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• LUIS DANIEL CAMUS RAMÍREZ

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FACULTAD DE HUMANIDADES ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA “PROGRAMA PARA PREVENIR EL ESTRÉS LABORAL EN LOS

COLABORADORES DE PEQUE JUEGOS.” CURSO: Prácticas Pre profesionales II. ALUMNA: Cabanillas Neira, María Alejandra DOCENTE: Rojas Luna Erick CICLO: XI

TRUJILLO – PERÚ 2019 – II

I.

DATOS GENERALES:

1.1.

DENOMINACIÓN: “Programa para prevenir el estrés laboral en los colaboradores del Centro Peque Juegos”.

1.2.

ACTIVIDADES

A

LA

QUE

PERTENECE:

Psicología

Organizacional

II.

1.3.

RESPONSABLE: Cabanillas Neira, María Alejandra

1.4.

DURACIÓN: 06 semanas

1.5.

HORARIO: de 7 a 8 pm

1.6.

BENEFICIARIOS: Trabajadores de Peque Juegos

1.7.

LOCAL: Peque Juegos

JUSTIFICACIÓN:

En la sociedad actual es común pensar que el trabajo es una fuente de estrés en las personas y puede dar lugar a graves problemas para la salud, No obstante, el estrés es un fenómeno de adaptación que contribuye de forma importante a su supervivencia, a un adecuado rendimiento en sus actividades y a un desempeño eficaz en muchas facetas de la vida. El cuerpo humano siempre se encuentra en un estado de estrés mínimo que, ante determinadas situaciones, se incrementa pudiendo producir un efecto beneficioso o, por otro lado, negativo, dependiendo de si la reacción del organismo es suficiente para cubrir una determinada demanda o ésta “supera” a la persona. Este nivel de equilibrio dependerá, como veremos a continuación, de los factores individuales (disposición biológica y psicológica), de las distintas situaciones y experiencias. Un determinado grado de estrés estimula el organismo y permite que éste alcance su objetivo, volviendo a la “normalidad” cuando el estímulo ha cesado. Cuando se mantiene la presión y se entra en el estado de resistencia, las personas empiezan a tener una sensación de disconfort (tensión muscular, palpitaciones, etc.). Si continúa el estresor, se llega al estado de agotamiento, con posibles alteraciones funcionales y/u orgánicas: son las llamadas “enfermedades de adaptación”. Estos síntomas son percibidos como negativos por las personas y producen preocupación, lo que a su vez agrava los síntomas y así puede llegar a crearse un círculo vicioso. De forma coloquial hablamos de

estrés para referirnos a experiencias de presión y demandas excesivas que la persona ha de afrontar sin tener los recursos adecuados ni saber muy bien cómo hacerlo. Una definición que tiene gran aceptación es la siguiente: “El estrés es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en las que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas) Esta definición hace referencia a un proceso que es resultado del balance entre las demandas de la realidad y la capacidad de respuesta del individuo. Cuando hablamos de estrés nos referimos a un fenómeno con dimensiones fisiológicas y psicológicas. De hecho, se pueden establecer unas determinadas reacciones, consecuencias o estímulos de naturaleza fisiológica y otros de naturaleza psicológica. El estrés es un problema que se da en el individuo debido a diferentes causas relacionadas con distintas facetas de su vida. Una de estas facetas es el trabajo. El hecho de que gran parte de las condiciones en las que el individuo desarrolla su actividad laboral pueden convertirse en fuentes de estrés hace que merezca especial atención este ámbito. Aunque el estrés es un problema que se da individualmente, cuando hablamos de que existe estrés en una empresa nos estamos refiriendo a que un número importante de trabajadores está sometido a estrés y a que este problema está siendo originado por las condiciones que se dan en el ámbito de esa empresa. Resumiendo, el estrés es la respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas. El estrés laboral aparece cuando se presenta un desajuste entre la persona, el puesto de trabajo y la propia organización. Por la relevancia de la información en los procesos de producción, precisan esfuerzo mental tareas que tradicionalmente requerían sólo fuerza muscular. Además, el ritmo de trabajo ha ido incrementándose, ya que con un número menor de trabajadores tienen que alcanzarse mejores resultados. Pero no siempre las respuestas de estrés para hacer frente a las demandas tienen un carácter negativo, ya que muchas veces son necesarias para enfrentarnos a situaciones difíciles y para la supervivencia. Toda persona requiere de niveles moderados de estrés para responder satisfactoriamente no solo ante sus propias necesidades o expectativas, sino de igual forma frente a

las exigencias del entorno; y los niveles muy bajos de estrés están relacionados con desmotivación, conformismo y desinterés. Por eso, se puede realizar la distinción entre eutres o estrés positivo (nivel óptimo de activación para realizar las actividades necesarias en nuestra vida cotidiana) que ejerce una función de protección del organismo y distres o estrés negativo (nivel de activación del organismo excesivo o inadecuado a la demanda de la situación) que provoca disfunciones en la persona. El estrés es la segunda causa de baja laboral en la Unión Europea, afectando anualmente a cuarenta millones de trabajadores y suponiendo para sus países miembros un coste de veinte mil millones de euros al año en gastos sanitarios, sin contar la pérdida de productividad. Según la Fundación Europea para las Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo un 28% de los trabajadores europeos padece algún tipo de estrés laboral. Hay que hacer notar además el factor doble presencia, por el que las mujeres, aparte de realizar su trabajo fuera de casa, suelen realizar y se responsabilizan de la mayor parte del trabajo familiar y doméstico. Esto puede conllevar que las mujeres sean más propensas a sufrir estrés laboral que los hombres.

III.

OBJETIVOS:

3.1.

Generales:

 Eliminar o reducir el estrés laboral.  Mejorar el nivel de satisfacción laboral.  Reducir el absentismo laboral.

3.2.

Específicos:

 Otorgar conocimientos generales y básicos sobre lo que es estrés laboral, sus causas y consecuencias en la salud de los colaboradores de Peque Juegos.  Promover la ejecución de las pausas activas dentro del entorno laboral, a fin de disminuir o prevenir el estrés laboral de los colaboradores de Peque Juegos.  Brindar estrategias de resolución de conflictos con el propósito de prevenir problemas en torno a malos entendidos que generen estrés en los colaboradores de Peque Juegos.  Promover un comportamiento adecuado respecto a las reacciones o maneras de sobrellevar el estrés en relación a la inteligencia emocional en los colaboradores de Peque Juegos.  Difundir conocimientos en torno a Eustres y Distres, a fin de dar a conocer los aspectos positivos y negativos de ambos tipos de estrés en los colaboradores de Peque Juegos.  Promover el uso de técnicas de afrontamiento al estrés en los colaboradores de Peque Juegos.

Sesión 1: “GENERALIDADES DEL ESTRÉS LABORAL”

INICIO

-

Objetivo: Otorgar conocimientos generales y básicos sobre lo que es estrés laboral, sus causas y consecuencias en la salud de los colaboradores de Peque Juegos. Recursos:

-

Proyección de diapositivas, con los temas de: Introducción al estrés laboral, concepto, causas y consecuencias en la salud. o Lluvia de ideas. o Conversatorio: Escucha e intercambio de opiniones. Duración aproximada: 20 minutos.

-

o

DESARROLLO -

Objetivo: Generar en los participantes la integracion entre ellos y con el inicio

-

de las actividades del programa de prevencion de estrés. Recursos: o

Hojas bond.

o

Lapiceros.

Duración aproximada: 20 minutos.

-

DESCRIPCIÓN: DINAMICA: “YO ME LLAMO”.- Los participantes formaran un círculo. Se designara al primer colaborador quien iniciara la dinámica diciendo: “Mi nombre es….y lo que me gusta de mi trabajo es….”. Así, el participante a su derecha, seguirá y expresara, en primer lugar, lo que dijo el participante anterior y luego, procederá a expresar su propio comentario. De esta manera, se seguirá a los demás participantes utilizando la misma metodología, hasta llegar al último.

CIERRE: -

Se realizara la retroalimentación respectiva del tema: “Estrés Laboral”

-

Duración aproximada: 5 min.

Sesión 2: “PAUSAS ACTIVAS” INICIO: Promover la ejecución de las pausas activas dentro del entorno laboral, a fin de disminuir o prevenir el estrés laboral de los colaboradores de Peque Juegos. Objetivo: Recursos: o Proyección de diapositivas, con los temas de: Introducción a Pausas Activas, concepto, causas y beneficios en la salud. o Lluvia de ideas. o Conversatorio: Escucha e intercambio de opiniones. Duración aproximada: 20 minutos.

DESARROLLO Objetivo: Prevenir o disminuir el estrés laboral y físico en los

-

colaboradores de Peque Juegos. Recursos:

-

o

Hojas bond.

o

Lapiceros.

Duración aproximada: 20 minutos.

-

DESCRIPCIÓN: DINAMICA: “TIERRA, MAR Y AIRE” Todos los participantes forman un circulo y se les indica que el monitor de la dinámica contara una historia y cuando escuchen alguna palabra que tendrá relación con el aire (por ejemplo un pájaro, el sol, un avión…) deberán dar un salto a la IZQUIERDA; si la palabra está relacionada con el agua (pez, rio, mar…), el salto se realizara hacia la DERECHA y si la palabra está relacionada con el medio tierra (bicicleta, árbol, flor…) deberá dar un salto hacia el CENTRO. CIERRE: -

Se realizara la retroalimentación respectiva del tema: “Pausas Activas”

-

Duración aproximada: 5 min.

Sesión 3: “SOLUCION DE CONFLICTOS” INICIO Objetivo: Brindar estrategias de resolución de conflictos con el propósito de prevenir problemas en torno a malos entendidos que generen estrés en los colaboradores de Peque Juegos. Recursos: o Proyección de diapositivas, con los temas de: Introducción a Solución de Conflictos, concepto, causas y técnicas. o Lluvia de ideas. o Conversatorio: Escucha e intercambio de opiniones. Duración aproximada: 20 minutos.

-

-

-

DESARROLLO -

Objetivo: Identificar las distintas tecnicas que puedan utilizarse para la

-

resolucion de los conflictos laborales. Recursos: o

Hojas bond.

o

Lapiceros.

Duración aproximada: 20 minutos.

-

DESCRIPCIÓN: DINAMICA: “EL ARBITRO” Existe una situación problemática o conflictiva que afecta al desarrollo del grupo. El dinamizador del grupo, plantea la situación y de manera conjunta, van a resolver el conflicto. Una persona comienza exponiendo la situación. Si lo requiere, se va tomando nota de los hechos o de las personas involucradas en la pizarra para, retomar posteriormente, esos puntos. El dinamizador tendrá que promover que todas las personas interesadas intervengan y expongan su punto de vista. Entre todos se deberá tomar una solución para zanjar el problema.

CIERRE: -

Se realizara la retroalimentación respectiva del tema: “Solución de Conflictos”

-

Duración aproximada: 5 min.

Sesión 4: “INTELIGENCIA EMOCIONAL” INICIO Objetivo: Promover un comportamiento adecuado respecto a las reacciones o maneras de sobrellevar el estrés en relación a la inteligencia emocional en los colaboradores de Peque Juegos. Recursos: o Proyección de diapositivas, con los temas de: Inteligencia Emocional, concepto, de qué forma influye en el trabajo y cómo manejar las emociones. o Lluvia de ideas. o Conversatorio: Escucha e intercambio de opiniones. Duración aproximada: 20 minutos.

-

-

-

DESARROLLO Objetivo: Reconocer las emociones en los participantes y crear lazos de

-

empatia para conseguir resultados positivos, entendiendo como afectan las emociones a las personas y las organizaciones. Recursos:

-

o

Hojas bond.

o

Lapiceros.

Duración aproximada: 20 minutos.

-

o

DESCRIPCIÓN: DINAMICA: “USA METAFORAS”.- El facilitador del grupo pedirá que cada uno seleccione un ámbito de su vida sobre el que le gustaría reflexionar. Puede ser: trabajo, ocio, familiar, amigos, salud, etc. De manera individual, cada uno piensa en anécdotas del ámbito que ha escogido y qué emociones le evocan esos recuerdos. Después, deben de pensar qué imagen tienen las personas que forman parte de ese ámbito sobre ti. Intenta explicarlo con un adjetivo o una imagen. Las personas que así lo deseen, pueden compartirlo con el resto de sus compañeros.

CIERRE: -

Se realizara la retroalimentación respectiva del tema: “Inteligencia Emocional”

-

Duración aproximada: 5 min.

Sesión 5: “EUSTRES VS DISTRES” INICIO Objetivo: Difundir conocimientos en torno a Eustres y Distres, a fin de dar a conocer los aspectos positivos y negativos de ambos tipos de estrés en los colaboradores de Peque Juegos. Recursos: o Proyección de diapositivas, con los temas de: Conceptos, diferencias y consecuencias del Eustrés y el Distrés. o Proyección de un video titulado: “Tipos de estrés” con la finalidad de reforzar lo anteriormente expuesto. o Conversatorio: Escucha e intercambio de opiniones. Duración aproximada: 25 minutos.

-

-

-

DESARROLLO -

Objetivo: Lograr que los participantes liberen tensiones y estrés mediante una

-

actividad didáctica epleando una comunicación adecuada entre ellos. Recursos: o

Imágenes diferentes.

o

Hojas bond

o

Lapicey y borradores

Duración aproximada: 15 minutos.

-

DESCRIPCIÓN: DINAMICA: “DIBUJO A CIEGAS”- Se divide a los participantes en parejas. A uno de ellos se le proporcionará una hoja bond, el lápiz y el borrador y a la otra persona la imagen impresa. La persona que tenga la imagen tendrá que describir l la imagen a su compañero sin decir realmente lo que es. La persona que tenga el lápiz y la hoja bond dibujará lo que crea que represente la imagen según la descripción verbal.

CIERRE: -

Se realizara una lluvia de ideas, a modo de retroalimentar el tema: “Eustrés y Distrés” y entrega de un díptico sobre el tema tratado.

-

Duración aproximada: 5 min.

Sesión 6: “TECNICAS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRES” INICIO Objetivo: Promover el uso de técnicas de afrontamiento al estrés en los colaboradores de Peque Juegos. Recursos: o Proyección de video relacionado al tema o Proyección de diapositivas: “Técnicas de afrontamiento al estrés” o Lluvia de ideas. Duración aproximada: 15 minutos.

-

-

DESARROLLO Objetivo: Generar en los participantes a través de la actividad a realizar el

-

poder sentirse más relajados y liberados de tensión en cuanto al estrés que viven diariamente en su trabajo. Recursos:

-

o

Humanos.

Duración aproximada: 30 minutos.

-

DESCRIPCIÓN: DINAMICA: “TÉCNICAS DE RELAJACIÓN”.- Los participantes tendrán que realizar lo que la coordinadora les indique. Esto se realizará durante 10 minutos. CIERRE: -

Se realizara la retroalimentación respectiva del tema: “Técnicas de afrontamiento al estrés”

-

Duración aproximada: 5 minutos

_____________________________ Cabanillas Neira, Alejandra Practicante Prácticas Pre Profesionales Universidad César Vallejo

_____________________________ Rojas Luna, Erick Asesor Prácticas Pre Profesionales Universidad César Vallejo