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Servicio Nacional De Aprendizaje Tecnólogo En Administración Empresarial Servicio Al Cliente John Jairo Cetina cometa 70018 Protocolo Y Etiqueta El protocolo y la etiqueta son el conjunto de normas y conductas que debe llevar una persona ante un evento, como saber tratar a los demás, el cómo comportarse, y como saber poder llegar a la sociedad de una forma educada y decente mediante la conducta de la persona. Estos son algunos consejos de etiqueta y protocolo:             

Saludar a los familiares, amigos y conocidos con calidez y respeto Abstenerse de los insultos y la curiosidad entrometida Ser hospitalarios a los invitados Usar indumentaria apropiada para la ocasión Contribuir a las conversaciones sin dominarlas Ofrecer asistencia a aquellos que lo necesiten Comer pulcra y calladamente Evitar molestar a los otros con ruido innecesario Seguir las reglas establecidas de una organización al volverse miembros Llegar puntualmente Confortar al desconsolado Responder a las invitaciones puntualmente Aceptar regalos o favores con humildad y reconocerlos puntualmente con gracias o rechazarlos con buenos modales

Como elaborar cartas Las nuevas tecnologías puede que hayan cambiado los medios, pero no el contenido. Seguimos escribiendo cartas, aunque sea por medio de un teclado y se llamen "e-mails" o correos electrónicos. Seguimos escribiendo memorandos, informes, etc. Pero como decimos, lo que ha cambiado es el medio, pero no el contenido. Se envía información digital a través de nuevos medios como Internet, o redes privadas de datos, pero no tenemos porque obviar las reglas con las que antes se escribía y se debe seguir escribiendo. Como Hablar Si algo hacemos en cualquier tipo de evento al que acudimos, es hablar. Hablamos para presentarnos, para expresar nuestras opiniones, para dar una muestra de agradecimiento, etc. Pero también para dar un discurso, una ponencia en un congreso, cuando concedemos una entrevista, etc. Son muchos los ámbitos en los que tenemos que utilizar la palabra para expresar algo.

Servicio Nacional De Aprendizaje Tecnólogo En Administración Empresarial Servicio Al Cliente John Jairo Cetina cometa 70018 Haremos un breve repaso de todas estas situaciones y las características propias de cada uno de ellos. En la mesa Tal y como indicamos en el apartado de la mesa en casa, aquí los modales cobran un gran protagonismo y es una "cancha" perfecta para demostrar que tenemos una buena educación. Pero si en casa son importantes, puede comprender que fuera de este entorno cobran aún mayor importancia. Por eso nuestra casa es un lugar para practicar importante. Si habitualmente comemos con corrección, no tendremos que forzar nuestros modales cuando salimos de casa. Y tampoco se nos "escapará" ninguna "mala costumbre" que solemos tener en ambientes más familiares. Eventos familiares En épocas especiales, además del encuentro con la familia y los amigos, las compras y el ambiente de felicidad que se respira, es una fecha en la que tienen lugar comidas "especiales" en las que hacemos un despliegue de "medios" mayor que en cualquier otra fecha: Cristalería, vajilla, cubertería, y etc. Como vestirse Una de las preguntas que todos nos hacemos cuando nos invitan y no sabemos que llevar puesto, y si lo que tenemos o nos gusta será correcto. Vamos a tratar de los compromisos sociales, laborales o familiares, en los que daremos las pautas básicas sobre el vestuario para los principales tipos de acontecimientos o eventos a los que solemos acudir a lo largo de nuestra vida (desde una boda a un entierro, un cóctel, una cena de gala, etc.). Aunque las opciones son muy diversas, en muchos casos, nosotros daremos el punto de vista más clásico, pudiendo cada cual adaptarlo a sus gustos y preferencias. Vestuario en los hombres La hora de elegir un vestuario debemos tener en cuenta ciertos puntos, que en algunos casos no solemos tener en cuenta y que se reflejan en nuestra manera de vestir. Sin perder nuestro propio estilo, deberíamos conocer cómo combinar prendas, colores, tejidos, etc. y también saber que todos factores son muy dependientes de otros, como época del año, tipo de evento, y alguna de nuestras características físicas, entre otros puntos.

Servicio Nacional De Aprendizaje Tecnólogo En Administración Empresarial Servicio Al Cliente John Jairo Cetina cometa 70018 Vestuario en las mujeres La riqueza y variedad de prendas que hay en el mercado, nos hace, que elegir un vestuario determinado para las mujeres sea una tarea bastante compleja. La gran cantidad de estilos, diseños, tejidos, etc. que existen, complican la elección de las prendas más adecuadas, ya que la mayoría de ellas son válidas, dejando la última palabra a la mujer: su propio criterio es el que cuenta. Es una decisión totalmente personal basada en el mejor conocimiento personal para utilizar las prendas que mejor le sientan. Presentaciones y saludos Tan importante como hablar de forma correcta, vestir de forma adecuada, etc. es saber cómo presentar. Muchos de los encuentros, tanto en la calle, como en cualquier tipo de evento, suele requerir de presentaciones previas. Hay que conocer los puntos básicos que regulan este tipo de actuaciones. Quien presenta a quien, como, cuando, etc. Aunque, habitualmente lo hacemos y se supone que bien, no nos sobra conocer algo más sobre este tema. Netiqueta Internet es un medio de comunicación, cada vez utilizado por más personas, y por ello requiere, al igual que en otros ámbitos de nuestra vida comportarnos de una forma educada. No podemos ampararnos en el cierto anonimato que nos concede para comportarnos de una manera poco educada. No debemos olvidar que al otro lado siempre hay personas, y como tal se las debe un respeto. Veremos los distintos servicios que ofrecen la red y cómo comportarnos en los mismos. Comportamiento en lugares públicos No estamos solos en el mundo. Cuando salimos a la calle, nos tenemos que relacionar con otras personas, ya sea en una parada de autobús, en un comercio donde realizamos compras, en una oficina donde realizamos gestiones, cuando nos encontramos con gente conocida, etc. Veremos con saludar, como presentar, como ceder el paso en una puerta. etc. Son pequeños detalles a los que apenas prestamos atención pero que nos hacen la vida más grata. Como servir la mesa - En la mesa se da preferencia al servir a los invitados.

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Si tuvieras que servirte a ti mismo hazlo con moderación. Nunca se debe hablar mientras se está sirviendo. Cuando tengas que rechazar algo lo haces delicadamente. No debemos doblar la servilleta cuando acabemos de comer. No debemos acercar la silla a la mesa al terminar de comer. Si nos indican donde sentarnos debemos hacerlo sin objeción. Al sentarnos no debemos hacer ruido.

Comer diferentes tipos de alimentos Carne Se debe cortar cada vez un pedazo, con el tenedor y el cuchillo, luego se lleva a la boca con el tenedor en la mano izquierda. El Pescado Llevarlo a la boca con el tenedor y sólo se emplea el cuchillo para separar las espinas. El pan Se come quitando pedazos y se lleva a la boca, nunca se lleva todo el pan a la boca. Si se desea poner mantequilla se le pone al pedazo que se llevará a la boca. Las legumbres y ensaladas Se comen con el tenedor, nunca se deben mezclar con otros tipos de alimentos. Las frutas Manzanas, peras, melones, melocotones, guineo, entre otras, se dividen en pedazos según su tamaño y se toman con el tenedor. Aceituna, cerezas, naranjas, fresas, uvas, entre otras, se llevan a la boca con la mano o con una cucharilla luego las semillas se reciben en la mano discretamente. En el caso de las uvas se puede tomar un racimo pequeño en la mano. El guineo entero, se cortan los extremos y luego ayudado con el cuchillo se rasca su cascara, se deposita en el plato y se corta con el cuchillo en rodajas a medidas que nos los vamos comiendo. Las Almendras, nueces, avellanas, se abren con un cascanueces o rompenueces. Nunca con los dientes. Las galletas y/o pastas secas Es permitido tomarlos con las manos.

Servicio Nacional De Aprendizaje Tecnólogo En Administración Empresarial Servicio Al Cliente John Jairo Cetina cometa 70018 El pollo, langosta, cangrejo, carnes con hueso Se permite comer con la mano cuando ya no se pueda continuar con el tenedor. El café, Té o Leche Se sirven calientes, en tazas, para enfriarlos no soples, ni vacíes en el platillo. El café complemento de la comida. El salcocho Se sirve en la mesa en envases diferentes, caldos separados de víveres y carnes. El vino, sidra, cervezas Se sirven en copas y se usan para ayudar a la digestión Como poner una mesa No.1 Tenedor No.7 Cucharilla de postre No.2 Tenedor plato fuerte No.8 Tenedor de postre No.3 Plato base No.9 Copa de agua No.4 Cuchillo plato fuerte No.10 Copa vino tinto No.5 Cuchillo pescado No.11 Copa vino blanco No.6 Cuchara consomé No.12 Platico del pan Servilleta, opcional. Es correcto a mano izquierda o mano derecha, nombre del comensal, opcional. Es correcto en cualquiera de los lados. Diferentes tipos de cubiertos 1- Cuchara de Postre 11- Tenedor de Pescado 2- Tenedor de Mesa 12- Cazo de Sopa 3- Cuchillo de Mesa 13- Cuchara de Mesa 4- Cucharilla de Café 14- Pala de Huevos Fritos 5- Tenedor de Postre 15 y 16- Set de Servir Pescado 6- Cuchillo de Postre 17 y 18- Set de Trinchar 7- Cucharilla Moka 19- Pala de Tarta 8- Tenedor Lunch 20 y 21- Set de Servir Fuentes 9- Cuchillo de Pescado 22- Casillo Azúcar 10- Cuchara de Salsas Regalos y detalles Los regalos suelen ser una muestra de agradecimiento o felicitación hacia otras personas. Aunque, a primera vista, parezca una cosa sencilla, en determinadas circunstancia no lo es tanto. Un regalo puede ser mal interpretado, y en algunos casos puede llegar a ofender o molestar. O incluso puede llegar a ser interpretado como un soborno o una manera de influenciar ciertos

Servicio Nacional De Aprendizaje Tecnólogo En Administración Empresarial Servicio Al Cliente John Jairo Cetina cometa 70018 comportamientos. Por eso tenemos que tener mucho cuidado con lo que se regala y a quien se regala.

Como organizar un evento Son muchos los compromisos sociales, laborales o familiares, que tenemos a lo largo de nuestra vida. Y para muchos de ellos no sabemos que fiesta o evento organizar o, aún teniendo la idea, no sabemos cómo organizarlo. Vamos a procurar dar algunas ideas y pautas para que nuestra celebración sea un éxito. Si el evento es muy complejo, o quiere organizar algo muy importante, recuerde que hay empresas y profesionales que se dedican a ello, y podrán proporcionarle un servicio esmerado y de calidad. En nuestro apartado sobre logística y material puede encontrar estas firmas.