una: a. Eficiencia – Eficacia b. Eficacia – Eficiencia c. Productividad – Efectividad d. Calidad – Eficiencia Retroalimentación La respuesta correcta es: Eficiencia – Eficacia Pregunta 14 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un administrador y un equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo de ventas es alta debido a la falta de claridad en cuanto a las responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisación en la contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una baja en ventas. El administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan allí, pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a lo anterior, Ya que el administrador ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de línea? Seleccione una: a. Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron asignados y obtener los resultados acordados. b. Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la organización. c. Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad principal de la empresa. d. Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se realice en la prestación de los servicios de la organización. Retroalimentación La respuesta correcta es: Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la organización. Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Una empresa de mensajería pequeña emplea una docena de conductores que recogen y entregan mercancías todos los días. Su propietario está preocupado con el alto costo del combustible y decide convertir sus vehículos a gas natural con lo que se ahorrará un

porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, está mejorando la ___________ de su negocio. Seleccione una: a. Eficiencia b. Eficacia c. Productividad d. Calidad Retroalimentación La respuesta correcta es: Eficiencia Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones de los trabajos se denominan: Seleccione una: a. Misión – Visión b. Estrategias c. Objetivos y Metas d. Procedimientos Retroalimentación La respuesta correcta es: Objetivos y Metas Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios electrónicos (ebusiness) no requieren de los mismos principios administrativos que las empresas tradicionales para ser exitosos. 2 – Gracias a la Internet, el poder de negociación de los consumidores ha aumentado pues ahora tienen acceso a mayor información sobre los productos que ofrecen los distintos competidores. 3 – Debido a la tecnología de la información y a la Internet, los gerentes de todos los niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operación en un ambiente globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales solamente tienen que atender a los trabajadores operacionales, no necesitan entender el efecto de la globalización en las operaciones. Seleccione una: a. 2 y 3 son correctas b. 1 y 2 son correctas c. 3 y 4 son correctas d. 1 y 4 son correctas Retroalimentación La respuesta correcta es: 2 y 3 son correctas Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Los departamentos _________ están directamente involucrados con las operaciones, mientras que los departamentos _________ proporcionan servicios, herramientas y recursos a los primeros. Seleccione una: a. De línea – De apoyo o “staff” b. Funcionales – Ejecutivos c. Centralizados – Descentralizados d. De soporte – Funcionales Retroalimentación La respuesta correcta es: De línea – De apoyo o “staff” Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Una pequeña empresa manufacturera está organizada en departamentos: finanzas, mercadeo y producción. Esto implica que los gerentes de cada departamento son gerentes _____________. Seleccione una: a. Funcionales b. Divisionales c. Regionales d. Estratégicos Retroalimentación La respuesta correcta es: Funcionales Pregunta 20 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes eficaces tienen visión y son capaces de compartirla con sus trabajadores influyendo en ellos para convertirla en realidad. 2 – El liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una organización de manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es el proceso de coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos organizacionales. 4 – El control es una función administrativa esencia porque provee un método de asegurar que la empresa se mueve en la dirección correcta hacia sus metas. Seleccione una: a. 1 – 2 – 3 son correctas b. 2 – 3 – 4 son correctas c. 1 – 3 – 4 son correctas d. 1 – 2 - 4 son correctas Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 – 2 - 4 son correctas