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• Cesar

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PROPUESTA DE VALOR Después de conocer lo que es una propuesta de valor que logre posicionar mi producto y/o servicio en el gusto de los clientes, lo importante es recordar los siguientes conceptos importantes relevancia, valor y diferenciación del producto, es decir:  Como tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o mejora su situación  Debe tener claramente un beneficio que sobresale de otros.  Le da una idea al cliente por qué debe elegirte a ti y no a la competencia Ejemplo: Un negocio de venta de vinilos decorativos tienen diseños predeterminados de venta en su sucursal, su propuesta de valor para los clientes es la instalación de los mismos gratuitamente, así como un descuento del 10% adicional a partir de la compra del tercero y finalmente, en la compra de más de tres vinilos se les regala el diseño de su preferencia, para que, si así lo desea, se pueda mandar a hacer en su próxima visita.

Ejercicios. A continuación deberás realizar una serie de ejercicios, que te sirven de apoyo para confirmar lo que has aprendido. Es importante realices este ejercicio, ya que será de gran apoyo cuando lleves a cabo tu Modelo de Negocios.

PROPUESTA DE VALOR Ejercicio 1 Instrucciones: En la siguiente tabla: 1. 2. 3. 4.

Señala tu(s) producto (s) o servicio (s). Enlista sus principales características. Identifica a tu principal competidor y menciona su propuesta de valor. Sobre lo que hace tu competencia, reconoce tu valor agregado que te diferencia y si puedes propón alguno adicional. Mi producto o servicio es:

MI PRODUCTO O SERVICIO

COMPETENCIA

Las características principales son: Mi competencia y sus principales productos y/o servicios son: Su propuesta de valor es:

¿Qué me diferencia de la competencia?

Mi propuesta de valor que me hace diferente de la competencia

Variedad y abastecimiento de productos en Papelería y servicios. Atención y servicio de calidad. Precios competitivos. Personal capacitado

Eficiencia y rapidez en el servicio Cercanía y confianza Eficiencia y rapidez en el servicio. Amplio horario de atención. Comodidad y accesibilidad en tienda. Personal capacitado y dispuesto a ayudar.

PROPUESTA DE VALOR Ejercicio 2 Ahora que tienes claro cuáles son los objetivos de la propuesta de valor, contesta brevemente lo siguiente: 1. ¿Qué es lo que ofrecemos al mercado? Atención y servicio de calidad, Cercanía y confianza, Eficiencia y rapidez en el servicio. Amplio horario de atención. Variedad y abastecimiento de productos y servicios. Comodidad y accesibilidad en tienda. Personal capacitado y dispuesto a ayudar. Precios competitivos.

2. ¿Cuáles son los atributos de nuestra propuesta de valor? Buscamos transformar el mundo que nos rodea y mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, generando bienestar económico y social.

3. ¿Cuál es el conjunto de productos y servicios específicos que ofrecemos a cada segmento de clientes? Rentabilidad, crecimiento, liquidez, fidelidad, otros ingresos.?

4. ¿Cuáles son las necesidades que son satisfechas por cada propuesta de valor? Crecimiento, Honestidad, Responsabilidad.

5. ¿Estamos ofreciendo diferentes niveles de servicio a cada segmento de clientes? Si, cada nivel de calidad para todos los servicios que prestamos.

PROPUESTA DE VALOR 6. ¿Nuestra propuesta de valor está orientada correctamente a satisfacer las necesidades de nuestros clientes? Si, ya que cada una cuenta con cubrir todas las necesidades de nuestros clientes

7. ¿Sabemos cuál es la percepción de nuestros clientes respecto a nuestra propuesta de valor? Si, porque el cliente siempre tiene la razón en lo que pide y debemos cubrir esa necesidad.

8. ¿Existen otras empresas que estén ofreciendo el mismo valor por precios similares o menores? Si, porque las papelerías son comunes pero no todas son iguales.

9. ¿Cuán bien nuestros clientes están siendo servidos por nuestros competidores? Regularmente, pero necesitamos algo innovador que cambie el rumbo de una papelería.

10.¿Podremos satisfacer las necesidades específicas de los distintos segmentos? Si, ya que estamos dispuestos a desempeñar y crear ideas nuevas que nos ayuden a mejorar dia a dia y brindar el mejor servicio a nuestros clientes.

11.¿Nuestros clientes tienen otras necesidades las cuales podríamos satisfacer fácilmente con nuestros recursos o a través de aliados? Si, porque cubriendo la necesidad el cliente nos damos cuenta de nuestras debilidades y amenazas que pueda tener nuestro negocio.

PROPUESTA DE VALOR 12.¿Podríamos complementar nuestra propuesta de valor a través de alianzas? Yo pienso que si, porque siempre tener un apoyo nos beneficia en cada aspecto.