Calificación para este intento: 75 de 75 Presentado 1 de abr en 21:39 Este intento tuvo una duración de 42 minutos. Preg
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Calificación para este intento: 75 de 75 Presentado 1 de abr en 21:39 Este intento tuvo una duración de 42 minutos. Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la información real, corresponde al paso de:
Conceptualización del modelo
Verificación del modelo
Validación del modelo
Construcción del modelo
Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en minutos, está entre:
14 y 15 minutos
10 y 11 minutos
7 y 8 minutos
0 y 1 minutos
Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:
2 y 3 clientes
1 y 2 clientes
0 y 1 clientes
3 y 4 clientes
Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos, está entre:
10 y 11 minutos
27 y 28 minutos
14 y 15 minutos
17 y 18 minutos
Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos. En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:
Validación del modelo
Verificación del modelo
Diseño de experimentos
Construcción del modelo
Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en minutos, está entre:
7 y 8 minutos
14 y 15 minutos
1 y 2 minutos
0 y 1 minutos
Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos. A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
El tiempo máximo que tarda un cliente en el sistema es:
14 minutos
24 minutos
30 minutos
12 minutos
Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de desempeño, así como la identificación de parámetros, se realiza en el paso de:
Conceptualización del modelo
Fijación de los objetivos
Formulación del problema
Construcción del modelo
Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.
Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el comportamiento global del sistema, se denominan:
Variables de resultado
Parámetros
Variables aleatorias
Variables de entrada
Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del estudio y las fronteras del problema, es:
Formulación del problema
Fijación de los objetivos
Construcción del modelo
Conceptualización del modelo