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Procedimiento Backup y Recuperación de Servidores

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INDICE 1 CONTROL DEL DOCUMENTO..........................................................................................3 1.1 SUMARIO DE CAMBIOS ..........................................................................................................................................3 1.2 APROBADORES.................................................................................................................3 2 OBJETIVO...........................................................................................................................4 3 ALCANCE ..........................................................................................................................4 4 ÁREAS INVOLUCRADAS Y RESPONSABILIDADES.....................................................5 4.1 ÁREAS INVOLUCRADAS........................................................................................................5 4.2 RESPONSABILIDADES..........................................................................................................5 5 CONSIDERACIONES GENERALES.................................................................................6 6 CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS.......................................................................................6 7 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO............................................................................7 7.1 RESPALDOS DIARIOS.........................................................................................................7 7.2 RESPALDOS SEMANALES.....................................................................................................7 7.3 RESPALDOS QUINCENALES..................................................................................................8 7.4 RESPALDOS MENSUALES....................................................................................................8 7.5 LISTA DE SERVIDORES........................................................................................................9 7.6 LISTADO DE SERVIDORES POR FORMATO DE BACKUP................................................................9 8 PUNTOS DE CONTROL...................................................................................................10 9 ANEXOS............................................................................................................................11 9.1 ANEXO I: RESPALDOS DIARIOS .........................................................................................11 ............................................................................................................................................11 9.2 ANEXO II: RESPALDOS SEMANALES ...................................................................................12 9.3 ANEXO III: RESPALDOS MENSUALES .................................................................................13

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1 Control del Documento 1.1

Sumario de Cambios

Versión #

Fecha de la Versión

1

26/08/2010

Naturaleza del Cambio

Versión Original

Revisión #

Fecha de Aprobación

1

XXXXX

Incorporación de Codificación 2

1.2

Actualización Contrato etc.

1

Aprobadores ROL

NOMBRE

USUARIO (ID)

Propietario del Procedimiento Revisor 1 Revisor 2 Revisor 3 Revisor 1

Nota: Cada vez que se realicen modificaciones en este Procedimiento, las mismas deberán ser autorizadas por el Propietario del Procedimiento y por los Revisores.

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2 Objetivo El objetivo de éste procedimiento es el de establecer normas y pasos a seguir para la ejecución de los Backups diario, full, booteable (Sistema Operativo), de Bases y Filesystems de los servers de UNIX / NT y la recuperación parcial o total de datos según sea necesario. Cubre tanto el Back Up como el recupero de las aplicaciones.

Detalla la

frecuencia de ejecución (diario, semanal, quincenal, mensual, etc), y el lugar de almacenamiento de los mismos.

3 Alcance Este procedimiento es aplicable a todos los procesos productivos, sobre los que el departamento de Operaciones tenga responsabilidad de Administración, bajo un acuerdo de servicio (SLA).

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4 Áreas Involucradas y Responsabilidades 4.1

Áreas Involucradas

Son responsables de la aplicación de este procedimiento las siguientes áreas como soportes de los servicios acordados:

4.2

•

Operaciones: Operador.

•

Soporte: Soporte Ingeniería de Sistemas

Responsabilidades •

Operaciones : Operador: Es responsable de garantizar que los procedimientos sean ejecutados en tiempo y forma.

•

Soporte: Soporte Ingeniería de Sistemas: Es responsable de solicitar vía ticket de cambio, los recovery a Operaciones.

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5 Consideraciones Generales La información contenida en este documento es propiedad de XXXX, y no puede reproducirse o distribuirse total o parcialmente, o ser utilizada para cualquier diseño excepto cuando sea expresamente autorizado por el propietario o gerencia relacionada. Es responsabilidad de

las áreas involucradas la comunicación de las

modificaciones que se crean pertinentes, a fin de mantener este Procedimiento permanentemente actualizado.

6 Características Técnicas Los medios magnéticos a utilizar para realizar los Back Up, son cartridges de 4mm, 8mm, DLT tipo III y DLT tipo IV.

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7 Descripción del Procedimiento 7.1

Respaldos Diarios Estos procesos de respaldos son ejecutados en forma simultánea para así aprovechar en forma óptima las unidades de almacenamiento disponibles. Por esta razón, los respaldos son realizados sólo de noche, es decir, desde la noche del Lunes hasta la noche del Domingo (ver Anexo I). Para ver detalle de la toma de Backup, dirigirse al Procedimiento Operacional. Los recovery se realizan a solicitud de Soporte Ingeniería de Sistemas previa la generación del correspondiente ticket de cambio, con las autorizaciones necesarias de todos los estamentos involucrados.

En

cuanto a la operación del recovery, se debe realizar como lo indica el Procedimiento Operacional.

7.2

Respaldos Semanales Estos procesos de respaldos son ejecutados en forma simultánea para así aprovechar en forma óptima las unidades de almacenamiento disponibles. Por esta razón, los respaldos son realizados desde la noche del día Viernes hasta la noche del Domingo (ver Anexo II). Para ver detalle de la toma de Backup, dirigirse al Procedimiento Operacional.

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Los recovery se realizan a solicitud de Soporte Ingeniería de Sistemas previa la generación del correspondiente ticket de cambio, con las autorizaciones necesarias de todos los estamentos involucrados. En cuanto a la operación del recovery se debe realizar como lo indica el Procedimiento Operacional.

7.3

Respaldos Quincenales Estos

respaldos

son

ejecutados

los

días

Viernes

y

Sábado

respectivamente a las 23:00 hrs. Para ver detalle de la toma de Backup, dirigirse al Anexo XV del Procedimiento Operacional. Los recovery se realizan a solicitud de Soporte Ingeniería de Sistemas previa la generación del correspondiente ticket de cambio, con las autorizaciones necesarias de todos los estamentos involucrados.

En

cuanto a la operación del recovery, se debe realizar como lo indica el Procedimiento Operacional.

7.4

Respaldos Mensuales Estos procesos de respaldos son ejecutados en forma simultánea para así aprovechar en forma óptima las unidades de almacenamiento disponibles (ver Anexo III). Para ver detalle de la toma de Backup, dirigirse al Procedimiento Operacional.

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Los recovery se realizan a solicitud de Soporte Ingeniería de Sistemas previa la generación del correspondiente ticket de cambio, con las autorizaciones necesarias de todos los estamentos involucrados.

En

cuanto a la operación del recovery, se debe realizar como lo indica el Procedimiento Operacional.

7.5

Lista de Servidores En Planilla “SERVER.xls” se muestra una lista de los Servidores a los cuales se les realiza Respaldo y la información respaldada.

7.6

Listado de Servidores por Formato de BackUp En Planilla “SERVER-Resp.xls” se muestra una lista de los Servidores agrupados por formato de BackUp.

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8 Puntos de Control El incumplimiento de este procedimiento impacta directamente sobre la integridad de la información. La ejecución de los Back Up’s es administrada y las cancelaciones son detectadas y reactivadas en forma manual. El control de la ejecución y la atención de las cancelaciones está a cargo del operador, quien, en forma continua y rutinaria, verifica el avance del procesamiento y atienden las cancelaciones acorde al Procedimiento de Gestión de Incidencias o Problemas. El Operador IBM, tiene la responsabilidad de supervisar la gestión del procesamiento.

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9 Anexos 9.1

Anexo I: Respaldos Diarios

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9.2

Anexo II: Respaldos Semanales

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9.3

Anexo III: Respaldos Mensuales

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